что такое пересылка на почте
Почта России для чайников
Почта России — это большая, сложная и не очень дружественная структура. На неё принято плеваться в социальных сетях, а поход за письмом или посылкой часто превращается в маленький квест. Про такое говорят: «Жизнь меня к этому не готовила».
Хочешь отправить книжку в подарок другу. Приходишь в отделение, а уставшая женщина спрашивает: «Как отправляем, заказной бандеролью с объявленной ценностью или первым классом?». И ты понимаешь, что это будет посложнее высоконагруженных систем, больших данных и нейросетей.
Мы в «Дадате» сильно связаны с почтой: исправляем адреса и неплохо разбираемся в особенностях её работы. Написали подробный гид по услугам Почты России, для чайников. Автор статьи — Сергей Король, редактор и почтовый гик.
Какие бывают отправления
Для начала разберёмся в двух базовых видах отправлений.
Простое отправление отправляют самостоятельно, без отделения — просто бросают в почтовый ящик. Это обычные открытки и письма.
Заказное отправление посылают только из отделения. Для него заполняют бумажки, и получают трек-номер для отслеживания. Такое отправление получают только с паспортом. На заказные отправления «навешиваются» дополнительные опции:
Простые открытки и письма
Тут всё просто: берёте открытку или письмо, наклеиваете марки и бросаете в ящик — всё, оно дойдёт. Открытка по России сейчас стоит 13 ₽, по миру — 30 ₽. Письмо из конверта и пары листов А4 по России стоит 20 ₽, по миру — от 31 ₽.
Заказные письма и посылки
Их отправляют из отделения. Приносите отправление, выберите опции, отдайте отправление оператору и получите чек. Рассчитать стоимость отправления проще всего на сайте Почты России.
Если отправляете документы государственной важности, говорите так: «Хочу отправить письмо с описью вложения и уведомлением о вручении», сотрудник дальше всё сам сделает. Еще важно не запечатывать конверт с таким вложением, потому что оператор должен проверить его по описи.
Бандероли
Бандероль — это клёвый почтовый шорткат, что-то среднее между письмом и посылкой, но только для печатной продукции. В бандеролях отправляют книги, газеты, журналы, пачки документов.
Бандероль стоит дешевле, и для неё не нужно заполнять бланки. Просто вкладываете книгу в пакет, пишете адрес и отдаёте оператору. Главное чтобы весило менее двух килограммов (иначе только посылка).
Теоретически, в бандероли можно отправить небольшую вещь вроде футболки — операторы не особо следят, что там внутри.
Отправления 1 класса
Это любые регистрируемые письма, бандероли и посылки с реактивной насадкой. Они стоят дороже, но доходят в два раза быстрее.
Для отправлений 1 класса также не нужно заполнять богомерзких бланков. Достаточно написать адрес на конверте или пакете.
Это надстройка над почтой, на манер курьерской службы доставки. На деле писать про неё нечего: долго, дорого и ужасный сервис. Если вам действительно нужно отправить что-то курьером, выбирайте частную курьерскую службу.
Всякие правила и советы:
Почта России. Основные понятия. Способы доставки.
Каждому российскому любителю интернет-шоппинга рано или поздно приходится сталкиваться с государственным почтовым оператором РФ – предприятием «Почта России». Насколько успешным и результативным получается это общение – зависит не только от удачи, но и от информированности пользователя. «Предупрежден, значит вооружен». Да, есть моменты, на которые получатель почтового отправления повлиять не может, однако целого ряда неприятностей можно было бы избежать, заранее ознакомившись с основными правилами и принципами деятельности Почты России.
Немного общей информации
Почта России по своей организационной структуре является Федеральным Государственным Унитарным предприятием (сокращенно ФГУП). Занимается предприятие тем же, чем и его предшественник, Министерство связи Российской Федерации – предоставлением услуг почтовой связи физическим и юридическим лицам.
Основные виды почтовой связи: внутренняя и международная. Как правило, пересылка почтовых отправлений внутри страны не сопровождается какими-либо проблемами. Поэтому мы остановимся на организационных моментах международной пересылки. Международные почтовые отправления делятся на:
Деятельность Почты России в сфере международной почтовой связи регулируется Всемирным почтовым союзом, сокращенно ВПС или UPU (от английского Universal Postal Union). В состав ВПС входит Россия, а также еще 190 стран мира, которые при обмене почтовыми сообщениями друг с другом соблюдают правила, установленные Всемирной почтовой конвенцией (разработана на основе Устава Всемирного почтового союза, принятого в 1964 году).
