течет потолок в квартире на последнем этаже куда обращаться
Протекает потолок на последнем этаже: что делать, к кому обращаться?
Протекание потолка в квартирах на последнем этаже – проблема многих многоэтажных зданий. Суть ее состоит в нарушении целостности кровельного покрытия, а причин может быть множество. Результатом же является повреждение личного имущества и разрушение потолка и стен в помещении.
Причины протекания
Вода легко протекает по чердаку и перекрытиям, впитывается в материал, а поэтому квартира на последнем этаже, где проявилась течь, может оказаться весьма далеко от места повреждения. По характеру и времени протечек можно установить основную причину:
Что делать в этом случае? Вне зависимости от характера повреждений для их устранения соответствующими организациями следует предпринять ряд действий.
Обращение
Что делать при составлении акта
Процедура осуществляется в присутствии нескольких членов комиссии и независимых свидетелей (обычно привлекаются соседи).
Если в течение суток никаких действий от управляющей компании не последовало, владелец квартиры имеет право подать иск.
Исковое заявление
Чаще всего, после получения искового заявления, управляющая компания должным образом реагирует на жалобы о протечке потолка на последнем этаже, и не доводит дело до судебного разбирательства.
Управляющая организация ответственная за причинение ущерба и должна возместить убытки. Как правило, для возмещения следует обращаться в суд.
Заселился в новый дом в квартиру на последнем этаже, протекает потолок. Куда обращаться?
заселились в новый дом на последний этаж, протекает потолок пришли строители насверлили дырок в потолке, что-то делали на чердаке, но проблема остаётся. Была комиссия из ЖКУ 2 раза, составили акты, но некаких продвижений не видно. Подскажите, куда ещё обращаться с этой проблемой и как написать заявление представителям администрации.
Админимстрация вам ничем не поможет. Составьте пока письменную претензию организации, которая управляет вашим домом, передайте ее под роспись.
Как составить письменную претезию если дом находится на горантии застройщика.
В какой форме писать претензию в ТСЖ
В свободной и письменной. Просто изложите факты как они есть и требуйте устранения протечки.
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г. № 170 (http://base.garant.ru/12132859/) установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями.
Поэтому, Вам необходимо повторно обратиться в Вашу УК /ТСЖ с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ, получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.
Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в Вашей квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являетесь ли Вы собственником помещения или проживаете по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующие Вам самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).
Если Ваша жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что Вы имеете полное право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель. Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.
Если в течение трех дней к Вам не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается Вам на руки – пишите жалобы по указанным выше адресам и повторяйте их еженедельно.
Кроме того, Вы вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.
Ну а далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.
Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться + образцы заявлений
Если вы живете на последнем этаже многоквартирного дома, то наверняка вам не понаслышке известны такие проблемы, как протечки. Конечно, в идеале управляющая компания, к которой относится ваш дом, должна сама заботиться о том, чтобы подобных проблем не возникало, для чего и нужен регулярный осмотр кровли и периодический ремонт. Но, к сожалению, как показывает практика, пока еще проблемы существуют, особенно, когда речь идет о старом здании. И многие попросту не знают, как правильно написать заявление и куда вообще обращаться. От этого напрямую зависит, будут ли вообще приняты меры.
Поэтому, мы составили для вас подробную инструкцию на тот случай, если протекает крыша в многоквартирном доме: что делать и в каком порядке. Поступите юридически грамотно – и проблема будет решена с минимальными потерями!
Содержание
Почему крыши многоэтажек периодически протекают?
То, что потоки на потолке в вашей квартире – это плохо и чревато определенными проблемами, не стоит и говорить. Ведь сырость не только доставляет неудобства домочадцам, но и плохо влияет на сам дом, разрушая его со временем. Портится его внешний вид, ускоряется износ, развивается плесень:
Давайте перечислим основные причины протечек в многоквартирном доме, чтобы вы понимали, что происходит:
Нередко также причиной образования конденсата служит слишком ощутимая разница температуры воздуха на чердаке и на улице. В таком случае чердак сыреет, и это сказывается на состоянии верхних квартир.
Согласно всем действующим нормам чердачная температура должна зимой соответствовать уличной. В противном случае, когда в чердачные окна будет заноситься ветром снег, тот станет таять и просачиваться в нижние помещения уже в виде влаги.
Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?
Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.
Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:
На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.
Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.
К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.
Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?
То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.
В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:
В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:
Появилась протечка: что нужно сделать в первую очередь?
