в каком виде доставляют диваны
Основные вопросы о доставке диванов
Наконец-то диван куплен и все сложности выбора модели, обивки, наполнения, механизма трансформации остались в прошлом. Казалось бы, дело сделано и теперь остается наслаждаться всеми преимуществами данного предмета мягкой мебели. Однако не все так просто, ведь осталось решить вопрос с доставкой. Лучше прибегнуть к услугам специалистов или самостоятельно перевезти диван из мебельного салона домой или в офис?
Конечно, приобрести диваны с доставкой – самое легкое решение вопроса. Намного проще все это доверить людям, которые не раз выполняли данную процедуру и точно знают, как довезти мебель в целости и сохранности, чем пытаться справиться с этим заданием собственными усилиями. При решении вопросов доставки предстоит ответить на ряд вопросов.
Лучше перевозить диван в собранном или разобранном состоянии?
Команда профессионалов, как правило, доставляет диван в собранном виде. В этом им помогает наработанный опыт и специальный транспорт. Если конфигурация изделия слишком громоздкая, то весь процесс значительно усложняется. В таких случаях мягкая мебель для удобства транспортировки демонтируется. При этом выполняются следующие действия:
Какой автотранспорт больше всего подойдет для доставки дивана?
Воспользовавшись услугой диваны с доставкой, заказчику не придется вникать во все нюансы процедуры: ему в оговоренные сроки просто привезут его покупку. В противном случае к этому вопросу нужно подойти более серьезно.
Доставить предмет мебели, не повредив его обивку и рабочие механизмы, можно в том случае, если заранее заказать грузовой транспорт, габариты которого превышают размеры купленного изделия. В разобранном состоянии диван можно уместить и в легковой машине, предварительно сложив спинки сидений. А вот на багажнике перевозить диван крайне нежелательно, но если другого выхода нет, нужно надежно зафиксировать изделие эластичными жгутами с крючками на концах или лентами со специальными замками.
Зачастую диван, как и многие другие предметы мебели, доставляется на вместительной Газели. В случае его перевозки на автотранспорте с очень просторным фургоном изделие следует правильно установить и закрепить, исключив перемещение дивана по машине в процессе движения.
От чего зависит стоимость доставки?
В большинстве специализированных магазинов, на диваны с доставкой выделяется один грузовой автомобиль и несколько грузчиков, поэтому цена такой услуги вполне доступна. В особых случаях, например, необходимость поднимать диван на нужный этаж вручную или по каким-либо причинам его нужно долго нести в руках, цена оговаривается отдельно. Следовательно, на ценообразование влияет сложность доставки. Подобные нюансы определяются установленными тарифами.
Доставка мебели: о каких нюансах нужно знать покупателю
Доставка мебели, в представлении большинства людей, самый томительный этап покупки. Все счета оплачены, время прибытия согласовано с менеджерами, а планы на день скорректированы. Однако от непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Даже если все разложено по полочкам, детально расписано и несколько раз оговорено.
Как быстро доставят мебель
Сроки и цены доставки мебели покупатели согласовывают с менеджером. Если товар есть в наличии и находится на ближайшем складе, то новый шкаф или гарнитур привезут через пару дней. В остальных случаях гарантированный 
срок поставки может достигать до 50 суток с момента оплаты товара.
При заказе доставки мебели и определении стоимости услуги нужно учитывать удаленность от склада. Покупателям, живущим за пределами МКАДа (от 5 км и более), придется доплачивать по 40 рублей за каждый километр. Единственный вариант сэкономить на доставке — самостоятельно забрать продукцию со склада.
На сроки доставки влияет и тип мебели. Корпусные конструкции и мягкая мебель будут на месте установки уже через 5–10 дней. Доставка кухонных гарнитуров осуществляется в течение 25–35 дней. При оформлении заказа в кредит или рассрочку придется подождать от 7 до 35 дней.
О каких нюансах стоит помнить покупателю
Мебель, вне зависимости от ее типа, всегда перевозят в разобранном виде. Владельцу новых диванов, шкафов или столов придется встретить грузчиков, сверить комплектность по накладной, подтвердить получение подписью. Если у мебели имеются зеркальные и стеклянные поверхности, их состояние проверяют в первую очередь. Целостность остальных элементов конструкции оценивают уже на месте установки в присутствии сборщиков.
Владельцам недвижимости на верхних этажах многоквартирных домов следует заранее убедиться в исправности лифта. Если он не работает, то необходимо заплатить за доставку мебели с подъемом в расчете 100 руб/этаж. Придется доплатить грузчикам и в том случае, если элементы мебели, к примеру, дверца шкафа-купе, не поместится в кабину лифта.
Дополнительные расходы несут и владельцы частной недвижимости с неудобным подъездом к дому — за перенос мебели на расстояние более 10 метров от машины придется заплатить в расчете 100 руб/каждые 10 м. Изделия придется заносить в дом самостоятельно, если машина не сможет подъехать к постройке ближе чем на 100 метров.
Планы, которые выпали на день доставки мебели, лучше перенести. Если вас не окажется дома, а из родственников в квартире будут присутствовать только несовершеннолетние, придется оформлять повторную доставку. Стоимость услуги — 5% от суммы заказа, но не менее 500 рублей.
Обратите внимание! Транспортные расходы при возврате мебели покупатель оплачивает в двойном размере.
Почему не стоит беспокоиться о сохранности мебели при доставке
Наши специалисты ответственно подходят к транспортировке мебели. Перед погрузкой обеспечивается защита всех элементов конструкции:
Доставка продукции осуществляется на современных грузовых автомобилях с дополнительными мерами защиты. Фургон герметичен — мебель вдвойне защищена от пыли и влаги. При перевозке элементы конструкции крепятся ремнями к специальным стальным трубам — это позволяет предотвратить вероятность механических повреждений во время транспортировки.
