что такое ппрб в сбербанке
Нетехнологичный «Сбертех»: Обещанных прорывов не будет?
Несмотря на бешеные вливания денег в инфраструктуру и технологии, Сбербанк, похоже, так и не достиг запланированного. Все увещевания Грефа, что Сбер конкурирует с Apple и Google, так и остались громкими заявлениями. Вот и «Сбертех» провалился.
Эта дочерняя структура банка, как водится, стала реализовывать все ИТ-проекты банка и планировала выйти работать на открытый рынок. Но всё пошло не так. Информационно-технологический фундамент «крупнейшего банка Восточной Европы» нуждается в полной перестройке. Созданная в 2011 году, за 7 лет компания не оправдала надежд.
Можно, конечно, попробовать возразить цифрами. Сказать, что это теперь крупнейший ИТ-работодатель в стране. Более 10 тысяч программистов! Можно сказать, что выручка выросла за прошлый год. Но это яркое свидетельство того, что банк стал ещё больше тратить на ИТ, не повышая при этом качество услуг.
В июне прошлого года компанию покинула генеральный директор Алиса Мельникова. Но компании это не сильно и помогло. За всё время существования дочерней и крайне важной для Сбербанка компании накопилось столько проблем, что они все вместе уже начинают топить и головную.
1. Слишком много людей
Эта причина — следствие смеси гигантомании времён Советов и желание конкретных топ-менеджеров обладать бюджетами и властью. Но ещё одна причина — то, что правая рука не понимает, что же делает левая. Помните шикарное высказывание Грефа о программистах?
«Не нужны сегодня программисты. У нас огромное количество программистов, с которыми мы боремся», – сказал Герман Оскарович.
Половина министерств и большинство компаний на рынке вопят и с сачком гоняются за сверхценными и крайне нужными для цифровой экономики «строителями», которыми и должны быть программисты, а Греф с ними решил побороться. Кем будем реализовывать будущее? Зачем вообще компании столько людей? Те же ВТБ или «Альфа» с Тиньковым тратят гораздо меньше людских ресурсов на реализацию ровно того же или даже лучших характеристик. При этом людей переманивают с рынка двойными зарплатами и обещаниями, что уж тут-то они точно изменят мир. Но по факту получается совсем иная история. По бумагам, чтобы поставить кнопку в CRM, требуется 200 программистов и несколько месяцев напряженной работы.
2. Никаких прорывов
ЕФС, ППРБ и ФД. Этим гордится компания и публикует открыто у себя на сайте. Давайте посмотрим на конкретном примере. ЕФС — Единая Фронтальная Система. Что это такое?
Но это сегодня умеет делать куча сервисов! Что мешало допилить «Битрикс24» или огромное количество других систем, чтобы реализовать то, что написано выше? Это ведь не какой-то космос. Это реальность. Ну да, Сбербанк крупный. Но не единственный в мире. Можно было бы у других подсмотреть, чтобы сделать, как надо. Ровно так же с остальными проектами. За прорыв выдаётся совершенно постная ерунда. А что-то из этой «ерунды» ещё и не создано даже, а существуют только на бумаге.
3. Банально скучно
Одна из причин, почему не работают «святой agile и scrum» — это то, что их реализуют конкретные люди. В «Сбертехе» на условиях анонимности несколько коллег из компании подтвердили, что иногда они просто не понимают, чем занимаются и как это будет менять мир. Все эти 10 тысяч программистов не нужны банку в таком количестве. Вот и простаивают. На наши с вами деньги.
4. Наложение крайне странных функций на компанию
Вот прошёл скандал с аналитиком из Sberbank CIB. Разогнали всю структуру. И теперь Греф заявил о намерении заменить аналитиков «искусственным интеллектом».
Ну чушь же! Но многие слушают с открытым ртом. И ждут, что «Сбертех» сейчас всё сделает. Столько программистов! Но как 9 женщин не сделают ребёнка за месяц, так и здесь — ну никак у вас не выйдет заменить аналитиков компьютером или нейросетью в этом году. И представьте теперь, какие это стратегические риски для головной компании.
5. Постоянные сбои в работе материнской компании
Что уж говорить, если даже на ПМЭФ целая туча инсайдеров в голос заявляли о массовых сбоях в работе Сбербанка на форуме. Что просто позор. Компания, кстати, не подтвердила этого, но и не опровергла, что косвенно доказывает правоту слухов. Но регулярные сбои, блокировки счетов за перевод 666 рублей и подобные истории — это ещё одно свидетельство импотенции управленцев. Да, было сложно, да, была обычная сберкасса. Но денег и времени вам никто не жалел для трансформации. Надежды были на то, что вы будете лучшими в мире. А пока, получается, надежд вы наших совершенно не оправдали.
