что такое прототип продукта
Прототипы: как создать успешный продукт и сэкономить
Полгода назад в статье о том, как мелкие юзабилити-ошибки создают бизнесу большие проблемы, я упоминал неудачный запуск Делисамоката, сырое приложение которого, вызвало большую волну негатива.
Недавно, прогуливаясь по Москве, вспомнил о стартапе и решил проверить его лично. Но уже через 15 минут понял, что шансов взять самокат в аренду нет, а рейтинг 1.5 в AppStore полностью оправдан и подтверждает, что сложности не только у меня.
На запуск стартапа такого масштаба, вероятно, было потрачено довольно много денег. И рейтинг 1.5 как бы намекает, что тратить придется еще.
Могли ли разработчики Делисамоката избежать такой ситуации и выпустить более удобное приложение сразу? Да, если бы сначала сделали прототип и протестировали его на реальных пользователях.
Из статьи вы узнаете:
Что же такого важного в этих ваших прототипах?
Концепция прототипов в обычном мире довольно стара. Строительству любого здания предшествует проект (проект = прототип), выпуску серийного автомобиля — концепт (концепт-кар = прототип). Несмотря на это, в цифровом мире долгое время даже высокобюджетные проекты фактически разрабатывались методом тыка, а продукты для среднего и малого бизнеса вообще по наитию подрядчиков.
Прототип в цифровом мире – это визуализация будущего продукта, достаточная для проверки гипотез среди пользователей этого продукта, и/или для донесения идей до людей, принимающих решение о его создании. Прототип позволяет быстро и, главное, дешево получить обратную связь: решает ли разработанный вами интерфейс бизнес-задачи, удобен и понятен ли ваш инновационный способ взаимодействия пользователям, правильно ли вообще понята проблематика и задачи. В противном случае решать все это придется уже после запуска продукта, а это не только потраченное время, но и деньги.
Прототип-прототипу — рознь
Прототипы, как средство быстрой визуализации идей, в последние годы получили большое распространение и оказали позитивное влияние на качество цифровых продуктов в целом.
Вместе с тем, взяв на вооружение инструменты прототипирования, рынок все еще не до конца усвоил, что прототип – часть юзабилити-процесса, а не проджект-менеджмента.
За последние несколько лет я общался со многими дизайнерами, у которых в портфолио есть пара десятков прототипов, при этом часто они не только не понимают до конца процесс создания прототипов, но и не всегда уверенно могут объяснить зачем они вообще нужны.
В итоге, все чаще можно встретить прототип, в котором нет и намека на реальный контент, а графическая форма преобладает над содержанием. В быстрорастущем сегменте UI/UX-дизайна доходит до того, что прототипом начинают называть полноценные дизайн-макеты, на создание которых были затрачены десятки человеко-часов.
Влияет на ситуацию и развитие рынка инструментов прототипирования, где все больший акцент получает работа с визуальной частью. Все это подталкивает к соблазну уделить особое внимание композиции и красоте прототипа, забывая о главном — структуре и контенте.
Формирование эффективной структуры и подготовка контента – наиболее длительный и трудозатратный процесс, при этом, как показывает практика, максимально влияющий на конечный продукт.
Прототип – результат комплекса работ
Рассмотрим шаги, выполнение которых позволит создать действительно эффективные интерфейсные решения, основанные на потребностях пользователей и решающие конкретные бизнес-задачи:
Исследования
Исследования – важнейший этап, фундамент успеха всей последующей работы. Несмотря на это, на рынке до сих пор приняты два способа «исследований»: «пришлите нам ТЗ» и «заполните бриф на 150 вопросов».
Ни техническое задание, ни бриф не способны обеспечить необходимый уровень погружения для создания действительно эффективных решений: техническое задание ни что иное, как субъективное восприятие действительности клиентом, которое во многом заимствует существующие решения конкурентов, а любимые многими брифы – не только ставят разные бизнесы в один ряд, но и заставляют клиента потратить значительное время, отвечая на шаблонные вопросы, реальный смысл которых он, зачастую, не понимает до конца.
Поэтому в вопросе исследования бизнеса самым эффективным является путь личного общения с клиентом. Это позволяет максимально погрузится в процессы и особенности каждого конкретного бизнеса, выявить едва заметные нюансы, которые в итоге могут и часто становятся основой всего последующего продукта.
Многие UI/UX-дизайнеры не считают необходимым общаться с пользователями, тем не менее, исследование пользователей позволяет взглянуть на задачу с другой стороны, выявить причинно-следственные связи, понять мотивацию, обнаружить страхи, услышать сомнения, найти инсайты.
Разработка дизайн-решения
На этом этапе результаты исследований интерпретируются в конкретные требования к продукту: какой должна быть навигация, какие нужны экраны, какие потребности они должны закрывать и многое другое.
Для трансформации исследований в требования к продукту существует множество инструментов: User-Centered-Design, Value Proposition Canvas, Jobs-To-Be-Done и другие, но все они приводят к одному результату – осознанному проектированию интерфейса.
Результатом разработки дизайн-решения становятся бумажные наброски – скетчи, которые в дальнейшем превращаются в прототипы высокой детализации.
Контент
Прежде, чем перейти от скетчей к прототипам высокой детализации, нужно подготовить весь контент. Соблазн использовать текстовую рыбу чреват последствиями: такой прототип невозможно реально оценить, к тому же, когда реальный контент все-таки появится, окажется, что он не ложится в уже разработанный продукт. И тогда контент придется подгонять под заданные рамки.
Поэтому сначала ЧТО (контент), а потом КАК (дизайн).
Прототип
Пройдя весь путь от исследований и выработки дизайн-решений до написания контента, команда находится в максимальном вовлечении и способна выдать действительно свежие интерфейсные решения, учитывающие потребности целевой аудитории и поставленные бизнес-задачи. Такие прототипы легко тестировать на пользователях и/или использовать для донесения идеи людям, принимающим решение о создании продукта.
Как отличить хороший прототип от плохого
Вот простой чек-лист, который без каких-то знаний в области проектирования взаимодействия позволит определить, подсовывают ли вам под видом прототипа «заливную рыбу» или результат реальной работы.
Итак, всего несколько пунктов:
Заключительная история
Но все решилось уже в процессе исследований, когда выяснились, что пользователям не нужен такой продукт и эффективней использовать более простое, и, главное, уже существующее решение.
Эта история хороша тем, что отлично иллюстрирует, с одной стороны, важность создания прототипа перед разработкой реального продукта, с другой — важность процессов, необходимых перед слепым проектированием интерфейса.
Если вам показалось, что все слишком сложно и долго, вот доказательство обратного: UX-challenge: проектирование приложения мобильного банка за 5 дней
Как мы разрабатываем прототипы
Что такое прототип?
Прототип — это быстрое визуальное представление будущего продукта. Прототип позволяет увидеть проектируемую систему на самом раннем этапе.
Протипирование может занимать половину времени разработки интерфейса проекта. На этом этапе происходит утрясание концепции, поиск решений и корректировка первоначальных планов.
Прототип сразу дает представление о продукте, экономит деньги и время при разработке.
Прототип плюс ТЗ
Проектирование должно вестись гибко, не должно быть жестких, неизменных технических заданий. Во время прототипирования появляется понимание, как все должно работать. Написание ТЗ и прототипирование — процесс взаимодополняющий.
Когда мы пишем ТЗ, мы уже должны представлять как будет выглядеть проект, но на этапе прототипирования обязательно появятся новые решения, которые будут отличатся от первоначального замысла.
Исследование
Сначала проходят обсуждения проекта с владельцем продукта, выясняются задачи, цели. Параллельно собирается другая информации по теме: анализируется рынок, конкуренты, аудитория, составляются портреты пользователей продукта.
Постепенно начинает вырисовываться концепция, возникает понимание как продукт может выглядеть. Первый подход прототипу можно изобразить так:
Из информационного хаоса проектировщик начинает выявлять закономерности, отсекать лишнее, создавать гипотезы и предположения.
Первый прототип
В какой-то момент собранной информации становится достаточно и можно переходить к визуализации. Первые эскизы появляются еще в самом начале работы, но давайте считать прототипом то, что получается после обстоятельного исследования.
Сначала отрисовывается один ключевой экран. Из него можно понять основные принципы работы системы:
Прототип внутренней системы работы с тарифами мобильного оператора
С этого момента разработка принимает цикличный характер. Каждый вариант тестируется, выдвигаются гипотезы, вносятся изменения.
Прорабатываются другие функционалы:
Для сложных функционалов отдельно продумывается логика работы:
Схема функционала добавления сервисной информации интерфейса промышленного кондиционера
Интерактивность
Понять устройство системы можно только попробовав ее в динамике. Большинство современных систем прототипирования позволяют создавать интерактивные прототипы, имитирующие реальное использование системы.
Интерактивный прототип позволяет понять работу продукта в динамике
Для своих проектов мы используем сервис прототипирования UXPin.com. Это мощный инструмент онлайн-прототипирования.
Часто в интерактивные прототипы связываются готовые дизайн-макеты. В этом случае нет возможности реализовать все анимации и взаимодействия, но зато получается посмотреть на дизайн в действии. Для этих целей мы используем сервис marvelapp.com
Готовый прототип
В итоге, после множества итераций, разрабатывается полное представление будущей системы. Какие-то элементы могут быть упрощенными, а дизайн схематичен, но у владельца продукта и разработчиков теперь есть полное представление, как все будет работать.
Скриншоты прототипа рекламной системы
Перед переходом к следующему этапу, дизайну интерфейса, рекомендую внимательно проверить все детали. Чем точнее и полнее прототип, тем проще дизайнеру в отрисовке интерфейса а программистам в разработке. Хороший прототип — это экономия времени, денег и нервов всех участников создания продукта.