Практически всегда доставка мебели осуществляется в оговоренные сроки. Иногда машина может задержаться в пути из-за плотного транспортного потока.
Во время выгрузки товара у покупателей есть возможность спокойно проверить комплектность и состояние мебели. Клиенты расписываются в накладной, только когда убедятся в 100% соответствии заказа.
Как принять купленную мебель и… не разочароваться
Ни один покупатель не застрахован от повреждения товара при транспортировке или в процессе производства. Неважно, что за товар: торт от модного кондитера, террариум для домашнего любимца или спальный гарнитур в детскую комнату. Но вот парадокс: внимательно изучая каждую строчку на новом пальто, мы пускаем на самотек приемку дорогого изделия, пользоваться которым планируем не один год. В итоге часто разочаровываемся, ругаем фирму-производителя, но сделать уже ничего не можем.
Специалисты МХ «Ангстрем» поделились с нами лайфхаками правильной приемки мебели. Чтобы обошлось без неприятных сюрпризов, соблюдайте несколько простых правил.
Планируете собрать мебель самостоятельно?
Вы уверены в своих силах и хотите немного сэкономить, поэтому предпочитаете собрать мебель самостоятельно. В этом случае приемка происходит либо на пункте самовывоза, либо у вас дома – если вы заказали доставку.
Часто покупатели начинают нервничать и, как следствие – торопиться, потому что сотрудник службы доставки «стоит над душой» и выразительно поглядывает на часы. Не ведитесь на провокацию: вы имеете полное право распаковать и тщательно осмотреть каждую деталь. Совсем хорошо, если при оформлении доставки вы сразу укажете, что будете все осматривать – тогда менеджер заложит на это время.
Помните, что после акта приемки фирма снимает с себя ответственность за наличие непроизводственных дефектов. То есть если вы уже подписали накладную, то бесплатно вам поврежденную деталь не заменят. К непроизводственным дефектам относится все то, что очень портит настроение при осмотре готового изделия: сквозные трещины, царапины на поверхности, сколы и повреждения углов, разрывы и потертости обивки, трещины и сколы на зеркалах, отслойки облицовочного материала. Если вы заметили что-то из вышеперечисленного до подписания накладной – пишите в акте комментарии с указанием номеров поврежденной детали и пакета. Вы можете просить о замене деталей или вовсе отказаться принимать их – служба сервиса должна предоставить замену.
Заказываете профессиональную сборку?
Казалось бы, тут все просто – вы доверились профессиональным сборщикам, значит не о чем волноваться. Не хотим вас разочаровать, но это не так.
Есть три варианта дальнейшего развития событий.
С вариантом 1 все более-менее ясно: по завершении работ вы визуально осматриваете мебель, проверяете все крепления, открываете-закрываете дверцы. Если претензий нет – подписываете акт, если нашли недостатки – просите сборщиков их устранить. Устранить на месте не получается? В наряде на сборку пишете свои замечания и ставите подпись. На основании этого наряда производитель в течение 45 дней обязан устранить все указанные вами недочеты.
Но при вариантах 2 и 3 мы рекомендуем действовать так же, как при приемке мебели на самостоятельную сборку. То есть вскрывать и тщательно осматривать каждую деталь.
Внимание деталям
У каждого вида мебели есть свои «слабые места», которым нужно уделить особое внимания во время приемки.
У шкафов, тумбочек и комодов проверяйте аккуратность исполнения всех отверстий для ручек – из них не должна сыпаться стружка. Отдельно оцените ширину зазоров между дверцами – их, как правило, можно регулировать силой натяжения петли. Помните, что сборщики всегда придерживаются стандартной модели, поэтому если хотите изменить положение полок – сообщите об этом до начала работ.
Не поленитесь несколько раз испытать подъемный механизм кровати. При подъеме из него не должна сыпаться стружка, иначе долговечность мебели под угрозой. У кроватей с мягкими изголовьями и диванов, а также кресел и пуфов осмотрите все строчки – они должны быть ровными, непрерывными и без истончения ниток. Если изделие выполнено из экокожи, то на нем не должно быть даже самых незначительных трещин.
При приемке письменного, журнального или кухонного стола присмотритесь к боковым кромкам – при эксплуатации они страдают в первую очередь. Заметили отслойки облицовочного материала? Требуйте замену – такой стол быстро потеряет эстетический вид. Если поверхность стола выполнена из стекла, то буквально по миллиметрам проверьте края на микроскопические сколы.
На любой мебели осмотрите места, где врезаются петли. Отслоек древесностружечной плиты и других внешних повреждений вокруг петли быть не должно.
Заменят по гарантии? Да!
Кроме дефектов непроизводственного характера, о которых мы рассказали выше, существует еще и производственный брак. Он может проявиться не сразу, а спустя пару-тройку месяцев или даже лет после начала эксплуатации. Фабрика несет за него ответственность на протяжении всего гарантийного срока изделия, так что при обнаружении смело обращайтесь к производителю с просьбой устранить дефект или предоставить замену.
К случаям гарантийного обслуживания относят:
● выпадающий сучок;
● торцевую одностороннюю трещину;
● наклон волокон;
● смоляной кармашек;
● искривление деталей;
● дефект выделки кожи;
● деформацию деталей.
Мы перечислили только самые распространенные разновидности производственных дефектов, на самом деле их гораздо больше. Полный перечень именно для вашего изделия должен содержаться в документах на мебель.
Большинство современных мебельных холдингов стремятся сократить случаи недовольства качеством товара. Они регулярно проводят специальные проверки перед отгрузкой и упаковкой деталей, а самые прогрессивные идут дальше – в компаниях функционируют контрольные сборки службы качества. Ваш риск приобрести некачественную мебель минимален, если вы выбираете надежного производителя.
Желаем, чтобы ваша мебель радовала вас долгие годы!
Ответы на популярные вопросы
Как я могу заказать диван?
