что такое риэлторские услуги
Что такое риэлторская услуга? Что входит в ее состав? на сайте Недвио
При покупке и продаже недвижимости высоки риски заключить невыгодную сделку. Если одна из сторон договора купли-продажи недвижимости нарушает свои обязательства или уклоняется от их выполнения, могут возникнуть серьезные проблемы. Например, продавец отказывается продать свой дом покупателю, увеличивает цену, либо отклоняет другие согласованные условия продажи.
На практике, обычно, когда возникают прения сторон, каждая из них интерпретирует их в свою пользу. Например, покупатель считает, что продавец должен освободить жилье в течение 14 дней, а продавец считает, что у него есть еще месяц.
Нередки случаи, когда продавец старается переложить все накладные расходы по сделке (например, оформление документов, оплату членских взносов и ЖКХ и др.) на покупателя. А последний, не предусмотрев эти моменты в договоре, сталкивается с необходимости за все платить.
Для того, чтобы не совершать ошибок и не терять время и деньги, разумнее привлечь профессионалов — агентов по недвижимости или, как их еще называют, риэлтеров.
Какие услуги оказывают эти специалисты? Чем может помочь риэлтор покупателю и продавцу и какова его ответственность и зона компетенций? Обо всем этом мы поговорим в этой статье.
Что такое риелторская услуга?
Риэлторская услуга — это комплекс действий, который осуществляется на основании договора на оказание услуг, включая услуги по подготовке и проведению гражданско-правовых сделок с объектами недвижимости. Он включает в себя:
Состав услуг в сфере недвижимости включает в себя:
Какие услуги оказывают риэлторы продавцам?
Какие услуги оказывают риэлторы покупателям?
Если вам необходима помощь в покупке или продаже загородной недвижимости: дома, таунхауса, земельного участка, вы можете обратиться к специалистам нашей компании. Мы гарантируем качественное обслуживание, оперативную работу, максимальный фокус на решение ваших задач. Просто позвоните нам по указанному номеру телефона или оставьте заявку в форме на сайте, мы будем рады помочь.
Не забудьте добавить сайт Недвио в Закладки. Рассказываем о строительстве, ремонте, загородной недвижимости интересно, с пользой и понятным языком.
Что такое риелторское сопровождение и какой набор услуг в него входит?
елена смирнова
Как правило, за комплексной услугой сопровождения
сделки обращаются те, кто уже нашел подходящий вариант для покупки либо когда
продавец сам нашел покупателя. То есть, когда поиск как покупателя, так и
продавца фактически отсутствует.
Риелторское сопровождение можно условно разделить на две категории: при покупке
квартиры и при продаже. При покупке это включает проверку юридической чистоты
квартиры, переговоры с продавцом, внесение аванса, организацию безопасных
расчетов через банковскую ячейку, проведение самой сделки, сдачу на регистрацию
документов, получение документов с регистрации, передачу квартиры по акту. При
продаже — сбор документов на продаваемую квартиру (при необходимости),
переговоры с покупателем, составление авансового соглашения и принятие аванса,
организацию безопасных расчетов через банковскую ячейку, подготовку договора
купли-продажи, проведение самой сделки, сдачу на регистрацию документов,
получение документов, передачу квартиры по акту.
Технология работы в риелторском бизнесе одинаковая. Поэтому набор услуг у
разных АН и частных риелторов, как правило, идентичен. Но на комплекс такого
рода услуг будет влиять, какая это именно сделка — новостройки, ипотека,
альтернатива (простая или сложная) и прочее, то есть специфика самого объекта и
проводимой операции. Поэтому в каждом конкретном случае будут и индивидуальные
нюансы.
Стоимость же предоставляемых услуг по сопровождению сделки также зависит от
объекта и от того, как проходит сделка, по какому сценарию: ипотека, покупка с
использованием субсидии, новостройка, альтернатива. Оказывают влияние также
объем работы риелтора, сложность и трудоемкость процесса, например
необходимость прохождения опекунского совета.
В договоре на услуги по риелторскому сопровождению сделки должен быть прописан
перечень выполняемой работы. Грамотный профессионал должен изначально
предупредить и подробно рассказать своему клиенту о том, что он сможет
предоставить ему по ходу своей работы. Контакт между риелтором и клиентом
должен быть построен на доверии и понимании друг друга, поэтому необходимо
изначально проговаривать всевозможные нюансы, тем самым нивелируя возможные
конфликты в будущем.
Что такое риэлторская услуга при продаже недвижимости?
Что такое риэлторская услуга при продаже недвижимости?
Что она в себя включает и нужна ли она Вам?
Чтобы ответить на эти вопросы, для начала необходимо понимание того, что такое услуга вообще.
Я вбила в поисковике формулировку «услуга понятие» и вот что мне выдало:
Услуга – это процесс, т.е. деятельность исполнителя, направленная на удовлетворение потребности заказчика.
А когда-то давно мне встретилось такое понятие: «услуга – это то, что ты можешь сделать сам, но в силу определенных причин решил не заниматься этим самостоятельно, а поручаешь это человеку, который готов за определенное денежное вознаграждение сделать это за тебя»
В нашей жизни, есть довольно-таки много вещей, которыми мы не хотим заниматься самостоятельно. Чаще не хотим, чем не можем.
Нормально отвезти машину в автосервис, если не хочешь ковыряться с нею в гараже ночами и на выходных.
Нормально нанять человека для уборки квартиры, если хочешь больше времени на выходных посвятить чему-то другому.
Нормально ходить в салоны красоты и получать результат в виде красивых ногтей и волос. Кто сказал, что женщины сами не могут этого сделать?
Когда мне говорят, что риэлторы не нужны, я всегда предлагаю человеку на минуточку представить, что их нет. Вообще нет. Например, в мире не существует ни одного риэлтора. И что тогда?
Так вот, тогда, если вы решили продать квартиру, то делать это вам придется полностью самостоятельно. Весь процесс «от и до». Что включает в себя процесс продажи квартиры?
1. Анализ рынка, получение видения о реальной и возможной стоимости объекта.
2. Осуществление маркетингового продвижения объекта на рынке: качественные фото и видеопрезентация, размещение на платных рекламных интернет-площадках и ресурсах компании.
3. Диспетчирование входящих звонков по рекламе.
4. Осуществление показов объекта.
5. Переговоры с покупателем по деталям сделки на наиболее выгодных для продавца условиях.
6. Подготовка документов на объект в объёме необходимом и достаточном для регистрации сделки. Закрытие сделки с организацией всего процесса до подписания. Безопасное получение денег.
Я сократила до минимума описание довольно-таки длительного процесса, который, как правило, занимает от месяца до полугода.
Я не расписала, сколько временных затрат уходит на весь процесс. Определенные навыки, конечно, тоже должны присутствовать, если все-таки хочется заняться продажей квартиры самостоятельно. Но каждый сам в праве решить, хочет он заниматься продажей недвижимости сам, или он все-таки доверит это человеку, специализирующемуся на оказании этой услуги за деньги.
Проверено ЦИАН
Участник программы «Работаю честно»
Как любила повторять одна моя коллега, «каждым делом должен заниматься профессионал этого дела». При продаже/покупке недвижимости это утверждение тем более актуально, что легко и просто можно лишиться нажитого непосильным трудом. Кто-то из участников сделки понимает это и обращается к нам, риелторам, а кому-то нужен адреналин и экономия на комиссии риелтора.
Зачем и для чего нужен риэлтор клиенту
А можно ли обойтись без риэлтора? Подобный вопрос задают себе большинство людей, которые столкнулись с задачей реализовать или приобрести какую-либо недвижимость.
Основная масса россиян уверены, что агент по недвижимости точно понадобится при покупке дома/квартиры, и совсем не обязательно его присутствие при продаже жилья. Считать, что операция по реализации недвижимости более безопасная – полное заблуждение. Мошенники не дремлют и, выступая в данном случае в роли покупателей, также знают, как обойти закон в свою пользу, а продавца оставить и без денег, и без объекта продажи.
Зачем нужен риэлтор клиенту?
Профессиональный маклер контролирует каждый шаг всего процесса купли/продажи, гарантируя его полную безопасность. Часто бывает, что только одна сторона процесса воспользовалась услугами риэлтора, другая же, напротив, предпочла действовать самостоятельно, тем самым подвергаясь возможным рискам.
Бывает такое, например, что сама продажа квартиры прошла успешно, все документы оформлены, подписаны и договорённости соблюдены, но бывший собственник не может получить свои деньги от продажи. А если в этом процессе были задействованы сразу несколько собственников? Только настоящий профессионал своего дела сможет грамотно и безошибочно построить весь этап, учитывая интересы каждой из сторон.
Присутствие риэлтора при покупке квартиры
Зачем нужен риэлтор при покупке квартиры? Этот вопрос, наверняка, волнует многих. Вознаграждение за свою работу агент по недвижимости оценивает в 2-5% от общей стоимости недвижимости.
Что вы будете иметь за эту сумму?
Конечно, любой грамотный человек способен и самостоятельно решить вопрос покупки жилья. Однако никто не знает, сколько времени это всё может занять и насколько сделка с потенциальным продавцом будет честной с его стороны?
Присутствие риэлтора при покупке квартиры через ипотеку
Для чего нужен риэлтор при покупке квартиры в ипотеку? Первое, что нужно сделать для оформления ипотечного кредитования, это определиться с банком. Порою, это совсем непросто – в каждом банке свои правила, свои тонкости, бывают и «подводные камни».
Опытный маклер уже знает условия многих банков, изучил все плюсы и минусы кредитования каждого из них. И готов рассказать о самых выгодных условиях, потому что и сам заинтересован в скорейшем заключении сделки. Также есть много случаев, когда без помощи риэлтора просто не обойтись:
Присутствие риэлтора при продаже квартиры
Зачем нужен риэлтор при продаже квартиры? Есть несколько важных аргументов, которые отвечают на этот вопрос:
Для чего требуется риэлтор при нотариальном заверении сделки
При продаже квартиры не полностью (доля или несколько долей), либо если один из продавцов – несовершеннолетний, присутствие при сделке нотариуса обязательно. В остальных случаях сделку заверять нотариально необходимости нет, только по желанию сторон. В обязанности любого нотариуса входит подтверждение заключения сделки купли/продажи, а весь процесс по подготовке всех необходимых документов к его работе отношения не имеет. Этим как раз и занимается риэлтор.
Преимущества в работе с риэлтором
Безусловно, если человек располагает достаточным количеством свободного времени и не боится столкнуться со всеми трудностями на этом нелёгком пути, он может заниматься продажей или покупкой квартиры самостоятельно. Но если он дорожит своим временем, не готов рисковать здоровьем своей нервной системы, не совсем обладает нужной информацией для ведения переговоров, то, скорее всего, он обратится за профессиональной помощью к специалисту.
Хотите получать ещё больше дохода от риэлторства?
Попробуйте HomeCRM и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!
Профессия без возраста: как стать агентом по недвижимости
Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.
Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.
Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.
«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.
Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.
С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.
С чего начать новичку
Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.
Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.
Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.
Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.
Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.
Кому подходит эта профессия
Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.
Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.
В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.
Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.
И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.
* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.