что нужно чтобы открыть дом престарелых частный

«Одна из главных сложностей — это недоверие рынка». Что учесть, открывая пансионат для престарелых

консультант генерального директора сети частных пансионатов для пожилых УК «Социальные Системы»

В мире формируется рынок услуг для пожилых людей. Дома престарелых перестают быть социальной страшилкой и становятся пансионатами для пожилых, реабилитационно-восстановительными центрами или центрами активного долголетия — доходным и цивилизованным бизнесом.

Консультант генерального директора сети частных пансионатов для пожилых УК «Социальные Системы» Гульсина Ильясова рассказывает, что нужно учитывать, заходя в этот бизнес.

Для кого все это

По данным ООН, к 2050 году 16% населения земли будет старше 65 лет. И это ставит перед обществом два важных вопроса: как создать условия для активного долголетия и что делать с той частью стариков, которые уже не могут позаботиться о себе.

Следовательно, заведения можно условно поделить на две большие группы: те, которые работают с ментально сохранными пожилыми людьми и помогают им поддерживать здоровье (центры активного долголетия и восстановительно-реабилитационные центры) и пансионаты для престарелых.

По нашим данным, 80% аудитории в пансионатах — это люди со второй-третьей стадии деменции, болезнью Альцгеймера или с таким состоянием физического здоровья, которое требует постоянного медицинского обслуживания.

В зависимости от выбранной целевой аудитории, подыскивается помещение, продумывается комплекс услуг, набирается персонал.

Есть и третья группа, которая постепенно теряет свою актуальность с появлением на рынке первых двух. Это пансионаты коттеджного типа, которые направлены только на уход и наблюдение за постояльцами, без оказания какой-либо медицинской помощи.

Размер инвестиций придется рассчитывать под конкретный проект — готовых рецептов тут нет. В зависимости от региона, величины арендной ставки, состояния помещения, наличия или отсутствия в нем доступной среды необходимое количество средств будет варьироваться.

В среднем для открытия центра вместимостью 120 человек нужно около 4,5 млн рублей. Окупаемость составит примерно 14 месяцев.

Спектр услуг

Второй вопрос, который должен задать себе предприниматель: какой спектр услуг он хочет оказывать. Реабилитационно-восстановительные центры и центры активного долголетия предполагают комплекс медицинских услуг.

Но и они могут быть представлены по-разному: от консультаций врачей-геронтологов, работы психологов и минимальной поддержки сестринского персонала (сделать уколы по назначению) до комплексной диагностики и разработки индивидуального плана оздоровительных мер.

В пансионатах коттеджного типа обязательно есть сиделки, иногда — медсестры, которые выполняют назначения врача, но не всегда есть доктора. В таком случае в критической ситуации вызывается скорая, а за состоянием здоровья пациентов следят приглашенные родственниками специалисты.

Пансионаты без оказания медицинских услуг стоят дешевле, на них есть определенный спрос. Но заведения с включенным в спектр услуг медицинским обслуживанием ценятся выше и доверия к ним со стороны потребителей больше.

Оформление документов

Рынок услуг для пожилых людей в России находится на стадии формирования. Он еще «дикий», ему не хватает урегулированности и общих стандартов. Поэтому пока предприниматели оформляют дома престарелых кто во что горазд.

Есть такие, кто регистрирует ИП, снимает коттедж в поселке и селит там 5–6 постояльцев, находящихся под присмотром пары сиделок и администратора. Но времена такой кустарщины уходят в прошлое.

На рынке появляются конкурентоспособные по цене предложения от пансионатов и центров, которые оформили не только медицинскую лицензию, но и встали в реестр поставщиков социальных услуг.

И то, и другое требует времени (чтобы попасть в реестр может потребоваться до полугода) и расходов, но для клиентов это — гарантия качества, надежности и прозрачности с точки зрения юридических отношений.

Размещая родственника в заведении, которое курирует государство, можно не опасаться ни за качество обслуживания (все стандартизировано), ни за имущество пожилого человека.

Территория, здание, интерьер

Можно искать инвесторов и строить помещение под свои запросы, можно арендовать недвижимость. В любом случае, существует ряд требований к расположению реабилитационно-восстановительных центров, центров активного долголетия и пансионатов для престарелых.

Наиболее важные из них — это размещение на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций и на расстояниях, обеспечивающих нормативные уровни физических факторов и загрязнения атмосферного воздуха, а также обеспечение нормативов по естественному освещению, уровню шума и т.д.

На территории организации социального обслуживания обязательно выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных занятий.

В прогулочной зоне размещаются скамейки в достаточном количестве, урны; покрытие на дорожках должно быть безопасным — никакого асфальта с ямами.

В здании обязательны лестницы с пандусами, перила, хорошее освещение — все составляющие доступной среды.По нормативам, в палатах на каждого человека должно приходиться не менее пяти квадратных метров.

Отдельное внимание придется уделить кухне. Как правило, в пансионатах и центрах предпочитают не готовить самостоятельно, а только разогревать то, что готовят на промышленных кулинарных производствах.

Однако если концепция предполагает наличие своей кухни, то нужно учесть все требования Роспотребнадзора, включая определенный набор помещений, требования к выбору поставщика продуктов, хранению, маркировке, бракеражу.

Есть требования и непосредственно к самому меню, которое должно быть разработано специалистом по диетпитанию непосредственно для пожилых людей и учитывать особенности состояния их здоровья (например, для постояльцев с диабетом меню разрабатывается отдельно).

Персонал

При кажущемся обилии резюме медсестер, сиделок и врачей, найти подходящий персонал для пансионатов очень сложно. Из десяти кандидатов, прошедших первоначальный отбор, остается только один сотрудник. И то не всегда.

Проблема в том, что работа с пожилыми людьми довольно специфична: кроме профессиональных навыков нужны высокая стрессоустойчивость, врожденная доброжелательность, терпимость к возрастным изменениям в поведении и умение сохранять ровное хорошее настроение в достаточно тяжелой атмосфере, если мы говорим о пансионатах, которые специализируется на пожилых с ментальными и физическими болезнями.

Соискатели, прошедшие отбор, обязательно отправляются на обучение. В нашей компании за год на дополнительное образование сотрудников тратится порядка 400 тысяч рублей, и это при условии, что внутри компании есть своя школа управляющих, медсестер и сиделок. Все эти расходы тоже нужно учитывать, обдумывая размер инвестиций.

Пожалуй, одна из главных сложностей, с которой придется столкнуться предпринимателю, задумавшему открыть пансионат для престарелых, — это недоверие рынка. Да, восприятие таких заведений у людей меняется, но медленнее, чем хотелось бы. На это нужно время.

Как получить максимум

Фото на обложке: Shutterstock / oneinchpunch

Источник

Дом престарелых как бизнес-проект: как заработать на уходе за пожилыми с помощью государства

Население Земли стареет. В 2018-м впервые в истории число людей на планете в возрасте 65 лет и старше превысило число детей в возрасте до пяти лет. Согласно отчету ООН «Мировые демографические перспективы: пересмотренное издание 2019 года», к 2050 году каждый шестой человек в мире будет старше 65 (16% населения), в то время как в 2019-м в этом возрасте — лишь каждый 11-й (9%). Даже более стремительно стареть будет Европа — там к 2050-му на категорию «от 65 и старше» придется четверть населения. Более узкая демографическая группа «от 80 и старше» в ближайшие три десятилетия расширится втрое по всему миру — со 143 млн в 2019-м до 426 млн в 2050-м.

Количество россиян старше трудоспособного возраста (женщины старше 55, мужчины старше 60 лет) уже сегодня вплотную приблизилось к 25% и, согласно среднему демографическому прогнозу Росстата, достигнет 27% к 2025-му — речь идет более чем о 40 млн человек.

Помимо сухой статистики важно, как рост числа пожилых влияет на жизни людей. Многие даже не представляют, как часто среднестатистическая семья в России сталкивается с выбором — кто будет ухаживать за пожилым родственником и кого нанять, чтобы присматривать за родным человеком, который не может сам себя обслуживать и нуждается в постоянной медицинской поддержке без стационарного размещения. Постепенно растет востребованность социальных учреждений и частных помощников, которые готовы ухаживать за пожилыми.

Однако заработать на рынке помощи старшему поколению непросто — не все потенциальные потребители услуги могут себе это позволить. Людям обычно проще и иногда дешевле найти сиделку.

Мне на практике повезло участвовать в структурировании трех разных проектов по строительству и эксплуатации пансионов для пожилых людей. В 2012-м в составе компании Senior Group мы рассматривали концессию с Московской областью на пансион для пожилых с объемом инвестиций 365 млн рублей (в 2017-м проект в Малаховке был запущен через механизм инвестиционного договора). В 2015-м в составе ГК «Глубина» разрабатывалось типовое решение по пансионам для пожилых и велись переговоры с регионами. Наконец, в 2017-м было подготовлено концессионное соглашение сети гериатрических центров «Опека» о строительстве центра в Репино (Санкт-Петербург) на 275 мест площадью 7000 кв. м — сумма инвестиций в проект составит 900 млн рублей.

В каждом проекте команда сталкивалась с одной и той же проблемой — маркетинговые исследования по потребностям рынка России неточны или их просто нет. Причина — в особенностях менталитета: потребность в помощи есть, но признаться в этом многим стыдно.

Госрегулирование

Сегодня в России действует основной пакет законов, которые регулируют сферу заботы о пожилых людях. В него входят:

По правилам действующего законодательства граждане могут получить как государственную социальную помощь, так и частную. К государственным домам престарелых относятся:

К частным компаниям можно отнести:

Как устроен рынок частных пансионов для пожилых

К рынку частных пансионов для пожилых относятся частные и общественные (созданные общественными объединениями, например, при монастырях) организации, которые предоставляют не только услугу ухода, но и услуги проживания, питания, а в отдельных случаях и медицинские услуги.

Частные пансионы для пожилых работают за свой счет, который обычно состоит из акционерного и кредитного капитала. На открытие таких пансионов лицензия не требуется (если речь не идет о медицинских услугах), но рекомендуется входить в реестр социальных услуг. Это не обязательно, но желательно, если вы хотите иметь больше стабильных контрактов, в том числе и государственных. Заведения, которые входят в реестр, как правило, предлагают клиентам более высокий уровень обслуживания, более комфортное проживание, сбалансированное питание, досуг. Необходимо, чтобы пансион находился не более чем в 10 минутах езды от медицинского учреждения.

Стоимость пакета услуг составляет около 80 000-150 000 рублей в месяц. Поэтому при выборе пансиона для родственника не стоит удивляться, что заведение, размещенное в бывшей даче, с пакетом услуг от 500 рублей в день и не входящее в реестр, неожиданно попадет в криминальную хронику.

Некоторые люди попадают в частные дома престарелых по субсидии. Такие постояльцы отдают за услуги 75% пенсии, а остальное за них доплачивает государство. В Москве доплата составляет 2500 рублей в день, в регионах все намного скромнее. Из практики можно сказать, что действительно качественный уход меньше чем за 6000 рублей в день организовать сложно, а скорее невозможно.

Таким образом, работая по субсидии, бизнес не только не зарабатывает, но и даже не «отбивает» операционные затраты, не говоря уже об инвестициях в инфраструктуру. Кроме того, поскольку пожилые люди относятся к социально незащищенному слою населения, надзорные службы будут проявлять повышенный интерес в виде, например, контроля Роспотребнадзора и пожарной инспекции.

Какую форму сотрудничества выбрать

Самый простой способ начать собственный частный бизнес-проект по уходу за пожилыми людьми — пойти по коммерческой схеме: предприниматель арендует, иногда покупает помещение и использует его для оказания услуг на коммерческой основе в рамках Гражданского кодекса РФ.

Однако бизнесмены могут начать свое дело и с помощью государственно-частного партнерства (ГЧП) или квази-контрактов. Для этого используют следующее.

Если сумма вложений в проект не превысит 600-800 млн рублей, то чаще используют коммерческую схему. ГЧП отталкивается от 1 млрд рублей и срока контракта от 15 лет, иначе это не выгодно. Однако многое зависит от объема услуг, планируемого количества постояльцев, прав собственности на объект и земельный участок.

Перспективы отрасли

По данным объединения «Мир старшего поколения», на начало 2018 года порядка 630 000 пожилых людей нуждались в стационарном уходе в специализированных учреждениях. Ожидается, что уже к 2025 году государственная система ухода не сможет справиться с демографическими изменениями ни финансово, ни организационно.

С учетом статистики по старению можно говорить, что государство явно не справляется. Потребность растет, а если добавить экономическую составляющую по стране в целом, то пока можно уверенно сказать, что только частный бизнес способен решить эту проблему.

При существующем уровне доходов населения и размере средней пенсии нельзя утверждать, что бизнес непременно будет выгоден. Однако неудовлетворенный спрос на эти услуги определенно существует. Выбор подхода может быть разным, но в целом окупаемости можно ждать не раньше, чем через пять лет, а средняя рентабельность варьируется от 5% до 18%. Главное — понимать возможности и учитывать уже существующие наработки. Вот несколько уроков, которые мы извлекли из нашего опыта:

Мнение автора может не совпадать с точкой зрения редакции

Источник

Бизнес-идея: уютный пансионат для пенсионеров

Эту статью мы посвятим взаимовыгодному уходу за пенсионерами и инвалидами. Эта тема требует аккуратности в оценках коммерческой привлекательности и потенциального дохода, а также в составлении бизнес-плана. Как-никак, речь идет о беззащитном слое общества – о людях, многие из которых не только не могут позаботиться о себе, но и не в состоянии защитить свои социальные права.

С другой стороны, некоторые предприниматели, открывшие частные пансионаты этой специфики, говорят о серьезных проблемах, которые могут появиться в процессе ведения бизнеса. Давайте разберемся, какие плюсы и минусы сулит это предпринимательство.

Не суйся в воду, не зная броду

На одном уважаемом форуме участников попросили оценить возможности частного пансионата для пенсионеров как бизнеса. Большинство, точнее 72% респондентов, считают эту идею отличной или хорошей. Тех, кто негативно смотрит на это предпринимательство, 24%, остальные не определились с ответом.

Основанием для обсуждения послужил пост:

«Наша компания планирует реализовать проект по строительству частного дома престарелых примерно на 120 коек в одном из регионов РФ (не в Москве). На сегодняшний день мы занимаемся формированием команды, которая этот проект бы реализовывала. Кроме того, мы ищем партнёра, обладающего необходимыми навыками и опытом, для разработки концепции данного проекта и бизнес-плана».

Скептики заявили о небольших пенсиях, которые вряд ли окупят пансион, а также о психологических и медицинских проблемах, сопутствующих этому делу. Справедливости ради, таких форумчан было немного. Большинство, напротив, считает идею рабочей.

Спрос будет!

«Стоимость можно сделать разную, у кого дети с достатком и могут платить хорошие деньги, им условия получше. У кого достаток небольшой, можно сделать что-то попроще, – пишет forest_74. – Наша семья столкнулась с такой проблемой. Дедушка после смерти бабушки почти за неделю потерял дееспособность: страшно одного оставлять, а у всех работа. В больницу не берут. Нанимать сиделку – не знаю, сколько она протянет. У меня отец сидел с дедушкой две недели, чуть не ревел: ни днем, ни ночью покоя нет. А в психбольницу сдавать жалко, это же наш дед и отец».

«У знакомого теща лежит уже 4 года в пансионате – платят 30 тысяч в месяц, – делится опытом bonny из Санкт-Петербурга. – Попали туда с большим трудом по блату (обычно в такие заведения очередь на несколько лет при оплате от 30 до 60 тысяч в месяц, без лекарств – это за отдельную плату)».

Иными словами, спрос на эти услуги действительно будет, и немалый. Это подтверждает и статистика: сейчас в нашей стране действует порядка двух тысяч государственных «домов для престарелых», в которых проживают около 300 тысяч человек. В реальности требуется в два раза больше.

При этом, как показывает практика, частный гериатрический пансионат может как претендовать на элитный статус, так и быть рассчитанным на среднестатистических пенсионеров, причем открытие дома престарелых по второму варианту вполне укладывается в формат малого бизнеса с небольшим стартом. Для начала подробнее разберем именно его.

Добрый дом для одиноких стариков

Учредителю частного дома для престарелых людей желательно иметь медицинское образование. Это облегчит сбор необходимых документов.

Что касается самого «дома», то есть здания, где будет оказываться эта услуга, то его можно арендовать или купить, если позволяют финансы. Главное, это здание должно соответствовать государственным требованиям, выраженным в правилах медико-социальной помощи в стационарном гериатрическом центре. При этом площадь придомовой территории должна быть не менее 150 кв. метров на человека или порядка 22 соток на 15 пенсионеров (обычно «бюджетный» вариант исполнения этого бизнеса не предполагает большего числа клиентов).

Персонал такого учреждения, в принципе, может быть небольшим:

Что касается сиделок, то их число должно быть достаточным для круглосуточного обслуживания, то есть не менее пяти (с учетом работы в выходные дни). Итого – 8 сотрудников.

Доход пансионата такого типа будет складываться из оплаты за содержание, скажем по 25 тысяч рублей (14 тысяч рублей – средняя пенсия и 11 тысяч – доплата родственников) в месяц за человека, что составит 375 тысяч рублей при обслуживании 15-ти пенсионеров.

Можно привести и примерную расходную часть за месяц:

Итого: 295 тысяч рублей. Соответственно, прибыль до налогообложения составит 80 тысяч рублей.

Василий Корнеев, эксперт по социально-медицинским учреждениям, утверждает: «Открытие частного гериатрического пансионата, если мы говорим об оказании помощи «обычным» пенсионерам со среднестатистической пенсией, будет стоить недорого, в пределах 300-400 тысяч рублей, при этом точка безубыточности может быть пройдена в считанные месяцы».

Дорогой вариант старта

Что касается построения бизнеса в сегменте элитных домов для престарелых, здесь, нам кажется, для начала стоит дать слово человеку, который уже построил успешное предпринимательство такого рода.

«Мы уже прошли через становление своего бизнеса, – рассказывает хозяйка пансионата для пенсионеров Анна Васильева из Подмосковья. – У нас прекрасный коттедж, с номерами на одного или двух человек по желанию. Есть врач, психолог, охранник и бригада обслуживающего персонала. Обязательной является хорошая кухня. К сожалению, наши услуги стоят дорого, но такова наша направленность».

В общем, в данном случае речь идет об обслуживании обеспеченных престарелых людей. Не вдаваясь в социальный контекст, стоит отметить, что такой подход оправдан с точки зрения доходности.

Приведем упрощенный бизнес-план для «элитного» пансионата, рассчитанного на 30 человек:

Анна Васильева, комментируя свой бизнес, сказала о значительной цене стартового капитала. «Если у вас есть репутация делового человека, найти инвестора, в принципе, несложно, – считает она. – Что такое пять миллионов рублей в качестве взноса в стабильный бизнес, когда клиент готов платить по 50 тысяч в месяц за своих родителей, учитывая, что в по-настоящему престижном пансионате должно быть как минимум тридцать койко-мест».

Итак, доход такого пансионата, если отталкиваться от слов Анны, должен составить 1,5 миллиона рублей в месяц (30 человек по 50 тысяч рублей).

Приведем и примерную расходную часть за месяц:

Итого: 1 250 000 рублей. Соответственно, прибыль до налогообложения составит 250 тысяч рублей.

При этом считается, что открытие гериатрического пансионата элитного сегмента должно окупиться за два года. Практика показывает, что точка безубыточности проходится где-то за полтора года.

Источник

Как выбрать социальное учреждение для проживания пожилого или ослабленного человека?

Бывают ситуации, когда предоставить должный уход за пожилым человеком в домашних условиях затруднительно. Он ослаблен или не может самостоятельно передвигаться, возникают нарушения памяти, внимания, речи, поведения, а близких людей рядом нет или человек вовсе одинок. Выходом в такой ситуации может стать проживание в социальном учреждении. Важно знать критерии, на которые необходимо обратить внимание при подборе пансионата для проживания.

Первый шаг

К выбору дома-интерната нужно подходить серьезно. Перед принятием решения лучше изучить несколько учреждений, чтобы сравнить и оценить качество обслуживания.

«Прежде чем приступить к поиску, нужно понять, какие именно особенности здоровья имеет пожилой человек. Возможно, для маломобильных людей большая территория будет не так важна, как возможность получать диетическое питание», — говорит Игорь Полубоярцев, начальник отдела научно-методического геронтологического центра «Переделкино».

Подобрав несколько пансионатов, необходимо тщательно просмотреть отзывы. Например, жителям мешает шум при обновлении садовых дорожек. Но эти неудобства временные и скоро пансионат станет еще комфортнее. А вот регулярный недостаток средств гигиены должен насторожить потенциального клиента. Однако, полагаться только на отзывы не стоит, лучше посетить пансионат лично.

Безопасность и медицинская помощь

Пожилым и ослабленным людям может потребоваться ежедневное наблюдение или помощь врачей. В государственных социальных учреждениях есть лицензия на медицинскую деятельность, профессионально подготовленный персонал находится в доме-интернате круглосуточно. Если выбор пал на частный пансионат без медицинской лицензии, следует узнать, как при необходимости организуется процесс оказания помощи. Поинтересуйтесь, как хранятся и выдаются лекарственные средства, которые обычно принимают пожилые и ослабленные люди.

Обратите внимание на запах в пансионате. Если он неприятный, то это свидетельствует не только о редкой уборке помещений, но и о состоянии здоровья жителей и качестве ухода в этом стационаре.

Поинтересуйтесь наличием зоны пожарной безопасности, сигнализации. Уточните, как организуется эвакуация проживающих в случае тревоги, знакомы ли работники с правилами поведения при чрезвычайных ситуациях, проводятся ли регулярные инструктажи.

При посещении дома-интерната нужно обязательно обратить внимание на безопасность окружающего пространства. Поручни и барьеры предотвратят падение, а лифты и широкие дверные проемы позволят самостоятельно передвигаться на кресле-коляске.

Доступная среда

Территория пансионата, а также внутренние помещения должны быть оборудованы подъемниками и пандусами для маломобильных людей. Попробуйте сесть в кресло-коляску и проделать путь по обычным маршрутам из комнаты в столовую, холлы, на улицу. В хорошем учреждении трудностей с передвижением не возникнет.

Обратите внимание, есть ли в доме-интернате лифты. Кресло-коляска должна легко проходить в них, а кнопки расположены так, чтобы маломобильный человек мог дотянуться до них.

Проверьте оснащение учреждения указателями для слабовидящих людей, написанными шрифтом Брайля.

Эти нюансы позволят жителю пансионата выходить по своим делам, не прибегая к посторонней помощи и сохранять чувство собственного достоинства. Кроме того, маломобильный человек сможет сам распоряжаться своим временем, не ждать помощи персонала и выходить на прогулки тогда, когда ему захочется.

Комфорт и оборудование

При осмотре комнаты обратите внимание на мебель. Выдвижные ящики тумбочек, устойчивые стулья и кресла с подлокотниками исключат падения и помогут оставаться самостоятельными как можно дольше. Профессионалы в области ухода используют в работе функциональные кровати и матрасы, подъемники и другое оборудование, которое необходимо для маломобильных и ослабленных людей. Все это пригодится человеку, который вынужден обращаться за посторонней помощью, а также продлит его активный период жизни. Спросите у сотрудников, какие средства они используют для помощи маломобильным проживающим.

Обратите внимание, есть ли в жилых комнатах кнопка вызова персонала. Нажмите ее и засеките время реакции сотрудников. Уточните, доступны ли выключатели освещения маломобильным людям, имеется ли дежурный «ночной» свет.

Санузел должен быть оборудован специальными поручнями в зоне душа, раковины и туалета, надежно прикрепленными к стене. Такие приспособления позволяют не прибегать к посторонней помощи и проводить гигиенические процедуры самостоятельно. Ванная с высокими бортами, как в квартирах, — не подойдет для пожилого или ослабленного человека. Лучше, если, слив душевой находится на одном уровне с полом. Это предотвратит травмоопасные ситуации и облегчит прием душа.

Питание и досуг

Попросите попробовать пищу, приготовленную для жителей пансионата, уточните, есть ли диетический стол. В городских домах-интернатах шестиразовое питание, меню не повторяется в течение 21 дня. В рацион обязательно включают фрукты, мед, джемы.

Обратите внимание, как организован досуг проживающих: проводятся ли занятия, концерты и спектакли, есть ли помещение для личных увлечений. Не стесняйтесь попросить видеозаписи и фотографии прошедших мероприятий, расспросить об этом персонал или поискать информацию на сайте учреждения.

Познакомьтесь с кем-то из проживающих, узнайте его мнение о жизни в этом пансионате. Во время разговора обратите внимание на состояние одежды, волос и ногтей собеседника. Ухоженный внешний вид будет говорить о внимательном и заботливом персонале.

Выбор пансионата не ограничивается только этими критериями. Организация безопасности, питания и медицинского обслуживания — необходимая база оказания помощи в социальном учреждении. Также нужно обратить внимание на обращение персонала к жителям, и иметь возможность связаться с сотрудниками и проживающими по телефону или видеосвязи в любое время суток.

Городские пансионаты для ветеранов труда

Если пожилой человек выбирает для проживания государственное учреждение, нужно обратиться с заявлением в районный центр госуслуг «Мои документы». Все данные и заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра направляются в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, который выдает «путевку» в один из домов-интернатов города. Сотрудники Департамента стараются учесть территориальные предпочтения человека, а форму пребывания — временную, постоянную или пятидневную выбирает сам претендент.

Справочно:

В столице работает 32 дома-интерната. Они предназначены для постоянного или временного проживания пожилых людей и инвалидов 1-й и 2-й групп с постоянной регистрацией в Москве.

По вопросам размещения и проживания в городских домах-интернатах можно обратиться в Координационный центр стационарного социального обслуживания города Москвы по телефону: 8-495-276-11-55. Горячая линия работает с 8 до 20 часов, без перерыва и выходных. Обращения также принимаются по электронной почте: Socialdom@mos.ru.

Ознакомиться с реестром поставщиков социальных услуг Департамента труда и социальной защиты населения Москвы можно

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник