ростелеком камера видеонаблюдения в квартире как подключить

Видеонаблюдение¶

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.

Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».

Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.

Где можно купить камеру?¶

Камеры можно приобрести:

Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:

Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.

Что такое клип?¶

Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.

Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).

Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:

На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».

Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.

Сколько камер можно добавить?¶

К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.

Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Чтобы сбросить настройки:

Что означают светодиоды камеры?¶

На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.

Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.

В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:

Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Камеру можно подключить другим способом — по WPS.

Если камера не подключилась, проверьте:

Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.

Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.

Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.

Что такое PTZ-камеры?¶

Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Обратитесь в службу круглосуточной поддержки по контактному телефону 8-800-1000-800 или напишите нам в омни-чат.

Источник

Видеонаблюдение от Ростелеком

Онлайн-видеокамеры на сегодняшнем этапе развития общества играют весомую роль. При их помощи можно решать большое количество задач в различных направлениях. Каждый сможет получать актуальную информацию с того места, где они установлены. Теперь тарифные предложения присутствуют и у Ростелеком, которые отличаются некоторыми положительными качествами.

Преимущества

Для начала использования услуг Ростелеком, достаточно осуществить покупку на официальном сайте провайдера, после чего ждать доставку оборудования курьером. Процесс занимает считанное время, чтобы не оставлять пользователя без необходимого.

Полученное устройство устанавливается даже начинающимся пользователем. В комплект входит блок питания вместе со шнуром, длиной три метра. Настройка онлайн камеры очень простая за счет приятного для использования интерфейса. Достаточно следовать отраженным пунктам и все будет выполнено верно.

Онлайн камеры Ростелеком могут быть доступны в любом месте и устройстве. Это может быть веб-браузер на компьютере, скачанное приложение с Google Play или AppStore. Главное, чтобы при этом был доступ к интернет-соединению. Оборудование может располагаться в собственной квартире в Москве, а просмотр осуществляется во время командировки по странам Европы. Он не будет зависеть от местонахождения клиента.

Порядок подключения видеонаблюдения от Ростелеком

От пользователя потребуется только выбрать места, где будут устанавливаться онлайн-камеры. После этого осуществляется их подключение к сети питания, и производиться настройка интерфейса. В качестве органа управления устройством может выступать мобильное приложение, которое предварительно скачивается с «магазина», в зависимости от программного обеспечения мобильного девайса (AppStore или Google Play). Не потребуется при этом вызывать монтажников и инженеров на дом. Дом с онлайн-камерами от Ростелеком становится по-настоящему умным, который будет передавать всю информацию клиенту.

Имеются некоторые особенности, активации видеонаблюдения. Должен присутствовать интернет-доступ со скоростью передачи данных не ниже 512 Кбит/сек. После подключения онлайн камеры от Ростелеком в сеть, следует дождаться соответствующего звукового сигнала, который укажет на начало работы. Имеющаяся лампочка на устройстве должна загореться красным цветом и при этом мигать. Процесс занимает порядка двух минут. Ведь первоначально лампочка будет синего цвета.

Что касается подключения камеры через Wi-Fi, здесь есть свои нюансы. Первоначально на экране подключения камеры следует выбрать пункт «Мигает красным» и ввести название и пароль необходимой вайфай сети. После этого нажимается «Я готов показать QR-код» и поднести на расстояние 10-30 см от онлайн камеры от Ростелеком. Если код не будет распознан, следует проверить правильность ввода логина и пароль от Wi-Fi после чего повторить попытку.

Светодиод видеокамеры может означать, что происходит включение. В таком случае он будет гореть красным цветом. Если это синий – выполнено подключение к сети, красное мигание – ожидание подключения по Wi-Fi.

Стоит напомнить о том, что получаемые видеозаписи могут храниться определенное время. Архив позволит просматривать записи, которые были ранее.

Сброс настроек

Определенные моменты могут привести к тому, что потребуется осуществить сброс настроек онлайн камеры от Ростелеком. В таком случае следует воспользоваться последовательными действиями:

Чтобы камеры начала работать, следует вновь предоставить ей посредством штрихкода логин и пароль для подключения и активации работы.

