с крыши частного дома упал снег на машину
7 действий для получения компенсации за падение снега на автомобиль.
Зима, снег, мороз — красота. А при потеплении снег, который так красиво укрывает крыши домов, будет падать уже не хлопьями, а массивными сугробами, которые могут причинить немало вреда.
И здесь я расскажу, что надо делать, чтобы получить компенсацию при падении снега или льда на машину (а может вывеску, антенну, кондиционер).
Бонус: эти же действия с небольшими корректировками используются при падении деревьев или же когда падение происходит на людей (здесь обязательно добавляется вызов скорой помощи).
! В первую очередь посмотреть не запарковались ли неправильно (на 2 места, под оградительной лентой, под свисающим с крыши сугробом).
Если всё же произошло:
1. Необходимо зафиксировать случившееся — надо вызвать полицию.
Дополнительно можно вызвать представителей Управляющей компании, если падение произошло во дворе жилого дома.
2. Пока ждёте полицию, сделайте фото/видео, на котором будет видно место (например, табличка с номером дома), повреждённый автомобиль с госномером, снегом и повреждениями(или иной объект), объект, с которого произошло падение.
3. Попробуйте найти очевидцев и записать их контактные данные.
— Если есть КАСКО, обращаетесь в страховую.
4. Получили протокол осмотра от полиции с постановлением, можно идти к экспертам на оценку. Не забудьте уведомить виновника о месте и времени проведения осмотра способом, подтверждающим вручение
5. Досудебное обращение к виновнику способом, подтверждающим вручение, с требованием о компенсации ущерба. Не забудьте указать реквизиты счета, на который виновник может перечислить Вам деньги.
6. Если деньги не перечислены, готовимся к суду: собираем доказательства и подаем исковое заявление. Не забудьте оплатить госпошлину и отправить иск ответчику.
Дело будет рассматриваться несколько месяцев (с момента отправки заявления). Возможны более длительные процессы.
Обычно ущерб взыскивается в полном обьеме без учёта износа, однако бывают исключения в зависимости от обстоятельств. Также с виновника взыскиваются суммы за почтовые отправки, экспертизу, расходы на адвоката.
7. Получаем исполнительный лист и идём к приставам. Или в банк. Получаем деньги.
Что делать, если на машину упал снег с крыши?
В этой статье речь пойдет о том, что делать автовладельцу, если на его машину упал снег с крыши и как можно возместить стоимость ремонта.
Если автомобиль застрахован по КАСКО
Если сосульки упали на машину, застрахованную по КАСКО, то получение возмещения для её владельца не будет трудной задачей, главное следовать правилам и условиям, установленным договором страхования.
Общий порядок действий таков:
Если страховая компания откажет вам в выплате, либо ее размер вас не устроит вы вправе обратиться в суд на страховую компанию.
Кстати, с момента выплаты возмещения у страховщика возникнет право требовать компенсации с виновника, например управляющей компании или ТСЖ.
Если снегом поврежден не застрахованный автомобиль
В случае, если автомобиль застрахован по ОСАГО либо не застрахован вовсе, процедура получения денег за повреждения, причиненные упавшим снегом, будет значительно сложнее, чем в случае с КАСКО.
Кто же должен возмещать вред?
В нашем случае необходимо применять статью 1064 Гражданского кодекса РФ.
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Заметим, что УК могут освободить от возмещения вреда, но только если она докажет, что предпринимала все меры, чтобы лед не упал, например, предупреждала жильцов об опасности оставлять автомобили возле здания, развешивала сигнальные ленты и так далее, а автовладельцы легкомысленно их проигнорировали. Для этого обслуживающей компании нужны серьезные доказательства: фотографии сигнальных лент, установленных в то время, когда машин нет. Зачастую УК ими просто не располагают.
Защищаясь, многие управляющие компании ссылаются на то, что поврежденная машина была припаркована в течение длительного времени, что помешало убрать впоследствии упавший снег с крыши. Как правило, такая тактика не приносит пользу обслуживающей организации, поскольку нужно не ссылаться на данный факт и «умывать руки», а вызывать сотрудников полиции, которые быстро найдут адрес владельца авто и попросят убрать авто. И только в том случае, если он откажется, ответственность с УК снимается по отношению к данному лицу.