Греф рассказал о миграции Сбербанка на новую технологическую платформу
Содержание
Под технологической платформой в Сбербанке подразумевают универсальный конструктор для создания нового бизнеса за счет повторного использования компонентов и настроек с минимальным объемом программирования. В 2015 году банк начал разработку новой технологической платформы, на которую планировал к 2020 году перевести клиентов и продукты. По ходу работ срок завершения миграции сдвинулся и теперь обозначен концом 2021 года.
Как устроена платформа по работе с данными Сбербанка (Sberbank Huge Data Platform)
Платформа состоит из нескольких архитектурных слоев. Внизу находится технологическое ядро, отвечающее за базовые прикладные и технические сервисы. Следующим слоем является фабрика данных, которая призвана повысить уровень качества, достоверности и доступности данных для анализа.
Большим слоем являются продуктовые фабрики Сбербанка. Сюда входят кредиты, депозиты, другие традиционные продукты. Но в то же время банк разрабатывает новые сложные продукты, например, комбинацию из страховых и кредитных продуктов.
«Мозгом» новой платформы является бизнес-хаб. Здесь разрабатываются новые решения, которые дают возможность гибко настраивать процессы. В центре бизнес-хаба – единый профиль клиента. Для создания лучшего клиентского опыта создается единая фронтальная система, отвечающая за взаимодействие с клиентом и партнерами.
В рамках построения новой платформы реализуются более 500 проектов. Основными программами, которые Сбербанк выделил для себя как стратегические, являются:
Бизнес задачи, решаемые Фабрикой Данных
История создания и развития
Греф рассказал о миграции Сбербанка на новую технологическую платформу
В 2019 году Сбербанк запустил новую технологическую платформу и начал постепенный перевод на нее своих продуктовых линеек, рассказал в конце февраля 2020 года председатель правления Сбербанка Герман Греф в ходе конференц-звонка, посвященного обсуждению финансовых результатов 4 квартала 2019-го.
Греф подчеркнул, что эта платформа критически важна для бизнеса Сбербанка и является ключевым элементом превращения банка в технологическую компанию. Она позволяет продуктовым командам гораздо быстрее выводить на рынок новые сервисы, отмечают в Сбербанке.
По состоянию на конец февраля более половины систем Сбербанка работает на двух платформах – на новой и на старой. К концу 2021 года планируется перевести со старой на новую технологическую платформу порядка 80% сервисов банка.
Глава Сбербанка, правда, добавил, что тут можно было бы говорить и о «Яндексе», но, по его мнению, у платформы «Яндекса» намного меньше элементов, чем у Сбербанка: «их платформа специфическая и локальная, она не такая всеобъемлющая и универсальная», приводится оценка Грефа в расшифровке звонка.
В числе примечательных характеристик новой техплатформы Сбербанка Герман Греф выделил то, что разработка продуктов на ней требует на 50% меньше кода. Также, по его словам, она обеспечивает возможность параллельной работы сотен, а то и тысяч команд программистов. По данным Грефа, по состоянию на конец февраля в Сбербанке более 2,5 тыс. команд разработчиков работают параллельно.
Как и в случае с рядом других своих разработок, Сбербанк рассматривает возможность использования новой технологической платформы не только для внутренних нужд, но и предложения ее рынку. Глава Сбербанка полагает, что какие-то элементы платформы можно было бы продавать небольшим банкам.
Использование технологий Сбербанка в цифровой платформе государства
Технологии Сбербанка применят в построении цифровой платформы государства. Такое заявление сделал премьер-министр Михаил Мишустин во время встречи с главой Сбербанка Германом Грефом. [1]
По словам Германа Грефа, после того, как Сбербанк завершит создание собственной цифровой платформы, организация будет вводить новые финансовые и нефинансовые сервисы. В качестве второго приоритетного направления глава Сбербанка обозначил помощь регионам в строительстве цифровых платформ. Подробнее здесь.
2019: Сбербанк поделится технологиями платформы с правительством Москвы
В ноябре Сбербанк вместе со структурой Москвы зарегистрировал компанию «Цифровые платформенные решения»: 50,1% принадлежит «дочке» банка — ООО «Цифровые активы», остальные 49,9% — у городского АО «Электронная Москва». Возглавляет компанию бывший замруководителя департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы Андрей Бородин, следует из данных ЕГРЮЛ.
«Цифровые платформенные решения» — это платформа, на которой будут реализованы разного рода сервисы, ориентированные как на жителей и бизнес, так и на чиновников для автоматизации их деятельности, сообщили РБК в ДИТ. О каких именно сервисах идет речь и другие подробности проекта в департаменте не раскрыли. Сейчас эти сервисы создаются с помощью разных программ, не связанных между собой, пояснили в ДИТ.