Вы можете заказать диван любым удобным для вас способом:
Сколько процентов от стоимости дивана составит предоплата?
Мы не требуем от клиентов обязательной предоплаты. Заказчик расплачивается за покупку после получения и осмотра дивана на предмет соответствия заказу и обнаружения дефектов. Также предлагаем Вам ознакомиться с подробной информацией об оплате и доставке.
Предоставляете ли вы скидки на мебель?
Да, мы предоставляем скидки при заказе оптовикам и нашим постоянным клиентам. Сумма скидки при оптовом заказе зависит от величины заказа в каждом конкретном случае.
Можно ли купить два дивана – французскую раскладушку «Виола» и угловой диван «Престиж»? Сколько в этом случае будет стоить доставка?
Вы можете купить столько предметов мягкой мебели, сколько Вам требуется. Доставку диванов в пределах МКАД мы осуществляем бесплатно. Доставка в Подмосковье оплачивается из расчета 20-30 р. за 1 километр пути.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Конечно, можно. Достаточно позвонить нашему менеджеру по телефону (499) 50-111-45.
Можно ли оплатить заказ по безналичному расчету?
Вы можете расплатиться за мебель в той форме, которая для Вас наиболее удобна. Порядок оплаты оговаривается с менеджером при заказе дивана.
В какой срок доставляется угловой диван «Палермо»?
Как правило, от оформления заказа до его получения клиентом проходит не больше семи дней. Если же выбранная Вами модель есть на складе, Вы получите ее в течение одного-двух дней.
Можно ли купить диван в день оформления заказа?
Если эта модель дивана имеется на складе – можно.
Можно ли купить у вас мягкую мебель в кредит?
В данное время мы работаем над программой оформления кредитов на мебель. При внедрении таких программ нужно учитывать множество нюансов, поэтому мы начнем продавать мебель в кредит только после того, как сможем быстро оформлять кредиты под низкие проценты. Покупатели смогут узнать об этом из объявления на главной странице сайта. Заходите к нам почаще!
Как выбрать ткань для обивки дивана? Можно ли посмотреть «вживую» на ткани, используемые при изготовлении мебели?
Для этого нужно сообщить нам о своем желании. Наш консультант договорится с Вами о встрече в удобное для Вас время и привезет с собой образцы тканей, чтобы вы могли оценить понравившийся Вам вид отделки. Также вы можете ознакомиться с предлагаемыми тканями у нас на сайте, в разделе про производителей (Обращаем Ваше внимание на то, что у разных производителей представлен разный перечень тканей.).
Насколько быстро выцветают обивочные ткани?
Хорошая обивочная ткань сохраняет свой цвет в течение 5-10 лет, а если на нее не падают прямые солнечные лучи, то она почти не тускнеет.
Из каких материалов изготовляется ваша мягкая мебель?
Все диваны, кресла и пуфы изготовляются либо из натуральных материалов, либо из синтетики высокого качества (например, наполнители для диванных подушек). Использование ДВП и ДСП при производстве наших диванов сведено к минимуму. Подробнее об этом можно узнать на отдельной страничке, где представлена модель интересующего Вас дивана, а также в разделе «Статьи».
Возможно ли изготовление дивана по индивидуальному заказу?
Наша компания предоставляет такую услугу. При заказе Вам нужно будет обсудить все детали с нашим менеджером. Он скажет, возможно ли изготовить в точности такую продукцию. Вполне вероятно, что в этом случае стоимость заказа увеличится, так как изменится стоимость работ. Обо всех этих нюансах Вам более подробно расскажет наш консультант при оформлении заказа.
Пройдет ли угловой диван «Каламбур» в дверной проем шириной 78 сантиметров?
Угловые диваны доставляются заказчику в разобранном виде. Составные части дивана без труда пройдут в узкий дверной проем. Другие диваны также можно доставить на место в разобранном виде и пронести в помещение. Если у Вас нестандартные дверные проемы, есть смысл сообщить об этом нашему оператору при оформлении заказа. Мы обязательно поможем Вам преодолеть эту трудность.
Осуществляете ли вы сборку мебели?
Да. В штате нашей компании есть опытные сборщики мебели, которые помогут Вам собрать диван после доставки на место. Подробнее об оказываемых услугах можно узнать в разделе «Услуги».
Если диван-книжку «Фламинго» складывать и раскладывать каждый день, долго ли проработает механизм дивана?
Наши постоянные клиенты отмечают, что наши диваны без проблем раскладываются через 5 и более лет ежедневного использования. По большому счету, все зависит от того, правильно ли вы обращаетесь с механизмом. Если складывать и раскладывать диван так, как рекомендует производитель, он прослужит 10 лет и более, даже если вы будете делать это каждый день.
На какой срок дается фабричная гарантия при покупке дивана? Что входит в понятие «заводской дефект»?
Производители наших диванов дают на свою продукцию гарантию от 12 месяцев (подробнее вы можете узнать при оформлении заказа). Под заводским дефектом подразумевается неисправность, допущенная при изготовлении товара. Например, неправильное крепление фиксаторов механизма или недостаточно закаленное железо в пружинном блоке. Гарантия не распространяется на разрывы в тканях, царапины на деревянных частях дивана и прочие дефекты, которые появились уже при эксплуатации товара.
Что нужно делать, обнаружив заводской дефект в только что купленном диване?
Такая ситуация является гарантийным случаем. При наступлении гарантийного случая необходимо связаться со специалистами нашей компании. Они приедут на место, осмотрят мебель и оперативно устранят дефект. Время устранения неисправности зависит от сложности работ. В особо серьезных гарантийных случаях возможен обмен на аналогичную модель дивана.
Часто ли встречается мягкая мебель с заводскими дефектами?
Процент таких моделей, как правило, незначителен. Такая мягкая мебель почти всегда «отсекается» при поступлении на склад.