В каждой стране, входящей в ВПС, помимо национального почтового оператора, существует его дочернее подразделение – служба экспресс-доставки. В России такой службой является EMS Russian Post. Согласно правилам взаимодействия между членами ВПС, почтовое отправление, принятое национальным почтовым оператором, передается при пересечении границы также почтовому оператору другой страны. Соответственно, если вы отправили посылку службой EMS, то и в стране адресата она автоматически попадет в руки службы экспресс-доставки.
Экспресс-доставка отличается от работы обычного почтового оператора несколькими параметрами. Во-первых, эти службы имеют отдельные, не связанные друг с другом центры сортировки. Во-вторых, доставка Почтой России осуществляется до ближайшего к адресату почтового отделения, в то время как курьеры EMS доставляют отправление прямо на домашний адрес. В-третьих, максимальный размер международных почтовых отправлений, пересылаемых службой экспресс-доставки, составляет не 20, а 30 кг. Разумеется, при этом существенно различаются также сроки доставки и стоимость услуг.
«Подводные камни» международной пересылки
Таможенное оформление
При обработке входящих международных отправлений таможенные органы осуществляют контроль их содержимого и необходимости взимания таможенной пошлины. Любое почтовое отправление, поступающее в Россию из другой страны, проходит эту процедуру в специальных пунктах международного почтового обмена – так называемых ММПО. Таких пунктов на территории России на сегодняшний день насчитывается 24. Чаще всего таможенное оформление проходит незаметно для адресата посылки, но случается и так, что при получении приходится оплатить дополнительно некоторую сумму таможенного сбора. С 2010 года в Российской Федерации действуют единые таможенные тарифы, вне зависимости от того, какой организацией обработано почтовое оформление.
Здесь также действует основное правило пересылки – если ваше отправление доставлено до границы государственной почтовой службой другой страны, то в России таможенным оформлением будет также заниматься государственный почтовый оператор, то есть «Почта России». В случае, если посылка доставлена службой экспресс-доставки, то эта служба либо сама занимается таможенными процедурами, либо оставляет решение этого вопроса получателю – в зависимости от конкретной договоренности.
Отслеживание почтового отправления
По возможности отслеживания этапов пересылки все почтовые отправления делятся на зарегистрированные и незарегистрированные. Зарегистрированные посылки и мелкие пакеты получают специальный буквенно-цифровой номер, по которому можно в любой момент установить их местонахождение, используя специальные сайты в Интернете – сервисы различных почтовых операторов. Этот уникальный номер по правилам должен быть застрахован от повторения в течение одного года.
Если вы отправляете посылку курьерской службой EMS Russian Post, она обязательно будет зарегистрирована и получит свой идентификатор. Для мелких пакетов это правило не действует, но если такой пакет все же будет зарегистрирован, первым знаком его номера будет буква R (от слова r egistered).
Два последних символа в номере служат для обозначения страны, из которой отправлена посылка. Например, уникальный номер почтового отправления из США будет выглядеть примерно так: CQ987654321US.
Таким образом, отследить перемещение интересующего вас отправления можно лишь в том случае, если вам известен почтовый идентификатор (его еще называют трекинг-номером).
В случае, когда на территорию Российской Федерации поступает из-за рубежа отправление, относящееся к разряду незарегистрированных, национальным почтовым оператором ему присваивается номер для внутреннего отслеживания, составляющий служебную информацию и не сообщаемый ни отправителю, ни получателю.
Сервисы для отслеживания отправлений, пересылаемых Почтой России и EMS Russian Post, отличаются друг от друга и находятся непосредственно на сайтах этих организаций. Однако принцип действия их примерно одинаков: в соответствующее поле вводится трекинг-номер и кликается кнопка завершающего действия (на сайте Почты России придется еще предварительно ввести код для защиты от автоматического заполнения). После этого, если в системе имеется информация о вашем почтовом отправлении, она будет вам доступна. К сожалению, актуальность этой информации не всегда стопроцентна – фактически посылка может уже миновать тот этап, который отображается сервисом. Это означает, что данные просто не были внесены вовремя.
Если вы решите воспользоваться любым из альтернативных сервисов, предоставляющих сведения о судьбе почтовых отправлений, имейте в виду, что за информацией все они обращаются к информационной системе почтового оператора.
Информация, отображаемая по запросу идентификатора, содержит данные о статусе почтового отправления. Статус соответствует прохождению определенного этапа пересылки. Например: «прием», «экспорт», «импорт», «передано таможне», «покинуло место международного обмена», «покинуло сортировочный центр», «прибыло в место вручения» и т.п. Каждый из них говорит сам за себя, а в описании статуса указывается место, дата и время последнего зафиксированного действия, которое произошло с вашим почтовым отправлением.