Итак, это произошло: на вашем потолке образовалось мокрое пятно, или прямо на мебель капает вода. Что делать? В первую очередь, нужно сразу позвонить на горячую линию управляющей компании и вызвать аварийную службу (все номера обычно указывают в подъездах).
Сама управляющая компания должна производить обслуживание и ремонт крыш за счет тех тех платежей, которые регулярно вносят жильцы. Т.е. она не делает это «из своего кармана», а, значит, раз вы регулярно платите, значит имеете право требовать соответствующей работы. Если вам интересно, то прямо в квитанциях по квартплате вы можете обнаружить такую строку расходов, как плата за содержание и ремонт жилья.
Вторым шагом вам нужно подумать, куда вы еще будете обращаться по поводу того, что протекает крыша. Одного звонка, как показывает практика, не достаточно – о нем быстро «забывают». Тем более, если протечка возникает регулярно!
В таком случае коммунальные службы должны провести нормальную проверку и найти причины проблемы, и инициировали капитальный ремонт кровли, если это необходимо. Поэтому, если вы звоните, то заставьте того, кто принимает звонок, оформить его в виде официальной жалобы с указанием времени обращения.
Диспетчер должен в ближайшее время направить к вам технического специалиста или бригаду, чтобы те оценили ущерб и составили акт.
Что должна сделать прибывшая бригада?
Итак, если на ваш звонок или обращение среагировали, то, имея на руках акт обследования протечки, вы сможете добиться ремонта и даже компенсации за причиненный ущерб (необходимость в ремонте, испорченная мебель и т.п.).
Бывает и так, что после звонка оператору управляющей компании на место специалисты не выехали, или же пришли и ушли, побыв чисто формально и не составив акт. Если этого не произошло, вам нужно написать заявление, в котором указать все повреждения. И зафиксируйте их на фото и видео, только установите в настройках вашего аппарата или камеры правильную дату и время съемки, чтобы они были указаны на фотографиях.
При подачи заявления в управляющую компанию вам понадобится такие документы, как:
Для удобства следуйте такому плану:
Поэтому, если протекает крыша, используйте такой образец заявления в управляющую компанию:
Также, если у вас есть такая возможность, обследуйте также кровлю и определите место протечки – его тоже желательно зафиксировать на фото. Скорее всего она совсем не в том месте, где вы думаете, т.е. не над вашим потолком, а намного дальше. Просто вода ищет пути проникнуть вниз и часто течет по всей начинке кровельного пирога. Самая печальная ситуация, когда капитальный ремонт вообще ни разу не делался за десятки лет. Вот уж где придется добиваться своего, но об этом позже.
Ваше заявление должны рассмотреть в течение 14 календарных дней и после этого предпринять какие-то действия. Желательно, чтобы такое заявление писали не только вы, но и все пострадавшие владельцы квартиры, тогда жалоба уже считается коллективной и коммунальщики начинает работать быстрее. Если вы не знаете ФИО руководителя компании, то можете указать просто должность или задать такой вопрос на горячей линии.
Само заявление разрешено подавать как в напечатанном виде, так и в рукописном. Главное – изложить суть проблемы устранения дефектов кровли и возместить причиненный материальный ущерб. Заявление вы можете передать лично в руки при посещении управляющей компании, имея на руках все нужные документы, либо отправить почтой письмом с уведомлением – в таком случае вам не имеют права отказать в рассмотрении проблемы.
Но, если вы видите, что после вашего обращения все равно нет никаких действий, тогда составьте на имя начальника управляющей компании письмо-претензию на основе Закона о защите прав и отправьте снова письмом с уведомлением. Вот образец такой жалобы:
В заявлении нужно указать точное время, когда заметили протечку, точное время, когда обращались в управляющую компанию и к кому именно, ФИО работников, которые отказались или не смогли вам помочь. Кроме того, на управляющую компанию можно пожаловаться в Жилищную инспекцию, и это проще, чем сразу подавать в суд:
Как потребовать компенсации за причиненный ущерб?
Когда прибудут слесари и потоп прекратится, но ущерб слишком ощутим, обращайтесь еще раз в управляющую компанию. У вас на руках должен быть составленный акт, где подробно описаны все повреждения из-за протечки (вы вправе требовать у работников один экземпляр составленного акта). Если такового не будет, сотрудники управляющей компании способны в своих интересах переписать единственный экземпляр.
