течет вода по стене в квартире что делать
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.
Течет стена в квартире: что делать и куда стоит обратиться
К сожалению, но довольно часто хозяева квартир могут наблюдать характерный «плач стен» – образованный конденсат, доставляющий немало хлопот жильцам, а также приводящий к значительным финансовым потерям.
Почему мокнет стена в квартире и куда обратиться для устранения проблем?
Почему мокнет стена в квартире и что делать?
Если вы решили серьезно подойти к представленному вопросу, следует вас несколько огорчить, что исправление неполадки займет несколько дней.
Помимо прочего, вы самостоятельно или при помощи специалистов должны установить:
Следует отметить, что без выяснения причины нельзя приступать к устранению проблемы.
В особенности этого не следует делать, если вам что-то посоветовали знакомые, рассказав о мерах удаления конденсата в их случае. Даже присказки соседей могут привести к неприятностям. Нельзя, к примеру, пользоваться методом наложения новой штукатурки или пенопласта для удаления протечки, как это было в случае с вашими знакомыми. Если ваша причина «не совпала» с причиной знакомых, вы рискуете серьезно усугубить ситуацию.
Мокнет стена в квартире: куда обращаться?
На первоначальном этапе для устранения проблемы вы должны обратиться в ваше отделение ЖКХ. Объясните им ситуацию и попросите устранить протечку в короткие сроки. Сотрудники отдела придут к вам для составления акта, который подтвердит, что мокнет стена в квартире.
Подача заявления должна проводиться по всем правилам для вашей же пользы и своеобразной защиты. Пишите заявление в двух экземплярах. После того как сотрудник ЖКХ завизирует ваше обращение, заберите один экземпляр себе. Также следует поступить и с составленным в дальнейшем актом. Копию акта храните у себя на случай непредвиденных ситуаций. Как правило, устранением представленной проблемы должна заниматься ваша управляющая компания и отдел, курирующий ваш дом. С момента подачи заявления «идет отсчет» работы вашей компании.
Следите за работой управляющей компании, а при необходимости торопите их с устранением протечки стены. Сама работа по ликвидации причины описанной неприятной ситуации должна проходить только за счет коммунальной службы, которой вы ежемесячно отчисляете денежные средства в оплату коммунальных услуг.
Подходите к делу ответственно и внимательно. Если у вас мокнет стена в квартире, найдите действительно надежных специалистов, которые в течение непродолжительного времени избавят вас от явления, как мокрые стены.
Мокрая стена в квартире куда обращаться
Куда обращаться и в какой форме, если в квартире на 5 этаже мокрая стена и появляется плесень.. Алгоритм действий.
Я живу в многоквартирном доме, у меня угловая квартира, на углу дома в плотную стоят два шкафа (щита) Узла связи находящиеся в собственности Ростелекома, когда идет дождь от этих шкафов узла связи капли обрызгивают на стену. Стена постоянно мокрая не просыхает. Это мокрая со стороны моей квартиры. Подскажите куда обращаться и что делать? Так как страдает дом приходит в негодность кирпич из за постоянной сырости он начинает крошиться (гнить)+и ко мне в квартиру может прийти плесень. Помогите.
Мы купили квартиру в панельном доме 1973 года постройки, сегодня обнаружили что при дожде стена стала мокрая от дождя. Куда нам обращаться чтобы устранили данный вопрос.
У меня в коммунальной квартире, в моей комнате образовалась плесень, стена угловая, мокрая, управляющей компании у нас нет, никто не хочет брать, у соседей тоже плесень, куда обращаться, чтобы помогли решить проблему?
В сфере ЖКХ. У нас в доме ТСЖ плачу регулярно, но ничего в доме не делается у меня в квартире на стене грибок особенно в дождливую погоду вся стена мокрая каждый год делаем в комнате ремонт неоднократно председатель приходила, но ничего уже 3 й год пошёл не сделали куда мне писать подскажите пожалуйста ребёнок страдает астмой от сырости часто болеет. Куда обращаться в такой ситуации? Спасибо заранее Светлана.
В трехкомнатной квартире в одной из комнат постоянно мокрая стена и плесень. На кухне 3 дня назад были обнаружены опарыши, выползают из разных сторон, так что их очаг не ясен. Есть предположение, что вся живность ползет из подвала, проживаем на первом этаже. Долго пытаемся добиться ремонта, за 30 лет ремонт не производился ни разу, а подвале все затоплено. Куда обращаться в первую очередь?
В декабре 2015 купили квартиру у собственника, сам дом был сдан в мае 2015. Кухня граничит с балконом подъезда, после затяжных дождей в углу приступило большое пятно, а внизу образовался грибок, в комнате также была мокрая стена и внизу вышла плесень, но т.к. Пестрые обои её плохо видно. Писали заявление УК, приходила комиссия от застройщика, сказали, что у нас конденсат и ничего внутри квартиры они делать не будут, а снаружи дома будут делать швы. Обязаны ли они в квартире предпринимать действия? Какие должны быть мои действия, куда обращаться? У меня ребенок 7 месяцев, и мы сами этим дышим. Наталья.
Купили квартиру угловую на 1-ом этаже год назад в ноябре, пережили зиму отлично, но вот вторая зима в этой квартире нам не задалась. Осенью пошла плесень в углу, ходили в ЖКО. Приходил тех смотритель сказали вентиляцию чистить, хорошо. почистили. Но начались дожди и опять вся стена мокрая. Начались морозы в углу просто снег был, ждали 2 месяца, чтобы пришли замазали щели. В результате снова плесень, ЖКО уже устали бегать. Я не могу ребёнка отпустить на пол ползать, так как очень холодно по полу, ветер гуляет. Новую квартиру на данный момент нет средств преобразим. Помогите решить проблему! Куда обращаться? Что необходимо для этого? И какие документы нужны?
При заполнении системы отопления на тех этаже работниками домоуправления был сорван сальник на вентиле и образовалась течь, которая ими не была устранена. При этом через три дня батареи включены на отопление и в мою квартиру потекла горячая вода. Была поставлена в известность зав. домоуправлением, которая сообщила, что т.к. течь небольшая, то слесарь не придет. Я должна залезть на тех этаж и замотать чем могу горячую трубу, положить газетки, тряпочки, подставить ведерко. Пришлось залезть и сделать. Основная несущая стена с 2 х сторон мокрая. Приехал слесарь без инструментов, посветил телефоном, сказал молодец и уехал (10 часов вечера). Квартира на стадии ремонта, имущество не пострадало, вовремя заметили. Правомерны ли такие действия, куда обращаться в таких случаях?
Что делать, если мокнет стена в квартире?
Почему в квартире мокрые стены
Существует много причин, способных привести к тому, что стены внутри жилых помещений становятся влажными. Ряд из этих причин является следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией обязанностей по ремонту и содержанию общедомового имущества.
Но в другой части этих причин виноваты граждане, проживающие на территории объектов жилой недвижимости, в которых увлажнились стены.
Внимание! Среди множества причин, приводящих к увлажнению стен на объектах жилой недвижимости, в качестве основных принято выделять следующие:
Если вовремя не устранить причины, приведшие к увлажнению стен, это приведет к появлению на поверхности этих стен плесневых грибков, что в свою очередь негативно скажется на здоровье граждан, проживающих на территории объекта жилой недвижимости.
Помимо этого, плесень и сырость приводят к разрушению штукатурки, порче мебели и материалов, из которых возведена стена.
Промерзание внешней стены
С промерзанием наружных стен сталкиваются граждане, проживающие в домах, в процессе возведения которых застройщик минимизировал затраты за счет утепления наружных стен.
Когда в осенне-зимний период на объекте жилой недвижимости холодно, а стены этого объекта сырые, можно с уверенностью делать вывод о том, что причина этой ситуации заключается в промерзании наружных стен.
Плохая вентиляция
Отсутствие нормальной вентиляции в объектах жилой недвижимости часто приводит к тому, что на стенах скапливается влага. Главным признаком того, что стены стали влажными из-за проблем с вентиляцией, являются запотевшие окна.