Потеря отправления
В случае, если на любом этапе пересылки статус отправления очень долго не меняется, и посылка к вам при этом тоже не приходит, стоит предпринять действия по ее розыску. Для этого следует составить соответствующе заявление, которое может исходить как от получателя, так и от отправителя. Для таких заявлений в почтовых отделениях существуют специальные бланки, которые нужно заполнить сведениями о потерянном отправлении. Кроме того, к бланку обязательно прилагается документ, подтверждающий отправку (если у вас таковой отсутствует, запросите его у отправителя). Прием заявления на розыск подтверждает отрывным талоном, выдаваемым на руки заявившему.
Кроме того, вы имеете право оформить в письменном виде претензию к качеству услуг почтовой службы и направить ее в Департамент претензионной работы Главного центра магистральных перевозок Почты России. Адрес электронной почты этого департамента можно легко найти в сети Интернет. Кроме того, вы можете пожаловаться в отдел контроля качества регионального отделения Почты России, а также в отдел по защите прав потребителей регионального управления службы Роспотребнадзора.
Получение вскрытого или поврежденного отправления
Срок доставки
Как ни странно, существуют контрольные сроки доставки почтовых отправлений Почтой России – они утверждены соответствующим постановлением Правительства РФ еще в 2006 году. Сроки эти различаются в зависимости от места назначения и способа транспортировки (наземный или авиа). В частности, срок доставки наземных отправлений по территории России составляет от 8 до 20 суток, при этом день прибытия из страны отправителя в это количество не входит. Как известно, по ряду причин контрольные сроки могут нарушаться, особенно часто это происходит в предпраздничный период, когда нагрузка на почтовые службы резко возрастает.
Что касается курьерской службы EMS Russian Post, то ее контрольные сроки доставки прописаны лишь во внутренних документах. При желании вы можете рассчитать срок пересылки отправления между российскими городами. Для этого следует воспользоваться «калькулятором» – опцией, доступной на официальном сайте службы EMS.
Срок получения
Помимо сроков доставки, существуют и контрольный срок вручения почтового отправления получателю – он составляет 30 суток и считается со дня поступления посылки в конечное почтовое отделение. Поступившую посылку регистрируют, затем получателю направляется извещение (форма бланка № 22), которое обычно не вручается лично в руки, а опускается в почтовый ящик. В извещении указывается наименование отправления, страна отправителя, трекинг-номер, а также вес почтового отправления. При необходимости через 5 дней после первичного извещения выписывается повторное. По окончании же 30-дневного срока, если получатель не объявляется, посылка признается невостребованной и отправляется обратно на адрес ее отправителя.
Процесс получения
Адресат, на имя которого пришло извещение о посылки, должен заполнить в нем соответствующие поля сведениями о документе, удостоверяющем его личность. Перечень документов, удостоверяющих личность (помимо гражданского паспорта), приведен в Федеральном законе «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации».
Поле «Зарегистрирован» заполняется лишь в случае несовпадения адреса, на который доставлено отправление, с адресом регистрации.
Для получения почтового отправления заполненное извещение вместе с документом, удостоверяющим личность (именно с тем, данные о котором указаны получателем на бланке), предъявляется в почтовом отделении. Лишь после того, как вы убедились, что посылка доставлена в целостности и именно с тем весом, который указан на извещении, следует ставить на бланке текущую дату и свою подпись, подтверждающую получение. Именно с этого момента почтовое отправление со всем его содержимым официально переходит в вашу собственность.
Процесс получения при доставке курьерской службой
Почтовое отправление, пересылаемой службой EMS доставляется непосредственно по адресу, указанному отправителем. В случае отсутствия адресата на месте для него оставляется извещение с подробной информацией о посылке и контактных данных курьерской службы. Получатель может позвонить и договориться о точном времени доставки либо забрать отправление самостоятельно из офиса службы.
Для получения отправления, доставленного курьерской службой, вам также понадобится документ, удостоверяющий личность, а также тщательный осмотр получаемого на предмет отсутствия повреждений.
В случае выявления любого вида нарушений в процессе пересылки требуйте оформления всех необходимых документов, которые в дальнейшем станут вашим доказательством в любых спорных вопросах по возмещению причиненного ущерба.
Не забывайте, что государственный почтовый оператор Почта России несет ответственность перед гражданами, пользующимися услугами почтовой связи, за сохранение и своевременную доставку почтовых отправлений. Подробно ознакомиться с вопросами ответственности почтовой службы можно в постановлении Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221, а также в главе 21 Всемирной Почтовой Конвенции и в главе 6 Правил оказания услуг почтовой связи.
Контактная информация Почты РФ, телефоны, аккаунты и группы в социальных сетях
Телефон единой справочной службы Почты России: 8 800 2005 888.
Телефон справочной службы EMS Russian Post: 8 800 2005 055.
Почта России: чем бандероль отличается от посылки, что дешевле отправить?
Многих индивидуальных предпринимателей, которые работают по всей России, интересует тема оптимизации пересылок. Дело в том, что услуги почты сегодня довольно дорогие. Вещи небольшого размера и веса вполне можно отправлять бандеролями. В данном обзоре мы попытаемся подробно рассмотреть особенности данного процесса. Кроме этого, разберем, как работает почта России, чем бандероль отличается от посылки и как можно сэкономить на доставке.
В чем разница?
Рассмотрим более детально, что такое бандероль и посылка. Первое почтовое отправление было сделано несколько тысячелетий назад, когда вместо бумаги использовались глиняные доски. С тех пор многое изменилось, появился интернет и возможность общаться on-line. Однако почтовые отправления своей актуальности не утратили. Каждый год миллионы людей по всему миру отправляют и получают письма и посылки.
Если у вас есть необходимость переслать знакомым или родственникам какую-то вещь в другой город, то на почте у вас обязательно попросят уточнить, о каком отправлении идет речь – о посылке или о бандероли.
Отличительные черты
Давайте на этом остановимся более подробно. Большинство людей не знают, чем отличается посылка от бандероли. Под первой понимается вид отправки, который может содержать в себе товары различного назначения. Бандероли чаще используются для отправки различных печатных изданий, фотоматериалов, документов, книг и журналов. Такой вид отправления может применяться для небольшого перечня товаров.
В чем разница между бандеролью и посылкой? Посылки можно условно поделить на простые и с оценочной стоимостью. Бандероли классифицируются на простые, с объявленной ценностью и заказные. Что же касается сроков доставки, то обычно бандероли приходят быстрее. Данный вид отправления может иметь максимальный вес 2 кг. При отправке посылки вес достигает 20 кг, но есть случаи, когда масса посылки может быть и менее 2 кг.
Параметры отправления
Итак, что об этом необходимо знать? Значительный недостаток бандероли – тарификация. Так, предметы, вес которых составляет менее килограмма, дешевле будет отправить бандеролью, а если вес груза превышает 1,5 кг, то лучше использовать посылку. Наименьшие габариты предметов для отправки бандеролью составляют 105 x 148 мм. Если речь идет о доставке рулонов, то двойной диаметр и длина в сумме не должны быть меньше 0,17 м. Максимально допустимые значения ширины, толщины и длины в совокупности – 0,9 м. В случае если речь идет о рулонах, сумма длины и двойного диаметра может составлять до 1,04 м.
Для посылочных отправлений наименьшие габариты составляют 110 x 220 мм. Длина и наибольшее поперечное сечение в совокупности не должны превышать 2 метров. Таковы размеры стандартной посылки. Если одна из сторон отправления оказывается больше указанных значений, посылку уже относят к крупногабаритным.
Груз весом более 10 кг выдается и принимается в специально оборудованном месте почтового отделения, поскольку такие посылки считаются тяжеловесными. Мелкой посылку называют в том случае, если ее вес не превышает 3 кг, самая большая сторона составляет не больше 35 см, а сумма трех сторон в совокупности – не более 65 см.
Оценочная стоимость
Что можно отправлять?
Этому аспекту стоит уделить особое значение. Многих сегодня интересует, что дешевле отправить – посылку или бандероль. Здесь многое зависит еще и от того, что вы собираетесь передать, поскольку список разрешенных предметов для бандероли и посылки разный. Первый вариант обычно используется для отправки печатных изданий, журналов, книг, бумажной продукции. При этом максимальный вес бандероли составляет всего 2 кг. Для посылки этот показатель может составлять и 10 и 20 кг. В результате получается, что бандероль и посылка относятся к совершенно различным видам отправлений.