В принципе, оценку ущерба вы вправе составить и самостоятельно, если только это будет основано на реальных расценках. Ведь управляющая компания может не согласиться с суммой, и придется задействовать независимую экспертизу. Поэтому проще изначально заказать оценку независимой оценочной компании и включить стоимости ее услуг туда же, в стоимость суммы иска. В взысканную сумму включают смету ремонта, товарные чеки, стоимость строительных материалов, как побелка или краска, и даже восстановление элементов. И, конечно же, стоимость испорченных вещей, на которые попала вода, техники и мебели.
Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.
Подайте заявление на возмещение убытков в течение 10 дней. Для этого вам понадобится дополнительный акт, который составляют в присутствии комиссии из управляющей компанией и старшего по дому. Идеально, если у вас еще есть чеки и документы на поврежденную технику и мебель, или смета еще свежего ремонта.
Если управляющая компания не хочет возмещать ущерб, тогда можно подать иск в суд. Но суд станет разбираться, кто виноват в протечке, и имеет ли к этому отношение компания. И действительно, порой дело в не в непригодной кровле. Тогда собираются жильцы дома и решают, произошла ли протечка из-за того, чтобы не был вовремя сделан ремонт кровли. Если нет, то проблему решают своими силами, обращаясь к частным фирмам и сбрасываясь на ремонт. Такой вариант тоже имеет право на жизнь, по крайней мере, стоит намного меньше нервов.
Если комиссия составляет акт и сообщает сумму ущерба в управляющую компанию, вам его должны возместить. Для этой цели составляют специальное соглашение – документ, который следует заверить у нотариуса. Как показывает практика, чаще всего такие компании не согласны с указанными суммами, поэтому лучше таковы не завышать. На крайний случай придется решать все через суд.
В любом случае, закон – на вашей стороне:
Как настоять на ремонте крыши?
Согласно закону, управляющая компания должна дать вам письменный ответ в течении 14 дней и сформировать специальную комиссию, которая осмотрит крышу дома и решить, какой именно понадобится ремонт.
Крайне важно следить за тем, чтобы решение комиссии было выполнено, а не только существовало на бумаге. До этого эксперты советуют:
Конечно, не во всех случаях такая комиссия нужна – только если коммунальщики у вас недобросовестные. Если же ремонт так и не начался, тогда есть смысл сразу обратиться в суд.
И будьте бдительны, когда жильцам предложат самостоятельно собрать деньги на капитальный ремонт. На самом деле протечка кровли – это аварийная ситуация, и управляющая компания должна устранить причины протечки за сутки, не больше.
В каких случафях придется идти в суд?
Как показывает практика, управляющая компания часто отказывается возмещать ущерб от протечки крыши. Поэтому в случае серьезного ущерба все-таки приходится обращаться в суд, куда важно правильно оформить документы, приложить доказательства в виде информационных носителей и приложенных фотографий чердака и кровли с местами протечек:
Если управляющая компания отказывается возмещать ущерб, то, кроме жилищной инспекции, обращаются в районную прокуратуру или суд. А там уже требуют не только возмещение материального ущерба, но того, что нанесен здоровью. Правда, если только от одной мысли, что придется столько возиться с документами, вам становится плохо, тогда есть смысл обратиться к специализированным фирмам или хорошему юристу.
Они действительно имеют больше опыта в подобных обращениях и более грамотно составят обращение. Ведь зачастую владелец проблемной квартиры получает отказ только из-за то, что споткнулся на каких-то юридических тонкостях.
Но, надеемся, что до суда у вас дело не дойдет – поступите правильно с самого начала, и проблема, вероятнее всего, будет решена!
Протекание потолка на последнем этаже жилого дома
Протекает потолок в трех комнатах. Квартира расположена на последнем этаже жилого дома, очевидно, что крыша протекает. Куда обращаться по вопросу ремонта?
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, устанавливают предельный срок устранения протечек подобного характера, и составляет он одни сутки с момента выявления нарушения.
Поэтому первоначально необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием об устранении причин затопления жилого помещения путем проведения ремонтных работ, а также о возмещении причиненного ущерба.
Если ваше заявление будет проигнорировано, то рекомендуем обратиться в орган государственного жилищного надзора. В вашем регионе это Государственная жилищная инспекция Саратовской области (410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114).
По результатам проверки управляющей организации надзорным органом будет выдано предписание об устранения нарушения с ограниченными сроками исполнения.
Параллельно должен разрешаться вопрос о возмещении ущерба.
