в каком магазине одежды лучше работать
Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать
Я работал продавцом пятнадцать лет: продавал телефоны, ванны, люстры, пылесосы, кофемашины и увлажнители воздуха.
Где искать работу
Проще всего искать вакансии в интернете, например, на сайтах «Хедхантер» или «Суперджоб». Работы там много: ищут и продавцов бытовой техники, и консультантов в зоомагазин.
Другой способ — зайти в ближайший торговый центр. Там на витринах магазинов часто висят объявления о наборе сотрудников. Спросите на кассе о вакансии продавца — скорее всего, вам предложат заполнить анкету соискателя или подскажут контакты отдела по подбору персонала.
Кого возьмут в продавцы
В сетевых магазинах с большим количеством сотрудников требования невысокие, поэтому берут почти всех. Если соискатель старше 18 лет, закончил 9 классов, не сидел в тюрьме и привел себя в порядок перед собеседованием — у него уже очень хорошие шансы получить работу.
я заплатил стоматологу за ремонт зуба, чтобы устроиться на работу
Везде, где я работал, требовалось пройти испытательный срок. В это время новый продавец должен изучить ассортимент и стандарты обслуживания, познакомиться с устройством магазина.
Во время испытательного срока работодатель не имеет права платить меньше, чем зафиксировано в трудовом договоре. В жизни всё не так: на последнем месте работы я стажировался два с половиной месяца и получал фиксированный оклад — 1500 Р в день минус налоги. В месяц получалось около 35 000 Р — в два раза меньше того, что мне обещали на собеседовании. После стажировки платили 70 000 Р — как и договаривались при устройстве. Будьте готовы к такому морально и материально.
Сколько зарабатывает продавец-консультант
Мне встречались два способа расчета зарплаты: либо процент от личных продаж, либо оклад плюс процент от выручки магазина.
С фиксированным окладом зарплаты ниже, но стабильнее
В магазинах косметики и одежды продавец обычно получает фиксированный оклад, а потом к нему прибавляют процент от месячной выручки магазина, бонус за перевыполнение плана и тому подобное.
месячная зарплата в сезон
Из четырех последних мест работы только в одном платили белую зарплату. В остальных трех небольшую официальную часть переводили на карту, остальное выдавали в конверте.
От серой зарплаты одни проблемы. Я пытался взять ипотеку, но ни один банк кредит мне так и не одобрил: слишком маленький официальный доход. Больничные и отпускные рассчитывали с оклада, поэтому суммы были небольшими.
Как-то я целый месяц лежал в больнице, и за это время мне ничего не заплатили. Поэтому на собеседовании рекомендую уточнять, какую зарплату вам будут платить — белую или серую. И если скажут про серую, подумайте дважды.
Какой график работы и карьерные перспективы
У продавцов-консультантов обычно плавающий график — выходные не в субботу и воскресенье, а посреди недели, потому что магазины работают каждый день. График составляют за неделю или месяц, учитывая пожелания продавцов.
Плавающий график удобен тем, что можно назначить выходным любой день. Когда я работал продавцом в магазине товаров для ремонта «Старик Хоттабыч», без проблем совмещал работу и поездки на футбол в другие города по несколько раз в месяц.
Но с таким графиком придется работать в выходные и праздники: как-то я работал 31 декабря и 1 января. А с 19 декабря и до Нового года вообще было запрещено брать выходные — кофемашины и чайники нужны всем.
Так что будьте готовы к тому, что шашлыки на майские праздники увидите только в инстаграмах друзей, пока будете на работе.
Чтобы построить карьеру, лучше устраиваться в сетевые магазины. В крупных компаниях постоянно открываются новые магазины, появляются новые должности и всегда найдется куда расти.
Нюансы профессии
Продавец в магазине — это часто еще и грузчик, и уборщик, и кладовщик, и мерчандайзер. Я разгружал машины с товаром, сдавал инкассацию, мыл полы, протирал пыль и считал коробки на складе. На собеседованиях об этом не всегда рассказывают, однако после трудоустройства легко могут навесить дополнительные обязанности.