Я живу в Калужской области. Можно ли заказать у вас диван и как в этом случае будет происходить доставка?
Если Вы живете в другом регионе, это не причина отказываться от покупки дивана. В этом случае Вы оплачиваете только стоимость покупки. Мы, со своей стороны, доставляем Ваш заказ в выбранную Вами московскую транспортную компанию. Вы оплачиваете услуги данной транспортной компании по доставке дивана до Вашего места жительства.
Как правильно ухаживать за мягкой мебелью различных типов?
Наши консультанты подробно расскажут об этом при заказе дивана. Также Вы можете узнать интересующую Вас информацию в разделе «Статьи».
Мебельное # 7. Доставляем диван. И он нам доставляет.
Помимо кухонных гарнитуров, корпусной мебели и кроватей, компания занималась и продажей диванов.
Производитель к производству диванов относятся по разному: кто-то делает полностью сборные, как конструктор, кто-то разборные, возможно разобрать с минимумом инструмента на 2-4 части, а кто-то предпочитает собрать на производстве, да так, что не разберешь.
Вот диваны последних производителей и вызывали всегда самые серьезные трудности с доставкой.
При продаже продавцы предупреждают покупателя о габаритах дивана и берут с него подписку о том, что заказчик промерил все проемы и гарантирует, что диван пройдет.
Несколько раз эта подписка выручала нас, когда диван не входил в двери квартиры или комнаты. Решался вопрос каждый раз по разному.
Один случай очень запомнился. Заказали клиенты большой качественный кожаный диван. Приходит диван упакованным в несколько слоёв картона, бумаги, пленки, что существенно увеличивает габариты, но абсолютно защищает от повреждений.
Доставили в дом. Оплачен ручной подъем, поднимаем на нужный этаж. Везде разворачивается, всюду проходит, вроде бы нет проблем. Но металлическая входная дверь, поставленная недавно поверх деревянной, значительно уже, чем габарит дивана в любом направлении.
Хозяева, купили квартиру и сразу начали обставляться и укрепляться, но нарушили последовательность. Измерили проем, заказали диван, пока диван изготавливали и доставляли в наш город, решили, не теряя времени, поставить металлическую дверь, и поставили ее. А изменение размера проема не отобразили.
Мы стоим с диваном перед дверью и настроены все оставить и уезжать. Хозяин готов нести любые затраты, лишь бы занести диван.
Первое, простейшее, решение: распаковать. Хозяин согласен, подписывается за отсутствие претензий в случае повреждений. Распаковали, пробуем, не входит. Запаковали.
Второе решение, оставить как есть, офис не согласует, у клиента есть еще заказы и ссориться не вариант.
Предлагаю снять нашими силами, я то знаю, что в багажнике «болгарка» ездит, выложить забываю. Но ставить уже не нам. Соглашается.
Без особых проблем спилили крепежные штыри из арматуры, сняли дверь, сняли раму, все занесли в квартиру. Занесли и распаковали диван. Все довольны. Только у нас вместо пары часов доставка заняла целый день. И на следующие дни пришлось наверстывать сорванный график доставок.
Компании это принесло неплохой профит. Заказчик, не торгуясь, оплатил все работы по демонтажу двери. Он не только всю квартиру нашей мебелью обставил, да еще и активно нас соседям порекомендовал. В том подъезде мы не раз еще бывали. Но больше таких проблем не было.
Дубликаты не найдены
Истории из жизни
23.5K постов 58.1K подписчиков
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
Диспетчеру грузчиков все про вес и размеры объяснил, тот сказал что 4 человека у него поднимут и перенесут все что угодно.
Теперь, помимо мебели, вы занимаетесь и установкой дверей
Занесли бы в соседнюю,а ему предложили бы купить ее,делов-то..
Тот нечастый случай, когда все оказались людьми (а не мудаками), готовыми к диалогу и все остались в профите.
Вывод: человеком быть выгодно.
Помню в дом на второй этаж мы мебель, ванну с гидромассажем и т.д. доставляли через балкон, поэтому перила балкона поставили в последнюю очередь. А теперь я время от времени думаю: вот сдохну я, как меня труповозы спускать вниз будут (все спальни у нас на втором этаже), поэтому на всякий случай стараюсь проводить больше времени на первом. Лестница крутая и узкая (для живых норма, а для мертвого проблемы).
Рабочие просто взяли и разобрали кусок стены наверху, куда надо было доставить это что-то.
Потом собрали назад.
Наверное, это нормально, но я знатно офигела, увидев здоровую дыру в стене.
Мы потом шутили, что могли бы заказчику предложить сделать там окно.)
Мой случай: заказали плитку на с.у. и коридор. Получалось точно не меньше 200кг может 400. Не помню. Приехали парни на грузовике. Перекидали ее в грузовой лифт и поехали на верх. А подниматься на 22эт. Я остался на первом, чтобы уехать на следующем лифте. Жду лифт, а сам на табло смотрю: парни на 17 эт. остановились. Жду несколько минут. Они как стояли на 17 так и стоят. Другой лифт не едет и телефона их нет. Я поднимаюсь к ним по лестнице, а они стоят в лифте и говорят, что он выше 17 не едет. Проверил лично: не едет. Оплата была за подъем на лифте. Они говорят если поможешь, то пешком поднимем без доп платы и предупредили, что будет нелегко. Они реально готовы, потому что торопятся на следующую доставку, а мне не хочется спину рвать. Звоню друзьям и прошу приехать, а по дороге взять пива. Грузчикам сказал выгрузить плитку на 17. Они выгрузили, я вскрыл пачки и проверил на сколы, потом отпустил парней. Друзья когда приехали позвонили лифтовикам. Поднялись ко мне поржали, выпили по пиву и лифт заработал. Испытали его и подняли плитку домой) с момента подачи заявки лифтерам до ремонта прошло больше часа
А я ждал, что после монтажа и во вторую дверь не войдет
Люблю хепи энд (—_____—)
А что то где то в ГОСТах было про то что мебель должна проходить в стандартные проёмы. Неужели входную дверь настолько узкой сделали?