Для Сбербанка это первый опыт предоставления своей ИТ-платформы в качестве технологии сторонним организациям. В случае успешного тестирования банк планирует оказывать эту услугу на коммерческой основе, говорит источник РБК, близкий к проекту.
2017: Промежуточные итоги создания новой технологической платформы
В годовом отчете за 2017 год Сбербанк отчитался о развитии своей новой технологической платформы. По состоянию на середину 2018 года операции на новой платформе проводятся в пилотном режиме, говорится в отчете Сбербанка. Какое-то время старая и новая платформы будут работать параллельно. Это позволит незаметно для клиентов и без потерь для банка пройти многие этапы сложных миграций.
Единая фронтальная система
В 2017 году была разработана новая версия платформы ЕФС 7.0 с более высоким уровнем надежности и производительности за счет поддержки режима развертывания в многоблочной архитектуре и режима Stand-In, обеспечивающего повышение отказоустойчивости и бесшовное обновление функциональных подсистем платформы.
Также было начато массовое внедрение нового целевого процесса разработки ЕФС с использованием «инструментальных средств разработки. В Сбербанке поясняют, что это позволит одной команде реализовывать решения для всех каналов, максимально переиспользовать уже реализованные объекты и сервисы, уменьшить число ошибок за счет авто-генерации типовых функциональных блоков, а также сократить время обучения новых сотрудников.
Ожидаемый эффект от внедрения целевого процесса разработки ЕФС – сокращение объема ручной разработки в два раза.
Практики DevOps были внедрены для всех приложений ЕФС. Использование DevOps сокращает время на обновление приложений и позволяет избежать ошибок ручной установки параметров. Покрытие кода автоматическими модульными тестами достигло 80%, что привело к снижению количества ошибок на этапе тестирования в два раза, заявляет Сбербанк.
Кроме этого, в 2017 году банк определил стандарт качества платформы ЕФС. Его выполнение контролируется по 12 метрикам. Использование стандарта вдвое сократило количество ошибок на этапе тестирования и позволило добиться того, что 50% ошибок устраняются в течение 8 часов.
Платформа поддержки бизнеса
В 2017 году было проведено совершенствование внутренних процессов работы платформы поддержки бизнеса. Например, кластер платформы был расширен на 160 узлов, что обеспечивает хранение данных в геораспределенном режиме. Также в платформе был внедрен механизм отказоустойчивости и надежности, обеспечено восстановление ее работоспособности без потери данных в случае инцидента, внедрены интерфейс интеграции с «Фабрикой данных», технологические и базовые прикладные сервисы ядра платформы, необходимые для продуктовых фабрик, расширен инструментарий разработки приложений.
Сквозной процесс DevOps применяется на технологическом ядре платформы, базовых платформенных сервисах, клиентском модуле и модуле «Переводы ППРБ».
В 2017 году были реализованы и введены в промышленную эксплуатацию ключевые системы «Фабрики данных» для работы с большими данными на технологиях Hadoop – «Облако данных» и «Лаборатория данных». К середине 2018 года в «Облако данных» загружается информация из 34 систем, содержащих данные из внутренних и внешних источников. В 2017 году на основе данных, поступающих в «Облако», были созданы первые витрины с информацией о физических и юридических лицах. Витрины представляют собой срезы хранилища данных по направлениям.
Также были созданы первые предметные области Единого семантического слоя (ЕСС) «Фабрики данных».
На базе «Лаборатории данных» проводятся эксперименты и исследования данных, в том числе по созданию инфраструктуры для работы с data science моделями, использующими методы интеллектуального анализа данных. В банке рассчитывают, что эта работа позволит поддержать реализацию его инициатив в области искусственного интеллекта.
Сбербанк закрыл свою платформу для онлайн-кредитования проектов физлицами
Сбербанк приостановил работу своей краудлендинговой платформы «СберКредо», которая была запущена в декабре 2019 года для онлайн-кредитования проектов физическими лицами. Сообщения с соответствующей информацией банк разослал своим инвесторам 13 ноября, рассказали РБК два источника на рынке коллективных инвестиций. Представитель Сбербанка подтвердил РБК эту информацию, подчеркнув, что регистрация новых пользователей и финансирование новых займов на платформе будут недоступны, однако действующие займы продолжат обслуживаться. При попытке проинвестировать через платформу сайт проекта сообщает, что «в настоящий момент данная функция недоступна».
«Сбербанк принял решение приостановить работу платформы «СберКредо». В настоящее время мы изучаем изменившуюся рыночную ситуацию и перспективы развития этого направления», — рассказал представитель банка, добавив, что инвесторы, которые уже зарегистрированы на платформе, смогут оперативно и в полном объеме вывести средства на свои банковские счета.
Краудлендинг — способ коллективного добровольного финансирования проектов через специальные площадки, на которых инвесторы-физлица одалживают заемщикам (в основном компаниям из сегмента малого и среднего бизнеса) деньги под определенный процент. Онлайн-площадки берут комиссию за посредничество, они же могут проводить анализ заемщиков. Доходность при краудлендинге не гарантирована и зависит от того, «взлетит» ли проект. Если нет, заемщик может допустить дефолт.
Впервые о своих планах выйти на рынок краудфинансирования Сбербанк сообщил в начале 2019 года. Проект должен был заработать еще в первом квартале 2019-го, однако это произошло позже. Как рассказывал первый зампред Сбербанка Александр Ведяхин, банк должен был предлагать оценку рисков по предложенным для инвестирования проектам и в большинстве случаев быть соинвестором. В 2020 году Сбербанк планировал выдать займов на 3–4 млрд руб.
Инвесторами платформы могли стать резиденты России старше 18 лет, которые имеют открытый счет в Сбербанке. Минимальная сумма инвестирования составляла 5 тыс. руб., максимальная — 1 млн руб. Инвесторы могли вкладывать средства в неограниченное количество проектов сроком от трех до 18 месяцев. Доходность могла составить от 16 до 22% годовых, с дохода необходимо платить НДФЛ. Заемщики платформы должны были иметь аккаунт в «Сбербанк Бизнес Онлайн» (система для малого и среднего бизнеса). Как сообщается на сайте платформы, на ней зарегистрированы 15 тыс. инвесторов.
Рынок краудфинансирования — новый для России. Закон, который должен его регулировать, был принят только в прошлом году и вступил в силу 1 января 2020 года, однако из-за пандемии коронавируса часть требований для краудплатформ были перенесены на более поздний срок. По итогам первых девяти месяцев 2019 года общий объем этого рынка сократился более чем на 40%, до 5,2 млрд руб., оценивал ЦБ. Самый крупный сегмент — краудлендинг (p2b), — наоборот, немного вырос, с 4 млрд до 4,1 млрд руб. Более позднюю оценку рынка Банк России не проводил.
Почему Сбербанк мог заморозить направление краудлендинга
При всей востребованности краудфинансирования у малого и среднего бизнеса делать этот продукт сложно, говорит управляющий партнер инвестиционной платформы «Поток» Юрий Попов. Подобные проекты создавались банками, чтобы дополнить линейку основных продуктов, например финансировать заемщиков, которые не имеют необходимого скорингового балла, но готовы кредитоваться под высокий процент, объясняет он.
Одной из причин ухода Сбербанка с этого рынка могло стать совершенствование онлайн-выдачи кредитов малому и среднему бизнесу самим банком, считает исполнительный директор Ассоциации операторов инвестиционных платформ Кирилл Косминский: «То есть получилось, что «Сбер» настолько улучшил свой традиционный банковский продукт мгновенной оценки и выдачи кредитов, что с точки зрения рисков потребность в передаче заемщиков на краудлендинг, возможно, в некоторой степени перестала иметь смысл».
По мнению Косминского, речь идет о паузе, а не о закрытии проекта — она нужна для оценки первых результатов работы и поиска баланса между доходностью инвесторов и доходностью бизнес-направления в рамках экосистемы: если доходность будет высокой, то банк сможет кредитовать бизнес сам со своего баланса и не делиться маржой со сторонними инвесторами.
Как рынок переживает кризис
В целом рынок краудфинансирования во второй половине февраля 2020 года столкнулся с замедлением инвестиционной активности из-за пандемии коронавируса: полноценный кризис начался в марте и тогда многие игроки решили уменьшить объемы кредитования, чтобы контролировать риски, говорит Попов.
В период локдауна были сложности с реструктуризацией портфелей, все платформы проводили ее по-разному — где-то в пользу заемщиков, где-то в пользу инвесторов, добавляет Косминский. Однако с начала года ни одна платформа с рынка не ушла, хотя некоторые приостанавливали работу, чтобы перестроить бизнес-процессы, отмечает он.
По словам Попова, улучшение ситуации началось в июне и в третьем квартале рынок смог полностью восстановиться из-за нарастающего интереса инвесторов к альтернативным инвестиционным инструментам. «Ставки по банковским депозитам практически около нуля (если сравнивать с теми ставками, к которым за много лет привыкли вкладчики), а еще с января вводится новый налог на вклады. Поэтому инвесторы сами приходят и смотрят на краудлендинг», — объясняет Косминский.
Основная сложность, с которой сейчас сталкивается большинство платформ, — это поиск надежных заемщиков, утверждает Попов. В связи с пандемией на платформы пришло больше заемщиков, стало гораздо больше заявок на получение финансирования, однако их качество несколько снизилось, соглашается Косминский.