что такое отр токен в челябинвестбанке
Инструкция по применению ОТР – Токена
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ОТР – ТОКЕНА.
 |
Экран
Кнопка
Для получения одноразового пароля нужно нажать на кнопку OTP-токена и дождаться появления на экране OTP-токена пароля из 8-и цифр. После ввода этого пароля в окно программы Интернет-банк можно выключить устройство, нажав на кнопку OTP-токена. Если Вы не выключите его, автоматическое выключение произойдет через одну минуту.
Не рекомендуется нажимать кнопку ОТР – токена без необходимости, т. е. без последующего ввода в программу сгенерированного пароля, т. к. после нескольких таких нажатий (15-20) произойдет рассогласование ОТР – токена с Банком. Рассогласование может быть устранено только при участии сотрудников технической поддержки Банка.
 |
После того как Вы ввели в привычное окно «Вход в систему» свой обычный пароль и нажали кнопку «Войти», появится дополнительное окно «Аутентификация по одноразовому паролю» как показано на рис. 2.
Получите одноразовый пароль с помощью ОТР – токена, как указано выше, и введите его в поле “Одноразовый пароль”.
Если Вам программа выдает сообщение об ошибке (рис.3), необходимо закрыть всплывшее окно с оповещением об ошибке и войти заново. И при этом запросить новый пароль с устройства
 |
рис.3
Причинами возникшей ошибки могут быть неправильно введенные цифры, либо их отсутствие в поле «Одноразовый пароль».
После создания документа, когда Вы выберете функцию «Подписать», на экране также появится окно с запросом «Одноразового пароля». Получите одноразовый пароль с помощью ОТР – токена, как указано выше, и введите его в поле “Одноразовый пароль”, после этого документ будет доставлен в банк (рис. 4).
 |
Замечание. Подтверждение документа может быть выполнено как сразу после подписания документа, так и позднее. В последнем случае Вы увидите документы в статусе «Требует подтверждения», выделяете их и при нажатии правой кнопкой мыши выбираете пункт «Подтвердить».
2. Принцип работы через клиентскую часть (off—line)
 |
После создания документов, а также обычной для Вас процедуры подписи платежей и выполнения привычных для Вас действий во время повторной синхронизации и отправки платежей, появится дополнительное окно для подтверждения одноразовым паролем со списком созданных платежей. В этом списке выбираем документы для отправки и нажимаем на кнопку «Подтвердить» (рис.6).
 |
 |
После ввода пароля и нажатия кнопки «ОК», платежи переходят в статус «Доставлен» и отправляются на обработку в Банк.
С вопросами можно обращаться по телефону (8
Мобильное приложение сервиса InvestPay устанавливается на операционные системы iOS от Аpple и Аndroid. В нем доступны практически все функции системы, а вдобавок – удобное геопозиционирование с поиском ближайшего отделения, банкомата или терминала банка.
С InvestPay ваши расчеты безопасны!
OTP-токен – это компактное устройство для генерации одноразовых паролей. OTP-Токены максимально просты в использовании. Они имеют единственную кнопку, при нажатии на которую на ЖК-дисплее высвечивается одноразовый пароль, который понадобится Вам для входа в систему.
OTP-токен программируется производителем на заводе-изготовителе, генерирует одноразовый пароль как функцию от времени, значения счетчика состояния и секретного ключа токена. Для этого используется специальный криптоалгоритм.
USB-токен обеспечивает двухфакторную аутентификацию в компьютерных системах. Для успешной аутентификации требуется выполнение двух условий: знание пользователем PIN-кода и физическое наличие самого токена. Это обеспечивает гораздо более высокий уровень безопасности по сравнению с традиционным доступом по паролю. Основу работы USB-токена составляет современный защищенный микроконтроллер и встроенная защищенная память, в которой безопасно хранятся данные пользователя: пароли, ключи шифрования и подписи, сертификаты и т.д.
Подключить сервис можно в любом отделении Челябинвестбанка.
Помощь и консультации по работе в системе InvestPay
Любые вопросы вы можете задать онлайн-консультанту 24 часа в сутки. Также вы можете отправить сообщение через окно сервиса «Переписка с банком». Несложные вопросы можно самостоятельно решить, нажав на кнопку «Помощь».
Памятка по использованию ОТР-токена при подтверждении операций в Cистеме «iBank2»
по использованию ОТР-токена при подтверждении операций в Cистеме «iBank2»
1. Общие сведения об устройстве ОТР-токен
OTP-токен – это компактное и удобное устройство для аутентификации пользователя в Cистеме «iBank2».