Особенности тарифных планов

Если приобрести камеру Ростелеком полностью за 4 990 рублей сервис «Видеонаблюдения» будет предоставлен бесплатно пользователю на протяжении первого года использования. Данный тариф будет включать в себя запись архива в течение семи дней, а также возможность хранить видеофрагменты от клиента. Трансляция будет осуществляться онлайн в скачанном мобильном приложении, а также при использовании web-кабинета пользователя.

Каждый сохраненный клип может храниться при продолжительности не более 30 минут. При этом их количество ограничено пятью. Кроме этого можно воспользоваться функцией создания скриншотов видео, а также клипов формата mp4. Чтобы получить все эти преимущества, следует обратиться в офис провайдера за приобретением оборудования до конца мая 2018 года. Когда будет завершена годовая промо-акция, ежемесячная стоимость составит всего 300 рублей.

Когда пользователь Ростелекома имеет домашний интернет или совершает подключение к нему, он может воспользоваться пакетом услуг «Видеонаблюдение + камера». Акция продлиться 24 месяца, в течение которых следует производить плату по 300 рублей. Это своего рода рассрочка, в течение которой никаких изменений тарифного плана производить будет нельзя. Начиная с 25 месяца, цена никак не поменяется, но при этом абонент получит возможность самостоятельной корректировки тарифа в том направлении, которое ему будет интересно.

Обратная связь

В процессе использования онлайн камеры от Ростелеком, у пользователя могут появляться определенные вопросы. Чтобы с ними всеми разобраться, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном ресурсе провайдера. Для этого заполняются все отображаемые на экране пункты, после чего нажимается кнопка «Отправить».

Если нет желания ждать ответа от специалистов, можно найти ответ самостоятельно. С этой целью и создан специальный раздел.

Часто возникающие вопросы

Стоит рассмотреть список возникающих вопросов от пользователей при использовании онлайн камеры

Источник

Облачное видеонаблюдение Ростелеком

С помощью облачного видеонаблюдения вы сможете

Хранить записи в облаке

Все данные с видеокамер сохраняются на удаленном облачном сервисе Ростелекома от 7 до 30 дней

Обеспечить безопасность

Данные зашифрованы и не будут взломаны, уничтожены, потеряны или украдены – мы отвечаем за безопасность и соблюдение ФЗ-152

Контролировать удаленно

Ведите удаленный контроль из любой точки мира с любого устройства с интернетом и не ограничивайте себя в передвижениях

Объединить камеры

Если у вас две-три камеры Ростелекома или много камер – объедините их в одну систему и смотрите все трансляции в едином личном кабинете

Отслеживать события

Реагируйте только на важные события, которые фиксирует камера: пожар, затопление, кража или незаконное проникновение

Найти запись события

В архиве в любой момент можно найти нужную запись с камеры видеонаблюдения по дате и времени события

Все данные с камер видеонаблюдения с облачным сервисом в одном приложении

Храните и просматривайте записи в облаке до 30 дней

Настройте чувствительность камеры на фиксацию событий

Смотрите видео с камер в режиме реального времени или в архиве

Поделитесь трансляцией с родными, друзьями или коллегами

Скачивайте только определенные записи с камер или весь архив

Круглосуточный доступ с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона

Сервис под ключ

Профессионально и быстро организуем услугу видеонаблюдения

Покажем как пользоваться личным кабинетом и управлять камерами

Предоставим инструкцию для самостоятельного подключения

Подключим видеонаблюдение с интернетом любого оператора

Быстрый доступ в мобильном приложении

Часто задаваемые вопросы

В облачном сервисе видеонаблюдения надежно и в зашифрованном виде хранятся все данные с камер, установленных на различных объектах и подключенных к облачному хранилищу Ростелекома.

Стоимость услуг облачного хранилища зависит от выбранного тарифа. Услуга тарифицируется в зависимости от используемого количества камер, необходимой глубины хранения, записи всего потока видео или только событий и скорости передачи данных. Тарифы устанавливаются для каждой камеры отдельно и изменяются только клиентом.

Облачное видеонаблюдение работает следующим образом. Домашняя, офисная или уличная камера, подключенная к интернету, ведет запись всего происходящего и передает видео в облачное хранилище.

Все переданные данные с камер защищены и хранятся в зашифрованном виде. Данные видеоархива нельзя уничтожить, украсть или потерять. В любой момент можно подключиться к облачному хранилищу через мобильное приложение и посмотреть трансляцию в режиме реального времени или найти в архиве нужную запись с камеры.

Просматривать видеозаписи можно в режиме реального времени и в архиве через мобильное приложение или веб-сервис с любого устройства, подключенного к интернету.

Настроить услугу облачного видеонаблюдения можно самостоятельно с помощью подробной инструкции в коробке или с помощью квалифицированных специалистов Ростелекома.

Источник

Видеонаблюдение Ростелеком Москва

Второстепенной, но довольно популярной услугой Ростелекома является видеонаблюдение. Подключить ее можно как дома, так и в офисе для бизнеса. Предлагаем подробно разобрать доступные тарифы, оборудование и особенности услуги опции. А также рассмотрим инструкцию по подключению

О компании Ростелеком

ПАО “Ростелеком” осуществляет свою деятельность еще с 1992 года. Изначально это был оператор, предоставляющий только услуги домашнего телефона. Однако с каждым годом росло не только количество клиентов, но и предлагаемых услуг. Таким образом, к сегодняшнему дню провайдер стал самым крупнейшим поставщиком цифровых услуг в России. При этом стать абонентом можно как в столице и других крупных городах страны, так и в самых отдаленных населенных пунктах, где нет других операторов.

Для чего можно установить видеонаблюдение

Как говорилось ранее, установить видеонаблюдение можно как у себя дома, так и в любом другом месте. Это может пригодиться для домашней безопасности, сохранности своей недвижимости, контроля за сотрудниками и многого другого. Предлагаем подробно разобрать основные цели, для выполнения которых может понадобиться эта услуга Ростелекома.

Начать стоит с задач, которые выполняют видеокамеры в домашних условиях.

Присмотр за детьми

Особенно это актуально для тех, кто проводит много времени на работе и оставляет детей в одиночестве. С этим оборудованием вы точно будете знать, что ваш ребенок находится дома и не пропадает на улицах. Кроме этого, вы сможете следить за занятиями ребенка. Таким образом, он не будет проводить слишком много времени за компьютером, а будет уделять должное внимание домашнему заданию и саморазвитию.

В эту категорию входит не только ожесточенный контроль, описанный выше. Видеокамеры от Ростелекома позволяют сохранять лучшие моменты вашей домашней жизни с ребенком. Не всегда есть возможность достать камеру или предугадать момент, который нужно записать. Эта проблема становится неактуально с наличием видеонаблюдения.

Наблюдение за животными

С домашними животными ситуация примерно похожа на предыдущую подкатегорию. Видеонаблюдение позволяет контролировать перемещение домашнего питомца по дому. И если вдруг случится что-то неприятное, вы сразу узнаете об этом и сможете в срочном порядке вернуться домой. Более того, провайдер позволяет реализовать голосовую связь с питомцем. Из устройства будет доноситься ваш голос, что позволяет отдавать команды и держать животное в спокойствии.

Все видеозаписи хранятся на надежных серверах провайдера в течение 30 дней. Клиент может в любой момент зайти под своим аккаунтом и посмотреть все доступные клипы, а также сохранить их на компьютер.

Контроль ремонтных работ

Если вы затеяли ремонтные работы дома или на территории участка, но не можете следить за ними лично, то стоит обратить внимание на рассматриваемую услугу. В любой момент вы можете открыть трансляцию и убедиться, что рабочие заняты своим делом. А также вся мебель и другие ценности остаются нетронутыми.

Стоит отметить наличие искусственного интеллекта в оборудовании. Если программа засечет подозрительную активность, то она сразу отправит на ваш телефон оповещение об этом.

На предприятии

Видеокамеры от Ростелекома не так часто покупают для домашнего использования, нежели для своего бизнеса. Предлагаем рассмотреть цели, выполняющиеся в таком случае.

Контроль дисциплины сотрудников

Не все сотрудники, работающие в офисах, могут дисциплинированно выполнять свою работу и не отвлекаться. Особенно это актуально, когда у них нет обязательной к выполнению нормы. Исправить ситуацию поможет система наблюдения. Зная, что за ними наблюдают, рабочие не будут отлынивать от работы. И если даже они сделают это, то вы сразу узнаете об этом и примите соответствующие меры.

Безопасность людей, оборудования

Также камеры позволяют повысить безопасность сотрудников и оборудования, использующегося на предприятии. Даже при возникновении чрезвычайных ситуаций, они будут записаны на сервера Ростелекома. Можно предоставить их сотрудникам правоохранительных органов, чтобы добиться правосудия и получить компенсацию от виновника.

Оборудование для видеонаблюдения

Теперь предлагаем рассмотреть оборудование, которое может использоваться для организации видеонаблюдения от интернет-провайдера. Для удобства оно разделено по категориям.

Камеры

Классический вариант – это обычные видеокамеры в HD качестве, которые представляют собой отдельные услуги без пакетов. Ознакомиться со всеми предложениями можно в наглядной таблице, приведенной ниже.

«Умный дом»

Теперь рассмотрим тарифы, входящие в пакетное предложение “Умного дома”. В него, помимо видеокамеры, может входить другое оборудование.

Датчики

Теперь рассмотрим отдельные датчики и другие устройства, использующиеся в рамках “Умного дома”. Их список с названиями и ценами выглядит следующим образом:

Установка оборудования

При желании установить оборудование можно самостоятельно. В комплекте каждого устройства, рассматриваемого в этой статье, есть подробная инструкция с изображениями. Следуя ей, вы сможете легко установить компоненты “Умного дома”. А если нет такой возможности или не получается сделать это своими руками, то можно всегда обратиться за помощью к сотрудникам технического отдела, это бесплатно.

Функции платформы видеонаблюдения

Рассмотрим основные функции рассматриваемой платформы, делающие ее использование более удобным и эффективным.

Как посмотреть архив видеокамеры

Архив ваших записей доступен в личном кабинете на официальном сайте Ростелеком по ссылке: https://lk.smarthome.rt.ru/. Помимо этого, функция доступна в специальном мобильном приложении для iOS и Android. Установить его можно по следующим ссылкам:

Как наблюдать в реальном времени

Помимо архива записей, доступно наблюдение за изображением с ваших камер в реальном времени. Для этого реализована система на отдельном домене. Получить доступ к ней можно по следующей ссылке: https://camera.rt.ru/.

Подключение и отключение услуг

При желании вы можете подключить дополнительные опции к вашему видеонаблюдению. Особенно они актуальны для камер, использующихся в бизнесе. Список доступных предложений и их цен выглядит следующим образом:

Важно отметить, что цена всех услуг указана для одной видеокамеры.

Предоставление отчётов

В личном кабинете можно настроить модуль, который будет автоматически формировать отчеты по вышеуказанным услугам и отправлять их на указанную электронную почту.

Техническая поддержка

В случае возникновения любых проблем вы можете обратиться в службу технической поддержки. Для этого используется номер: 8 (800) 200 3000. Еще связаться с представителями компании можно через форму обратной связи на официальном сайте, прямым письмом на электронный адрес, а также в мобильном приложении “Мой Ростелеком”.

Преимущества Ростелекома перед конкурентами

Рассмотрим несколько фактов, которые делают услугу видеонаблюдения от ПАО “Ростелеком” более приоритетной, нежели у конкурентов.

Стоимость услуг в Москве

Все цены в этой статье указаны для абонентов из Москвы и Московской области. Конкретная стоимость зависит от количества камер и выбранного тарифа. Поэтому она определяется для каждого клиента в индивидуальном порядке.

Как подключить

Если рассматриваемая услуга заинтересовала вас, то можно подать заявку на подключение самостоятельно через официальный сайт. Предлагаем разобрать подробную инструкцию, позволяющую сделать это.

Как оставить заявку

Необходимые документы

Защита данных

Все записи с видеокамер клиентов Ростелеком хранятся на отдельных дата-центрах. Для их защиты используются передовые технологии. Поэтому можно не сомневаться, что ваши клипы будут в сохранности в течение всего срока хранения архива.

Источник