можно ли вернуть деньги за подписку faceit
Возврат денег за премиум фейсит. Подписки и покупки.
В информационном разделе фейсита была найдена следующая информация о возвратах платежей:
Для возврата средств за первоначальную покупку подписки должны быть соблюдены следующие условия:
Если эти условия не соблюдены, то подписка считается погашенной и возврату не подлежит.
Для возврата за продление подписки на месяц должны быть соблюдены следующие условия:
Возвращается только последний платеж за продление на 1 месяц.
Для возврата за продление подписки на 3,6,12 месяцев на активном аккаунте должны быть соблюдены следующие условия:
Возвращается только последний платеж за продление на 3 или 6 месяцев.
Для возврата за продление подписки на 3,6,12 месяцев на неактивном аккаунте должны быть соблюдены следующие условия:
Если вы соответствуете всем этим требованиям, нужно отправить тикет для возврата подписки.
Забаненные игроки не имеют права на возврат за текущие период. После продления им нужно связаться в течение 30 дней для возврата.
Подарочные подписки возврату не подлежат.
По всем вопросам о возврате за подписку нужно обращаться в поддержку.
Возврат купленных товаров отличается в зависимости от игры, но возможен, в основном, только если товар еще не отправлен / заказ не завершен. На предметы с кодами возврат практически невозможен. В любом случае, по всем подобным вопросам рекомендуется создавать тикет в поддержку.
Можно ли вернуть деньги за подписку faceit
Вопрос: Что подразумевается под неспортивным поведением?
Ответ: Любые намеренные действия, которые вносят существенный негативный вклад в ход матча. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально (примеры: множественная закупка в обход экономики команды, блокирование тиммейтов, флешки в лицо тиммейту и прочее).
Вопрос: Уже прошло 30 рабочих дней, а приз не пришёл. Что делать?
Ответ: В исключительных случаях бывают задержки превышающие стандартные сроки для выплат. Приз будет перечислен в кратчайшие сроки.
Вопрос: Я ничего не говорил 5 минут и получил бан за игру без микрофона. Почему?
Ответ: На весь матч выделяется 5 минут для паузы. Как правило сразу 5 минут команда никогда не тратит. Если игрок молчит 5 минут, значит он по каким-то причинам отказывается от коммуникации, что наказуемо.
Вопрос: Меня забанили по причине «оскорбления», но я ничего оскорбительного не сказал. Что делать?
Ответ: Возможно вы сказали что-то, что Вы не считаете оскорблением, но не другие игроки. Администрация напоминает, что у CIS Esports задача дать дорогу игрокам в киберспорт. Любое оскорбительное поведение не то, что не приветствуется в любом коллективе, на турнирах за них могут оштрафовать или дисквалифицировать. Общайтесь культурно!
Вопрос: Мой тиммейт ничего не говорит, но время простоя микрофона постоянно сбрасывается. Что делать?
Ответ: Будет достаточно 5 минут записи, где не будет его голоса и он получит заслуженный бан.
Вопрос: Почему двум разным игрокам за идентичные нарушения были выданы разные баны?
Ответ: Да при одной и то же причине бана могут различаться длительность этих банов. Это связано с историей банов каждого из игроков, конкретной ситуации в матче, обстоятельства и прочее. Просто не нарушайте правила.
Вопрос: Я какое-то время не смогу играть. Как отключить автопродление подписки?
Ответ: По ссылке https://www.faceit.com/en/settings/subscriptions/orga.. нужно нажать «Управление подпиской» и выбрать «Отключить автопродление».
Как вернуть деньги за подписку
Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Оглавление
Сняли деньги за подписку. Как вернуть?
Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.
Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:
В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.
В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.
Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении
Google Play
В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.
Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги
Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.
Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).
Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали
В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).
Возврат некоторых подписок
Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.
Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).
Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.
Apple
Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).
Возврат денег за подписку в различных сервисах
Яндекс.Плюс
Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.
Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).
Онлайн-кинотеатр IVI
Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).
Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.
Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.
Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)
Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.
Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.
Судебная практика
Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).
Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права. Также на нашем сайте можете узнать, как вернуть товар по закону о защите прав потребителей или обжаловать штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения.
Как вернуть деньги за подписку Фейсит?
Можно ли вернуть деньги за подписку на Faceit?
Подарочные подписки возврату не подлежат. По всем вопросам о возврате за подписку нужно обращаться в поддержку. Возврат купленных товаров отличается в зависимости от игры, но возможен, в основном, только если товар еще не отправлен / заказ не завершен. На предметы с кодами возврат практически невозможен.
Как отключить Автовозобновление подписки Faceit?
