в каком году появился алиэкспресс в россии
10 лет AliExpress в России: большие курьезы, большие покупки, большая история
От «мода невидимый выколи глаз» до «римейков» Тимати
Как бы нам ни казалось, что «Али» был всегда, тем не менее это одна из относительно молодых компаний — сегодня ей исполняется всего 10 лет. В России площадка запустилась практически сразу же после «мировой премьеры» — уже 10 апреля 2010 года россиянин мог купить здесь товары с описанием на русском языке. «Реальное время» вспоминает, как прошли эти 10 лет, предлагая вашему вниманию 10 фактов и историй об AliExpress в России.
Первые несколько лет работы сервиса русскоязычные описания товаров были набором слов, весьма причудливо друг с другом сочетавшихся. Приходилось много думать. Например, «овца среднего возраста женская» — это шубка из овчины, а «мода невидимый выколи глаз» — набор шпилек для волос. Зачастую удобнее было прочесть английский перевод — там тоже было не без греха, но хотя бы примерно понятно.
Сейчас эти времена уже в прошлом: смешные описания все еще попадаются, но за 10 лет нейросети изрядно поднатаскали Google Translate в переводах, да еще и внутри самой платформы появился сервис, через который покупатели могут предложить продавцу свой вариант перевода.
Российские пользователи сначала очень полюбили «шпионские штучки», которые предлагала китайская платформа. Многие воспринимали как игрушки разнообразные девайсы с подслушивающими, записывающими и снимающими устройствами. Тем более что стоили они у трудолюбивых китайцев сущие копейки. Но российские надзорные органы не дремали, и вскоре пошла волна административных дел и штрафов за незаконную покупку таких «игрушек».
Например, в 2017 году в Челябинской области оштрафовали на 15 тысяч рублей 28-летнего мужчину за то, что он заказал GSM-радиомикрофон для улучшения системы сигнализации своей машины. Экспертиза сочла, что устройство — спецтехсредство, используемое для негласного получения информации. Микрофон с симкой внутри можно было установить в любом помещении, а потом звонить на номер сим-карты и использовать его в качестве приемного звука. Несчастный и не подозревал, что покупает запрещенную вещь. Подобных дел по России было открыто несколько десятков.
Самый крупный в мире рынок сбыта товаров, продаваемых на AliExpress, — Россия. К ноябрю 2019 года количество уникальных пользователей площадки в нашей стране составило 24,9 миллиона человек — это на 30% больше, чем в 2018 году. Площадка завоевала среди россиян бешеную популярность в основном благодаря дешевизне представленных товаров по сравнению с аналогичными, предлагаемыми на отечественных интернет-площадках. На китайском маркетплейсе самые низкие издержки и наценки, а до недавних пор зарубежные площадки еще и российских налогов не платили. Поэтому на «Али» действительно были, да и остаются весьма привлекательные цены (правда, качество часто соответствующее). Чаще всего российские пользователи покупали на AliExpress одежду, чехлы для телефонов и наборы для маникюра. Сейчас фокус смещается в сторону техники.
На распродаже 11 и 12 ноября 2019 года 5 миллионов россиян потратили на AliExpress 17,2 млрд рублей — в среднем покупали товаров на 350 млн рублей в час. Более 15% из этого оборота пришлось на российских продавцов в сервисе TMall.
Фото youtube.com
Самый частый случай таких «разводов» — конечно, дешевая женская одежда. Свадебные платья по 1 500 рублей, вечерние по 900, роскошные (на картинке) летние сарафаны по 400 и брендовые сумки по 500, разумеется, по прибытии к заказчику превращались в тыкву. Сшитые криво и косо, с торчащими нитками, собранные по инопланетным лекалам, зачастую не того цвета и чаще всего не того размера, из жуткой ткани — это еще не весь набор сюрпризов, который мог поджидать незадачливого шопоголика.
Бренд певца Тимати BlackStar как минимум дважды за последние годы вляпывался в некрасивые истории с AliExpress. Это оказался тот редкий случай, когда не китайцы заимствуют у западного бренда коллекцию, а наоборот.
Фото fashionunited.ru
Началось все год назад, в марте 2019-го: Тимати представил беспроводные наушники под собственным брендом BlackStar Click’N’Play. Они стоили около 7 тысяч рублей, обладали симпатичным дизайном, обеспечивали водонепроницаемость и прочие полезные функции. Но интернет-пользователи с изумлением нашли абсолютно такие же наушники у одного из продавцов на «Али» — втрое дешевле. Тогда Тимати удалось отмолчаться.
Посылки с AliExpress в 2013 году стали косвенной причиной увольнения руководителя «Почты России» Александра Киселева. В канун Нового года в московских аэропортах и на таможенных пунктах скопилось около 500 тонн международных почтовых отправлений. В основном это были покупки граждан в интернет-магазинах, по большей части — с «Али». «Почтовый коллапс» продлился больше месяца. Его связывали с разными причинами: «Почта России» сетовала на недостаточную укомплектованность штата таможенников, но и ей самой необходимо было обновление.
Среди множества фейков, придуманных вокруг ситуации с коронавирусом, особое место занимают «коронавирусные посылки» с AliExpress. Дело в том, что, несмотря на особый режим, в котором Китай жил последние два месяца, большинство продавцов исправно отправляли посылки, в том числе и в Россию. Вокруг этого возникло множество спекуляций: люди, не очень сведущие в ситуации, утверждали, что прибывшие из «очага инфекции» посылки трогать нельзя, поскольку от них можно заразиться. Между тем в мире еще не зафиксировано ни одного случая, когда коронавирусная инфекция передалась бы человеку через предмет, около месяца проведший в пути на разных распределительных пунктах.
Площадка выбрала героев рекламной кампании среди тех, кто 10 лет назад оформил первые 500 заказов в России. Их фотографии с благодарностями от торговой площадки размещены на билбордах в их родных городах. От Казани в кампании представлен покупатель по имени Николай Галкин. «Готовясь к десятилетию площадки, мы подумали, что будет здорово найти пользователей, которые были с нами с самого начала. Тех, кто стал нашим покупателем 10 лет назад и остается им до сих пор. Эти люди — главные амбассадоры AliExpress, которым мы хотим сказать «Спасибо» максимально ярко, чтобы каждый город увидел своего героя», — сообщила творческая группа в «AliExpress Россия».
Фото vc.ru
9 фактов про Aliexpress
Уверен, что в курсе?
Большинство окружающих нас сегодня вещей made in China.
А где выгоднее всего обзавестись китайскими вещицами без лишних посредников? Правильно, Aliexpress.
Но что мы о нем знаем? Каждый встречный скажет вам, что это большой интернет магазин с поставками из Китая..Ну выгодный, да.. Ну и все. Но на самом деле, тут есть о чем рассказать.
В этом году Aliexpress исполняется 6 лет
Наверняка, в подсознании многих он живет лет этак 10, если не больше.
Но на самом деле его прародитель Alibaba как раз появился в далеком 99-том. Изначально ресурс создавался как интернет-площадка для торговли небольших китайских фирм. Четыре долгих года соучредители проекта перебивались на воде с хлебом.
Но со временем сайт набрал такую популярность, что крупная японская компания решила инвестировать в него $25 млн. Идея перестала быть убыточной, и процесс пошел.
В тот день будущий миллионер Джек Ма раздал сотрудникам по флакончику с серпантином и закатил в офисе безбашенную вечеринку.
Как он к этому пришел?
Джек Ма был обычным китайским парнем, закончившим педагогический колледж. Работодатели закрывали перед ним дверь больше 10 раз. Но после отказа в KFC, он понял, что в его жизни что-то идет не так.
Он вернулся домой и решил создать первый интернет-каталог для торговли небольших китайских компаний. Казалось бы, сущая ерунда. Но именно с этого и началась интернет-торговля в самой производящей стране мира.
17 друзей Джека
Само собой, он был не один. Остальные 17 ребят, вложившиеся в идею «Alibaba» слабо соображали в интернет-торговле и web-программировании. В перерывах Ма даже учил их стоять на голове для повышения работоспособности.
Но, как говорил сам Джек, они были молоды и никогда не сдавались. А основные решения старался принимать он сам. Так что идея была обречена на успех. И он пришел.
В 2002 Alibaba открыла еще одну интернет-площадку Taobao, работающую по системе C2C (привет, eBay). В 2005 году Yahoo инвестировала в проект $1 млрд. В 2010 создали еще одну площадку Tmall для продажи брендовых товаров потребителям Китая, Тайваня и Гонконга.
Китайский мегамаркет бьет все рекорды
Многие аналитики считают, что уже в следующем году валовый оборот компании составит $470 млрд. Только вдумайтесь в эти сумасшедшие цифры!
Само собой, особые рекорды на Али бьются в дни распродаж. Взять даже прошлогодний Всемирный день шопинга. 11.11 – именно в этот день сайт посетили более 40 млн человек, а Али разослала по миру более 30 млн(!) посылок.
Любимыми товарами российских шоперов стали чехлы для смартфонов, женская одежда и наборы для ухода за ногтями. Не жалели денег и на подделки, вроде аля бритвы Gillette. И неважно, что они ничего не бреют. Зато со скидкой.
В нашей стране Aliexpress особенно любят
Кстати, Россия в этом сумасшествии вышла на первое место по числу покупок. За нами Испания и Америка.
В обычные дни россияне чаще всего покупают недорогую электронику, женские платья и всевозможные побрякушки. При чем обходятся чеком на 20 долларов ниже, чем в других странах-шоперах. Умеют же люди экономить.
Осторожно, на Али много мошенников
Компания работает с собственной платежной системой AliPay. Если покупатель полностью доволен товаром, продавец получает честно заработанные деньги.
Но некоторые из них предлагают доверчивым шоперам перевести деньги напрямую на их счет. Мол, так дело пойдет быстрее, меньше заморочек, да и вообще я честный китайский парень. И, чаще всего, это заканчивается айфоном с антенкой и двумя симками.
Но и среди покупателей не все так чисто. Наверняка, вы слышали об умельцах, отправляющих фото с разбитым экраном и требующих назад свои деньги.
Или говорят, что и вовсе не получали небольшие покупки без трекингового номера и требуют возмещения. Как бы там ни было, на вооружение такие истории брать не стоит.
Компания построила маленький город-офис для 40 тысяч китайцев
За годы своего существования компания подобрала себе неплохой штат в 40 тысяч сотрудников.
Само собой, их нужно было где-то размещать, и начальство решило не скупиться. В итоге вышел целый маленький город с футуристичными зданиями и дорогой внутренней отделкой. Он расположился в столице провинции Чжэцзян – городе Ханчжоу.
Впечатляет и то, что внутри этого огромного комплекса размещено несколько спортивных площадок, магазинов, кафе, фитнес-залов. В общем, все, о чем вы мечтаете, сидя на работе.
Назвать его офисом даже язык не поворачивается. Выглядит просто потрясающе, сами посудите.
Али провела крупнейшее в истории IPO
Для тех, кто не в курсе, в рамках IPO компания приобретает статус публичной организации и привлекает огромные средства от продажи акций.
Владелец Али – самый богатый китаец в стране
Не остался в стороне и сам Джек Ма. После окончания IPO его состояние оценили в $21,9 млрд и сразу же записали в тридцатку богатейших людей мира.
Но даже с таким громким титулом и миллионами на счету он остался верен себе. Он по-прежнему любит читать истории о кунг-фу, медитировать и заниматься китайской оздоровительной гимнастикой вместе с Джетом Ли.
Еще в 2013 году он покинул пост генерального директора компании. И на данный момент является председателем совета директоров Alibaba Group.
При этом Джек владеет всего 7% акций компании. Но даже этого было достаточно, чтобы стать самым богатым человеком в Китае.
Сегодня в руках Alibaba 80% оборота электронного рынка страны, а бывший учитель английского красуется на обложке журнала Forbes. А чем планируешь заняться ты?
История создания мировой площадки онлайн продаж — Алиэкспресс
от UpDron
Доброго времени суток, друзья! На сегодняшний день все знают, что такое AliExpress, и активно через него совершают онлайн-покупки. А вам никогда не хотелось узнать, какая же история АлиЭкспресс?
Наша статья расскажет вам о создании Alibaba Group и платформы AliExpress и еще много всего интересного. Вы узнаете, как простой учитель создал целую империю оптовой и розничной торговли, какие усилия для этого приложили он и его друзья, ознакомитесь с мировой статистикой развития группы компаний и прочтете о дальнейшей судьбе и разработанных ею программ.
Как все начиналось или история о полном провале
Иногда очень полезно почитать историю создания мировых брендов, ведь успешные люди чаще всего проходят через неудачи и множество препятствий. Возможно поэтому их детища и превращаются в мировые бренды.
История создания группы компаний Alibaba началась с полосы неудач ее основателя – Джека Ма. Джек Ма, известный также под именем Ма Юнь, на сегодняшний день входит в список двадцати самых богатых людей мира. Однако изначально все было по-другому.
Джек Ма дважды пытался поступить в колледж и дважды провалился. Вследствие этого он оказался в Педагогическом институте Ханчжоу, который считался одним из худших учебных заведений. Закончив обучение, он там же начал работать преподавателем английского языка.
Месячная зарплата его составляла 12-15 долларов. Спустя 2 года он решил поменять род деятельности и пытался устроиться на любую работу, где мог бы получать больше. Однако, к его большому огорчению, ему отказали даже в KFC. Это было тяжелое начало 90-х годов.
В 1995 году Ма Юнь решил углубить свои знания английского и отправился на северо-запад США. В Сиэтле он устроился переводчиком в одной торговой организации. Именно тогда судьба подкинула ему небольшую наводку, которая кардинально перевернула всю его жизнь. Джек узнал, что такое Интернет!
Когда они с другом воспользовались поиском и ввели первый запрос в Yahoo!, то поняли, что нет никакой информации о Китае. Именно тогда у них и родилась идея создать сайт и зарегистрировать имя «China Pages».
Казалось бы, вся история началась с ряда неудач, однако учитывая развитие событий, то тут уже как посмотреть.
Первые шаги к успеху
Ма Юнь одолжил 2 тысячи долларов и создал сайт «Китайские желтые страницы». В день запуска он и его друзья собрались у Ма дома, чтобы посмотреть на загрузку сайта. Спустя 3 часа прогрузилось пол страницы, однако Джек был рад.
Он показал, что Интернет существует. Сам мужчина в тот момент говорил: «мое провозглашенное прозвище было «Слепой человек верхом на слепом тигре»». Однако уже спустя 3 года предприятие принесло примерно 800 тысяч долларов.
В 1999 году Джек Ма не оставлял идеи основать свой бизнес в Интернет-торговле. После провала с поиском инвесторов в Кремневой долине, мужчина вернулся домой и попросил помощи у своих друзей.
18 близких ему людей два часа слушали его план, а после согласились вложить свои деньги в проект. В общей сумме у них вышло 60 тысяч долларов. На эти деньги они основали Alibaba Group.
Название компании было выбрано неспроста. Главные слова из сказки – «Сезам откройся!» – символизировали открытие дверей к скрытым сокровищам Китая.
Отсутствие денег не означает провал
В первые года своей деятельности друзьям приходилось не сладко. Офис компании располагался дома у Ма. Они взвешивали каждый доллар и тщательно продумывали дальнейшие действия с учетом их текущего скудного капитала.
Основатель Alibaba говорит, что это и было причиной их успеха, в отличие от остальных похожих предприятий. Несмотря на то, что конкуренты обладали большими ресурсами, они гнались за быстрой прибылью. Это их и «потопило».
Дела молодого бизнеса несколько устаканились, когда в конце 1999 – начала 2000 годов компания получила 25 миллионов долларов в качестве инвестиций. Однако Alibaba продолжала нести убытки.
Все кардинально изменилось с созданием специальной системы, позволяющей китайским предпринимателям находить клиентов на рынке США и отправлять им заказы. Уже в 2002 году прибыль составила 1 доллар и после постоянно возрастала.
Рождение AliExpress
В 2010 году Alibaba Group основала новую торговую онлайн-площадку, которая специализировалась на работе с мелким оптом и розницей, и позволяла пересылать товары за пределы Китая.
[urlspan]АлиЭкспресс[/urlspan] быстро стал популярным и уже спустя два года насчитывал более 600 тысяч активных аккаунтов. Это и неудивительно, ведь на страницах сайта люди заказывают мелкие бытовые товары, средства для уборки и очистки поверхностей, игрушки, одежду, обувь и многое другое.
В 2013 году в России, а точнее на ее таможне, было зафиксировано 500 тонн посылок, пересланных с данной площадки. А 2014 год стал знаменательным для всей группы компаний.
В день всемирной распродажи на AliExpress было зафиксировано рекордную сумму оборота за сутки – 9,3 миллиарда долларов! И это несмотря на изменение цен (стоимость многих товаров была значительно снижена).
Описываемая торговая площадка использует собственную платежную систему AliPay, которая передает деньги продавцу только после подтверждения покупателем прихода посылки и ее удовлетворительного состояния.
[urlspan]АлиЭкспресс[/urlspan] продолжает развиваться и расширять свои возможности. Если вы ни разу не пользовались данным сервисом, то мы настоятельно рекомендуем вам посетить сайт и зарегистрироваться прямо сейчас (это можно сделать по [urlspan]ссылке[/urlspan]).
Теперь вы знаете историю зарождения и развития одной из самых крупных китайских компаний. Кстати, Alibaba Group обеспечивает 80% всего оборота онлайн-продаж в Китае, а это составляет 2% ВВП всей страны! По предположениям аналитиков на 2017 год обороты группы компаний превысят 470 миллиардов долларов!
Если вы почерпнули для себя что-то новое из текущей статьи, то подписывайтесь на наш блог и канал на [urlspan]Ютубе[/urlspan], а также вступайте в группы в Facebook, VK и Twitter. До встречи!
Китайский прорыв: Как AliExpress стал главным онлайн-магазином России
На AliExpress россияне покупают одежду, мелкую электронику и компьютерные аксессуары, сувениры и подарки. Больше половины пользователей приходит из регионов, притом что в магазинах-конкурентах чаще совершают покупки москвичи и петербуржцы. «Секрет» разобрался, как китайцы незаметно совершили великий перелом в торговле.
Региональная политика
Знание о доступных китайских товарах распространяется прежде всего по соцсетям. По запросу AliExpress в «ВКонтакте» находится 5 628 сообществ. В регионах — Уфа, Ростов-на-Дону, Псков, Сургут и другие — пользователи создают группы, чтобы хвалиться покупками. У официального сообщества больше полутора миллионов подписчиков.
AliExpress на форумах нежно называют «Алик». Ирек, молодой парень из села Муслюмово в Татарстане, говорит: «С год назад много людей начали самостоятельно заказывать с AliExpress, я сам прорекламировал сайт знакомым, чтоб подешевле покупали». Александр из Кургана — посредник, он помогает покупать на сайте тем, кто плохо разбирается в интернете. Говорит, в основном заказывают одежду, в среднем на 300–1000 рублей.
«Коллега на работе хотела заказать купальник, выбирала-выбирала, в итоге это увидела директор… и они начали выбирать купальник ещё и ей. Потом девушка из соседнего отдела присоединилась», — покупатель AliExpress из Чебоксар рассказывает, как совместные покупки стали важной частью досуга. Ксения, журналист из Барнаула, узнала об «Али» от пятидесятилетних родителей, а они — от знакомых. Её семья заказывает в Китае разные мелочи: силиконовые крышки, электробритву, пылесос для клавиатуры, «оказавшийся редкостной мурой, но за 40 рублей, поэтому никто не расстроился».
Джек Ма, основатель Alibaba Group Фотография: Bloomberg / Contributor
Принципы Джека Ма
Завадский показывает пропуск в штаб-квартиру Alibaba: на одной стороне — его фотография, на другой — иероглифы, означающие принципы компании. Прежде всего клиент. Командная работа. Настрой на креативность: всегда нужно искать интересные варианты. «Integrity — как это по-русски? Давайте скажем, что это честность, нужно быть честным с работодателем и в работе». Сложные вещи, требующие максимальной отдачи, нужно делать с радостью. Dedication — у тебя не работа, а призвание. Смысл Alibaba — облегчать ведение бизнеса по всему миру, интернет помогает расти маленьким бизнесам и нации вслед за ними.
Ма всегда хотел создать глобальную платформу и учил сотрудников, что его конкуренты — не в Китае, а в Америке. Его впечатляло, как трудолюбивы люди по ту сторону океана. «Если мы будем приходить на работу в 8 и уходить в 5, мы не создадим технологичную компанию, Alibaba не станет успешной. Наша мозги не хуже американских. Вот почему мы будем биться с ними», — Ма вселял уверенность в людей, которые 15 лет назад начали программировать у него в квартире.
Китайский прорыв
В 2010 году AliExpress появился на английском языке как торговая витрина, которая, по замыслу, должна была выстрелить в США. Площадка связывала китайский малый и средний бизнес с пользователями, при этом не несла расходов на склады и логистику, это позволило окупить затраты через два года. За каждую сделку сайт брал комиссию 5%, а затем начал зарабатывать ещё и на партнёрских программах, предлагая продавцам продвижение. В Америке сложно развиваться не только в силу высокой конкуренции, но и отношению к китайским товарам. Трип Чоудри из исследовательской компании Global Equities Research говорил: «Совершенно понятно, что покупатель в Америке или любой другой покупатель за пределами Китая не будет доверять китайской интернет-компании».
AliExpress русифицировали в 2012 году и тогда же начали закупать рекламу в интернете — увидели спрос со стороны россиян и решили развиваться на новом рынке. К тому времени дочерняя компания Alibaba, Taobao, торгующая китайскими товарами, уже была известна в России — люди сами переводили иероглифы с помощью посредников или онлайн-переводчиков и заказывали дешёвые китайские товары. «Мы использовали доверие, которое заслужила Taobao, чтобы объяснить, что такое новая платформа, и выстроить связь с покупателями», — рассказал «Секрету» первый руководитель российской дирекции, заместитель гендиректора AliExpress Лю Вэй.
Россия стала первой страной, под которую в Ханчжоу, штаб-квартире Alibaba, сформировали отдельную команду (сейчас в ней около 30 человек). Лю Вэй говорит, что китайские и российские пользователи похожи: «Русские и китайцы много внимания уделяют цене. Наши российские покупатели наиболее активны во время акций и больших промо».
Платформа показывала небывалый рост. В 2013 году россияне совершили на AliExpress 20 млн заказов — в шесть раз больше, чем в 2012-м. Тот год запомнился постоянными проблемами с «Почтой России»: в апреле стало известно, что в аэропорту Шереметьево скопилось около 500 тонн зарубежных посылок. Тогда в AliExpress наняли директора по развитию бизнеса. Денис Маккавеев, родившийся в Чите, жил в Китае уже около десяти лет и пришёл в команду экстренно решать проблемы с логистикой и налаживать связи между «Почтой России» и «Почтой Китая».
Ещё через год компания решила найти представителя в России. Марк Завадский, бывший журналист и основатель пиар-агентства Asia To Go Limited, 10 лет работал в Гонконге и отлично говорил по-китайски. «Когда выбрали меня, у узкого сообщества e-commerce в России случился шок. Ведь было столько хороших кандидатур из индустрии, к тому времени безработных», — вспоминает Завадский.
Он прошёл пять собеседований, но с Джеком Ма никогда не общался. «Для того, чтобы сделать что-то в Alibaba, нужно быть очень активным человеком. Ты приходишь туда, как в стартап: живая среда, все развиваются в разных направлениях, ты должен посадить свой росток и вырастить его в полноценный проект», — говорит Завадский. В первый день его работы в Alibaba проходил финал чемпионата компании по баскетболу. Высокому Завадскому выдали форму и заставили бегать по полю за российскую дирекцию. Команда выиграла кубок. «Удачный старт», — вспоминает он.
Сейчас на Aliexpress больше 200 000 продавцов конкурируют друг с другом за внимание покупателей. Сотни IT-специалистов совершенствуют алгоритмы демонстрации товаров, исходя из интересов пользователей, рейтинга продавцов, цен и других факторов.
Несмотря на серьёзный охват, у Aliexpress нет полноценного представительства в России. Завадский половину времени проводит в офисе UCWeb (принадлежит Alibaba) в Москва-Сити, половину — в Ханчжоу. Одно из объяснений такой стратегии можно найти в документальном фильме о компании «Крокодил в Яндзы». В 2001 году Alibaba чуть не обанкротилась, когда открыла офис в Силиконовой Долине. Через месяц Джек Ма выступил перед командой с извинениями и сказал, что допустил ошибку. Aliexpress не открыла больше ни одного офиса за границей — ведь как любая китайская компания, Alibaba большое значение придаёт символам и знакам.
Впрочем, в апреле 2015 года на встрече с Роскомнадзором Alibaba намекнула, что готова нарушить это правило, и заявила, что будет следовать закону о хранении данных российских пользователей и вскоре может обрести юрлицо в России.
Сим-сим, откройся
Женщины — самая активная аудитория «Алика». Специально для россиянок Aliexpress создал популярную шопинг-сеть iTao: больше 600 000 регистраций и больше полуторы тысячи новых постов каждый день. Девушки выкладывают сюда фотографии вещей, купленных на площадке. Руководитель iTao Гузель Галеева родом из Казани, она уже четыре года живёт в Ханчжоу и работает в Alibaba. Галеева говорит, что уровень недоверия к китайцам довольно высок, и к первой покупке человека нужно подтолкнуть. Это и есть цель iTao. В Китае сайт заблокирован, чтобы продавцы не размещали ложноположительные отзывы.
Alibaba анализирует пользователей и смотрит на их поведение. В результате, например, раздел «Премиум», где размещались сетевые магазины, стал называться «Али-молл» — до этого люди опасались высоких цен. «Мы обладаем очень интересной статистикой по массовому потреблению в России, по вкусам и пристрастиям. Сейчас мы учимся с ней работать», – говорит Завадский. По словам Галеевой, модной одеждой и аксессуарами интересуются участницы из крупных городов, жители регионов чаще говорят о выгодных предложениях и скидках. Эти пользователи в 2,5 раза чаще просматривают комментарии к постам, чем москвички, а жители крупных городов в 6 раз чаще ставят лайки.
Изучением потребителей с самого начала занимался Джек Ма. В своих интервью он вспоминает, как появилось название компании. Ма думал над именем, которое запомнят пользователи всего мира. Во время обеда в Сан-Франциско (до Alibaba Ма открыл переводческую компанию и ездил в США) он спросил официантку, знает ли она, что такое «Алибаба». Она сказала: «Да, Сим-сим откройся». Потом на улице остановил ещё десяток человек, всем пришло в голову что-то из восточной сказки. Ма решил, что это имя подходит компании. Кроме того, буква A первая в алфавите.