С обедами везде по-разному. В «Старике Хоттабыче» была кухня со столовой и повар в штате. В «Борке» привозили обеды в бутик. А в «Макслевеле» вообще не кормили, поэтому я носил еду из дома.
Почти везде консультанты работают в фирменной одежде. Где-то ее выдают бесплатно, но иногда приходится покупать самостоятельно. Бывает, что форму выдают, но при увольнении удерживают ее стоимость — так в одном магазине с меня вычли 29 000 Р за два костюма, три рубашки и галстук с ремнем.
вычли с меня за форму при увольнении
Крупные магазины устраивают семинары для консультантов: учат продавать и ориентироваться в продукции. Лучшие продавцы ездят на экскурсии на заводы производителей. Когда я работал в салоне сантехники, был в Италии, Германии и Швейцарии. Там я смотрел, как делают смесители и мебель для ванных комнат.
Продавец — материально ответственное лицо, и если что-то пропадет, недостачу разделят на всю смену. Поэтому смотрите в оба.
В итоге
Такая работа подойдет и как подработка на лето, и как вариант для полноценной карьеры. Вот что стоит знать, если планируете устроиться продавцом-консультантом:
На что живут продавцы масс-маркета Сотрудница магазина одежды популярной сети — о самовыражении на работе, конфликтах с покупателями, доходах и расходах
The Village продолжает выяснять, сколько получают люди разных профессий. Объявления о наборе продавцов-консультантов в магазины одежды приглашают молодых людей и девушек «начать карьеру мечты в сфере fashion», а в придачу к стабильной зарплате обещают скидки на вещи бренда. Если в каких-то торговых сетях озвучиваются минимальные требования к продавцам — возраст и гражданство, то в других магазинах ищут кандидатов с приятной внешностью и хорошими коммуникативными навыками. Мы спросили у девушки, которая работает в московском магазине популярной сети масс-маркета, о политике компании, запоминающихся покупателях, заработной плате и тратах.
Продавец-кассир
28 000 рублей
Траты
Как устроиться на работу в магазин
В магазин одежды я пришла работать в 18 лет. Я поступила в институт и поняла, что надо помогать родителям оплачивать учебу, да и в целом неплохо было бы иметь какие-то карманные деньги. Меня приглашали на разные собеседования, я приходила и понимала, что это не мое. Плюс у меня есть татуировки, на лице пирсинг, а мне не хотелось это скрывать или убирать из-за прихоти работодателя. Одна из причин, почему я пошла на работу именно в эту торговую сеть: мне близки принципы, которыми живет компания. Например, здесь всем абсолютно безразлично, какого ты пола, веса, расы, какого цвета твои волосы, что и где у тебя проколото.
На первом собеседовании нам дали несколько творческих заданий: мы строили домик, передавая при этом друг другу мячик, одевали воображаемые манекены, придумывали идеи для постеров, обсуждали разные вопросы. За всем этим следила группа наблюдателей из руководства — по итогам того, как ты справляешься, они принимают решение, идешь ты на второе собеседование с директором магазина или нет. Очень классно, что у нас в компании тебе не просто обещают перезвонить после собеседования, но всегда исполняют это обещание, даже если и не готовы взять тебя на работу. Человек сразу узнает, подошел он или нет, и ему не приходится думать, что про него просто забыли. Отсеивают тех, кто явно не подходит для этой работы. К примеру, на собеседовании спрашивают: «Что ты сделаешь, если узнаешь, что твой коллега ворует?» Если кто-то отвечает, что не расскажет об этом, такого человека не берут, потому что с воровством у нас очень строго.