Нажмите на вашу аватарку в углу. В появившемся меню выберите пункт Настройки. Выберите пункт Подписка. Найдите вашу подписку в списке подписок и нажмите Отключить автопродление.
Как узнать ID Faceit?
Чтобы найти профиль Faceit, нам понадобится ссылка на учетную запись Steam. Ссылка может быть либо именем (/id/xxx), либо номером (/profile/111). Если это ссылка на имя, то есть она начинается с /id/ — вам следует использовать сторонние сервисы, которые помогают узнать SteamID.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Списание денег за электронную подписку: тонкости
Могу ли я как-то вернуть деньги, если поставщик мне в этом отказывает? По условиям пользовательского соглашения возврат не предусмотрен, т. е. прописано, что пользователь не имеет права вернуть деньги.
Как удалить аккаунт в Faceit?
Если вы хотите удалить аккаунт фейсит для того чтобы создать новый, то вас ждет разочарование. Система предусмотрительно исключила такую возможность для злоупотреблений. … Аккаунт останется в системе, но не будет доступен для публики. Для этого необходимо обратиться в поддержку.
Как отвязать свой аккаунт стим от Faceit?
Можно ли отвязать от Стима
Вынуждены вас огорчить – это невозможно, такой опции на платформе нет! … Отвязать Steam от Faceit нельзя по простой причине – это защита от мошенничества, недобросовестных пользователей и воровства аккаунтов.
Можно ли обнулить статистику на Фейсите?
Можно ли я сбросить свою статистику и Эло (Elo)?
Фейсит считает, что имеет самые точные данные в отрасли, и старается сохранить эти позиции. … Поэтому изменение или сброс статистики игр для аккаунта невозможен.
Как узнать свой ID в КС ГО?
2. Заходим на любой сервер и открываем консоль нажатием клавиши «Ё» (чаще всего она находится в верхнем левом углу). В консоли прописываем команду status и видим: Далее ищем свой ник, и рядом находим свой steam id.
Как узнать почту привязанную к Фейситу?
Что бы узнать, на какой e-mail еще привязана игра, нужно писать в поддержку [email protected] или через форму. Все пишется на английском языке.
Как вернуть деньги за подписку Фейсит?
Можно ли вернуть деньги за подписку на Faceit?
Подарочные подписки возврату не подлежат. По всем вопросам о возврате за подписку нужно обращаться в поддержку. Возврат купленных товаров отличается в зависимости от игры, но возможен, в основном, только если товар еще не отправлен / заказ не завершен. На предметы с кодами возврат практически невозможен.
Как отключить Автовозобновление подписки Faceit?
Нажмите на вашу аватарку в углу. В появившемся меню выберите пункт Настройки. Выберите пункт Подписка. Найдите вашу подписку в списке подписок и нажмите Отключить автопродление.
Как узнать ID Faceit?
Чтобы найти профиль Faceit, нам понадобится ссылка на учетную запись Steam. Ссылка может быть либо именем (/id/xxx), либо номером (/profile/111). Если это ссылка на имя, то есть она начинается с /id/ — вам следует использовать сторонние сервисы, которые помогают узнать SteamID.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Списание денег за электронную подписку: тонкости
Могу ли я как-то вернуть деньги, если поставщик мне в этом отказывает? По условиям пользовательского соглашения возврат не предусмотрен, т. е. прописано, что пользователь не имеет права вернуть деньги.
Как удалить аккаунт в Faceit?
Если вы хотите удалить аккаунт фейсит для того чтобы создать новый, то вас ждет разочарование. Система предусмотрительно исключила такую возможность для злоупотреблений. … Аккаунт останется в системе, но не будет доступен для публики. Для этого необходимо обратиться в поддержку.
Как отвязать свой аккаунт стим от Faceit?
Можно ли отвязать от Стима
Вынуждены вас огорчить – это невозможно, такой опции на платформе нет! … Отвязать Steam от Faceit нельзя по простой причине – это защита от мошенничества, недобросовестных пользователей и воровства аккаунтов.
Можно ли обнулить статистику на Фейсите?
Можно ли я сбросить свою статистику и Эло (Elo)?
Фейсит считает, что имеет самые точные данные в отрасли, и старается сохранить эти позиции. … Поэтому изменение или сброс статистики игр для аккаунта невозможен.
Как узнать свой ID в КС ГО?
2. Заходим на любой сервер и открываем консоль нажатием клавиши «Ё» (чаще всего она находится в верхнем левом углу). В консоли прописываем команду status и видим: Далее ищем свой ник, и рядом находим свой steam id.
Как узнать почту привязанную к Фейситу?
Что бы узнать, на какой e-mail еще привязана игра, нужно писать в поддержку [email protected] или через форму. Все пишется на английском языке.