Первоначально необходимо принять меры к составлению акта о затоплении жилого помещения.
Указанный акт должен быть составлен управляющей организацией и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан, помимо исполнителя, двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ответственность за сохранность и содержание общего имущества в многоквартирном доме на основании договора управления несет управляющая организация. Поскольку ею не обеспечено надлежащее состояние крыши, что привело к затоплению жилого помещения, требование о возмещении причиненного ущерба должно быть адресовано именно управляющей организации.
Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.
В случае отказа или уклонения от заключения соглашения и выплаты компенсации вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Суд также взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от размера удовлетворенных требований.
От уплаты государственной пошлины по рассматриваемой категории споров вы освобождены.
Течет с потолка куда обращаться
Живем на квартире, протекла крыша, регулярно течет с потолка, домоуправление ничего не хочет делать. Что нам делать? Куда обращаться?
Живу на первом этаже пятиэтажного дома. Сейчас течёт с потолка у соседей вроде бы всё сухо сверху. Куда кому обращаться? Кто должен устранить.
Я снимаю квартиру. У соседей сверху забился унитаз, все льется через верх. Ходят они уже на пол. Это все течет ко мне с потолка. Куда мне обращаться? Спасибо.
Надомной живет женщина. Которая содержит домашних животных, лазает по мусорным бакам, с потолка постоянно течет жидкость желтого цвета. С окна бросает бытовой мусор, и трясет половики. Домой она не кого не пускает. Подскажите как ее привлечь к порядку? Куда обращаться?
Что нужно делать и куда обращаться если течет с потолка на последнем этаже пятиэтажки. Ранее уже была такая проблема, написали претензию в УК. Реакции ноль. Потом УК сменилась. В этот раз позвонили им, сказали придут посмотрят. Но ни слуху ни духу от них.
Второй год течет с потолка в районе окна по причине разгерметизации фасадного шва. В сентябре 2013 года писал заявку на ремонт в ЖЭК, сказали что включат в план ремонта на 2014 год, но год прошел а течь не перестало. Что делать? Куда обращаться?
В школе течёт крыша, протекает с потолка на второй этаж, на этаже все заставлено ведрами, чтоб собирать воду. Школа старая, не ровен час все перекрытия сгниют и рухнет не детей. Никому нет до этого дела. Подскажите куда в таких случаях стоит обращаться. Заранее спасибо.
Вопрос такой: у меня в туалете с потолка течет, а у соседей сверху канализационный стояк заделан, везде кафель, хороший ремонт, всё чисто и сухо, ук хотят проверить на наличие аварии, просят соседей сверху почистить поверхность, т.е. снять кафель сзади унитаза, соседи этого делать не собираются. По нашей версии течет между нашим потолком и их полом. Что делать? Куда обращаться, если ЖЭУ больше ничего не хотят делать? Обязаны ли УК потом возместить им ремонт отделки?
Скажите пожалуйста у меня с потолка и труб капает а иногда течет вода особенно с потолка, была у соседей у них сухо приходил сантехник тоже все в порядке, дальше я собрала номера всех соседей сверху (сама я с 5 этажа) сегодня позвонила в управляющую компанию дома они сказали что подумаем как вам можно помочь. Когда они начнут действовать? Через сколько дней? А если управ. Компания ничего не будет предпринимать куда обращаться дальше? Ведь это все может привести к потопу соседей снизу.
В нашем доме нет управляющей организации уже на протяжении лет 5. Живу на первом этаже, двухэтажного дома. 20.05.2019 г у соседа протек балкон и начало капать у меня с потолка. Сосед сказал что у него сухо и это крыша течет, и то что это моя проблема. Обратился в администрацию города с вопросом, куда мне обращаться за составлением акта. Они ответили что не знают. Так вот собственно вопрос, куда обратиться для составления акта.
Что делать и куда обращаться если течет крыша в жилом доме, через дымоход, но т.к. я еще не вступила в наследство в жко говорят, только за свой счет все работы. Подскажите пожалуйста куда идти, кому обратится? Обвалилась уже штукатурка! Какие у меня по закону есть права? Наверное и в газовую службу нужно обратится? Т.к. с потолка все падает на агв и в бак с водой от агв. Подскажите с какими законами мне нужно ознакомиться? За ранее благодарю!
Я являюсь сособственником квартиры. Квартира 1974 года постройки, угловая, последний этаж. В угловой комнате течёт с угла потолка, страшная влага, пахнет как в сыром подвале, отошли все обои, все стены и потолок в чёрной плесени. Эта плесень разрослась еще на две комнаты. Я мать одиночка и со мной проживает ребёнок 2,5 лет. Подскажите куда обращаться. Хочу чтобы все исправили, оплатили мой испорченный ремонт и моральный ущерб. Спасибо.
В многоквартирном доме протекает крыша, в квартире на 5-этаже с потолка течет, отклеились обои, нарушилась электропроводка, не включается свет. При обращении в УК отвечают что текущий ремонт крыши уже не помогает (дом старый), а на кап. ремонт им теперь не выделяют, т.к мы платим теперь за кап. ремонт в Красноярскэнергосбыт, а не в УК. В квартире жить не возможно. Куда обращаться и какие документы предоставлять? (форма, образец)
Топят квартиру по вине ЖКХ. Мы живем на 4 этаже, соседи на 5. У них постоянно сырые стены, вода течет с потолка. И все это при минусовой температуре. От них к нам периодически протекает вода и мокнет стена. Вызывали ЖКХ, они говорят что это крыша, но никаких действий не предпринимают. Что делать? Куда обращаться? Есть акт о прошлом затоплении, соседи писали письмо в ЖКХ, есть ответ на него. По всем затоплениям есть фотографии.
Куда нам обращаться. Во дворе Лиговского д. 21 б с крыш всех домов убрали шапки снега и сосульки, кроме одного, который относиться к ул. Жуковского 59-61,а находиться во дворе Лиговского пр. Сосульки размером с этаж длинной примерно 3,5 метра и висят над подъездом и аркой. Квартира последнего этажа вся затоплена (с потолка течет и падает штукатурка) в кв. 6 маленьких детей! Обращались в жил контору, но ни ответа, ни работ.. Начальница предложила дождаться весны когда все само упадет! Нам на голову..
Жилье непригодное для проживания, по соц. найму. Давно. Протекает крыша, текут потолки. Обращались и писали в администрацию. Мэрию. Депорт. Гор. хозяйства. Управл. Компанию. Со всеми ими 2 месяца вели с ними разговоры. ИТП. Никто не сдвинулся с места, ничего не сделано. Каждый день дожди, все протекает. Подали в прокуратуру. Ответ ждать долго. За месяц все протечет, течет через люстру. Может что угодно случиться. Что делать.? Куда еще обращаться или жаловаться, чтобы срочно помогли.
Я мать одиночка двоих детей, живу и прописана у мамы, так же с нами проживают двое моих братьев. Подскажите пожалуйста могу ли я встать на очередь на получения жилья, улучшения жилья и какие нужны документы и куда обращаться с ними. Мы живем по адресу ул. Ленина дом 6 кв 19, дом наш признан аварийным, крыша течет, мы живем на последнем этаже и на моих детей падает штукатурка с потолка, каждый год заделываем и бесполезна, дом весь рушиться, что снаружи, что внутри, жить в таких условиях не возможно, тем более с маленькими детьми.
Проживаю в пятиэтажном доме в приватизированной квартире на 4 этаже. Проблема в том, что на кухне, в центре потолка, около лампочки течёт вода, когда на улице дождь. Когда обратились с такой проблемой в РЭУ, было сказано, что проблема с балконом, который принадлежит соседям этажом выше, а так как у них квартира также приватизирована, и РЭУ не может проводить там ремонтные работы. Как разобраться в этой ситуации, куда обращаться, что делать? Ведь страшно, придёшь домой, свет на кухне включишь, а там замкнет и пожар, мало ли. Заранее спасибо за ответ!
Подскажите, что мне делать? Они же знают, что машина у них течет, но они все равно продолжают пользоваться ей. Как прекратить эти протечки? Куда обращаться?
Я,являюсь членом ГСК (гаражи кирпичные, два этажа) с 1998 г, гараж не приватизирован. Мой гараж находиться на первом этаже, над нами находиться заасфальтированный неровно проезд. Все время в неровностях-собираются огромные лужи, из которых вода протекает к нам в гараж. У нас в гараже стоит уже лужа, с потолка все время капает, а зимой вообще течет. Председатель ничего делать не собирается, сказал это Ваши проблему. Если хотите можете положить новый асфальт. За гараж мы платим всегда вовремя. Мы уже и письменно ему писали заявление и устно подходили-результат ноль. Куда можно обратится чтобы решить эту проблему? Заранее спасибо. И куда надо обращаться, что бы приватизировать гараж?