Тем, кто только пришел работать, дают тренера, который помогает новичку все дни стажировки, примерно две недели. Наставник объясняет, что и как устроено, знакомит со всеми, помогает влиться в команду. У меня был просто лучший наставник. Мы даже ходили на прогулки после работы, где он мне рассказывал, какие бывают отчеты и чем занимается каждый из менеджеров. Так что уже ко второму месяцу работы в компании я знала, в какую сторону хочу расти. Я работаю уже пять лет, и сама стала наставником для новых сотрудников.
Карьерный рост
У нас очень много совсем молодых ребят, которым по 18–19 лет. Есть и те, кто задержался надолго. Мне сейчас 23 года, и я нахожусь где-то посередине. Новые сотрудники нужны всегда: открывается много магазинов, кто-то из продавцов переходит на другие позиции, кто-то уходит. Обычно много людей увольняются и устраиваются весной — кто-то приходит подработать на лето, кого-то забирают в армию.
Стремление сделать карьеру у нас поощряется. Можно попробовать себя в разных ролях, например, поработать один день в неделю менеджером или директором магазина. Это дает возможность посмотреть, подходит тебе это или нет, справишься ли ты. Некоторые уходят работать в наш офис. Знаю ребят, которые от продавцов доходят до региональных менеджеров или контролеров. Но рост начинается именно с наставничества внутри магазина: если ты хочешь быть руководителем, то должен уметь обучать коллег. За наставничество никаких денежных бонусов не получаешь, это условный плюс к твоей карме в компании.
Особенности работы
Компания всячески поддерживает самовыражение сотрудников, поэтому у нас нет формы. Хотя раньше были футболки, потом нам разрешили одеваться как хотим. Единственное, мы не можем носить одежду с логотипом другого бренда во всю грудь. Есть и запрет на открытую обувь. По соображениям техники безопасности также нельзя надевать что-то длинное в пол, чтобы не запутаться и не упасть. На каблуках тоже никто не ходит, просто потому что неудобно. А так допускается любая одежда, прическа, макияж.
У нас нет прямого обслуживания, то есть мы не подходим к покупателям и не спрашиваем: «Чем вам помочь?» Нет процентов от продаж, и за счет этого исключаются нездоровая конкуренция и конфликты между продавцами. Все обращаются друг к другу на ты, и действует принцип открытых дверей, то есть я могу позвонить начальнику службы безопасности или в бухгалтерию и задать вопрос. Можно обратиться к коллеге, менеджеру или директору, например, если ты чем-то недоволен, но можно и просто сообщить, что человек отлично работает и все успевает. Раз в год проводится анонимный опрос сотрудников. Мы отвечаем на вопросы: довольны ли зарплатой (обычно все недовольны), как оцениваем руководство и так далее.
График
Есть три смены — утренняя, дневная и вечерняя. Магазин начинает работать с семи утра, нам привозят боксы с вещами, и мы сами идем разбирать их. Но это только звучит страшно, на самом деле никто не тащит боксы на себе, мы распаковываем коробки и достаем вещи. Физически сложные поручения обычно доверяют мальчикам, но я им иногда помогаю. Поставки бывают каждый день — это пополнение размерного ряда тех вещей, которые уже раскупили, и новинки. Мы никогда не знаем, что нам привезут, так что спрашивать у продавцов, когда появится желанный товар, обычно бесполезно.
Все продавцы стоят на кассе, работают в торговом зале и разносят вещи, которые покупатели возвращают из примерочных. Раз в час мы меняемся. Если утренняя смена не успевает что-то доделать, ребята задерживаются, чтобы следующим сменам было проще. Сотрудники вечерней смены не идут домой, пока все не разнесут и не приведут зал в порядок.
Считается, что работать вечером тяжелее, чем утром, так как в это время приходит больше покупателей. Но вообще люди непредсказуемы, я их не всегда понимаю. Казалось бы, в мороз делать нечего, ну сходи ты по магазинам, порадуй себя покупками! Но нет, основной наплыв у нас бывает летом, в хорошую и теплую погоду, когда хватает других развлечений, кроме шопинга. Иногда мы работаем и в ночную смену — когда нужно сделать переклейку ценников, подготовиться к распродажам.