Устройство является чрезвычайно простым в работе: при нажатии на функциональную кнопку токен активируется и на LCD-дисплее отображается одноразовый пароль, который необходимо вводить в используемое приложение.
Одноразовый пароль является дополнительным подтверждением на оплату платежных поручений в Cистеме «iBank2».
Данный механизм не заменяет ЭЦП, а является дополнительным подтверждением на оплату платежных поручений. Также может применяться для дополнительной аутентификации Клиента при входе в Систему «iBank2».
OTP-токен обеспечивает гарантированное получение одноразового пароля. Вы можете приобрести OTP-токены в том количестве, в котором это диктуется удобством и порядком работы организации.
2. Характеристики устройства и принцип работы
OTP-токен является неразборным, неремонтируемым устройством и не позволяет заменить встроенную батарею. В случае обнаружения на корпусе изделия следов вскрытия или попыток вскрытия пользователь автоматически теряет гарантийные обязательства производителя.
Гарантия на изделие составляет 12 месяцев (с даты продажи). ОТР-токен должен эксплуатироваться при температуре окружающего воздуха от +10 до +40 градусов по Цельсию и относительной влажности от 40 до 80 % при температуре 25 градусов по Цельсию.
Срок эксплуатации (время работы встроенной батареи) OTP-токенов составляет 5-7 лет.
3. Использование ОТР-токена в системе «iBank2»
После подписания платежного поручения необходимым количеством ЭЦП, документ переходит в статус «Требует подтверждения».
Для доставки в Банк такого документа Вам необходимо ввести одноразовый пароль:
Для получения одноразового пароля необходимо кратковременно нажать кнопку на устройстве. При этом пароль отобразится на LCD-дисплее токена. Через 20 секунд (тайм-аут) в случае отсутствия действий с функциональной кнопкой токен автоматически выключается.
Внимание! Одноразовый пароль необходимо вводить в систему сразу после его появления. Если с момента появления пароля на LCD-дисплее и вводом его в систему пройдет более 60 сек., система выдаст ошибку: «Неверный одноразовый пароль»
В таком случае необходимо повторить попытку получения одноразового пароля и повторного ввода его в систему.
Подтверждение одноразовым паролем в Cистеме «iBank2» может быть выполнено как сразу после подписания документа, так и позднее.
Возможно подтверждение отдельного документа или группы документов.
Ключевые реквизиты документов (количество, сумма, реквизиты получателя) отображаются в диалоге подтверждения.
4. Соблюдение мер безопасности при обращении с ОТР-токеном
При обращении с OTP-токеном следует придерживаться следующих рекомендаций:
· запрещено передавать OTP-токен другим лицам;
· хранение OTP-токена должно осуществляться исключительно вне зоны доступности посторонних лиц;
· генерация и использование одноразового пароля должны осуществляться только в момент формирования/проведения платежной операции.
В случае потери или утраты ОТР-токена Вам необходимо незамедлительно обратиться в Банк по телефону: +7 (4доб. 6.
Личный кабинет Челябинвестбанка
Интернет-обслуживание давно вошло в практику банков. Челябинвестбанк также стремится не отставать от конкурентов, и поэтому в 2014 г запустил интернет-банк InvestPay. Этот сервис предлагает клиентам получать практически все услуги банка в удаленном режиме, без необходимости обращения в офис.
Какие возможности открывает личный кабинет Челябинвестбанк?
Больше нет необходимости спешить в офис, и стараться успеть до его закрытия. Практически все услуги банка можно получить прямо со своего компьютера или мобильного приложения. Среди основных возможностей сервиса можно выделить:
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Регистрация личного кабинета клиента производится только при его личном обращении в офис банка. Прибыв на место, от клиента потребуется предъявление паспорта для подтверждения его личности и заполнение заявления на подключение услуги. При заполнении заявления клиент сам выбирает себе логин для входа в систему. Пароль же будет выслан на адрес электронной почты, указанный в заявлении.
Вход в интернет-банк
Вход в интернет-банк осуществляется через сайт сервиса. Для авторизации, клиенту потребуется логин и пароль. Кроме того, система снабжена дополнительным параметром защиты.
При первой авторизации, после ввода логина и пароля, система запросит одноразовый код подтверждения, поступивший на номер телефона в виде смс-сообщения. В дальнейшем, дополнительный параметр защиты можно выбрать на свое усмотрение. Можно также проходить проверку с помощью одноразового смс-кода, а можно выбрать подтверждение через ОТР-токен или USB-токен. ОТР-токен и USB-токен – это компактные устройства для генерации одноразовых паролей. Получить такие устройства можно обратившись в банк.