Что делать, чтобы получить компенсацию?
Рассмотрим порядок действий по пунктам:
1. Самостоятельно оцениваем повреждения
Внимательно осматриваем машину и оцениваем причиненный ущерб, после чего принимаем решение о целесообразности взыскания суммы ремонта.
Так, если от падения снега образовалась небольшая вмятина или небольшой скол, то на практике может оказаться, что восстановить автомобиль самому выгоднее, чем обратиться в суд на управляющую компанию.
Сопоставьте вред с затратами времени, нервов и сил, а также учтите, что 100 процентный положительный исход дела не гарантирован.
2. Фиксируем повреждения автомобиля
Если повреждения автомобиля достаточно серьезные, следует заняться их фиксацией.
Как мы уже говорили, сход снега с крыши на автомобиль не является ДТП, поэтому на место нужно вызывать не сотрудников ГИБДД, а участкового. П озвоните по номеру 112 и объясните ситуацию.
Пока сотрудник полиции будет до вас добираться, вооружитесь телефоном или фотоаппаратом и сделайте фотографии повреждений с разных ракурсов. Также не лишним будет снять видеозапись.
В кадре обязательно должны быть отражены:
Приехавший на место участковый должен составить документы об осмотре места происшествия. Попросите, чтобы в этих документах были отражены все видимые повреждения автомобиля.
Внимательно прочтите составленные документы и в случае согласия с содержанием подпишите их в тех местах, где это будет необходимо.
На месте происшествия на руки документы вам не выдадут. Участковый заберет все с собой, сообщив где и когда можно будет получить результат.
Как правило, на рассмотрение дела в полиции уходит около двух недель, после чего можно будет получить документы, подтверждающие факт повреждения автомобиля. Эти бумаги будут крайне необходимы вам в суде.
3. Ищем виновника
Пока документы находятся в полиции, можно не терять время, а заняться поиском виновника.
Это довольно не обычная задача, и в каждом случае она будет иметь индивидуальное решение:
Для этого, как минимум, нужно опросить соседей, жильцов либо сотрудников здания.
4. Проводим независимую экспертизу
5. Подаем на взыскание ущерба
Взыскание ущерба от упавшего на машину снега включает в себя досудебную и судебную части.
Сначала нужно предложить ответчику компенсировать ущерб добровольно. Для этого нужно отправить ему заказным письмом с уведомлением о вручении досудебную претензию примерно следующего содержания:
В ООО УК «Дом»
г. Энск, ул. Большая, д. 2
Досудебная претензия
06 февраля 2021 года на мой автомобиль Тойота Камри г/н А000АА99 произошло падение снега и льда с крыши дома №5 по улице Малой города Энска, обслуживанием которого занимается ваша организация. В результате происшествия, согласно отчета об оценке №___ от _____ (копия прилагается), автомобилю были причинены повреждения на сумму 200 000 (двести тысяч) рублей.
Обстоятельства причинения вреда подтверждаются следующими документами (копии прилагаются):
1. Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела
2. Протоколом осмотра места происшествия
3. Фотографиями повреждений.
Согласно статьи 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Учитывая, что вашей организацией не были предприняты меры по очистке крыши от наледи и снега,
ТРЕБУЮ:
1. Возместить вред, причиненный автомобилю в размере 200 000 (двести тысяч) рублей
2. Возместить расходы на оплату независимой экспертизы повреждений в размере 5000 (пять тысяч) рублей (чек прилагаю).
Банковские реквизиты для перечисления возмещения:
Счет №__________, открыт в Банке_______, БИК _______________
Получатель: Иванов Иван Иванович, ИНН _____________
В случае отказа от добровольного возмещения вреда я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Напоминаю, что в этом случае с ответчика подлежат взысканию судебные расходы.
Приложение: копии документов на ___ листах.
Как вы уже поняли, к письму необходимо приложить копии документов из полиции и копии результатов независимой экспертизы.
В заявлении необходимо указать свои контактные данные и реквизиты банковской карты, чтобы предоставить УК возможность в перечислить вам сумму ущерба.
Если в течении 30 дней ответчик не захочет добровольно возместить ущерб, то следует обратиться в суд (по месту нахождения управляющей компании) с иском.
Содержание искового заявления примерно соответствует тексту досудебной претензии, только вы обращаетесь к суду и просите его взыскать ущерб с УК.
При подаче заявления следует оплатить государственную пошлину, размер которой зависит от исковых требований (статья 333.19 НК РФ). Её можно посчитать, воспользовавшись специальным калькулятором на сайте суда.
Чек об оплате госпошлины, копию досудебной претензии, уведомление о ее вручении, документы из полиции, а также результаты независимой экспертизы необходимо приложить к исковому заявлению.
Если с самого начала правильно подойти к сбору доказательств и оформлению документов, то вероятность получения выплаты через суд довольно большая.
Как избежать падения снега на автомобиль?
С одной стороны водитель защищен законом, с другой стороны ситуаций с падением снега или кусков льда на машину лучше не допускать.
Учтите, что крыша может иметь уклон, а значит, снежные массы не будут падать отвесно от края крыши, так как они получат некоторое ускорение в сторону этого уклона.
Обратите внимание на наличие предупреждающих табличек, сигнальных лент и объявлений. Если они есть, то взыскать ущерб, скорее всего, вам не удастся.
В общем, будьте внимательны. Удачи вам на дорогах и во дворах!
Что делать если снег упал на крышу автомобиля в 2021 году?
Содержание:
Падение снега или льда с крыш домов в России, к сожалению, не редкость. А учитывая высоту зданий и вес снега, такие падения могут причинить существенный ущерб автомобилям, припаркованным прямо у домов. Кто же будет компенсировать ущерб и как можно найти виновника – об этом и пойдет речь в данной статье.
Кто отвечает за уборку снега?
Для того, чтобы установить, кто обязан очищать крыши от снега, нужно установить, к какому типу относится само здание.
Падение снега на авто – это ДТП?
Правила дорожного движения устанавливают, что ДТП – это событие, произошедшее во время движения ТС. Это значит, что падение снега на автомобиль признается дорожно-транспортным происшествием, только если ТС двигалось. Если машина получила повреждения, пока ожидала владельца на парковке, то произошло простое нанесение материального ущерба, которое никак не связано с Госавтоинспекцией.
Работает ли в этом случае страховки?
На автомобиль можно оформить 2 страховых полиса: ОСАГО и КАСКО. Первая страховка в данном случае совсем не работает, так как страхует гражданскую ответственность водителя. То есть, она возмещает ущерб, который водитель причинил другим лицам. А вот КАСКО вполне может помочь избежать судебных разбирательств с коммунальными службами. Для того, чтобы узнать, можно ли получить страховое возмещение по КАСКО, нужно прочесть договор страхования: в нем должны быть перечислены страховые случаи. Некоторые КАСКО работают, только если ущерб причинен в ДТП, некоторые защищают только от угона, а некоторые, самые дорогие полисы, будут компенсировать любой ущерб, причиненный автомобилю третьими лицами.
Кто должен возмещать вред?
Ст. 1064 Гражданского кодекса дает право требовать компенсации морального и материального ущерба с лиц, причинивших этот ущерб. Согласно этой статье возмещение можно требовать и с лиц, ответственных за причинение вреда. То есть, в суд нужно подавать на управляющую компанию или собственника здания. Однако у водителей нет гарантий, что судьи удовлетворят этот иск.
Есть ряд причин, по которым ответственность с коммунальных служб снимается:
Инструкция по получению компенсации?
Получение компенсации является довольно длительным и сложным процессом, поэтому в таких случаях лучше обратиться к профессиональным автоюристам. Это не только упростит жизнь собственнику ТС, но и повысит шансы на получение выплаты. Вот пошаговая инструкция по получению компенсации от коммунальных служб:
1. Самостоятельная оценка ущерба
Перед тем, как вызывать полицию и бить тревогу, стоит самостоятельно оценить размер материального ущерба. Если результатом падения снега или льда стала небольшая вмятина, царапина или скол на стекле, то вполне возможно, что восстановить автомобиль самому, не влезая в судебные разбирательства, окажется намного выгоднее и проще. Нужно понимать, что затраты времени и нервов могут и не окупиться. Однако первичный осмотр нужно проводить очень внимательно: падение снега может привести к повреждениям, незаметным невооруженным взглядом. Нужно проверить, как работают все двери и стеклоподъемники автомобиля, не искривлены ли стойки и так далее. Если уехать с места происшествия, не зафиксировав повреждения с сотрудником полиции, то взыскать денежную компенсацию будет еще сложнее.
2. Фотофиксация повреждений
Как уже было сказано выше, падение снега на авто не всегда считается дорожно-транспортным происшествием:
Пока полиция добирается до места происшествия, можно начать фиксировать повреждения на фото и видео. Чем больше будет доказательств, тем лучше. Вот, что должно быть отображено на фото и видео:
Вместе с приехавшими полицейскими нужно будет составить документы, подтверждающие нанесение материального ущерба. В них нужно максимально подробно описать все замеченные повреждения автомобиля.
В случае вызова ГИБДД, происшествие оформляется по инструкции оформления обычного ДТП. Если же вызывался участковый, то после получения подписи он заберет все документы в участок. Получить их можно будет только после рассмотрения дела в полиции, этот процесс занимает до 2 недель.
3. Поиск виновника и проведение экспертизы
Пока документы будут находится в полиции, пострадавший также может не терять времени и самостоятельно установить виновника происшествия. Для этого можно обратиться к сотрудникам или жильцам этого или соседнего здания. Без документов из полиции требовать с него компенсации ущерба не выйдет, однако будет полезно заранее узнать, с кем придется иметь дело.
Также во время ожидания можно заняться профессиональной оценкой ущерба. Для этого нужно обратиться в компанию, предоставляющую услуги независимой экспертизы. К сожалению, оплатить ее придется самостоятельно, а оценивается такая услуга недешево: в случаях серьезного повреждения авто она стоит десятки тысяч рублей. Данную сумму можно будет также взыскать с виновника, если суд удовлетворит требование водителя. Иначе экспертиза станет еще одной статьей расходов самого автовладельца.
4. Взыскание ущерба
Требовать компенсации можно двумя способами: судебным и досудебным. В первую очередь нужно попробовать обойтись без судебных разбирательств, то есть отправить виновнику следующие документы:
В случае отказа от добровольного возмещения ущерба или отсутствия ответа в течение 30 дней, придется подавать иск в суд. Составить исковое заявление можно самостоятельно или с помощью автоюриста. Перечень документов, которые нужно подать в суд, практически не отличаются: к ним добавится только само исковое заявление и квитанция об оплате пошлины. Ее сумму также можно потребовать с ответчика.
Если суд удовлетворил требования истца и обязал управляющую компанию возместить ущерб, то деньги должны вернуть в течение 30 дней с момента вынесения решения суда. Если этого не случилось, то нужно получить исполнительный лист и обратиться с ним в федеральную службу судебных приставов, тогда деньги будут взысканы с ответчика в принудительном порядке.
Судебная практика
Судебная практика в данной сфере сильно расходится. Тут может быть слишком много индивидуальных параметров. Однако если потерпевший оформит происшествие по всем правилам и предоставит достаточно доказательств, то с большой вероятностью суд удовлетворит его требование.
Заключение
Итак, если на Ваш автомобиль с крыши свалился снег, то нужно действовать четко по инструкции – так вероятность получить компенсацию максимальная. Первым делом необходимо вызвать полицию: ГИБДД или участкового. Далее нужно сделать как можно больше подробных фотографий места происшествия, видео также не будет лишним. Получив документы из полиции нужно установить ответственного и предложить ему возместить ущерб на добровольной основе. А если «по-хорошему» не получилось, придется обращаться в суд.
На машину упала сосулька. Кто за это заплатит?
Кто должен отвечать за вред, нанесенный непогодой? Например, из-за сильного ветра на припаркованную машину с крыши дома упал снег или сосулька. Кто виноват и куда обращаться автовладельцу в такой ситуации?
Нет какой-то конкретной организации, которая отвечает за падение всех сосулек по всей стране. В зависимости от ситуации отвечать должна управляющая компания, городские власти, хозяин балкона или здания. Иногда компенсацию можно получить и от государства или страховой компании.
Раньше мы уже писали, что делать, если сосулька упала на голову прохожему. А вот что делать автовладельцу.
Зафиксируйте все обстоятельства происшествия
Прежде всего надо зафиксировать падение снега. Для этого обратитесь в полицию и попросите составить протокол осмотра места происшествия. Если машина застрахована, сразу позвоните в страховую компанию. Нелишним будет сфотографировать автомобиль и крышу дома, с которого упала сосулька, с разных ракурсов.
Найдите виновного
После надо определиться, кто виноват в падении снега. За падение сосулек с нежилого здания отвечает его собственник, а с многоквартирного дома — управляющая компания. Собственника можно найти через ЕГРН, а УК — через сайт «Реформа ЖКХ».
Напишите претензию и потребуйте возместить ущерб. Попросите расписаться на вашей копии претензии или отправьте ее заказным письмом.
Если виновный отказывается выплачивать компенсацию, ее можно взыскать через суд. В управляющей компании могут пояснить, что снег упал из-за самовольно перестроенного балкона. В таком случае можно предъявить иск и к компании, и к хозяину балкона. Суд разберется, кто должен выступать ответчиком.
Если снегопад носил чрезвычайный характер, то, скорее всего, за его последствия не отвечает никто. Об очень сильном снегопаде обычно пишут на сайте регионального управления МЧС. В таком случае можно уточнить в местной администрации, есть ли возможность получить компенсацию.
Если у вас оформлен полис каско, можно попробовать получить страховое возмещение. В полисе такие происшествия могут быть обозначены как стихийные бедствия. Чаще всего в полисе указано, за какие конкретно бедствия страховая заплатит. Если она незаконно отказывается платить, то добиться правды можно опять же через суд — никакого другого пути еще не придумали.
Теперь разберемся подробнее, кто может быть ответчиком.
Ответчик — собственник здания
Есть простое правило: собственник отвечает за уборку своего здания. Если уборка не проведена и что-то из-за этого попадет под снег, то собственник должен компенсировать нанесенный вред.
Даже если собственник заказал уборку снега у сторонней компании, он несет ответственность за падение снега с крыши. Это подтверждает судебная практика.
Например, в Москве Почта России поручила фирме очистить крышу одного из своих отделений. В ходе уборки сотрудники фирмы случайно обвалили наледь на чужой автомобиль. Почта заявила, что отвечать должна фирма, которая убирала крышу.
Суд решил иначе: Почта России несет ответственность за обслуживание своего здания, поэтому именно она должна компенсировать ущерб от падения льда.
Как я уже писал выше, чтобы узнать, кто собственник здания, надо заказать выписку из ЕГРН в МФЦ или через госуслуги. Есть и более простые, но менее надежные способы: поискать вывеску на здании, спросить у сторожа или вахтера. Но сторож может дать контакты не собственника здания, а арендатора. А вывеска вообще может содержать устаревшую информацию.
Ответчик — управляющая компания
Крыши и навесы многоквартирных домов находятся в общей собственности его жильцов. Отвечает за уборку такого имущества ТСЖ, управляющая компания или жилищный кооператив дома. Для удобства я буду называть все эти организации управляющими компаниями.
Управляющие компании отвечают за состояние общего имущества жилого дома, в том числе за уборку крыши от снега. Поэтому за падение сосулек с жилого дома должна заплатить УК.
Например, машина одного москвича пострадала из-за падения наледи с крыши дома. Потерпевший сразу вызвал участкового, который составил протокол осмотра места происшествия. После этого москвич заказал оценку ущерба. Собрав документы, он подал в суд на управляющую компанию дома, с которого упала наледь. Управляющая компания возражала: якобы истец сам виноват, раз припарковал машину в опасном месте. Рядом с домом висела табличка с предупреждением о возможном падении сосулек.
Если снег упал на машину жильца дома, то уже управляющая компания должна доказывать свою невиновность. Дело в том, что в данном случае применяется закон о защите прав потребителей. Суды считают, что если исполнитель не смог доказать надлежащее обслуживание потребителя, то претензии последнего обоснованны.
Также при подаче иска о защите прав потребителя можно не платить госпошлину и дополнительно взыскать неустойку, моральный ущерб и штраф в размере 50% от суммы ущерба, если управляющая компания отказалась платить компенсацию.