Странные покупатели
Покупатели — это вообще отдельная тема. К нам ходят разные люди, и мы уже готовы ко всему: к дракам на распродаже, сексу в примерочных, шоплифтингу. Воруют, кстати, прилично. Бывает пять задержаний в день. Шоплифтеров заносят в базу, вызывают полицию — этим занимается охрана. У продавцов нет материальной ответственности — даже если что-то вынесут, из зарплаты у нас это не вычитается. Но если сам продавец украл какую-то вещь, его увольняют по статье. Компания прощает сотрудникам много косяков. Если у тебя алкогольная или наркотическая зависимость, тебе помогут с лечением. Ты можешь напиться на корпоративе, и к тебе подойдут и предупредят, что завтра дадут выходной. Но воровство не прощают ни в коем случае.
Бывают покупатели, которые запоминают продавцов в лицо и подходят специально ко мне или коллеге, чтобы мы им что-то посоветовали. Например, к нам заходит одна певица, у нее несколько детей, и она покупает вещи для них. Если кто-то хочет написать мне благодарность, я обычно прошу оставить хороший отзыв о магазине на сайте.
Есть и покупатели, которые будто специально приходят поскандалить. Все мы люди, и, если продавец вспылил один раз, его не уволят, главное — научиться держать себя в руках. Если на кого-то жалуются регулярно, то человека, возможно, уволят, но в трудовой книжке не напишут: «Уволен, потому что хамло». А так, покупатели жалуются абсолютно на всех, и на меня тоже. Но я выработала стратегию для общения с теми, кто сам ищет конфликта: я обслужу этого человека так идеально и быстро, чтобы он шел отсюда как можно скорее и дальше и ко мне нельзя было придраться.
По правилам компании, мы не сообщаем фамилии продавцов — неважно, хотят покупатели пожаловаться или подкатить. Люди знают только имя на бейджике. Для всех жалоб у нас есть «Книга отзывов и предложений». Хотя ее приносят, только если попросить, и потому в ней обычно пишут, какие мы плохие и какие у нас очереди. Моя подруга работает в косметической сети, я читаю книгу отзывов у нее в магазине, и там постоянно пишут: «Вы классные, молодцы, зайки, котики». У нас же одна ругань. Такую же ужасную книгу отзывов, как у нас, я видела только в «Пятерочке».
Доходы
У продавцов есть два типа контрактов — фултайм и парттайм. Фултаймеры, в том числе и я, работают 40 часов в неделю по схеме 5/2. Но если даже в январе все отдыхали девять дней подряд, то в магазине так не получится, и эти выходные потом раскидывают на весь месяц. Парттаймеры работают 10–40 часов в неделю, у них почасовая оплата. В день можно работать до восьми часов. Во все государственные праздники — двойная ставка. Плюс есть доплата за ночные часы и переработки. Если задерживаешься допоздна и метро уже закрыто, тебе вызывают такси.
У нас в компании полностью оплачивается стажировка. Нет такого, что человек пришел поработать бесплатно, пока руководство думает, взять его или не взять. Причем получает стажер столько же, сколько и обычный продавец.
Сейчас моя зарплата составляет примерно 28 тысяч рублей в месяц. Летом я получала больше, потому что больше работала, а сейчас часто сливаю смены — просто решила, что нужно провести время с собой, заняться здоровьем.
Помимо зарплаты, у нас, само собой, есть скидки на вещи — иногда они доходят до 70 %. Как-то я устала и хотела было увольняться, но именно возможность выгодно покупать одежду меня остановила: я ужасный шопоголик. У меня есть ДМС от компании, так что я могу заниматься своим здоровьем и не ходить в государственную поликлинику, не сидеть там в очередях. Страховку оформляют всем, кто отработал полгода. А через два года работы можно получить расширенный полис ДМС, где есть даже услуги стоматолога, массаж, бассейн.