С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021, кровать доставили 18 сентября (могли раньше 31 августа,но мы отказались) и вот почему.
31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой,позвонили из хофф и сказали,что везут только кровать,мы отказались ее принимать без матраса.Спасибо,что предупредили «заранее».
Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?»
«Мол произошла ошибка в базе,он числился,но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября»
Ждём этой даты,матраса нет,звонков нет,звоним сами
«Поставка матраса будет 19 сентября»,снова ждем
15 сентября нам звонят «матрас на месте,кровать тоже,все вам привезём 18 сентября»
18 сентября курьер привозит одну кровать,без каких-либо комментариев о матрасе
снова звоним в хофф
Как итог,оставлено более 5 жалоб на работу сотрудников этих служб,каждый общается по своим правилам, «мы не можем вам отправить сообщение с номером обращения,так как отдел,который их отправляет не работает в выходные» (серьезно?у вас целый отдел для отправки смс?вот эта работа мечты. Далее с другим менеджером моя догадка подтвердилась,что такого отдела нет), «мы не можем называть свои ФИО», «я не могу зачитать текст Вашего обращения,так как я его уже отправила»,но это все ещё цветочки по сравнению с работой клиентского менеджера Максима М.
Этот человек был представлен к нам по вопросу выяснения причин,отсутствия нашего матраса. С первого же диалога человек позволил себе такие выражения как «я все сказал», далее в следующих разговорах были фразы «че вы мне звоните не я ваш менеджер» (к слову менеджер не менялся), кидал трубки и не отвечал на наши вопросы.
Попытки сменить менеджера были тщетны до тех пор пока мы лично не приехали к магазин,менеджера сменили, через 20 минут от нового менеджера поступил звонок.
Сегодня 27 сентября и матраса до сих пор нет.
По нынешним прогнозам поставка ожидается 24 ОКТЯБРЯ!
А новая причина от нового менеджера почему матраса не было 18 сентября-брак.Но веры в это уже нет.
К слову изначально при покупке матраса на сайте было заявлено 14 дней на изготовление,точно такие же сроки нам озвучили в магазине,сейчас на сайте уже стоит 35 дней,
Когда покупаете что-то в этом магазине вы можете остаться без товара за собственные деньги по их же договору 3 месяца,срок поставки по договору заканчивается только 4 октября,далее неустойка,но товарищи-это копейки,которые не стоят Ваших нервов.
Бесконечные «завтраки», ошибочные смс от компании хофф(то были смс о доставке,которой нет,то «ваш запрос на возврат выполнен»,запрос никто не оставлял), бесконечные ошибки в работе менеджеров,бесконечные оправдание,неуважительное отношение и неквалифицированный персонал, дают мне окончательно понять,что с этим магазином мы НИКОГДА НЕ БУДЕМ ИМЕТЬ БОЛЬШЕ ДЕЛО.
И если честно и Вам не рекомендую!
Hoff или «вы закажите, а мы привезем вам когда нибудь никогда»
PS писала в основном девушка. Её нервы оказались более железными. Из меня пока идут только маты и ничего окромя матов. Эти пид. сы даже уведомлений никаких не направляют.
В одной из групп читали, что они запросрочку предлагают 30 рублей в день. Даже смешно, но быстрее было бы самому в Китай приехать и собрать этот сраный диван.
Дизайнерские кресла и диван в нотариальной конторе в СПб
Собачий уголок
Доставка по-эфиопски
В общем, решили мы купить стиралку. Сходили в ТЦ, выбрали, оплатили, ну, и договариваемся о доставке, потому что у нас своей машины нет. Ну, стоим на кассе, ля-ля-тополя, фактуры, бумажки, всё это обычно тут происходит очень долго, но мы уже привыкли. И тут к магазину из склада на тележке привозит какой-то работяга стиралку и начинает её распаковывать. Прямо перед входом в магаз:
В общем, проверка у них заключается в том, видимо, что машинка вообще включится и у неё загорится панель. Конечно, мы его остановили.
Далее машинку нужно как-то довезти домой. Ну, в магазине у них своей доставки нет, но как тут водится, это не проблема, поэтому тут же дала номер на перца, который занимается доставкой. Дала телефон, зачем-то, и он тут сразу нарисовался. Ладно, говорю, иди загружай, а мы ща воду купим и придём.
Выходим на улицу и видим это:
Делать нечего, везём домой.
Доставка? Доставка. Привезли домой. Всё хорошо.
На следующий день нужны были стулья в офис. Зашли, выбрали, договорились. Ну, и я спрашиваю:
И.. блин.. он реально пошёл:
Я шёл за ним, а он реально просто тупо в руках нёс одно большое офисное кресло и два маленьких (в переговорную которые). Такая пешая доставка обошлась в 100 биров (это примерно 2$)
Такая, вот, доставка.
Бизнес. Производство мягкой мебели. ч.4
К сожалению, пишу посты достаточно редко, т.к. катастрофически мало времени. А вот когда работал на кого-то думал, что вот будет свой бизнес, свободный график, просыпайся когда хочешь, появляйся на работе по настроению и в том же духе))
Первый клиент на изготовление дивана был найден, как ни странно, после выполненной для него перетяжки. При чем, это была одна из наших самых первых перетяжек (1-я часть повествования), советские кресла (можно увидеть их на фото). Сдали клиенту следующую работу, разговорились, оказалось, что им в загородный дом нужен диван. Естественно, я сразу сказал, что мы именно производим новую мебель, а перетяжка это уже так, чтобы штаны не спадали. В общем, договорились, клиент показал фото и сказал, хочу вот так. Обсудили и выбрали ткань, материал наполнения, ударили по рукам, подписали договор и запустили в работу.