Правила отправки
Давайте на этом остановимся более детально. При отправке бандероли следует учитывать, что минимальный вес пересылаемых предметов составляет 100 г, а максимальный – 2 кг. При этом оценочная стоимость отправления должна быть не больше 10 000 рублей. Пределы габаритов бандероли можно уточнить в почтовом отделении. Сумма длины, ширины и толщины отправления в совокупности не должна превышать 0,9 м. Для пересылки бандероли может использоваться как наземный, так и воздушный транспорт. Здесь все определяется срочностью доставки. По правилам почты, товарные вложения в бандеролях пересылать нельзя.
Посылка – еще одна услуга, которую предоставляет почта России. Чем бандероль отличается от посылки? Для второго типа отправления максимальный вес составляет 20 кг. Габариты стандартной посылки стартуют от 110 x 220 мм. Максимальный размер – чуть больше метра в толщину, длину и ширину. Таким образом, посылка может быть достаточно крупным почтовым отправлением.
В ней, как правило, пересылаются любые предметы, кроме тех, что запрещены к перевозке. Посредством бандероли могут отправляться только фотографии, документы, какие-то бумаги, которые по габаритам не помещаются в письмо.
Доставка первого класса
Чем отличается посылка от бандероли? Почта России для этих двух типов отправлений может предлагать различные тарифы. Чтобы получателю не пришлось долго ждать бандероль, отправитель может воспользоваться услугой отправления первого класса. Это ускоренный вариант почтового отправления, который доставляется примерно на 25-30% быстрее, чем обычно.
Бандероли первого класса можно отправить в трех вариантах:
Размер отправления первого класса не должен превышать 360 мм по одному измерению. Сумма трех измерений в совокупности не может быть более 700 мм. Максимально допустимый вес в этом случае составляет 2,5 кг. В отличие от посылок, доставка бандероли первого класса не ограничена по сезонности. Сроки зависят от месторасположения пункта, куда вы отправляете бандероль. Благодаря оптимизированной логистике сортировки, сроки доставки максимально сокращаются. Это стало возможным благодаря тому, что обработка почтовых отправлений происходит непосредственно в почтовых отделениях, а не в сортировочных узлах. После обработки они могут быть доставлены воздушным транспортом, который намного быстрее по сравнению с наземным. Отличаются отправления 1 класса желтой лентой, закрепленной поверх коробки, конверта или пакета. Также на упаковку крепится логотип. Из-за того, что отправления 1 класса относятся к отдельному типу доставки, для них существуют специальные почтовые ящики.
Срок доставки
Что об этом необходимо знать? Основной вопрос, который волнует отправителя при выборе отправления 1 класса: насколько сократятся сроки доставки? Здесь все зависит от того, куда идет отправление. Однако стоит отметить, что особых преимуществ в сроках доставки нет. Главное достоинство такого способа отправки заключается в том, что вы подтверждаете регистрацию данных и получаете квитанцию. Получатель также расписывается при передаче ему посылки. Используя данную услугу, вы подтверждаете регистрацию и оценочную стоимость. В случае порчи или утраты отправления вам выплатят компенсацию.
Бандероли 1 класса
В чем их особенность? Некоторые преимущества дает отправка бандеролей 1-го класса. Во-первых, скорость доставки в данном случае будет выше, а во-вторых, вы можете быть уверены, что отправление дойдет до точки назначения. Срок доставки в данном случае зависят от расстояния отправки. Уточнить их можно в отделении почты России. Если пересылка производится в пределах одного города, то срок доставки будет составлять не более двух дней. При пересылке из областного центра в районы области сроки доставки будут находиться в пределах 3-4 дней. Стоит также отметить, что бандероль 1 класса имеет приоритет при обработке. По сравнению с другими отправлениями, к месту отправления она прибывает очень быстро.
Тарифы на разные типы отправлений
С этим аспектом стоит ознакомиться в самую первую очередь. Теперь, когда вы уже примерно понимаете, как работает почта России и чем бандероль отличается от посылки или в чем разница между простым отправлением и отправлением первого класса, можно рассмотреть тарифную политику организации. Тариф – это единые значения, которые действуют на территории любого населенного пункта.
А теперь более подробно:
На стоимость почтового отправления также оказывает влияние дальность пересылки.
Заключение
В данном обзоре мы постарались разобраться, что дешевле отправить – посылку или бандероль. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо учитывать множество факторов. Это и вес, и габариты доставляемой продукции, а также дальность пересылки. Если речь идет о небольшом отправлении, весом до 2 кг, то выгоднее, конечно, использовать бандероль.
При необходимости пересылки более массивных предметов, предпочтение следует отдать посылке. Если содержимое отправление имеет ценность, то лучше воспользоваться услугой отправления первого класса. В этом случае при порче или утрате содержимого вы гарантировано сможете получить компенсацию.