Расходы
Мне повезло больше, чем многим моим коллегам. Я живу с родителями, потому от многих расходов освобождена. Я не плачу за съем жилья и коммунальные расходы. На еду дома я могу потратить примерно 5–6 тысяч рублей. Моя семья практически не питается дома, потому продукты у нас есть только в минимальном наборе — макароны, картошка, морковка. Я люблю готовить, могу сделать какое-нибудь вкусное овощное блюдо, для этого иду в магазин и сама покупаю все необходимое.
На работе мы либо приносим еду с собой, либо идем на фуд-корт в торговом центре, либо покупаем что-то в отделе кулинарии в супермаркете. Раньше я работала в торговом центре, где был «Ашан», и это было очень выгодно. Отварной рис или гречка стоят дешево, и даже если денег нет, всегда можно наскрести пять рублей и купить порцию. Нормальный обед с морковной котлетой, рисом, огурцом и помидором стоил меньше 50 рублей. Сейчас кулинария в нашем торговом центре намного дороже, здесь не получится пообедать дешевле 200–300 рублей, да и качество готовой еды оставляет желать лучшего.
Примерно 2 тысячи в месяц я трачу на дорогу — это метро и такси. 3 тысячи рублей уходит на здоровье. На одежду в среднем я трачу около 5 тысяч, но в одном месяце я могу купить дорогие зимние ботинки или кроссовки, а в другом — только футболку за 200 рублей. Тут все зависит от моего настроения, хотя в целом я одежду люблю и не отказываю себе, если чего-то очень хочется.
Я очень расточительна, не умею откладывать деньги и планировать свои траты. Иногда смотрю в мобильном приложении банка на сводку по расходам и не верю, что у меня было столько денег и я их все растратила. Бывали и такие ситуации, когда у меня не оказывалось денег даже на проезд и приходилось идти домой пешком. Но сейчас я могу заказать такси в долг, а деньги спишут, когда они появятся на карте.
Около 5–7 тысяч рублей я трачу на развлечения. Это может быть что угодно — кино, концерты, фестивали, клубы. Можем с друзьями просто на пикник сходить, покататься на горке, собраться вместе и поиграть на гитаре. Два года подряд я езжу отдыхать за границу на море, но на поездки дают деньги родители. Только в самом путешествии я трачу то, что удалось отложить. Но на путешествия по России и на фестивали у родителей денег не беру. Как-то раз на поездку в Питер я потратила 120 рублей. До города мы добирались на машине друзей, а деньги я потратила на картофельное пюре в столовой.
«Вкладываться в одежду — позавчерашний день»
Читательница Марина спрашивает:
Хочу открыть магазин одежды, но не знаю, стоит ли. Я боюсь, что ко мне не придут покупатели, потому что есть Зара, Манго и интернет-маркеты. Если открывать магазин одежды, какой товар лучше закупать — женскую одежду, мужскую, а может, детскую?
Еще о магазинах и одежде:
Анонимный владелец аутлета
Рынок одежды всё еще выдерживает конкуренцию с крупными сетевыми магазинами и интернет-маркетами. Особенно это касается аутлетов — тех магазинов, где продаются вещи с распродаж.
Чтобы открыть магазин, надо понять:
Лучше заранее рассчитать, сколько денег надо на аренду, зарплату персонала, закупки, и эту сумму умножить на полгода, чтобы был запас. Например, аренда не должна быть больше 20% от выручки магазина; если больше, надо повышать обороты или искать помещение, где аренда дешевле.
Продажи через интернет можно сделать помощниками: открыть магазин и дополнить его онлайн-продажами будет только плюсом. А есть люди, которые смотрят на сайте ассортимент, узнают, в каком магазине есть нужная вещь и едут целенаправленно примерять и покупать.