Так как опыта абсолютно никакого не было, время на производство ушло около месяца и сотни часов просмотра видео, как правильно это делать. Больше всего удивляли индийский и китайские матера. С одним молотком они вытворяли какие-то чудеса. Их изделия в итоге выглядели не хуже, чем диваны от топовых итальянских фабрик.
В общем, прошел месяц, приезжают клиенты посмотреть на диван, перед тем как везти к ним в дом. Если коротко, то первый блин оказался комом, им не понравилось, что диван был достаточно жестким и, чтобы не возвращать деньги, которых уже и не было, пообещал, что все сделаем гораздо мягче.
Набор леопардовых диванов на продажу
Самодельный диванчик
Начинаю собирать каркас:
Собираю на конфирматы (все время слово забываю, контрамоты в голову лезут 🙂
Раскладывается, уже радует
И складывается, что радует тоже:
Закрываю сзади ДВП:
Каркас готов. Еще одна поездка на другой конец города, и у меня есть поролон и ткань.
Вырезаю подушки, спинка 5 см, сидушка 2×5 см:
И за машинку. Да, настоящий Зингер, ей больше 100 лет.
Чехлы готовы, запихиваю поролон, тот еще бубен оказался.
Обтягиваю тканью видимые части каркаса:
Вырезаю боковушки и тоже обтягиваю, прикручиваю.
Ну и все, готово, жена декорирует подушками:
Конечно, без косяков не обошлось, но в целом я доволен. Испытания диван прошел, спать удобно, раскладывается просто, пол не царапает.
Делал урывками в свободное время в охотку пару месяцев, никуда не спешил.
Механизм около 10000, поролон 3000, ткань 2000, фанера, ДВП где-то еще 2000. Доски просто были.
Фотографировал на Зингер.
Бизнес. Производство мягкой мебели. ч.3
После тяжелых 3-х первых месяцев, когда приходилось перебиваться единичными заказами от физических лиц и еле-еле работать в 0, дали свои плоды постоянные обзвоны и встречи с юридическими лицами: ресторанами, барами, клубами и т.д.
Клиентами моей маленькой компании стали такие Петербургские киты, как: клубы Аврора и Космонавт, рестораны Марчеллис, Мама Рома, Палкинъ, некоторые рестораны группы Ginza, Chilli Pizza, O’Briens и другие не сетевые заведения.
Такие объемы стало проблематично выполнять в том помещении, где мы находились, попросту негде было разместить сразу 20-30 изделий, приезжавших на перетяжку. Поэтому начал активно искать помещение больше.
На это у меня ушло примерно 2-3 месяца, но все было либо дорого, либо неудобно, либо совсем все плохо было с самим сдаваемым помещением.
Но чудеса, к счастью, встречаются. Нашел помещение абсолютно случайно. На интернет-барахолке искал швейную машинку для второй швеи, которую планировал нанять и увидел в хорошем состоянии за какие-то смешные деньги, позвонил, договорился. На следующий день в 7:00 встретился с продавцом. Это оказался руководитель обанкротившейся относительно крупной и относительно известной мебельной фабрики. Они распродавали оборудование и съезжали.
Узнал о ценах за аренду, посмотрел помещение, а это уже готовое место: оборудован швейный кабинет, несколько столов для обивки, столярная комната, цех сборки, склады под ткани и комплектующие, в общем, все, что надо, было готово. Взял телефон арендодателя и в этот же день мы с ним договорились о том, что я заезжаю. К слову, помещение оказалось гораздо больше и дороже того, что снимал изначально, теперь стоимость составляла 96 000 руб. + переменная часть по коммунальным услугам, также был увеличен размер производства до 380 м2.
Именно тогда зародилась мысль развиваться в сторону изготовления мебели.
К марту 2020 года у меня уже работало 2 швеи и 2 обивщика, которые, относительно, укладывались в сроки, оговоренные с заказчиком. Все было налажено, также начало работать сарафанное радио.
Уже предчувствовал золотые горы и думал, какой же я красавчик, но вмешался ковид. Закрылись все места общественного питания и отдыха. «Это фиаско, братан»- подумал я. но тешил себя надеждой, что все будет хорошо, все быстро закончится и, как-раз, есть время всем заведениям себя обновить.
К маю 2020 года все накопления закончились и бизнес впал в агонию. Но, именно, в кризисные ситуации ты начинаешь действовать и думать гораздо больше, чем в светлое и радужное время.
Было решено производить новую мебель.
Интересный дизайн
Бизнес. Производство мягкой мебели. ч.2
Завершение 1-ой части:
Следующий месяц аренды и обеспечительный платеж я надеялся оплатить с первого месяца работы, ну и зарплаты людям.
Себя я за человека, видимо, не считал))
Видимо, и людей за людей не считал, т.к. после первого месяца работы денег хватило только на то, чтобы заплатить за аренду помещения и коммунальные услуги.
Пошел второй месяц.
А тем временем, подходил месяц к концу.
Кстати, совсем забыл написать о деньгах. На этом этапе каждый месяц мне необходимо было 110 000 руб., прибыли чтобы просто существовать. Зарплаты сотрудникам: 2 х 40 000 руб. + аренда с коммуналкой 30 000 руб.
Но ежедневный глупый обзвон внезапно дал свои результаты, мне перезвонили из одной известной сети ресторанов в Санкт-Петербурге. Небольшое отступление: сейчас наша компания обслуживает все рестораны этой сети. Так вот, это было спасением, буквально в этот же день договорились и на следующий уже подписали договор. Им необходимо было перетянуть половину всей мебели и уже были выделены деньги. К концу месяца на счету было около
250 000 руб. Это не могло не радовать, но 160 000 из них ушло сразу на оплату работы сотрудников за 2 месяца, 30 000 руб. на аренду и около 50 000 руб. на закупку материала для выполнения заказа.