Для входа с использованием ОТР-токена, понадобится на странице авторизации поставить пометку получения одноразового пароля в ОТР-токене. После ввода логина и пароля, и нажав кнопку «Войти», на станице появится окно для ввода одноразового пароля. Чтобы его получить, понадобится просто нажать кнопку на устройстве. На дисплее ОТР-токена отобразится код для подтверждения входа, который потребуется ввести в окно. А если авторизация выполняется с помощью USB-токена, то на странице авторизации следует сразу перейти по ссылке «Войти с помощью USB-токена». Далее, потребуется указать код токена, а после, сгенерированный им пароль.
Приложение
Для владельцев мобильных устройств на базе Android и IOS доступно приложение банка Invest Pay. Это приложение вмещает в себя все возможности личного кабинета. Кроме того, программа оснащена удобным геопозиционированием с поиском ближайших офисов и устройств самообслуживания банка.
Как перевести деньги через личный кабинет Челябинвестбанк?
Через личный кабинет клиенты банка могут осуществлять как внутренние переводы между своими счетами, так и переводы в другие банки, и бюджетные организации. Для выполнения перевода на главной странице понадобится раскрыть вкладку «Переводы». Затем, следует выбрать направление перевода и, руководствуясь предложенным инструкциям, указать все запрашиваемые реквизиты и выполнить перевод.
Как отправить заявку на кредит через интернет-банк
Перейдя во вкладку «Кредиты», можно не только просмотреть существующие кредиты, но и подать заявку на получение нового. Для этого следует перейти в блок «Предложения по кредитам». Здесь будет отображена информация с действующими предложениями и условиями по кредитным продуктам. Для подачи заявки на получение кредита понадобится нажать кнопку «Подать заявку». Клиенту будет предложено заполнить анкету и отправить заявку. После подачи заявки, она будет отправлена на рассмотрение в банк.
Онлайн-поддержка в личном кабинете
Клиенты банка могут обращаться к помощи консультантов прямо через свой личный кабинет. Чтобы задать вопрос консультанту, понадобится раскрыть вкладку «Переписка с банком» и нажать «Новое обращение». В этом разделе клиенту будет предложено выбрать категорию обращения, указать его тему и ввести сам вопрос. Если пользователь хочет быть проинформирован о поступлении ответа, перед отправкой вопроса можно поставить галочку «Включить смс-уведомление об ответе». Ответ от банка будет находиться во вкладке «Диалоги».
Безопасность при использовании личного кабинета
Чтобы обезопасить себя и свои финансовые средства, банк рекомендует выполнять некоторые правила предосторожности. Так, переход в личный кабинет должен выполняться только с официального ресурса либо по вводу адреса сайта в адресную строку вручную. Пароль не должен попадать в руки третьих лиц и даже близких людей. Смену пароля рекомендуется производить не реже 1 раза в месяц. Устройство, с которого осуществляется вход в личный кабинет, должно иметь установленную лицензионную версию антивирусной программы.
Отключение интернет-банка
Если клиент больше не использует личный кабинет, то он может отключить предоставленную услугу. Для отказа от использования интернет-сервиса потребуется обратиться в офис банка. Услуга может быть предоставлена только при предъявлении паспорта.
Защита и поддержка
Во всех системах дистанционного управления банковским счетом применяются аналоги собственноручной подписи. В системе «Клиент-Банк» и «Интернет-Банк» это электронно-цифровая подпись, основанная на использовании публичного (открытого) и секретного (закрытого) ключей.
Электронно-цифровая подпись документов и сообщений позволяет гарантировать их неизменность и аутентификацию.
Кроме электронно-цифровой подписи, системы «Клиент-Банк» и «Интернет-Банк» шифруют весь информационный обмен между банком и клиентом, что позволяет защитить его от несанкционированного доступа и внесения изменений.
Сколько стоит подключение и работа в системе?
Подключение к системам дистанционного управления банковским счетом оплачивается в соответствии с тарифами банка.
Что нужно делать, чтобы подключиться к системе?
Если вы уже выбрали подходящую для вашего бизнеса систему удаленного управления и приобрели необходимое оборудование, надо обратиться в любое подразделение банка за пакетом документов на подключение систем.
Документы можно получить также у консультантов банка по адресам: пл. Революции, 8, 1-й этаж, холл. Тел. (351) 268-00-88.
Установку выбранной вами системы произведут инженеры банка.
Куда обращаться, если что-то не работает?
Если у вас возникли сложности при работе с нашими системами, звоните по телефону (351) 263-16-41 в Головное управление, либо по телефонам в филиалах: