что такое регистрация на рейс победа
Победа: Онлайн-регистрация на рейс
Всем уже хорошо известно, что онлайн-регистрация существенно экономит время и нервы пассажиров. Пройти онлайн регистрацию на рейс Победы можно на сайте российского лоукостера. Рекомендуем регистрироваться онлайн еще и потому, что авиакомпания «Победа» может взимать дополнительный сбор за регистрацию в аэропорту.
В какое время доступна онлайн-регистрация
Онлайн-регистрация на все рейсы авиакомпании «Победа» начинается за 24 часа до вылета, указанного в маршрутной квитанции, и заканчивается за 40 минут до вылета рейса для рейсов по России и за 4 часа для международных рейсов.
Авиакомпания рекомендует распечатывать посадочные талоны!
Где найти онлайн-регистрацию на сайте Победы
Адрес официального сайта авиакомпании «Победа»: www.pobeda.aero
Зарегистрироваться через сайт можно на большинство рейсов российского лоукостера. Однако, бывают исключения. Из некоторых городов онлайн-регистрация не доступна. В таком случае необходимо зарегистрироваться в аэропорту.
Ссылка на страницу онлайн-регистрации находится сразу на главной странице сайта www.pobeda.aero. Как найти эту ссылку?
1. При входе на сайт с компьютера или ноутбука
Ссылка на онлайн-регистрацию расположена вверху экрана, правее логотипа:
2. При входе на сайт со смартфона
Ссылка на онлайн-регистрацию расположена слева в самом низу экрана:
Чтобы найти в системе бронирования свою бронь, нужно вести код бронирования, полученный во время покупки билета (6 знаков — большие латинские буквы или цифры), а также второй параметр — номер билета из 13 цифр или адрес электронной почты, указанный при бронировании.
Если Вы не помните и не можете найти номер билет с кодом бронирования, то найти бронь также возможно. Для этого нужно выбрать под заголовком «Управление бронированием» опцию «Нет кода бронирования» и ввести полные данные по рейсы по пассажиру.
После того, как система онлайн-регистрации «Победы» найдет бронь, откроется страница, на которой можно заказать дополнительные услуги и зарегистрироваться на рейс.
Как видно на картинке, авиакомпания «Победа» предлагает при онлайн-регистрации 3 вида платных сервисов: перевозка багажа, дополнительные услуги и выбор места.
Рассмотрим каждую из этих опций в деталях.
Регистрация багажа
Перевозка багажа за отдельную плату — самая востребованная платная услуга авиакомпании «Победа». Тарифная политика лоукостера строится на том, что в продажу предлагаются дешевые билеты. Но билеты по низким ценам не дают возможность перевезти с собой багаж. Бесплатно разрешается провезти с собой только маленькую ручную кладь размерами не более 36 х 30 х 27 см. При этом, учитываются только размеры багажа, вес не имеет значения.
Поэтому, если Вы путешествуете более, чем на 1-2 дня, скорее всего нужно будет перевезти багаж. Часто необходимость в перевозке дополнительного багажа возникает непосредственно перед вылетом. Тогда нужно оформить багаж при онлайн-регистрации.
СОВЕТ:
Регистрируйте багаж заранее через Интернет. Стоимость перевозки багажа при регистрации и оплате в аэропорту стоит в 2 раза дороже!
Регистрация багажа в салоне
Если Ваш багаж укладывается в габариты 36 х 30 х 27 см, то он может быть перевезен в салоне самолета бесплатно. При онлайн-регистрации на сайте «Победы» сразу будет отмечена включенная в стоимость билета ручная кладь.
Здесь же можно зарегистрировать и перевозку домашнего животного, который будет перевозится вместе с пассажиром в салоне в специальной клетке.
Если же Ваш багаж превышает установленные габариты, тогда необходимо зарегистрировать его перевозку. Здесь существует 2 категории платного багажа — весом до 10 кг и до 20 кг. Стоимости перевозки в этих двух категориях отличается в 2 раза!
Багаж весом до 10 кг можно провезти с собой в салона, более 10 кг — только в багажном отсеке самолета.
Кроме того, по отдельным тарифам нужно регистрируется и оплачивается нестандартный багаж — различное спортивное снаряжение.
Заказ дополнительных услуг
Во время онлайн-регистрации на сайте авиакомпании «Победа» можно оформить некоторые дополнительные услуги — страховку на время полета, проход в Бизнес-зал в аэропорту вылета, приоритетную посадку в салон самолета.
Цены на эти дополнительные услуги представлены на сайте. Здесь же, сразу при онлайн-регистрации на рейс, эти услуги можно заказать и оплатить.
Выбор места
Обратите внимание, что если у Вас не оплачена услуга выбора места в салоне самолета, то система автоматически выделает место «похуже». При этом, 2 пассажира будут посажены в разные части салоны, даже если эти пассажиры покупали билеты в одном бронировании. Это сделано специально, чтобы стимулировать пассажиров покупать услугу платного выбора места.
Места в салоне самолета отличаются по стоимости. Самые дорогие места — у аварийных выходах, у иллюминатора, в передней части самолета.
Обычно, места бронируются и оплачиваются при покупке билета. Во время онлайн-регистрации можно изменить забронированное место на другое.
Оплата на сайте
Все дополнительные услуги, оформленные при онлайн-регистрации на сайте авиакомпании «Победа» можно оплатить только одним способом — банковской картой.
Процедура стандартная — в специальном окне заполняете данные своей банковской карты и производите платеж.
Подтверждение регистрации
При добавления необходимых услуг, справа на сайте в отдельной вкладке будет отображаться весь перечень забронированных услуг и общая сумма билета.
Для завершения онлайн-регистрации необходимо подтвердить правильность всех введенных данных.
После нажатия кнопки «Подтвердить» система онлайн-регистрации автоматически выпустит посадочный талон, который можно сразу скачать с сайта или отправить на любой адрес электронной почты.
Посадочный талон содержит информацию о рейсе, данные пассажира, основные правила перевозки.
Авиакомпания «Победа» рекомендует распечатывать посадочные талоны!
Проблемы при онлайн-регистрации
Потенциально могут возникнуть такие проблемы после прохождения онлайн-регистрации:
Разберем эти возможные проблемы подробнее:
1. Не находится билет в системе бронирования
Иногда представитель авиакомпании не может по фамилии найти Вашу бронь. Например, при сдаче багажа на стойке в аэропорту. Это может произойти из-за того, что при бронировании была допущена орфографическая ошибка в написании фамилии. Либо при заполнении данных перепутаны поля «Имя» и «Фамилия».
Чтобы избежать такой ситуации, сразу после завершения бронирования распечатайте электронный билет. Или хотя бы запишите или сохраните в телефоне 6-значный код бронирования.
2. Представитель «Победы» утверждает, что доп. услуга не оплачена
Бывают ситуации, когда оплаченные Вами услуги (например, багаж) не отмечены в системе перевозчика. Это может произойти из-за технических ошибок, произошедших при оплате услуг.
Для исключение таких ситуаций сохраняйте подтверждение оплаты дополнительных услуг — скриншоты с сайта авиакомпании «Победа» или платежные документы.
3. Сайт «Победы» не работает
Также может возникнуть ситуация, когда на сайте авиакомпании «Победа» не работала онлайн-регистрация. В результате, Вы не смогли зарегистрироваться онлайн и представитель перевозчика требует оплатить услугу регистрации в аэропорту (в Европе такая услуга обойдется в 50 евро!).
Если не работает сайт «Победы», то лучше сделать скриншот экрана в качестве доказательства невозможности прохождения регистрации онлайн. При подаче заявления в авиакомпанию он пригодится для возврата средств, уплаченных за регистрацию в аэропорту.
СОВЕТ:
Не откладывайте онлайн-регистрацию на последний момент!
Всегда распечатывайте или сохраняйте в телефоне посадочные талоны
Когда необходимо регистрироваться в аэропорту
В ряде случаев регистрироваться на рейсы авиакомпании «Победа» придется в аэропорту.
Следует обратить внимание на следующие 3 момента:
Регистрация на рейс авиакомпании Победа: онлайн и в аэропорту
Чтобы совершить посадку на рейс авиакомпании Победа, пассажиру нужно пройти регистрацию. Перевозчик предлагает путешественникам несколько способов прохождения регистрационной процедуры – онлайн на сайте, через терминал самообслуживания и в аэропорту отправки возле специальной стойки.
В статье мы рассмотрим все, что важно знать о регистрации на самолет авиакомпании Победа, способы электронной регистрации и в терминале аэропорта, правила, временные рамки.
Правила и условия регистрации на рейс авиакомпании Победа
С октября прошлого года в авиакомпании Победа действуют новые правила регистрации на рейс, согласно которым эта процедура оформляется в зарубежных аэропортах вылета на платной основе. При перелете по внутренним направлениям регистрация бесплатная.
Время начала и окончания регистрации
Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета.
В разных аэропортах время открытия и закрытия регистрации на рейсы а/к Победа может различаться. Например, при вылете из московского аэропорта Внуково пассажиры могут зарегистрироваться на рейс за 4 часа до отправки самолета. Эту информацию можно уточнить при покупке билета у представителей авиакомпании.
Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета. Пассажиры, не успевшие зарегистрироваться и совершить посадку в строго определенный интервал времени, не допускаются на борт самолета.
Онлайн-регистрация на самолет Победы
Пассажиры, планирующие перелет на лайнерах Победы, могут пройти регистрацию на рейс в режиме онлайн на официальном сайте перевозчика. Услуга доступна для пассажиров всех рейсов, вылетающих из аэропортов России, при условии оформления дополнительной услуги – «Выбор места в салоне самолета».
Регистрация онлайн недоступна для пассажиров следующих категорий:
Онлайн-регистрацию на рейс а/к Победа можно пройти с любого устройства, имеющего доступ в интернет. В некоторых аэропортах работают терминалы самообслуживания, где также доступна веб-регистрация на рейсы компании Победа.
Преимущества
Онлайн-регистрация на самолет – удобная услуга, позволяющая пассажирам экономить личное время на длительное ожидание очереди в аэропорту к стойке регистрации.
Другие плюсы веб-регистрации:
Электронная регистрация на рейсы а/к Победа заканчивается за 40 минут до вылета. В аэропорт нужно прибыть не позднее, чем за 30-40 минут до указанного в авиабилете времени отправки, иначе можно не успеть к гейтам (выходам на посадку), которые закрываются за 25 минут.
Регистрация через мобильное приложение
Авиакомпания Победа запустила мобильное приложение, где можно быстро пройти регистрацию на рейс, следуя несложным подсказкам. Чтобы воспользоваться услугой, нужно заранее загрузить мобильное приложение на телефон или любой другой портативный гаджет.
Как зарегистрироваться через мобильное приложение:
Поэтапная инструкция веб-регистрации на рейс Победы
Онлайн-регистрация на авиарейсы компании Победа – довольно простая процедура, занимающая по времени около 5 минут.
Как пройти регистрацию на рейс на сайте:
Что делать, если онлайн-регистрация не работает
По причинам технических сбоев регистрация на авиарейсы компании Победа временно может не работать.
Что делать в такой ситуации:
Многие пассажиры, вылетающие из зарубежных аэропортов, стараются пройти регистрацию на рейсы Победы через интернет, чтобы исключить дополнительные расходы за оформление в аэропорту отправки. Если в нужный момент регистрация онлайн не работает, пассажиру нужно сделать скриншот экрана, где будет указано сообщение об ошибке на сайте и предъявить его в аэропорту на стойке регистрации. В этом случае сотрудник компании обязан зарегистрировать пассажира бесплатно.
Если с путешественника все же были взяты деньги за регистрацию в аэропорту, он может отправить жалобу на электронный адрес авиакомпании Победа, приложив в качестве доказательства скриншоты об ошибке на сервисе.
Порядок прохождения регистрации на рейс Победы в аэропорту
По предъявлению этих документов сотрудник компании оформляет посадочный талон, по которому пассажир осуществляет посадку на рейс согласно купленным билетам.
Пассажиры, опоздавшие на регистрацию и не имеющие электронного посадочного талона, не допускаются на борт авиалайнеров а/к Победа. Перед выходом из дома проверяйте наличие билета и личных документов и правильно рассчитывайте свое время для прибытия в авиагавань, чтобы успеть пройти все необходимые предполетные процедуры.
Авиакомпания «Победа»: новые правила регистрации
С 29 октября 2018 года бюджетная «Победа»ввела новые правила регистрации на рейс.
То есть для пассажиров, которые не прошли онлайн регистрацию, введены специальные тарифы за регистрацию в аэропорту: им придется выложить минимум 25 евро с собственного кармана.
Однако, 8 октября 2019 года в официальном сообщении пресс службы Московской межрегиональной транспортной прокуратуры появилась информация о том, что Мосгорсуд поддержал ее требование относительно отмены специальных тарифов за регистрацию в зарубежных аэропортах.
Как пройти регистрацию на рейс «Победы»
Как записано в правилах регистрации авиакомпании, пассажир может пройти процедуру регистрации двумя разными способами:
«Победа» регистрация на рейс: за сколько времени
1. Онлайн регистрация
Условия и сроки
От 24 до 4 часов до начала отправления рейса согласно расписанию. Место будет выбрано и указано автоматически. Если вы хотите выбрать место самостоятельно, за него надо заплатить предварительно, при бронировании билета, до момента онлайн регистрации.
С 30 июля 2019 года «Победа» также открыла онлайн-регистрацию для пассажиров, вылетающих из Казани, Уфы и Нижнекамска ( Бегишево ), начало — за 24 часа до вылета, окончание — за 40 минут до отправления рейса согласно расписанию.
В начале декабря 2019 года онлайн регистрация стала доступна во всех внутрироссийских аэропортах, однако во многих из них требуется бумажный посадочный талон.
Оговорки
1. Для пассажиров, вылетающих из Москвы (все рейсы) и Санкт Петербурга( только внутренние рейсы) бесплатная онлайн регистрация возможна только если они предварительно забронировали место в самолете ( онлайн или через колл-центр).
За сколько начинается онлайн регистрация
3. Вылет из аэропортов иностранных государств: начало за 24 часа, окончание за 4 часа до вылета.
Как пройти онлайн регистрацию: требования, порядок и процедура
1. В режиме онлайн на сайте «Победы» в разделе онлайн регистрация надо заполнить специальную форму.
1.1. Если есть код бронирования:
1.2. Если нет кода бронирования:
2. Распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт. Сохранять до конца полета.
Что делать, если вы не прошли онлайн регистрацию до прибытия в аэропорт
Однако, есть, наконец, приятная новость: по требованию Московской межрегиональной транспортной прокуратуры (ММТП) Мосгорсуд в первой декаде октября 2019 года отменил платную регистрацию пассажиров, которую ввела авиакомпания «Победа» в зарубежных аэропортах. Информацию об отмене платной регистрации сообщила пресс-служба ММТП.
Решение суда принято по итогам проверки и обращения с соответствующим иском надзорного ведомства. Как только решение вступит в законную силу, очевидно, что плата за регистрацию на рейсы «Победы» в аэропортах иностранных государств в размере €25 будет незаконной.
Регистрация на рейс «Победы» онлайн за границей
— то не позже, чем за 1 час до вылета.
2. Регистрация на рейс в аэропорту
За сколько времени до вылета начинается регистрация в аэропорту?
Регистрация на рейсы «Победы» в аэропорту начинается не позднее чем за два часа до вылета рейса. В аэропорту Внуково(Москва) регистрация начинается за 3 часа до вылета рейса.
За сколько заканчивается?
За 40 минут до времени вылета рейса самолета авиакомпании «Победа».
Исключения из правила
Об особых временных рамках регистрации в аэропорту компания должна уведомить пассажира до завершения бронирования билета. В маршрутной квитанции будет указано точное время окончания регистрации на рейс. Будьте внимательны!
Где пройти регистрацию в аэропорту на рейс Победы
Что надо сделать перед регистрацией в аэропорту
1. Проверить наличие посадочного талона. На внутренних рейсах «Победы» на территории РФ, на рейсе из Анталии обязательно наличие посадочного талона в бумажном виде.
2. Проверить наличие всех выездных, въездных, медицинских, разрешительных документов, в том числе билета.
Если вы зарегистрировались на рейс онлайн и у вас нет багажа, который нужно сдавать в багажный отсек, и есть все необходимые документы для полета ( в том числе и посадочный талон), можете проходить сразу на посадку, минуя стойку регистрации.
Что делать пассажиру, если он опоздал на регистрацию
Сколько стоит услуга регистрации на рейс «Победы»
Бесплатно:
Платно:
Ранее цена регистрации у «Победы»( сбор за регистрацию ) составляла 25 евро.
Сколько стоит онлайн регистрация
Если вы не успели зарегистрироваться онлайн и летите из зарубежного аэропорта, придется пройти обычную регистрацию в аэропорту,с ноября 2019 года эта процедура осуществляется бесплатно.
Платежи за услуги компании, которые фактически делают онлайн регистрацию платной
2. Если пассажир не прошел онлайн регистрацию до прибытия в зарубежный аэропорт, он должен пройти процедуру обычной регистрации и заплатить 25 евро.
Какие правила регистрации на территории России?
Кроме того, бесплатно на территории России ( в том числе и на внутренний рейс) можно зарегистрироваться по классической схеме: в аэропорту вылета, на стойке регистрации.
Багаж, ручная кладь
Когда заканчивается посадка на рейс «Победы»
В правилах регистрации на рейс четко определено время окончания посадки: за 25 минут до времени вылета рейса, которое указано в маршрутной квитанции.
За сколько минут до вылета можно прийти в аэропорт, если прошел онлайн регистрацию
Онлайн регистрация заканчивается за 4 часа до вылета, посадка на рейс заканчивается за 25 до вылета самолета по расписанию. Оставьте себе еще минимум полчаса, чтобы успеть пройти все формальности в аэропорту.
«Подводные камни» и недостатки услуг авиакомпании «Победа»
3. К цене всех онлайн-сборов и тарифов авиакомпании «Победа» пассажиру надо добавлять еще + 2%( стоимость финансовой услуги).
5. При покупке авиабилета онлайн на сайте авиакомпании в стоимость билета по минимальному тарифу «Стандарт» по умолчанию включается стоимость платной страховки. Чтобы отказаться от этой услуги и не оплачивать ее, самостоятельно снимите соответствующую отметку в пункте страницы выбора дополнительных услуг.
6. Не известен телефон бесплатного колл центра «Победы», если вы вдруг захотите сдать или обменять билет по вине авиаперевозчика: по причине сбоев в полетах или внесения изменений в расписание.
7. Для стимулирования покупки услуги выбора места «Победа» часто рассаживает пассажиров( они считают, что это делается умышленно), летящих вместе, в противоположные концы салона самолета. Пересаживание же с места на место запрещается.
Куда летает «Победа»
Регистрация на рейс авиакомпании «Победа»: все варианты процедуры и их особенности
Пассажиры, которые пользуются услугами лоукостеров, знают, что за дешевым билетом на самолет скрываются дополнительные платные сервисы. За регистрацию в иностранном аэропорту авиакомпания также взимает дополнительную плату. Как зарегистрироваться на рейс авиакомпании «Победа» быстро и бесплатно, что необходимо знать при онлайн-регистрации – изложено в статье.
Регистрация на рейс авиакомпании «Победа» онлайн
Пройти процедуру оформления на рейс можно в зале ожидания аэропорта, у стойки регистрации или через интернет на официальном портале авиаперевозчика www.pobeda.aero или в приложении для смартфонов и планшетов.
Онлайн-регистрация позволяет путешественникам сэкономить время и избежать формальностей в работе служб аэровокзала.
Оформление документов через интернет проводится бесплатно для всех пассажиров, путешествующих по России или через аэропорты других государств.
Услуга доступна всем клиентам компании, кроме тех, которые вылетают из Москвы и Санкт-Петербурга. Пассажиры, вылетающие из столицы или города на Неве, могут воспользоваться интернет-услугой, если при заказе проездного документа докупили возможность выбора места в салоне самолета. Остальным клиентам, вылетающим компанией «Победа», нужно обращаться на стойки регистрации.
При оформлении документов через сайт компании пользователю необходимо совершить 4 действия:
При оформлении посадочного талона через интернет места в салоне лайнера распределяются автоматически, если пассажир дополнительно не оплатил услугу по выбору места.
Важно! Когда в процессе онлайн-оформления появляется предупреждение «Невозможно скачать посадочный талон», то сервис в данном аэропорте не предоставляется, следует зарегистрироваться на рейс у стойки в зоне ожидания.
Зарегистрироваться онлайн следует за два часа до отбытия рейса по внутренним линиям и за четыре часа до отправления из иностранных аэровокзалов. Оформление на рейс через интернет отрывается за сутки до полета.
Багаж необходимо сдать за 40 минут до отправления рейса, вещи принимают на стоке в зале ожидания аэропорта. При отправлении из иностранной воздушной гавани сдать багаж следует за 1 час до вылета.
Печать электронных билетов
Оформление документов для полета начинается с бронирования проездных документов на перелет. При покупке билетов через интернет каждому пользователю присваивается «код бронирования», после оплаты формируется электронный билет (маршрутная квитанция).
В маршрутной квитанции указаны все условия предстоящего вылета. Регистрация на рейс осуществляется по номеру электронного проездного документа или коду бронирования.
Сформированные документы пересылаются на электронную почту. Пользователю необходимо распечатать электронный билет и посадочный талон. В некоторых аэропортах могут потребовать бумажные документы при прохождении паспортного контроля.
За границей пройти в зону ожидания и сесть на самолет можно по паспорту, а посадочный талон – показать в электронном виде на экране смартфона.
Когда напечатать документы для полета не удается, необходимо позаботиться о работоспособности гаджета на протяжении всего перелета.
Порядок прохождения обычной регистрации в аэропорту
Если при оформлении маршрутной квитанции были допущены ошибки в номере паспорта, необходимо предъявить бумажный полетный документ, чтобы зарегистрироваться на рейс «Победы» по электронному билету.
Всем пассажирам до начала оформления документов на рейс необходимо убедиться, что размер и вес багажа соответствуют условиям перевозки имущества компании «Победа», докупить дополнительное место в багаже можно за четыре часа до отправления лайнера.
Все рейсы авиакомпании «Победа» закрывают выход на посадку за 25 минут до отправления самолета. Лица, не успевшие пройти регистрацию или опаздывающие, на посадку к вылету не допускаются.
Платная регистрация на рейс «Победа»
С октября 2018 года авиаперевозчик «Победа» ввел плату за регистрацию на рейс на стойках в зоне ожидания. Деньги берут только в иностранных аэропортах, но не исключено, что опыт распространится на все воздушные гавани, в которые летают самолеты авиакомпании.
Стоимость регистрации на стойке составляет 25 евро, что немало, по сравнению со стоимостью билетов лоукостера. Заплатить деньги можно в кассе аэропорта.
Услуга платной регистрации не позволяет пассажирам выбрать место или взять на борт дополнительный багаж, или превысить размеры ручной клади. Дополнительные услуги тарифицируются отдельно.
Избежать дополнительных затрат можно, если зарегистрироваться на авиарейс через интернет. За границей посадочный талон можно не распечатывать, а показать документ на экране смартфона или планшета.
Если оформить документы на рейс авиакомпании через интернет не удалось из-за сбоя по вине компании, необходимо сделать фотографию экрана с ошибкой и отправить вместе с сообщением о сбое на электронный адрес feedback@pobeda.aero. У стойки регистрации необходимо объяснить ситуацию, показать возникшие ошибки при оформлении посадочного талона. Если онлайн-система не работает по вине авиакомпании или аэропорта, денег за услугу брать не будут.
Возможны ли трудности при онлайн-регистрации
После введения платного оформления посадочных талонов на стойках в иностранных аэропортах поток онлайн-заявок вырос, поэтому в системе часто происходят сбои, а работа в программе становится недоступной.
Пользователи жалуются на ошибки в работе мобильного приложения, поэтому для регистрации на рейс лучше использовать сайт авиакомпании. На стационарных компьютерах программа меньше подвержена сбоям в работе, чем на мобильных устройствах. Если пройти онлайн-регистрацию не получается, сотрудники компании рекомендуют зайти на сайт через другой браузер.
Проходить процедуру лучше в месте, где есть стабильное интернет-соединение c хорошим Wi-Fi.
Онлайн-оформление начинается за сутки до вылета, поэтому попробовать зарегистрироваться онлайн можно несколько раз.
Если аэропорт не может принять посадочные талоны, распечатанные онлайн, то в программе будет сообщение «Невозможно скачать документ», в данном случае регистрироваться необходимо в зале ожидания аэропорта.
Служба поддержки авиакомпании «Победа» работает круглосуточно по телефонам: +7 (809) 505-4777 и +7 (499) 215-2300, звонки платные. Пассажир может обратиться в компанию через электронную почту, заявки и претензии рассматриваются от 7 до 10 дней. Если зарегистрироваться на рейс не получилось по вине компании, то дополнительные сборы начислены не будут, а уплаченные деньги авиаперевозчик вернет.