Тогда я еще не особо задумывался о налогах, но это уже совсем другая история.
Бизнес. Производство мягкой мебели. ч.1
Итак, насколько я понял, тема достаточно интересна, поэтому начну историю, как я к этому пришел.
Дальше столкнулся с другой проблемой, нужно же понимать, как устроена мебель, из чего делается, найти поставщиков. Поэтому решил действовать поэтапно.
В штате нас было всего человек 15, да и достаточно большая текучка кадров, потом я понял почему.
Устроился, но помимо продаж, которыми я непосредственно занимался, знакомился с персоналом: швеями, обивщиками и был как маленький ребенок, с огромным количеством вопросов: «Почему? Как? Зачем?» и т.д., что давало уже какие-то базовые знания.
Поэтому в один прекрасный день понял, что приобретенных навыков мне хватит, да и хорошее общение с людьми из цеха тоже было немаловажно.
Решено было покидать этот корабль и соорудить свою маленькую лодочку. Со мной согласились уйти швея и обивщик. На сэкономленные с зарплаты деньги удалось снять помещение в 30 кв.м., купить б/у машинку и такое же б/у оборудование для обивщика. На все про все получилось примерно 60 000 руб. Это все, что было. Следующий месяц аренды и обеспечительный платеж я надеялся оплатить с первого месяца работы, ну и зарплаты людям.
Себя я за человека, видимо, не считал))
p.s. На фото один из первых заказов, первый уже не вспомню
Как мне диван везли
В один момент моей жизни понадобился мне в срочном порядке диван.
Не доверяя картинкам и сладким словам из интернета, поехала в магазин диванов, где собственнопопно протестировала несколько десятков диванов. Наконец, выбрала один и попросила :
— А можно такой же, но с перламутровыми пуговицами?( в смысле другого цвета)
В назначенный день мне позвонили и сообщили, что диван еще не готов, так как я заказала очень редкую обивочную ткань (из предложенного их представителем ассортимента, ага) и там пол-фабрики сбились с ног, чтоб достать из под земли мой аленький цветочек. Ну ок, говорю, давайте другую.
— Нет, ну что Вы, уже почти что завтра начнут делать!
Короче, перенесли еще на 2 недели. Наконец настает день Х.
Доставку заказала на период с 18 до 21. Понимая, что пробки вечером, но думаю, до 11-то привезут.
Накануне еще смсочка пришла : » ля-ля, тополя, доставочка завтра у Вас, ждите, мол».
Первый раз я слегка обеспокоилась в 22.30. Пробовала звонить, конечно, в такое время на том конце никто не отвечал. В 23.30 решила, что отсутствие дивана и какой-бы то ни было информации говорит о том, что диван мне сегодня не привезут.
Около 12 легла спать, с утра на дежурство на сутки, надо выспаться.
В 0.20 звонок с незнакомого номера :
— Ой а Вы диванчик ждете?
— А мы уже тут рядом!
Тихо матерясь, чтобы не разбудить ребенка, встаю и одеваюсь. Через полчаса все еще никого нет. Перезваниваю (теперь хотя бы номер есть):
— Так, понятно. Давайте мы отменяем доставку на сегодня, потом разберемся.
У меня самой дети, стало жалко несчастных доставщиков, согласилась подождать еще.
В 3 часа ночи надоело чай пить, пошла спать безо всяких звонков.
В половине пятого утра меня разбудил странный шум и крики на лестнице. Решила, что меня это не касается, и попробовала спать дальше. Но — нет. Через пару минут звонок в дверь — диван приехал. Пока эти. нехорошие люди тащили его по лестнице на 6-й этаж (грузового лифта нет) роняли его пару раз и матерились так, что соседи вышли скандалить.
Я уже не буду описывать, как диван не проходил в комнату и бравые парни в половине шестого утра крутили его так и эдак, приняв в конце концов замечательное решение оторвать к чертовой матери все отрываемые детали и впихнуть наконец страдальца в помещение в виде слегка потерявшего вид конструктора «Сделай сам».
Наконец-то в 6.30 все ушли, оставив меня в покое, я вздохнула от счастья, пошла принимать душ, собираться на работу, будить ребенка в садик.
Морали никакой нет, после этого мебель еще ни разу не покупала, боюсь)
Грузоперевозки. Переезды. Недорого
Удивляю людей
Произошло буквально сегодня.
Я купил диван. Дотошно перед подписанием прочитал договор. Среди прочего там отдельно оговаривается, что среди прочих условий вынос упаковочного материала выполняется силами Поставщика.
Ребята привезли диван, резво затащили, резво собрали. Весьма торопились, ну, как обычно. После подписания акта уже собрались резво дать по тапкам, как я их торможу и прошу захватить упаковку.
Далее доставщик протягивает: «Хорошо захвачу». Забирает упаковку и уходит.
Собственно ничего страшного не произошло, но меня этот диалог заставил задуматься. А сколько раз ребята оставляли упаковку в квартире? Вроде мелочь, и чувство, как буд-то котёнка пнул. А с другой стороны: а какого фига?
А потом меня догнал ещё более удивительный вопрос: «А сколько народа не читает договора вообще»?
Открытие Америки – 9. Мы обустраиваем квартиру: техасские барахолки и мебельные магазины
Я без малого два года мечтала о покупке мебели.
Узнав о выигрыше грин карты, мы перестали заниматься обустройством быта в своей квартире. Кухонный гарнитур и шкаф в прихожую мы успели приобрести еще до счастливой новости о выигрыше, кровать перевезли со съёмной квартиры. Чуть не забыла, старый письменный стол нам отдали родственники за ненадобностью. Больше мебели у нас не было.
Добрые люди настоятельно советовали нам: купить тумбочки, обновить ремонт, сделать изголовье к кровати и т.п., но мы держались и на провокации не подавались.
Смысл? Если мы все-таки уедем, то тумбочки с собой не потащим, а деньги лучше потратить на обстановку в США.
И вот этот момент настал, наконец-то мы с чистой совестью могли купить тумбочки, диван и письменный стол, который не является нашим ровесником.
Для начала, мы экономии ради попробовали найти мебель на интернет барахолке. Не получилось. Пара мебельных комплектов, что мне приглянулись, находились довольно далеко от нас (возможности потратить несколько часов на дорогу у нас не было) что-то стоило неоправданно дорого, что-то просто не нравилось.
Тут нужно упомянуть еще один важный момент – клопов. Тех самых постельных клопов, что упоминаются в художественной литературе XIX века. Помните, путешественники, приехав на постоялый двор, обычно интересуются наличием этой живности?
В нашем контракте о проживании отдельная глава была посвящена клопам. (Это не чувство юмора собственника наших апартаментов, а обязательная форма).
Я все допытывалась у урожденных американцев, встречали ли они клопов, но никто не сознался. Единственное, все предостерегали от покупки б\у матрасов и мягкой мебели. У меня возникло чувство, что здесь клопы – это как вши в России. В детских садах бывают эпидемии, но признаваться в том, что у тебя самого были вши стыдно. Так и тут с клопами, наверное.
Забегая вперед скажу, я недавно все-таки купила поддержанную мебель – б/у шкаф для дисков в гостиную за 5 долларов. Он хорошо гармонирует с прочей обстановкой и ехать за ним было не далеко, но прочее мы покупали в магазине.
Если у вас есть время, то на барахолках можно найти, что-то стоящее, но на первых порах у нас как раз времени не было. Вернее, времени и особого желания, мы хотели наконец-то пожить в квартире, куда не стыдно пригласить гостей.
Объясню про время, мы заехали в апартаменты без мебели и первые две ночи спали на полу. В принципе, терпимо, для спины полезно, но в ближайшие выходные мы рванули в Икею, потом в Nebraska furniture (большой магазин со всем на свете), затем во все мебельные магазины в нашем городе и окрестностях.
Кровать и матрас нашли в Икее, еще всякую мелочь, вроде шторки для душа и подставки для ножей там же, что-то закупили в Улмарте (набор кастрюль, пылесос и т.п.) на этом выходные закончились.
Мы пришли к выводу, что Икея – это отнюдь не дешевый магазин, цены на диваны там просто неприличные, а в разных магазинах цена на один и тот же комплект мебели может разниться почти в два раза.
В течение недели я приценивалась, изучая ассортимент близлежащих магазинов онлайн.
В итоге, пришла в выводу, что диван и обеденный гарнитур лучше всего купить в Nebraska furniture. Оптимальное соотношение цена – качества (там были как раз 30% скидки) к тому же очень хороший выбор.
Я всю юность спала на диване. Это был огромный зеленый монстр занимающий треть комнаты, внутри него хранилось множество «очень нужных» вещей, которые мама в конце концов выкинула (старое постельное белье, мои старые учебники, коробки с обувью и еще куча барахла).
В моем понимание таким и должен быть диван: раскладной, большой и твердый. В Америке представление о диванах иное.
В огромном магазине Nebraska furniture на первом этаже продаются три десятка раскладных диванов и несколько сот нераскладных диванов занимают часть второго этажа.
Кому нужен нераскладной диван? На нем же невозможно спать. А вдруг гости придут? Оказалось (не то чтобы это не логично) что диваны здесь используются только для сидения. Мне раньше в голову не приходило, что люди покупают не только диваны трансформеры.
Ну да ладно, посмотрели мы варианты на первом этаже, они нас не устроили (в основном ценой, но и выбор там был не особо богатый).
Поднялись на второй этаж, глаза разбегаются. За 300 долларов можно найти диван на любой вкус и цвет. Вот только они мягкие. Не в смысле, на них сидеть удобно, а настолько мягкие будто ты на батут залезла. То есть, наверное, это логично, если эти диваны не раскладывают и на них не спят, но мы-то привыкли к иному.
Походили мы по этому этажу, но все казалось неудобным. Да и зачем нужен диван, который не раскладывается? В общем, вернулись на первый этаж, если в первый раз мы прошли по этому этажу с мыслью, что совсем близко находятся еще сотни диванов и у нас есть выбор, то сейчас мы смотрели более вдумчиво.
В итоге, нашли нашего красавца: твердый, недорогой раскладной диван. Нас уже не смутило, что он есть только в черном цвете, и его нет в наличие на складе. Что мы три недели не подождем?
Обеденный гарнитур мы купили без проблем, на него как раз была хорошая скидка. Дополнительно заказали доставку всей мебели до нашего дома за 70 долларов.
Но нам достался еще бесплатный бонус от магазина!
Следующие четыре месяца я улучшала свой английский с помощью менеджеров Nebraska furniture, пытаясь добиться доставки нашей мебели. Постоянный обмен письмами, знакомство с множеством новых людей, изучение специфических терминов и законодательства Техаса, об этом бонусе нас естественно не предупреждали.
Я дописала до этого места и два дня не могла заставить себя сесть за продолжение. Душа не лежит вспоминать негатив.
Так что, я перечислю плюсы:
У меня очень милые и отзывчивые преподаватели, Элен (одна из моих учительниц) несколько раз дозванивалась по горячей линии магазина, взывая к совести их сотрудников (мне еще сложно понимать английскую речь по телефону).
Я смогла самостоятельно договориться с Nebraska furniture, что бы они разбили заказ на три части и доставляли нам мебель бесплатно по мере поступления товара.
И самое главное, при покупке я сомневалась, правильно ли мы выбрали, подойдет ли нам диван черного цвета, но после четырехмесячного ожидания, я в наш диванчик просто влюбилась! Никаких сомнений, только огромная радость, что его наконец-то доставили!