Эльвира Богдалова, создательница бренда «Эльборин»
В мае 2017 года я открыла первый в Астрахани шоурум. Шоурум — это место, где дизайнер продает не только одежду, которую он сам придумал, сконструировал и сшил, но и сопутствующие товары других дизайнеров. Из партнеров у меня были дизайнеры, которые делают украшения и сумки. Коллекции выпускала четыре раза в год и каждый месяц добавляла новые позиции.
Шоурум просуществовал два года, я его закрыла и переехала в Санкт-Петербург. Вещи перенесла в другой шоурум, мои покупатели приходят туда. Закрыла, потому что не нашла человека, на которого смогла бы оставить свое дело — клиенты шли именно ко мне, и ни с кем другим работать не хотели.
Если есть желание открыть магазин, можно пойти тремя путями:
Чтобы работать по схеме купи-продай, нужен красивый магазин, прокачанные соцсети, потому что люди всегда покупают глазами. Вещи можно возить из Италии, Турции, Китая, Кореи или заказывать с Алиэкспресса. Можно открыть интернет-магазин: в больших городах люди чаще покупают онлайн, в маленьких городах любят ходить по магазинам и выбирать на вешалках. Купи-продай — самый быстрый и доступный вариант, потому что можно выбирать, что и по какой цене продавать, сколько закупать.
Самое сложное — шить и продавать свое, потому что ты и производитель, и продавец. Я заметила, что люди любят ходить и трогать вещи. У меня красивый инстаграм, но клиенты смотрят вещи в инстаграме, а потом приходят посмотреть на них вживую. Еще плюс: я сама оформляю шоурум как хочу, зову продаваться у меня того, кто подходит под мой стиль.
Если продавать по франшизе, тогда надо понимать, что есть входной порог — не меньше миллиона, но зависит от марки: у некоторых порог доходит до 15 миллионов. Продавцы франшизы диктуют, как должен выглядеть магазин, какие вещи надо продавать, какую музыку включать.
Прежде чем открывать свой магазин, надо задать себе вопрос, с какой целью открываете. Вы настолько любите одежду, понимаете и видите необходимость в новом магазине в своем регионе или просто не знаете, какое дело открыть, и решили: «Дай попробую одежду». Если второй вариант и плохо разбираетесь в спросе и тенденциях, тогда надо либо отказываться от идеи, либо искать партнера, который будет помогать с закупками. Таких людей называют байерами. В Москве периодически проходит выставка, куда приезжают дизайнеры и представители фирм со всего мира. Там можно посмотреть и закупить вещи, но закупать надо на полгода вперед. Например, осень-зиму закупают в начале весны того же года.
Елена Бажан, владелица франшиз в Астрахани
Открывать магазин сейчас, когда действующие магазины закрываются, поглощаются крупными компаниями, государство усложняет работу, аренда растет, и одежда уходит в интернет — очень странно! Есть другие ниши, но ниша магазинов одежды сжимается не просто с каждым годом, а с каждым месяцем. За последние три года рынок магазинов с одеждой ужался на 40%. Сейчас вкладываться в одежду — абсолютно безграмотно, позавчерашний день.
Можно открыть что угодно и продавать обувь, одежду, но в настоящих условиях это означает выбросить деньги. Или есть вариант: купить франшизу у сильного магазина типа Манго, но на старте надо вложить 15 миллионов рублей, чтобы открыть магазин на 50—70 квадратных метров. Но самые сильные ритейлы одежды, H&M и ZARA, не продают свои франшизы. Они открывают филиалы в разных городах и поглощают конкурентов.
Это не общепит: люди едят, ели и будут есть, а вещи — не первая необходимость. Хотя и у общепита сейчас сложности.
Плюсы и минусы в работе продавца в бутиках и магазинах одежды
Работа продавцом-консультантом – одна из наиболее востребованных профессий среди работодателей. Вакансий на рынке предостаточно, однако во многом это объясняется постоянной текучкой кадров. В данной статье собраны самые весомые плюсы и минусы работы в сфере торговли одеждой, чтобы каждый мог для себя решить, стоит она того или нет
Конечно, у каждого сегмента – свои тонкости работы. Однако есть общие точки пересечения между теми, кто работает в брендовых корнерах ЦУМа, продавая одежду от Gucci и Valentiono, и теми продавцами, кто трудится в массовом сегменте бутиков торговых центров. Начнем с плюсов.
Преимущества работы продавцом одежды
Информированность. Вы постоянно будете в курсе всех последних модных тенденций. Грамотно рассказывая о них ежедневно, вы сможете укрепить свою память и ораторские способности. А, отвечая на самые неожиданные вопросы покупателей, вы научитесь быстро находить выход из трудных ситуаций. К тому же, вам всегда будут предоставлены точные сведения о качестве реализуемого товара.
Скидки. Практически все магазины одежды допускают возможность приобретения вещей сотрудниками по более низкой цене. Это имеет особенное значение для брендированной продукции, цена которой обычно завышена, но и качество не вызывает сомнений. Разумеется, и тут существуют исключения. Например, ЦУМ в период скидок снижает цены на многие коллекции до уровня цен в Италии. В это время приобретать там многие вещи выгоднее, чем отправляться в лучшие шопинг-города: Милан, Дубай, Лондон.
Опыт в сфере продаж. Это немаловажный навык для человека, который планирует построить карьеру именно в области торговли. Знакомство с тонкостями оформления документов, с приёмом-возвратом товара, возможно, даже работа с кассой – всё это необходимый фундамент для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.
Карьера. Логически вытекающее заключение из предыдущего пункта. Известно, что лучшие руководители и директора получались именно из тех, кто начинал с должности простого продавца. Например, в открывшемся в Москве магазине KIABI (кстати, самом большом в России) двое сотрудников на руководящих должностях выросли из линейного персонала. Стандартная схема бывает примерно такой: продавец-консультант – старший продавец – старший смены – руководитель бутика или магазина одежды.
Заработная плата. Чаще всего, доход зависит в большей степени от стараний самого человека. Рассмотрим вариант, что вы действительно хотите работать и зарабатывать, а не просто воспринимать эту должность как «временное место работы». В этом случае, заработная плата вас порадует. Доход обычно составляет небольшой оклад плюс процент от продаж. Это делается для мотивирования сотрудника на максимальное количество продаж, чтобы он был лично заинтересован в повышении продаж и развитии компании, и получал за это соответствующее вознаграждение.
Трудности работы продавцом одежды
Большая нагрузка на ноги. Вам придётся проводить огромную часть рабочего времени в положении стоя. Учитывая, что рабочий день продавца-консультанта редко продолжается менее двенадцати часов, к такой нагрузке будет непросто привыкнуть. Если у вас имеются какие-либо заболевания, связанные с опорно-двигательным аппаратом, или проблемы с сосудами ног, возможно, стоит отказаться от карьеры в данной сфере услуг.
Однообразный повтор информации. Ежедневно вы будете по много раз повторять одни и те же слова: приветствие, дежурные фразы, информацию о товаре. Даже, если в магазине или бутике планируется частая смена коллекций, всё равно каждая из них будет находиться под вашим ведомством не менее трёх-четырёх месяцев.
Материальная ответственность. Нередко бывает, что стоимость испорченного или пропавшего товара вычитается из зарплаты сотрудников. Но многие компании отказались от этого метода. Например, в сети магазинов H&M (Hennes & Mauritz) сотрудники материально ответственны лишь за товар, который они забыли провести через кассу. В остальных случаях компания берет расходы на себя.
И самое главное, потребуются завидная стрессоустойчивость и стальные нервы. Среди покупателей вам могут встретиться самые разнообразные люди. Не все из них будут вести себя адекватно. Кто-то окажется способен довести вас до слёз и истерики, но вам придётся научиться сохранять спокойствие и, возможно, доброжелательное выражение лица в любых обстоятельствах. Не так просто, как кажется, научиться ставить интересы чужих людей превыше своих, но в торговле главный закон – «клиент всегда прав».