можно ли вернуть очки для плавания обратно в магазин
Можно ли вернуть очки для плавания обратно в магазин
Сводная таблица гарантийных обязательств по товарам торговой марки A RENA
Спрей- антифог от запотевания очков
Полотенца спортивные (микрофибра, с пропиткой)
Аксессуары для плавания: зажим д/носа, беруши, чехол для очков
Очки для плавания, в т.ч. маска с трубкой для подводного плавания
Шапочки для плавания, в т.ч. комплект ватерпольных шапочек
Мячи (ватерпольный, для пляжного волейбола)
Одежда / Головные уборы / Обувь
Костюм, шорты, брюки для плавания (стартовые)
Изделия трикотажные купальные для взрослых, подростков и детей: костюмы купальные, купальники, плавки, шорты купальные
Изделия корсетные женские: бюстгальтеры, бюстгальтеры типа «топ»
Изделия бельевые трикотажные для взрослых, подростков и детей: футболки, «поло», майки, майки типа «топ», трусы
Изделия чулочно-носочные: носки
Сланцы пляжные и для бассейна
Халаты из хлопчатобумажных махровых и синтетических тканей
Полотенца хлопчатобумажные махровые
Изделия верхние трикотажные для мужчин, женщин, подростков и детей: толстовки, брюки, «капри», шорты, костюмы спортивные
Изделия костюмные швейные мужские, женские, подростковые и детские: костюмы спортивные, брюки, шорты
Одежда верхняя швейная мужская и женская: ветровки, куртки, жилеты
Головные уборы: кепки, бейсболки, банданы, панамы, шапки
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи естественного износа.
Гарантийные обязательства прекращают свое действие при получении товарами механических повреждений, а также после термического и химического воздействия, включая воздействие подготовленной воды в бассейнах, стирке, глажке и иных обработках.
Я приобрёл очки для плавания которые искажают зрение в воде, всё мутное ничего
Я приобрёл очки для плавания которые искажают зрение в воде, всё мутное ничего не видно, а когда пришел в магазин продавец отказался брать их у меня ссылаясь на то что очки возврату не подлежат что я ими пользовался.
Ответы на вопрос:
Продавец неправомерно Вам отказывает, так как Вы предъявляете претензии к качеству товара. Обратитесь к продавцу с письменной претензией и изложите в ней все свои требования.
Похожие вопросы
Купили очки для плавания. В магазине при примерке отлично присасывались, но при плавании пропускают воду. Возможен возврат?
Подлежат ли очки для плавания обмену, либо возврату, если не подошли по размеру. Вчера купили ребенку очки для плавания. Советовались с консультантом магазина. Придя домой, обнаружили, что они взрослые, не подходят по размеру. Могу ли я вернуть или обменять данный товар?
Купила солнечные очки, они кривые, сразу брак не заметила, продала мне счёт стажёр, сказала что можно будет сделать возврат, когда я пришла менять очки на деньги, старшая продавец сказала у нас очки обмену и возврату не подлежат. Можно ли вернуть все таки?
Купила очки для плавания. Очень неудобные. Хотела вернуть в магазин. Возврат не принимают. Сказали, что очки относятся к средствам личной гигиены.
Подлежат ли возврату очки для плавания, купленные два дня назад (новые, коробка и чек имеются)?
Купил сыну очки для плавания, а они пропускают воду. В магазине говорят, что такой товар обмену не подлежит.
Купила на днях очки для плавания, в магазине сильно их не рассматривала, вроде было все в норме, пришла домой, вынимаю из чехла а от одного глаза отвалилась присоска которая не дает попасть воде во время плавания, в общем очки уже не починить. Могу ли я рассчитывать на замену товара или на возврат денег?
Подлежат ли возврату очки для плавания, купленные два дня назад (новые, коробка и чек имеются)?
Подлежат ли возврату очки для плавания, купленные два дня назад (новые, коробка и чек имеются)?
Ответы на вопрос:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Подлежат ли очки для плавания обмену, либо возврату, если не подошли по размеру.
Подлежат ли очки для плавания обмену, либо возврату, если не подошли по размеру. Вчера купили ребенку очки для плавания. Советовались с консультантом магазина. Придя домой, обнаружили, что они взрослые, не подходят по размеру. Могу ли я вернуть или обменять данный товар?
Ответы на вопрос:
Да можете. Согласно закону о защите прав потребителя. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Роспотребнадзор (стенд)
Роспотребнадзор (стенд)
Можно ли вернуть солнцезащитные очки?
Можно ли вернуть солнцезащитные очки?
В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.
После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой – очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен такого товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен не подошедшего товара, а вот требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки.
При возникновении такой ситуации в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать по какой причине товар не подошел. Претензия составляется в двух экземплярах, в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу. Сам товар при этом может оставаться у покупателя, а может быть передан вместе с заявлением о чем должна быть сделана соответствующая отметка.
Однако здесь также существует ряд нюансов. Во-первых, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе приборы и аппараты медицинские, линзы очковые надлежащего качества не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Общероссийским классификатором продукции очки, в том числе и солнцезащитные, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». При отказе принимать обратно проданные солнцезащитные очки большинство продавцов как раз и обращается к указанному нормативно-правовому акту, но данная позиция верна лишь отчасти.
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению.
Обычные солнцезащитные очки под это определение не подпадают, то есть не являются медицинскими изделиями, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения.
Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара – возврата денежных средств.
Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает, важно знать свои права и законно использовать их, чтобы покупки приносили радость.