Такая ситуация, наши комнаты в коммунальной квартире не приватизированы. Дом деревянный. У нас протекла крыша и естественно потолок, письменных заявок от нас обслуживающая нас служба не принимает, мотивируя это тем, что достаточно и устного заявления, при этом пишут эти заявки от нас на каких-то обрывках. Ждем с сентября, ходили уже к ним 2 раза, сказали заявка от вас принята, ждите. Как быть, если на потолке уже образовался грибок и потолок так же течет, т.к. на крыше зияет дыра в шифере. Куда обращаться, если заявления в письменном виде не принимают, хотя обязаны. Если обращаться в суд то нет доказательств того что мы обращались с заявлением дважды. Заранее спасибо.
Такая ситуация, мы проживает в квартирах выданные сиротам, сосед сверху заливает уже второй раз, первый раз сильно залил, дома никого не было у меня, а второй раз не успел, дома были все и вовремя ему сказали. В первый раз, я звонила в аварийную службу, приезжали и перекрывали воду, но так как я ничего не знала, акт вроде не составляли, я точно не помню, а во второй раз никого не вызывали, так как они были дома.
Подскажите правильное последование, как куда обращаться, чтобы они выплатили за ремонт. И если нету акта, то теперь нужно ждать когда 3 раз зальют? Есть видео того, как вода течёт с потолка, но никого не вызывали.
Живу с семьёй в кооперативном доме на пятом этаже, регулярно оплачиваем счета и долгов нет. Квартира в собственности. В сезон дождей течет крыша и у нас образовалась протечка на потолке. Ремонт крыши назначен на 2024 год (к региональному оператору обращались, но ответили что средств нет). Председатель реагирует на жалобы жильцов и пытается устранить протечки ‘малыми средствами’ (запенивает). Что делать, если протечки станут сильнее (ремонт делать нет смысла, т.к. нужно крышу починить). знаю, что надо фотографировать и видео снимать, а так же составить акт о протечке. Вопрос в том, что мне делать с этим актом дальше? Куда обращаться и кому выставлять счёт за ремонт, если дальше будет течь?
Два года назад мы купили квартиру на 5 этаже 6 ти этажного дома (новостройка). Через короткое время (после первого дождя) у нас потек угол в комнате. В этой комнате на 6 м этаже у соседей идет мансарда, она открытая и поэтому когда шел дождь у нас были влажные стены. Боролись сначала с застройщиком, потом они фирму ликвидировали, потом боролись с ЖЭКом, все они будто что то пытались сделать, приходили рабочие но результата мало. Сейчас все стены заплесневели, а сегодня и вовсе по натяжному потолку полилась вода прямо в люстру. Позвонили в ЖЭК, пришли рабочие и сказали, что вы можете подавать на соседей сверху в суд и вам возместят ущерб, так как они не имели права класть плитку на мансарде на пол. И все что они могут сделать это составить акт с которым мы можем обратиться в суд на соседей. НО СОСЕДИ ЖИВУТ ГОД а течет угол 2 года. Они прекрасно понимают что дело не в соседях, но всю ответственность хотят перекинуть на них.
И что мне делать с водой которая течет из люстры? Куда обращаться дальше?
Два года назад мы купили квартиру на 5 этаже 6 ти этажного дома (новостройка). Через короткое время (после первого дождя) у нас потек угол в комнате. В этой комнате на 6 м этаже у соседей (соседи заселились только через год) идет лоджия, она открытая и поэтому когда шел дождь у нас были влажные стены. Боролись сначала с застройщиком, потом они фирму ликвидировали, потом боролись с ЖЭКом, все они будто что то пытались сделать, приходили рабочие но результата не было. (Это все происходило пока квартира сверху была не заселена). Сейчас все стены заплесневели, а сегодня и вовсе по натяжному потолку полилась вода прямо в люстру. Позвонили в ЖЭК, пришли рабочие и сказали, что вы можете подавать на соседей сверху в суд и вам возместят ущерб, так как они не имели права класть плитку на мансарде на пол. И все что они могут сделать это составить акт с которым мы можем обратиться в суд на соседей. НО СОСЕДИ ЖИВУТ ГОД а течет угол 2 года. Они прекрасно понимают что дело не в соседях, но всю ответственность хотят перекинуть на них.
И что мне делать с водой которая течет из люстры? Куда обращаться дальше?