Если же снег упал на машину не жильца дома, то нельзя дополнительно взыскивать неустойку и штраф. Госпошлина зависит от цены иска — ее можно рассчитать на сайте суда.
Узнать управляющую компанию дома можно на сайте «Реформа ЖКХ».
Ответчик — хозяин балкона
Большинство судов также признают, что сосульки с балконов должна снимать управляющая компания. Если она этого не сделала, то должна отвечать за вред от непогоды.
Но в нашей стране многие люди самовольно перестраивают свои балконы: расширяют площадь, увеличивают козырьки, делают дополнительные навесы. На такие изменения надо получать согласие местной администрации и всех жильцов дома.
Если сосулька или снег упали с такого самовольно переделанного балкона, то отвечать за это должен собственник квартиры. Так считают российские суды. А Ульяновский областной суд, например, взыскал компенсацию и с УК, и с хозяина балкона в равных долях. Но это скорее исключение из правил.
В любом случае сначала придется обращаться в управляющую компанию. Дальше уже она может предоставить сведения о хозяине самовольно перестроенного балкона. Их можно перепроверить непосредственно у собственника квартиры.
Если все равно непонятно, кто виноват, то можно подать в суд и на УК, и на жильца. В ходе судебного разбирательства можно будет уточнить исковое заявление и отказаться от части требований.
Компенсация от страховой компании
Если машина, на которую упал снег или лед, застрахована по каско, то можно попробовать получить компенсацию от страховой компании. В зависимости от страхового полиса каско могут быть застрахованы разные виды риска: угон, поджог, вандализм или любой ущерб. Если машина застрахована от любого ущерба, то падение снега, скорее всего, признают страховым случаем.
Важно, чтобы такое происшествие не входило в список исключений из страхового покрытия полиса. Также страховая может отказаться платить, если водитель сам способствовал наступлению ущерба, например припарковал машину перед табличкой «Осторожно, сосульки!». Это будет законно, и суд может признать такой отказ обоснованным.
После того как страховая компенсирует стоимость ремонта, она уже сама будет разбираться с виновником происшествия.
Постановление АС Уральского округа от 14.07.2017 № А50П-549/2016 PDF, 303 КБ
К сожалению, ОСАГО не компенсирует падение снега на машину, потому что по ОСАГО страхуется ответственность водителя, а не ущерб авто.
Компенсация от государства
За ущерб от снежных бурь, ураганов и наводнений никто не отвечает. Это чрезвычайные происшествия, которые происходят неожиданно. Никто не виноват, что в мае 2019 года в Санкт-Петербурге выпал снег. Метеорологи стараются предупреждать о стихийных бедствиях, но предотвратить их сложно.
Верховный суд добавил к этому еще один критерий: чрезвычайная ситуация должна быть непредсказуемой.
Так, одна из управляющих компаний в Туапсе отказалась платить за падение дерева на автомобиль. Пострадавший подал в суд, но первоначально проиграл его: краевой суд решил, что дерево упало из-за чрезвычайной ситуации — сильного ветра.
Верховный суд с таким выводом не согласился. Если в одном и том же месте каждый год наступает ветреная погода, то это уже не чрезвычайное обстоятельство. Управляющая компания должна заранее готовиться к таким катаклизмам.
Даже если ситуация чрезвычайная, есть надежда, что нанесенный урон компенсирует государство. Граждане России имеют право на возмещение ущерба от природных бедствий. Но на общегосударственном уровне компенсации предоставляются только при повреждении жилья и находящегося в нем имущества. Сумма компенсации небольшая — 10 000 Р на одного пострадавшего.
Региональные власти могут увеличить сумму компенсации и перечень поврежденного имущества. Для возмещения ущерба местная администрация составляет список пострадавших — в МЧС можно уточнить, куда надо обращаться.
Необоснованный отказ во включении в список пострадавших можно оспорить в суде.
Например, в 2015 году из-за наводнения у одной семьи из Ростовской области пострадал автомобиль, который стоял во дворе жилого дома. Сельская администрация отказалась включать семью в список пострадавших, потому что у них не было прописки.
Суд опросил свидетелей, изучил представленные документы и пришел к выводу, что семья действительно проживала в затопленном доме и ее тоже должны включить в список пострадавших.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают