что такое профессиональное сообщество

Профессиональные сообщества в России: количественный анализ

Авторы: Олег Иванов, Ольга Карлюкова
e-Learning World

В современных условиях знания компании (организационные знания) приобретает ключевую роль. Эффективное использование и развитие знания становится условием обеспечения конкурентоспособности организации.

Профессиональное сообщество отличается от сообщества, сформированного по интересам или географического сообщества, наличием общей разделяемой участниками практики, используемой в повседневной профессиональной деятельности. Члены сообщества объединены совместной активностью (от бесед в обеденный перерыв до решения сложных проблем в специально отведенное время) и знаниями, приобретенными в результате участия в этой активности. В дальнейшем, употребляя термин «сообщество», мы будем подразумевать именно «профессиональное общество».

Так как представление о пользе и больших ресурсах профессиональных сообществ сейчас уже полностью сформировано, предпринимаются попытки изучения тех или иных сторон деятельности сообществ с целью управления ими. Приведенное здесь исследование представляет собой такую попытку в отношении профессиональных сообществ в Москве.

Цели и задачи исследования

Исходным пунктом исследования было желание получить комплексные данные об особенностях деятельности, размере, составе профессиональных сообществ и способах их функционирования. Для достижения этой цели мы посчитали нужным осуществить следующие действия:

Ключевые характеристики профессиональных сообществ

При описании деятельности профессиональных сообществ следует выделять три ключевых характеристики:

Категории, переменные и шкалы исследования

Сбор и обработка данных

В ходе опроса были получены ответы от сотрудников организаций, работающих в сфере среднего и крупного бизнеса в Москве. Организации относились к различным областям экономической деятельности. Среди наиболее известных организаций, сотрудники которых приняли участие в исследовании, можно назвать журнал «Эксперт», Торгово-промышленную палату Российской Федерации, «Лабораторию Касперского», банк «Петрокоммерц» и др. Для обработки полученных результатов использовался статистический пакет SPSS.

Результаты исследования

Блок 1. Личность участника сообщества

1. Личность респондента (демографические характеристики)

2. Роль респондента в деятельности сообщества

Осведомленность участника о предмете сообщества мы представили на трех уровнях: высоком, среднем и низком. Как мы видим, 54% респондентов считают свое знание предметной области сообщества средним. Возможно, цель их участия в профессиональном сообществе состоит в том, чтобы повысить этот уровень? Данное предположение мы рассмотрим ниже в разделе 3.

Ядром сообщества принято называть наиболее активную его часть, к которой принадлежит больше 66% респондентов, попавших в нашу выборку.

При этом около половины опрошенных участников занимаются организаторской деятельностью в своих сообществах.

3. Оценка респондентом собственной деятельности в сообществе

В этой категории мы получаем ответы на наиболее интересные вопросы, связанные с участием в деятельности профессиональных сообществ. Почему люди участвуют в них? Что они от этого получают? Насколько они удовлетворены своей деятельностью в сообществе и как она влияет на развитие их карьеры?

Сказывается ли участие в сообществе на финансовом положении респондентов? На это вопрос отвечают переменные «наличие прямой финансовой выгоды» и «наличие косвенной финансовой выгоды», каждая из которых имеет три градации: «есть», «есть, но небольшая» и «нет».

Чтобы выделить наиболее важные причины, по которым люди участвуют в деятельности профессиональных сообществ, респондентам предлагалось выбрать три варианта из предлагаемых двенадцати. Иерархия причин, по которым люди принимают участие в деятельности профессиональных сообществ, выглядит следующим образом:

Сказывается ли участие в деятельности сообщества на самооценке его участников? Да, при этом у половины опрошенных респондентов самооценка повышается.

Резюмируя полученные данные, можно сделать вывод, что люди участвуют в деятельности профессиональных сообществ потому, что это полезно для их профессионального развития, в подавляющем большинстве случаев испытывая от этого участия моральное удовлетворение. При этом в половине случаев участие в сообществе поднимает самооценку участников, а также приносит финансовую выгоду (приблизительно в трети случаев).