Недостаточная гидроизоляция
Некачественная гидроизоляция чаще всего создает проблемы для владельцев жилой недвижимости, располагающейся на первом либо последнем этаже. В этом случае влага просачивается через щели в потолке или полу.
Главный признак того, что гидроизоляция не отвечает установленным требованиям, – мокрые пятна на потолке и стенах, появляющиеся после дождя или во время таяния снега.
Проведение ремонта
В случае если следы влаги появились на поверхности стены после завершения ремонтных работ, в ходе которых применялись влагосодержащие материалы, к примеру, штукатурка, причин для беспокойства нет.
Важно! Использованные во время ремонтных работ влагосодержащие материалы могут требовать достаточно большое количество времени для полного высыхания. Ускорить процесс высыхания можно путем проветривания помещения либо установки дополнительных отопительных приборов.
Если причина появления влаги на стенах заключается в ремонтных работах, то после использования вышеописанных мероприятий следы влаги исчезнут в течение нескольких дней.
Что делать
После того как установлена причина, приводящая к намоканию стен, встает вопрос: «Как устранить эту причину, ликвидировав тем самым излишнюю влажность?».
Если влага на стенах появилась после завершения ремонтных работ, то особых усилий прилагать не придется, достаточно просто просушить стены.
Если влага скапливается из-за плохой вентиляции, то с проблемой справиться также достаточно легко. Необходимо, прежде всего, убрать все предметы, загораживающие вентиляционные отверстия, а также организовать регулярное проветривание помещения.
Сложнее всего справиться с влагой на стенах, если причина появления этой влаги кроется в плохой гидроизоляции. Чаще всего нарушение гидроизоляции происходит в стыках и швах. Устранять эти нарушения должен специалист.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Порядок действий
Гражданину, обнаружившему на стенах объекта жилой недвижимости влагу, потребуется совершить следующие действия:
В случае если Государственная Жилищная инспекция отказала гражданину в удовлетворении жалобы, то потребуется обратиться в Прокуратуру либо судебный орган.
Как взыскать ущерб с управляющей компании, читайте тут.
Как составить заявление в УК
Чтобы эта проблема нашла решение, гражданину необходимо направить в управляющую компанию или товарищество собственников жилья заявление. Отметим, что управляющие компании, очень не любят заниматься решением проблем, связанных с появлением влаги на стенах жилых помещений. Однако это их прямая обязанность.
Прежде чем подавать заявление в управляющую компанию, гражданину, столкнувшемуся с образованием влаги на стенах объекта жилой недвижимости, следует пообщаться с соседями. Если соседи также столкнулись с проблемой образования влаги на стенах, следует подавать коллективное заявление.
Гражданину, решившему обратиться в управляющую компанию, следует четко понять, в чем заключается разница между претензией и жалобой. Претензия представляет собой документацию, в которой излагаются требования, предъявляемые к компании-нарушителю.
Жалоба же является документацией, которая, в случае если требования, изложенные в претензии, не были удовлетворены, направляется в инстанцию, уполномоченную осуществлять контроль и надзор.
Запомните! При написании претензии гражданину потребуется указать следующие сведения об управляющей компании:
Претензия направляется на имя руководителя управляющей компании, поэтому гражданину потребуется узнать наименование должности, а также фамилию, имя и отчество лица, осуществляющего руководство управляющей компанией.
Эти сведения можно узнать в различных открытых источниках, к примеру, на официальном сайте управляющей компании в сети интернет.
После этого гражданину, составляющему претензию, потребуется указать следующие сведения о себе:
Действующее законодательство Российской Федерации не установило отдельных требований к форме и содержанию претензии, поэтому составить ее можно в свободной форме, используя для этого лист бумаги формата А4.
Претензия может быть подана как от лица одного гражданина, так и от коллектива. В последнем случае потребуется указать данные всех граждан, от имени которых подается претензия. Так же все граждане должны будут скрепить претензию собственноручными подписями с расшифровкой и указанием даты подписания.
Претензию необходимо составлять в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, а второй остается у гражданина. Передать претензию можно лично. При этом необходимо попросить сотрудника, принимающего претензию, поставить отметку о получении на экземпляре, остающемся у гражданина.
Кроме того, претензию можно направить в адрес управляющей компании посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.
В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации управляющая компания обязана рассмотреть претензию по существу и направить в адрес гражданина письменный ответ в течение одного месяца с момента получения этой претензии.
Рассмотрев заявление по существу, управляющая компания направляет представителя к гражданину, подавшему заявление, для составления акта о том, что на стенах образовалась влага. В этом акте указываются причины, в результате которых образовалась влага.
После того как акт составлен, управляющая компания определяет варианты, с помощью которых причина появления влаги на стенах должна быть устранена.
Гражданину необходимо потребовать от управляющей компании по одному экземпляру или копии каждой документации. Эта документация потребуется в случае, если дело дойдет до судебных разбирательств.
Если управляющая компания отказалась выполнять требования, изложенные в претензии, или оставила претензию без ответа, гражданин вправе подать жалобу в органы, уполномоченные на осуществление контроля и надзора за деятельностью управляющих компаний, либо обратиться в судебные инстанции для защиты законных прав и интересов.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к УК на мокрые стены:
Посмотрите видео. Как написать претензию:
Жалоба в Жилищную инспекцию
Какие сведения должны содержаться в жалобе, направляемой в Государственную Жилищную инспекцию? Ответ на этот вопрос важен для правильного составления этой жалобы. Ведь ошибки, допущенные при составлении, могут стать поводом для отказа в рассмотрении жалобы.
Внимание! В жалобе должны содержаться следующие сведения:
Жалоба скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания. Если жалоба подана от имени коллектива, то расписаться должны все граждане, участвующие в подаче этой жалобы.
На рассмотрение жалобы по существу и направление ответа действующее законодательство Российской Федерации отводит 30 дней. Однако анализ практики показывает, что эти жалобы рассматриваются в более короткий срок. Обычно на это уходит не более 14 дней.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Жилищную инспекцию:
Обращение в Прокуратуру
Жалоба в Прокуратуру составляется в свободной форме, поскольку действующее законодательство Российской Федерации не установило требований к форме и содержанию этой документации. Составлять жалобу следует в официально-деловом стиле.
Недопустимо использование жаргона и нецензурной брани. Также следует избегать лишней эмоциональности и оценок.
Подчеркнем, что орфографические и пунктуационные ошибки, допущенные при составлении, не могут быть причиной отклонения этой жалобы.
Жалоба в Прокуратуру должна содержать в себе следующие сведения:
Жалоба скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания.
На рассмотрение жалобы по существу Прокуратуре отводится 30 дней.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру:
Иск в судебный орган
Действующее законодательство Российской Федерации предъявляет строгие требования к форме и содержанию искового заявления.
В соответствии с этими требованиями в иске должны содержаться следующие сведения:
Исковое заявление скрепляется собственноручной подписью истца или законного представителя с расшифровкой и указанием даты подписания.
Отметим, что действующий от имени истца законный представитель должен иметь надлежаще оформленную доверенность, подтверждающую полномочия этого представителя на совершение необходимых действий.
Если стоимость исковых требований не превышает 50 000 рублей, то иск можно направить в мировой суд. Если стоимость иска больше 50 000 рублей, то этот иск направляется в суд общей юрисдикции.
Поскольку иски к управляющим компаниям относятся к искам о защите прав потребителей, государственная пошлина за подачу искового заявления не взимается, при условии, что размер исковых требований не превышает 1 000 000 рублей.
На рассмотрение искового заявления по существу и вынесение решения мировому суду отводится 1 месяц, а суду общей юрисдикции — 2 месяца.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на управляющую компанию:
Как избавиться от сырости
Соблюдение некоторых несложных рекомендаций позволит не допустить образования влаги на стенах:
Посмотрите видео. Как подать иск в суд самостоятельно:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.