перестала работать трубка домофона в квартире что делать
Как подключить или восстановить работу домофонной трубки самостоятельно
Часто бывают такие случаи, когда вы въезжаете в квартиру (не важно новую или «вторичку») и сталкиваетесь с тем, что дом оборудован домофонной системой, а у вас трубка не работает или отсутствует. Разделим наш вопрос на типовые ситуации.
В наших домах в 95% случаев, установлены домофонные системы двух типов: ЦИФРОВЫЕ и КООРДИНАТНЫЕ (устаревшие, но еще используемые).
Ситуация первая, самая простая, вы въезжаете в квартиру, в которой установлена домофонная трубка, но она не работает, то есть вы вызываете номер своей квартиры с вызывного устройства входной двери, а трубка не звонит.
Проверяем, включен ли звонок, часто на устройствах имеется режим, выставляемый выключателем, при котором выключен звонок, если звонок включен, то несколько раз пробуем переставить выключатель в разные положения, если это не помогло открываем трубку, как правило — это открутить винта, трубка домофона внутри примерно выглядит как на рисунке:
Теперь мы можем безошибочно определить тип домофонной системы (варианты, что в доме один тип домофонной системы, а Вам досталась трубка от другой системы мы пока не рассматриваем). Если на плате трубки есть модуль номера квартиры, выполнен в виде перемычек, джамперов или переключателей, обозначенных числами 1, 2, 4, 8, 16, 32…, то это ЦИФРОВАЯ домофонная система, варианты модулей на рисунке:
Если такого модуля нет, то у вас КООРДИНАТНАЯ система.
Как правильно выставить номер квартиры в домофонной трубке?
Если вы живете в подъезде, где номера квартир начинаются с 1, то вам повезло, и скорее всего выставить номер квартиры не составит труда.
Для этого необходимо при помощи модуля номера квартиры набрать в сумме число соответствующее номеру квартиры 38 для этого замыкаем контакты 2, 4, 32 и получим в сумме 38, как на рисунке:
На всякий случай отсоединяем одну из клемм трубки (старые модели это требуют) и подключаем заново, собираем корпус трубки, пробуем набрать номер квартиры с вызывной панели, если звонок проходит, поздравляю, вы справились!
Если вы живете не в первом подъезде, то все уже не так очевидно с набором номера квартиры, так как наши дома все больше и выше, то квартир уже бывает более 128 и 256 и перемычек в домофонной трубке не хватает, поэтому в домофонных системах (ЦИФРОВЫХ) используется так называемое «смещение», то есть когда при наборе номера квартиры на вызывной панели домофонная система смещает номер квартиры в меньшую сторону (вычитает) и передает этот номер в линию, например: номер квартиры 538 при смещении «400» будет выглядеть как 138 (538 – 400=138).
Как узнать это самое «смещение»: самое простое – это попросить посмотреть у соседа на заведомо работающей трубке, то есть сфотографировать положение перемычек, сосчитать сумму и сопоставить с номером квартиры, то есть например у соседа сумма перемычек 71, а номер квартиры 333, то 333 – 71=262, соответственно, если у Вас квартира 444, то 444 – 262=182 то есть замыкаем 128, 32, 16, 4, 2, чтоб получить в сумме 182.
Что делать, если такого соседа нет: начинаем играть угадай мелодию «смещение», как правило (хотя бывает, что управляющая компания или обслуживающая домофон организация специально ставит «смещение» с потолка) «смещение» делают по двум основным алгоритмам, назовем их условно «до круглого» и «с первого».
«До круглого», то есть например, у вас в подъезде квартиры с 313 по 401, то смещение используется 300, ближайшее круглое число по отношению к 313 в меньшую сторону (если бы первая квартира в подъезде была 399, то все равно «смещение» 300, так как до круглого в меньшую сторону). И соответственно если у вас 313 квартира, то выставляем 13 (313 – 300=13), если 400, то 100 и так далее.
«С первого», тут немного другой смысл: первую квартиру в подъезде принимаем за «1», то есть 313 это 1, соответственно смещение 312 (313 – 1=312), если нам нужна 400 квартира, то набираем 88 (400 – 312=88).
Естественно, если выставлено «смещение» не 300 и не 312, а например 288, то такое можно определить только через трубку соседа.
Изредка бывает, что конкретная квартира отключена в вызывной панели, то есть при наборе номера квартиры на вызывной панели сигнал не идет в линию, а вызывная панель сбрасывает вызов, а некоторые модели даже имитируют его. Как это проверить: выставите другой номер квартиры, отличный от вашего, и проверьте, пройдет ли вызов до трубки, если пройдет, то ваш конкретный номер квартиры отключен, и включить его может только специалист, как «кривой вариант» можно использовать свободный (за пределами номеров квартир подъезда) номер, но он тоже может быть отключен.
Если напряжения нет, то также фотографируем и отключаем провода от трубки и измеряем напряжение уже без трубки (возможно в трубке замыкание), если его нет, то переходим ко второй ситуации. Если замыкание в трубке, то требуется замена трубки на аналогичную модель.
В случае если у вас КООРДИНАТНАЯ система, то напряжение в линии будет только при звонке от 8 до 12 Вольт, поэтому измеряйте напряжение непосредственно при вызове, подключение к клеммам соблюдая полярность, выставлять номер квартиры не требуется.
Вы спросите, а где взять мультиметр (вольтметр, тестер), самые простые модели это DT830, DT832, стоимостью от 300 до 500 рублей, это устройство, которое всегда пригодится в хозяйстве, поэтому приобретите обязательно.
Вторая ситуация, более сложная. Сложность данной ситуации в том, что у нас нет напряжения в линии и почему его нет мы не знаем.
Первым делом надо уточнить у соседей, работает ли домофон в подъезде, подчеркну именно в подъезде, так как бывают ситуации, когда подключили все подъезды кроме вашего.
Допустим, у соседей домофоны работают, пробуем уточнить тип домофонной системы по примеру из первой ситуации и идем искать кабель в местах общего пользования. Как правило, кабельное хозяйство очень запущено и не всегда можно найти нужную нам линию, но все-таки шанс есть. Открыв щиты со слаботочной проводкой, мы можем увидеть распределительную коробку с надписью домофон, тогда задача облегчается.
В ЦИФРОВОЙ системе все трубки подключены параллельно к одной линии как показано на рисунке:
Например, в распределительной коробке это будет выглядеть примерно так:
Нам необходимо найти линию домофона, с помощью мультиметра ищем заветное напряжение от 6 до 7 Вольт и наш провод, который идет в квартиру.
Как найти провод?
По внешнему виду, методом «прозвонки», то есть ставим мультиметр в режим прозвонки, подключаем к свободным клеммам в распределительной коробке и замыкаем клеммы в квартире, если мультиметр показал реакцию, значит мы нашли линию, подключаем наш кабель к клеммам в распределительной коробке (предварительно разомкнув контакт в квартире) и домофонной трубке соблюдая полярность, далее возвращаемся к первой ситуации.
Также встречал ситуации, когда используется «навесной монтаж», то есть в линию, без всяких распределительных коробок подключены провода домофонов, методом простых скруток примерно как на рисунках:
Соответственно, нам необходимо найти линую с помощью мультиметра, как и в ситуации с распределительной коробкой.
Самое главное – не замкнуть общую линию, так как это приведёт к отключению всех домофонных трубок в подъезде, а на экране вызывной панели появится индикация ошибки типа «Е‑2».
Если у Вас КООРДИНАТНАЯ система, то у каждой квартиры своя линия, пример изображен на рисунке
Поиск своей линии происходит по аналогии с вышеописанными алгоритмами.
Ситуация третья, нет трубки.
То есть нам необходимо определить, какой у нас тип системы. Как мы уже знаем, это можно сделать следующими способами:
— по наличию постоянного напряжения 6 – 7 Вольт – это точно ЦИФРОВАЯ система,
— по типу трубки у соседа (наличие/отсутствие блока номера квартиры).
Покупка трубки: я рекомендую трубки компании Laskomex, которая является ведущим польским производителем домофонных систем, их продукция совместима с большинством устройств других производителей (не является рекламой!).
Ситуация четвертая, нет кабеля от щита в МОП в квартиру.
Прокладка кабеля от щита до квартиры не несет каких-то особенностей, но для надежной работы и последующей совместимости рекомендую использовать кабель типа «витая пара», возможно в скором будущем у вас появится видеодомофон или IP-система доступа, и этот кабель будет как никогда кстати. Для описываемых целей можно использовать как любую пару проводов одного цвета, как и две пары разных цветов, где провода одного цвета замкнуты между собой с обоих концов. Дальнейшие действия по подключению описаны ранее.
Домофон не открывает дверь с трубки — причины неисправности
Если обратить внимание на двери, установленные на подъездах многоквартирных домов, то можно видеть, что в них вмонтированы домофоны. Это устройства, которые ограничивают доступ в помещение посторонних людей. Следовательно, люди, у которых нет ключа к домофону, не могут попасть внутрь здания. Однако с кодом доступа к двери доступ появляется.
Домофон – это своего рода «сторож», который стоит у входа в подъезд. Для того чтобы понять его пользу, нужно обратить внимание на дома, в подъездах которых отсутствуют домофоны. Не секрет, что именно в таких подъездах собирается нежелательный контингент в лице наркоманов, алкоголиков и прочих асоциальных личностей. Часто домофоны устанавливаются не только в многоквартирных домах, но и в офисных помещениях. Допустим, если офис находится в большом бизнес-центре, то вряд ли хочется, чтобы посторонние люди часто попадали именно в офис, ошибаясь соседними дверями. В таком случае устанавливается сложный домофон с камерами наблюдения. Он позволяет не только открывать двери гостям офиса, но и вести видеонаблюдение на прилегающей территории.
Однако особого внимания заслуживают домофоны, применяемые в многоквартирных домах. Как правило, в данной ситуации устанавливается сложная система, работающая сразу на несколько квартир. Анализ принципа их работы показывает, что все устройства работают по единому алгоритму. Конструкционные особенности также схожи. Вне зависимости от того, какой тип домофона используется в доме, устройство имеет следующие комплектующие детали:
В общих чертах, домофонная система – это механический или электронный узел, который при длительной эксплуатации может дать сбой. И тому существует несколько причин. Возможно, имеет место банальный износ проводников, микросхемы на центральном устройстве. Отрицательно на работу устройства влияют проделки хулиганов, вандалов, которые всячески портят дорогостоящие домофоны в домах. Однако в большинстве случаев домофон не открывает дверь именно по причине неисправностей в переговорной трубке. Впрочем, есть ряд других факторов, которые влияют на работу сложной системы.
Принцип работы трубки для переговоров
Трубка для переговоров считается главным узлом во всей системе. Как правило, она ставится в помещении, совместно с абонентским блоком. Посредством трубки можно вести переговоры между собственником квартиры и гостем, который ожидает у подъезда. Кроме прочего, через трубку осуществляется открытие двери. В той или иной системе конструкционные особенности переговорной трубки – идентичные. Отличия могут наблюдаться только в форме, дизайне, материалах изготовления. Перечислим главные компоненты, которые включены в состав переговорной трубки: динамик, микрофон, электрическая схема, корпус, а также провода для соединения всех деталей.
Если двери закрыты изнутри при наличии домофона, осуществляется вызов в нужную квартиру. Потом через переговорную трубку ее хозяин может вести диалог с тем, кто пришел. С помощью переговорного устройства можно открывать двери. Электромеханический замок снимает блокировку двери, гость поднимается в квартиру. В случае поломки трубки, осуществить доступ в квартиру будет невозможно. Кроме того, даже с абонентского устройства дверь будет открыть невозможно. Теперь нужно рассмотреть, какие именно неисправности могут быть в домофоне, а также что именно провоцирует поломку.
Неисправности трубки: способы ее ремонта
Устройство для ведения переговоров – это центральный элемент в сложной системе домофона. Каждый, кто хотя бы раз сталкивался с неисправным домофоном, знает, какие трудности начинаются в доме. Прежде всего, нельзя контролировать доступ в квартиру со своего блока. Если обнаруживается, что домофон не работает только в одной квартире, вероятнее всего, причина поломки кроется именно в трубке.
Причины почему домофон не открывает дверь с трубки могут быть разными. И если из строя вышла именно трубка, то ее можно без проблем заменить новым устройством, пользуясь дальше домофоном без препятствий. Ранее было сказано о том, что в домофонной системе имеется множество узлов. Главное определить, какой именно узел вышел из строя. В таком случае можно провести оперативную замену вышедшей из строя детали. Это сэкономит средства на покупке нового домофона. Далее нужно назвать самые распространенные причины, по которым домофон перестает работать:
Чтобы понять, в чем дело, нужно рассмотреть каждый момент.
Допустим, из строя вышел язычок, который закрывает дверь. Как правило, в такой ситуации до тех пор, пока механизм не будет возвращен в исходное положение, вызов будет идти все время. Следовательно, открыть дверь – нельзя. Решить проблему можно с помощью демонтажа корпуса трубки. Далее следует открутить винты, которые удерживают язычок. Как только деталь будет восстановлена, проводится обратная сборка узла.
Бывает так, что не работает кнопка открытия домофона. Чтобы устранить неисправность, нужно сначала раскрыть корпус трубки. Потом с него извлекается плата. Старая кнопка, которая вышла из строя выпаивается, а на нее место вставляется рабочая деталь.
Очень часто повторно срабатывает кнопка, которая отвечает за открытие двери. В данной ситуации нужно обратить внимание на микропереключатель, который сломался. Устройство впаивается на электронной микросхеме, сразу под кнопкой для открытия двери. При длительной эксплуатации микропереключатель ломается, препятствуя открытию замка на двери с квартиры. Существуют признаки, указывающие на то, что именно данная деталь скоро выйдет из строя. Прежде всего, в динамиках слышен характерный треск при нажатии кнопки для открывания замка. Зачастую микропереключатель работает некоторое время даже после таких помех, но с первого раза открыть дверь удается редко. Приходится повторно нажимать на соответствующую кнопку.
К сожалению, ремонту микропереключатель не подлежит, а значит, потребуется его срочная замена. Отметим, что стоимость данной детали невелика. Ее можно приобрести в специализированном магазине или заказать через Интернет. Изначально старый микропроцессор извлекается с платы. Так как деталь очень плотно прилегает к самой микросхеме, при выпаивании нужно соблюдать предельную осторожность. В противном случае можно повредить всю микросхему. Как только микропереключатель выпаян, на его место нужно поставить новую деталь. Как видно, несложный, но аккуратный ремонт позволит быстро возобновить работоспособность кнопки для открывания замка на двери через домофон.
На видео: Ремонт трубки домофона.
Подведем итоги
Если рассматривать домофонную систему целиком, то особое внимание нужно обратить на трубку. Дело в том, что это центральная часть, которая постоянно эксплуатируется хозяином квартиры, как только кто-то приходит в гости. В случае выхода из строя одной из описанных выше деталей, не составит труда провести самостоятельный ремонт. Все запчасти находятся в свободной продаже. Через короткий промежуток времени работоспособность домофона будет возобновлена. Однако если поломка более серьезная, то без помощи специалиста не обойтись. Кроме того, часто хозяину самому не под силу диагностировать неисправность по причине отсутствия требуемого оборудования для этой цели. Обратившись к мастеру, заплатив некоторую сумму денег, можно исправить поломку домофона.
Самоуверенность многих людей в собственных силах при ремонте домофона приводит к тому, что система полностью выводится из строя. Это гарантирует неизбежные финансовые затраты, а также неудобства соседям, которые при ремонте всего домофона в подъезде вряд ли смогут пользоваться точно такими устройствами в своих квартирах. Следовательно, вывод простой: не стоит экономить средства, если не имеется уверенности в том, что проблему удастся устранить собственными усилиями.
Что делать если не работает домофон
В городах практически все многоквартирные дома обеспечены домофонными системами. Они позволяют обезопасить жителей подъездов от нежелательных гостей и помогают поддерживать порядок в доме. Как и любая другая техника, домофонные системы нередко выходят из строя. Многих интересует, почему не работает домофон, как его починить, и куда следует обращаться в этом случае.
Что делать, если не работает ключ?
Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка. При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.
Если же дверь не открылась и другим ключом, причина в замке. Необходимо отключить домофон от питания, подождать 2-3 минуты, и подключить питание заново. За это время дверь размагнитится и начнет работать исправно. Во избежание подобной ситуации можно наклеить полоску обыкновенного скотча на линию соприкосновения дверей.
По каким причинам происходит отключение?
Отключение домофонных систем производят коммунальщики, обслуживающие дом. Причин для этого несколько. Одна из них — несвоевременная оплата услуг. Обязательно нужно хранить все квитанции и чеки об оплате, потому что они помогают решить проблему в спорных ситуациях. Отключение происходит без ведома пользователя, набором специальной комбинации на панели домофонной системы. После этого отключенный пользователь не сможет открывать дверь из квартиры, и никто не сможет ему дозвониться.
Абонентов часто интересует, как подключить домофон, если его отключили за неуплату. Подключиться обратно можно самостоятельно, если знакома специальная комбинация. Но лучше обратиться в управляющую компанию, уточнить, по какой причине произошло отключение, и договориться о возобновлении услуг.
Реже происходит отключение домофона в сервисных целях — для ремонта или плановой диагностики. В этой ситуации жильцов должны известить заранее.
Почему не работает домофон?
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.
Не проходит вызов в квартиру
Часто владельцы квартир жалуются на ситуацию, когда домофон включен, но не звонит в квартиру. Наиболее вероятная причина кроется в нарушении электрического сигнала. Для устранения причины нужно проверить, нет ли разрыва проводов, и все ли они плотно подсоединены. Вторая причина — нарушение сообщения плат. В этой ситуации лучше обратиться в обслуживающую компанию, чтобы они произвели ремонт.
При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь
Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком. Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.
Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова
В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.
Набор абонента не осуществляется
С улицы номер набирается, но вызов не идет — выскакивает ошибка. Чаще всего проблема возникает сразу после установки системы и свидетельствует о том, что мастер перепутал полярность соединения. Для возобновления работы домофона нужно найти провод, отвечающий за связь панели набора и трубки в квартирах. Рекомендуется обратиться к мастеру, так как корректная настройка и ремонт входит в ежемесячную плату за обслуживание домофонных систем.
При разговоре динамики не могут звучать должным образом
Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.
В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.
Типовые вопросы
В большинстве случаев для починки системы требуется присутствие специалиста, но ряд поломок можно попробовать исправить самостоятельно. Для этого важно определить, цифровой или координатный домофон расположен в доме, кто производитель и какие коды доступа нужно использовать.
Какой домофон установлен по адресу?
При появлении поломок перед жильцами встает вопрос, как узнать в подъезде марку установленного аппарата. Это несложная задача. Есть несколько способов уточнить контакты фирмы, которая установила домофон. Первый — позвонить в управляющую компанию (УК). Скорее всего, организации взаимосвязаны, и данные по домофону у них есть. Второй — посмотреть контакты компании в ежемесячной платежке. Третий — посмотреть на табличку, расположенную рядом с домофоном. На ней указывается название компании, адрес и телефон, по которому можно связаться с оператором или вызвать мастера.
Вся информация о марке и модели установленного домофона, а также контактные данные фирмы указаны в договоре о предоставлении услуг.
Как узнать, включен ли домофон, трубка?
На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.
Кто должен ремонтировать домофон в квартире?
Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно. В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК. По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:
За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.
Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату?
Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.
После манипуляции переводите переключатель в блоке в состояние WORK и закрываете плату и блок. Для домофонов других марок комбинация может быть другой.
Как отключают домофон за неуплату?
Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.
Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.
Что делать в рамках закона при отключении домофона?
Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:
Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.
Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.