Источник

Профессиональные сообщества как ресурс для развития управленцев

Член совета директоров Академии управления WINbd

Директор 32-го Всемирного конгресса IPMA

Член правления ассоциации управления проектами «СОВНЕТ»

К.э.н., MBA, Certified Project Director (IPMA Level A)

Член программного комитета 32-го Всемирного конгресса IPMA

Председатель Правления Ассоциации управления проектами СОВНЕТ

Управляющий партнер ГК «Проектная ПРАКТИКА»

Председатель ТК 205 «Проектный менеджмент», Росстандарт

Certified Project Director (IPMA Level A); PMI PMP

Я постоянно участвую в жизни различных профессиональных сообществ в области проектного менеджмента. Взаимодействие на международном уровне стало возможным благодаря участию в работе международной ассоциации IPMA и в техническом комитете ISO по разработке стандартов в области управления проектами. В России важным для меня является участие в работе национальной ассоциации по управлению проектами «СОВНЕТ», техническом комитете Росстандарта и рабочих группах по разработке стандартов ГОСТ.

Я считаю, что наиболее эффективными и полезными формами участия в работе профессиональных сообществ являются совместные проекты, мероприятия, конференции. Сообщества вовлекают новых участников на профессиональную орбиту и дают им возможность развиваться. Хорошие идеи редко становятся зрелыми, когда существуют в голове только одного человека, а в сообществах они обсуждаются, обогащаются и становятся достоянием всех участников. Обратная связь от сообщества важна и полезна, конечно, бывает непросто доказывать и согласовывать свое мнение, выслушивать критику, но это позволяет вам развиваться. Активное участие в сообществах требует времени и усилий, но в итоге вы сами переосмысливаете и лучше структурируете свой опыт, получаете новые компетенции. Постоянное профессиональное развитие стало нормой жизни для специалистов в высокотехнологичных и высокоинтеллектуальных областях, а участие в проектах сообществ открывает новые направления развития, новые подходы и инструменты, позволяет развивать собственные знания и навыки.

Если вы хотите подключиться к профессиональному сообществу в этому году, я предлагаю вам рассмотреть участие в 32-м Всемирном конгрессе IPMA — это возможность составить представление о современных трендах и проблематике в области управления проектами, влиться в международное сообщество профессионалов. Даже если вы заведете всего несколько новых знакомств, за каждым из них может последовать обмен идеями и участие в новых проектах.

Сообщества — это:
— тренды и обмен источниками знаний и информации;
— сеть контактов профессионалов;
— участие в проектах сообщества, личное профессиональное развитие;
— авторитет и признание благодаря публикациям, участию в конференциях, распространению достигнутых результатов;
— профессиональные оппоненты, помогающие развивать собственные идеи.

Источник

Профессиональные сообщества: зачем их создавать и как развивать?

В текст я верю больше, чем в видео. Он лучше запоминается. Легко что-то найти. Видео отлично передаст идею или эмоцию. Но для того, чтобы запомнить, информацию нужно зафиксировать через собственные действия. Во время конференций люди чаще фотографируют слайды, чем делают заметки. Во время участия в вебинарах самый популярный вопрос в чате — “Будут ли записи?”. Это все исходный материал, который не пропущен через собственное восприятие.

Мне нравится, когда люди сами делают записи, “ловят” идеи, осмысливают услышанное и увиденное. После своих выступлений я всегда стараюсь перенести информацию из записи вебинара или мероприятия в обычный текст. Потому, что не верю в то, что это пересматривают. А мне хотелось бы, чтобы знания не пропали в архивах записей и папках с презентациями. Чтобы их можно было, по крайней мере, легко найти через поиск в сети.

Для панельной дискуссии на ELForum 2017 я подготовила много информации на редкую тему о профессиональных сообществах. Что-то осталось за кадром, потому что не поместилось в часовой формат. Что-то осталось в записи, к которой не у всех есть доступ. Поэтому здесь хочу рассмотреть следующие вопросы:

Я занимаюсь профессиональными сообществами 7 лет. Училась по “хлебным крошкам” в сети, так как не было возможности следовать за каким-то экспертом в этой теме или пройти структурированный курс обучения.

В этой статье предлагаю вам готовую “сдобную булочку”, которая родилась из поисков в сети и моего опыта работы с профессиональными сообществами.

Мой опыт в профессиональных сообществах

Первое внутреннее проф.сообщество разработчиков электронных курсов было образовано в банке в 2011 году. Даже не помню, было ли у меня такое задание или просто хотелось объединить 200 человек единой целью и окунуть в атмосферу e-learning. У нас были внутренние ресурсы, вебинары, курсы, а также внешняя страница корпоративного университета на Facebook. Она еще сохранилась, хотя ее давно никто не ведет.

Второе проф.сообщество специалистов по онлайн-обучению E-learning PRO в 2012 году мне предложила модерировать Елена Тихомирова. C этого момента я всерьез увлеклась темой профессиональных сообществ и стала осваивать этот инструмент. Именно благодаря e-learning PRO — крупнейшему российскому проф.сообществу, я приобрела базовые знания в этой теме. Вы наверняка слышали об этом сообществе.

Третье проф.сообщество родилось в 2015 году. Им стал украинский Corporate e-learning club, в котором я выступила одним из основателей. К этому времени украинский рынок онлайн-обучения начал потихоньку развиваться, и появилась потребность в площадке для взаимодействия с коллегами. Мы основали клуб, у которого появился свой портал для проведения вебинаров, закрытая группа на Facebook и блог. Стали регулярно проводить в Киеве очные мероприятия для участников клуба, чем и продолжаем заниматься.

И четвертое проф.сообщество, которым я решила завершить свою карьеру менеджера и модератора подобных объединений, это закрытая группа для e-learning экспертов Elements experts. Существует она с осени 2017 года и объединяет экспертов корпоративного онлайн-обучения.

На сегодняшний день я остаюсь сооснователем украинского профессионального сообщества e-learning специалистов. И в меру своего ресурса буду принимать участие в работе закрытой группы Corporate e-learning club на Facebook. Но уже подошла к этапу, когда хочется передать накопленные знания и опыт.

В этой статье я отвечу на основные вопросы, которые возникают у основателей и модераторов профессиональных сообществ. Поехали!

Кого объединяют профессиональные сообщества и с какой целью?

Украинское проф.сообщество образовалось из группы людей, влюбленных в онлайн-обучение, разрабатывающих курсы и развивающих LMS. В 2015 году вместе с Валерием Задавысвичкой мы основали Corporate e-learning club. И на этом примере расскажу, как и почему это произошло.

Нам хотелось объединить корпоративных e-learning специалистов единой площадкой для общения, проводить для них мероприятия и способствовать развитию e-learning в Украине. Мы поставили акцент на реальную практику в корпоративном электронном обучении. Нашими задачами стало обучение e-learning специалистов, организация общения с экспертами через очные мероприятия и обмен опытом в закрытой группе.

Причинами возникновения Corporate e-learning club стала возникшая на рынке потребность в поиске и ориентире в профессиональных знаниях, в обмене опытом, в развитии. В 2015 году в Украине было мало очных мероприятий для e-learning-специалистов и не было единой площадки для взаимодействия. При этом происходило активное развитие e-learning индустрии: появлялись эксперты, у которых была потребность делиться накопленным опытом. У нас, основателей клуба, было желание создать среду для развития специалистов, ведь для нашей профессии не существовало последовательных программ обучения.

На своем опыте я ощутила, что поддержание активной деятельности сообщества длительное время — более сложная задача, чем его основание. Сейчас есть множество инструментов для онлайн и оффлайн активности, которые дадут быстрый старт. Например, недавно российские коллеги создали e-learning сообщество в Telegram. Оно буквально за несколько недель набрало более 300 участников и пользуется популярностью. Я пока наблюдаю за его деятельностью и удивляюсь тому, как они “выживают” в этой невероятной активности в рамках одного чата. Мне будет интересно узнать, каким станет это сообщество, рожденное месяц назад, через год или два. Какие инструменты оно будет использовать.

Кстати, Corporate e-learning club вот уже три года развивается на чистом энтузиазме людей, влюбленных в онлайн-обучение. И я хотела бы поблагодарить всех друзей и коллег, которые вкладывают свое время и ресурсы на развитие украинского проф сообщества e-learning специалистов. Спасибо вам за поддержку!

Чем профессиональное сообщество отличается от группы по интересам или социальной сети?

Профессиональное сообщество может развиться из группы по интересами или социальной сети. А также из команды, работающей над общим проектом. Или туристического клуба. Из чего угодно. Только для этого нужно не просто объединиться с определенной целью. Не только привлечь экспертов. Но и планомерно развиваться.

Пример профессионального сообщества не из e-learning сферы: клуб фотографов в Днепре, который вырос из клуба по интересам в профессиональное сообщество. Я там проходила обучение несколько лет назад. У нас были живые лекции в виде презентаций с практическими занятиями. Все мы вели конспекты, так как в презентации были лишь идеи или фотографии, а все самое ценное было в словах преподавателя — фотографа, который передавал нам свой опыт. В программе обучения были консультации с нашим преподавателем, выездные фотосъемки и неформальные чаепития с демонстрациями достижений участников клуба. Обучение завершилось торжественным вручением сертификатов, но каждый из нас остался участником этого сообщества. Позднее у фотоклуба появился сайт, профессиональные статьи, группа на Facebook. И, что самое важное, у фотоклуба был и есть основатель — “душа” профессионального сообщества и его главный представитель для всех участников.

Чем формальное проф.сообщество отличается от неформального?

Если есть только некие рамки, которые направляют деятельность сообщества, то внутри них может функционировать самоорганизованная система. Даже неформальное сообщество может иметь границы.

Бывает так, что изначально сообщество организовано формально (компанией), а участники приглашены добровольно-настоятельно. Тогда на начальных этапах развития можно наблюдать низкую активность участников. Пока не проявятся творцы и активисты. Пока наладится атмосфера доверия. Возможно, первые совместные мероприятия растопят лед.

И неформальные и формальные сообщества могут быть одинаково эффективны, если соблюдать баланс правил и внутренних ценностей. Тут многое зависит от уровня доверия между участниками и полезности работы сообщества.

Как сочетать онлайн и оффлайн активности в работе сообщества?

Профессиональные сообщества существовали ранее, и, конечно, использовали они только активности вживую. Люди могли собираться у кого-то дома для посиделок книжного клуба. А сейчас появились целые социальные сети для любителей чтения.

Современные сообщества часто используют смешанный формат. И по моему опыту он эффективнее, чем исключение общения вживую. Да, можно и полностью уйти в онлайн. Но очные встречи выступают своего рода связующей атмосферой для всех участников сообщества, стимулируют онлайн коммуникации и обмен опытом, повышают уровень доверия в группе. Например, конференция это тоже community, в рамках которого из года в год собираются одни и теже люди.

Любой инструмент, который используется для работы профессионального сообщества, будет иметь свои “плюсы” и “минусы”. Например, в группе Facebook можно отфильтровать состав сообщества через рассмотрение заявок на участие и обсудить вопросы с помощью форума или опросника. И, в тоже время как база знаний этот инструмент неудобен, так как сложно искать, нельзя разбить по категориям те же форумы с вопросами.

В мессенджерах типа Viber, Telegram хорошо обсудить конкретную тему или организовать еженедельный дайджест новостей. Но использовать мессенджер по аналогии с группой в Facebook и разнообразными темами в одном чате — очень неудобно. Необходимо придумывать способы модерации контента и управления участниками. Родительские чаты для садиков и школ в Viber — пример использования мессенджера как инструмента, в котором нет оговоренных правил и назначенного модератора. Какой хаос там возникает — знает каждый родитель.

Какой должна быть площадка для онлайн-работы сообщества?

Обычно у проф.сообщества есть основной ресурс или несколько ресурсов для своей деятельности. Главное требование — простота и удобство как для участника, так и для администратора (модератора).

Что важно участнику:

Стать частью профессионального сообщества для участника — значит, получить возможности для личного управления знаниями и обмена опытом. Вот на эти 2 задачи и должен быть рассчитан сервис онлайн-активностей сообщества.

Что важно модератору:

В Corporate e-learning club для работы проф.сообщества мы используем такие ресурсы:

Как обсуждаются вопросы внутри сообщества онлайн и оффлайн?

В онлайн формате собирают мнения участников в виде комментариев или с помощью голосования. Происходит это через форумы на сайтах, в соц.сетях или через мессенджеры. Типичные вопросы для нашей сферы: “где найти тренинги по педагогическому дизайну” или “как упростить контекстное меню в этом электронном курсе”.

Может обсуждаться конкретный кейс, книга, новость или мероприятие. Профессиональные сообщества — это отличный вариант для краудсорсинга (решения задач с использованием ресурса толпы (коллективного обсуждения и поиска оптимального решения).

Обсуждение — не самоцель. Даже если тот, кто задал вопрос, получил свой ответ или пул ответов, профессиональное сообщество проделывает дальнейшую работу с полученным контентом:

В этом плане инструмент закрытой группы не самый удобный. Обсудить и проанализировать можно, а вот сохранить информацию нужно там, где ее будет удобно найти. Мы в клубе используем Блоггер и Учебный портал. На первом статьи, на втором — записи вебинаров.

Оффлайн обсуждение может происходить в формате конференций (доклад — вопросы, мозговой штурм, дискуссия, соревнования с целью доказать свою точку зрения), кулуарные посиделки в кафе, завтраки. Последние варианты подходят для более опытных участников проф.сообщества, первые — для новичков.

Что является продуктом деятельности профессионального сообщества?

Продукт сообщества — это полезные результаты его деятельности: мероприятия, активности, наполнение и развитие базы знаний. Возможно, даже защита интересов участников в государственных органах, участие в законопроектах. Во внутреннем или проектном сообществе это может быть решение конкретной задачи, создание базы практик или ТОП-100 советов.

Например, в украинском профессиональном сообществе могу выделить такие наши продукты и достижения:

Можно считать количество вопросов, скорость получения ответов, количество форумов, которые были переведены в базу знаний, количество экспертов и созданного проф.сообществом уникального контента.

Будет логично, если следующим этапом развития нашего проф.сообщества станет переход от базы знаний в Blogger и Facebook к синхронизации всех материалов все на учебном портале. Так, чтобы сами участники могли оценивать и наполнять базу знаний.

Как и кого привлекать в профессиональное сообщество?

А вот для того, чтобы удержать актив сообщества, важно демонстрировать значимость вклада этих людей. Например, дать возможность пообщаться с людьми своего уровня профессионализма, передать накопленный опыт новичкам. Таким людям не нужны мотиваторы в виде пряников или уловок для привлечения. Гораздо больше внимания они увидят через профили экспертов (подтверждение навыков экспертов по аналогии с LinkedIn). Также это могут быть встречи в узком кругу, закрытые группы и чаты в мессенджерах.

Какие задачи составляют регулярную деятельность сообщества?

Львиная доля ответственности за сохранение активности в рамках группы лежит на плечах администратора (он же организатор, модератор):

Сейчас набирает популярность тема курирования онлайн-контента. Это очень полезный навык для модератора сообщества. Он заключается в умении искать и структурировать актуальную информации, прорисовывать траектории обучения, отфильтровывать релевантные данные от сетевого “мусора”.

Сколько времени модератор сообщества может выделить на поддержание активности его участников?

Если у вас всего 10 минут в день:

Если можете выделить 1 час в день:

Если 100% своего времени вы посвящайте проф.сообществу:

Эту информацию я нашла в группе Управление знаниями в Украине.

Как мотивировать участников сообщества проявлять активность?

На успех профессионального сообщества влияют 2 фактора: вовлеченные люди и спрос на тему. Например, в нашем случае, рынок растет — растет потребность в e-learning специалистах, которым нужна среда для профессионального развития.

Среди вовлеченных людей можно выделить организаторов, активистов и фолловеров, которые следуют за первыми двумя.

Организаторы вкладывают свои ресурсы, в том числе, денежные, для того, чтобы спланировать и провести очные встречи, распечатать полезные материалы, оплатить хостинг ресурсов. Активисты (участники и партнеры профессионального сообщества) поддерживают регулярную деятельность сообщества. Фолловеры комментируют, коллекционируют, расшаривают мероприятия и публикации.

Организаторы и активисты — те, кто генерирует полезный контент и задает темп активности профессионального сообщества. Фолловеры — те, кто оценивает этот контент и своими реакциями, комментариями дает ему дальнейшее развитие.

Способы вовлечения и удержания внимания участников проф.сообщества:

Периодически происходит естественное угасание интереса к некоторым темам. Тогда нужны новые подходы. Важна обратная связь: спросить участников, что им нравится и не нравится, какие активности они хотели бы видеть.

Какие роли могут быть у участников профессионального сообщества?

В сообществе есть организатор, который поддерживает основную стратегию существования этой группы. Иногда может быть еще модератор, который рассматривает заявки на вступление, модерирует контент, задает тон дискуссиям. Последний вариант нужен для групп, в которых активность выше, чем может поддержать организатор (основатель) своими ресурсами. Остальные роли распределены между участниками.

Когда я начинала заниматься проф.сообществами, меня удивляло то, что среди большого количества участников так мало активистов. Позднее наткнулась на интересные цифры про распределение участников:

То есть 50% наблюдателей в проф.сообществе — обычная ситуация. И 5% творцов — тоже. В другой классификации можно было бы выделить:

В зависимости от профиля сообщества можно создать свою собственную ролевую модель.

Нужно ли регулировать деятельность проф.сообщества?

Профессиональное сообщество нуждается в регулировании своей работы в таких моментах:

Наш Corporate e-learning club закрытый: все запросы на вступление рассматриваются администратором закрытой группы. Возможно, поэтому у нас не возникало проблем с троллями. В другом проф.сообществе мне приходилось бороться с троллингом и флудом. Редко когда человек исправлял свое поведение в дискуссиях. Либо в итоге он снижал свою активность в сообществе, либо был удален из числа участников.

Следует отличать троллинг и флуд от критики. Последнее — важно. Дискуссии с критическими комментариями и непохожими мнениями сложнее модерируются, но гораздо активнее читаются. И могут привести в итоге к интересным результатам.

Почему развиваются и почему исчезают проф.сообщества?

Профессиональное сообщество будет работать до тех пор, пока есть потребность в его существовании у специалистов и рынка. Сейчас уже нет смысла собирать уникальные знания. Нужно генерировать новые знания на основе полученного опыта и переводить их в реальные проекты. Если сообщество способно поддерживать эту генерацию, распространение знаний и их дальнейшее использование участниками, то оно будет существовать.

Еще могут быть факторы успешности, связанные с выгодами для самого участника:

Я думаю, что настоящие сообщества не исчезают, а перерождаются. Они становятся базой знаний, основой для нового проекта или новой команды из числа участников. В любом случае, находясь внутри сообщества, используйте его ресурсы для формирования личной базы знаний и освоение навыков сетевого взаимодействия. Это полезные навыки для современного человека.

Автор: Марина Литвинова
Менеджер e-LearningPRO, сооснователь Corporate e-learning Club

Источник