можно ли вернуть деньги за багаж в самолете победа
Как вернуть деньги по невозвратному тарифу за авиабилет в Победе? В России отменен бесплатный провоз багажа по невозвратным авиабилетам
Пользуемся семьей услугами авиакомпании Победа около года на регулярной основе. Хочу поделиться своим опытом перелётов с ребенком и разрешения спорных ситуаций с данной авиакомпанией.
Обязательно читайте правила провоза багажа на сайте компании. С этого начинается ругань и разочарование большинства пассажиров.
При регистрации на рейс помимо сотрудника аэропорта за стойкой также находится представитель авиакомпании Победа, который разъясняет особо раздражённым пассажирам, о том, что нельзя бесплатно на борт брать пакеты, рюкзаки (пускай и детские), мини-чемодан или спортивную сумку.
Многие путают понятие рюкзак и дамская сумочка, потом из-за этого платят 1500 рублей в аэропорту. Если компания лоукостер, значит правила ОСОБЕННЫЕ. И Ваша обязанность с ними ознакомиться. Да, когда нет акционных цен на билеты, а везти с собой вещи нужно, например, чемодан больше 10 кг, предпочту Аэрофлот за те же деньги.
М И Н У С Ы ПОБЕДЫ:
— 2% комиссия за оплату банковской картой на сайте
— строгие правила перевозки ручной клади, надо вникать)
— платный звонок в колл-центр ( 63 рубля с копейками за минуту)
— немного тесноватый ряд кресел
— для детей от 2 лет оплата ПОЛНОЙ стоимости билета, без скидок
-платный выбор места. Когда летишь один, можешь сэкономить, когда с ребенком, случайно вполне могут посадить на разные места
— ЗАПРЕЩЕНО меняться местами с пассажирами. В Победе считается, что раз выбор места платная услуга, то нет возможности договориться с пассажиром о пересадке. Сотрудники действуют во благо интересов тех, кто оплатил выбранное место, что строго карается жестким отказом стюардессы о смене места.
Но почему я выбираю Победу. Да потому что РЕАЛЬНО закинуть на багажную полку сумочку или куртку, тогда же когда на Аэрофлоте ВСЕ понапихают наверх свои чемодачики и все. лети с сумкой под низом.
Нет однозначно положительного отношения к Победе или резко отрицательного. В условиях конкуренции всегда есть выбор авиакомпаний. В ситуации когда нужно лететь в Москву в командировку, гости или просто развеяться, Победа самый идеальный и недорогой вариант, перелеты в основном ночные и аэропорт в Москве Внувово.
Если планируете поездку зарубеж, то конечно нужно смотреть, какие бонусы у Вас есть: бесплатный перелет за мили (Аэрофлот, ЛюфтГанза и др.), хорошая скидка на авиаперелет за безналичные траты по карте банка-партнера авиакомпании ( ВТБ24, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и др.) А в Победе можно умудриться поймать билет,например, в Барсу за 3999. Нужно каждый день следить за акциями на сайте авиакомпании.
Теперь о том, КАК вернуть деньги по невозвратному тарифу. У нас было 2 случая.
1. Нужно было быть умнее, мы вернули деньги только за услугу «выбор места». Не смогла по личным причинам полететь в дату, указанную на билете. Оказывается если за 2 суток предупредить перевозчика о том, что не полетишь есть шансы вернуть 75% стоимости билета, только придется повозиться.
Я об этом не знала, а необходимо было позвонить в колл центр и сказать об этом, выслушать, что билет невозвратный, ответить, что буду писать жалобу и обращаться в суд, так как они внутренними правилами авиакомпании нарушают воздушный кодекс. Как правило, происходит переписка электронными письмами с а/к, отписки с их стороны, угрозами со стороны пассажира по обращению в суд, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратутру, а потом в течении месяца деньги переводят на счёт обратно за не оказанную услугу.
2. Победа вернула 100% стоимости авиаперелета по причине ухода близкого родственника из жизни. Опять же пришлось звонить в колл-центр, сообщать, разница была в несколько дней. Попросили подтвердить степень родства и выслать документы на ящик vozvrat@pobeda.aero. Также на сайте есть бланк заявления на возврат. Деньги поступили быстро.
Хочется отметить еще одну спорную ситуацию которая имеет место быть не только в Победе, но и других авиакомпаниях. в Воздушном законодательстве закреплено такое правило, что если ты приобретаешь билеты ОДНОЙ БРОНЬЮ, при отмене одного сегмента перелета, например, «туда», автоматически отменяется и «обратно», причем возврат денежных средств возможен только по уважительной причине: болезнь, уход из жизни или изменение расписания вылета (задержка более чем на 4 часа). Судиться и гневаться бесполезно. ПОЭТОМУ, ПОКУПАЙТЕ:
ВО-ПЕРВЫХ, НА ВСЮ СЕМЬЮ БИЛЕТЫ РАЗНЫМИ БРОНЯМИ;
ВО-ВТОРЫХ, ОТДЕЛЬНО БИЛЕТ ТУДА, ОТДЕЛЬНО ОБРАТНО.ЭТО МИФ, ЧТО ТАРИФ ТУДА-ОБРАТНО ВЫГОДЕН! Хотя бы так есть шанс не потерять деньги в случае внезапного изменения решения лететь.
Теперь о новом законе об отмене бесплатного провоза багажа, изменения которого коснутся нас уже 30 сентября. Теперь ЗАКОННО на усмотрение авиакомпаний брать дополнительную плату за провоз ручной клади с пассажиров, купивших билеты по невозвратному тарифу. А это большинство, и это САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ БИЛЕТЫ. Обсуждать абсурдность бессмысленно, никогда вот не припомню СНИЖЕНИЯ цен на авиабилеты, хотя существуют такие комментарии официальных представителей авиакопании
Компания неоднократно выступала за отмену бесплатной нормы провоза багажа и полностью поддерживает решение Госдумы. В «Аэрофлоте» считают, что обязательная бесплатная норма багажа не учитывает интересов тех пассажиров, которые путешествуют без багажа, но при этом оплачивают его перевозку. Так, статистика авиакомпании «Победа» показывает, что около 40% пассажиров лоукостера не пользуются правом провоза включенного багажа и летают исключительно налегке. Введение безбагажных тарифов позволит снизить базовую цену билетов на рейсы авиакомпании «Победа» минимум еще на 20%.
Ну что ж, засекаем. Перелет Челябинск-Москва в сезон от 3999-4500 рублей, с сентября 2017г. 3000-3500 рублей. Посмотрим, какие авиакомпании поменяют правила игры, насколько ДОРОЖЕ станет летать, а также ОООООООЧЕНЬ интересно ознакомиться с расценками на провоз верхней одежды и смартфона в кабине воздушного судна.
Все ничего, я готова доказывать в суде, что, например, из-за этого закона я простудилась зимой без верхней одежды. Пуска авиаперевозчик оплатит мой больничный, лекарства или же обеспечит мою посадку в самолет через рукав, а не летное поле. У меня хватило денег только на билет, а на пролет куртки в самолете уже нет. понимаете.
Можно ли вернуть деньги за багаж в самолете победа
В территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте во Внуково поступают многочисленные обращения пассажиров по вопросам договора воздушной перевозки, 90% всех обращений приходит c жалобами пассажиров на авиакомпанию «ПОБЕДА».
Анализ обращений показал, что самое главное при покупке авиабилета у авиакомпании – лоукостера – это необходимость внимательно изучать «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», размещенные на сайте авиакомпании.
Учитывая вышесказанное, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте во Внуково считает необходимым довести до потребителей следующую информацию по наиболее часто возникающим вопросам.
Техническая возможность у ООО «АК Победа» зарегистрировать на указанный рейс отсутствует, поскольку регистрация закрывается в автоматическом режиме. В соответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82) «регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее, чем за 40 минут до отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок». Согласно п. 91 ФАП №82 «пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом».
Приобретая билет на официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» через систему электронного бронирования, Вы даете своё согласие об ознакомлении с правилами Общих условий перевозок пассажиров и багажа, которыми предусмотрено, что регистрация заканчивается за 40 минут. В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается.
Федеральным законом от 29.12.2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» определено, что хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют цены на продаваемые товары.
Вопросы формирования цен, тарифов на товары (услуги), по которым они предлагаются потребителям, к предмету отношений, регулируемых нормами Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей» не относятся и не могут быть предметом разбирательства со стороны органов Роспотребнадзора.
Относительно установления платы за звонок авиакомпании поясняем, что законодательством о защите прав потребителей не регламентируется порядок ценообразования на услуги, в связи с чем, нарушений в области защиты прав потребителей ООО «Авиакомпания «Победа» не усматривается.
Обращаем Ваше внимание, что в правилах Общих условий перевозок пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа» (сайт www.pobeda.aero, п. 15.2.2.) размещен бесплатный телефон горячей линии (499) 215 47 47.
Сообщаем, что в соответствии с п. 27 Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признаётся изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.
Согласно пунктам 3.2 и 3.3 правил применения невозвратных тарифов ООО Авиакомпания «Победа», если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (направлении) маршрута перевозки (включая, но, не ограничиваясь этим – не явился на посадку на рейс, отказался от перевозки в добровольном порядке), то авиакомпания может аннулировать бронирование на каждом последующем участке (направлении) маршрута без уведомления об этом пассажира. В случае получения уведомления от пассажира об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также при неполучении такого уведомления, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
4. Норма бесплатного провоза багажа (текст из обращений: «летели вдвоем с одним чемоданом весом 20 кг, пришлось доплатить).
п. 14.1.4 общих условий перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованных на официальном сайте www.pobeda.aero, нормой бесплатного провоза багажа на воздушных судах ООО Авиакомпания «Победа» является багаж, максимальным весом не более 10 (десять) кг, габариты которого не должны превышать 158 (сто пятьдесят восемь) сантиметров в трех измерениях и перевозится в багажном отсеке самолета в качестве зарегистрированного багажа.
5. Прохождение он-лайн регистрации.
Правилами Общих условий перевозок пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», (сайт www.pobeda.aero, п. 8.2.) онлайн-регистрация пассажиров на рейс доступна для пассажиров, вылетающих из Москвы. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию. Для прохождения онлайн-регистрации пассажиру должно быть назначено место в салоне самолета.
После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон (это можно сделать и в аэропорту) и приехать в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета рейса. Багаж можно сдать на специальных стойках оформления багажа.
В настоящее время онлайн-регистрация доступна только для рейсов, вылетающих из аэропорта Внуково, и только для пассажиров, которые приобрели авиабилеты на официальном сайте или в колл-центре авиакомпании.
Если Вы все-таки решили воспользоваться дешевыми билетами ООО «Авиакомпания «Победа», то примите несколько советов от территориального отдела:
1. Приобретайте билеты туда-обратно отдельно. Отдельно туда, отдельно обратно, т.к. если Вы не вылетели «туда», обратный билет аннулируется. Деньги не возвращаются.
2. Приобретайте все билеты отдельно, даже если вы летите не один.
3. Приобретая электронные билеты, очень внимательно проверяйте все данные перед тем, как оплачивать.
5. Приезжайте в Аэропорт заранее, т.к. стойки регистрации обслуживают сразу несколько рейсов, очереди бывают огромными. Большая вероятность того, что когда вы подойдете к стойке, регистрация на ваш рейс закончится. Компьютерная программа закрывается в автоматическом режиме.
Возвращение денежных средств, даже при условии невозвратного тарифа.
Согласно ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иск, связанный с нарушением прав потребителя, Вы можете предъявить по своему выбору в суд по месту нахождения организации (ООО «Авиакомпания «Победа», 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш. 22км., домовл. 4 стр. 1), по месту Вашего жительства или пребывания или по месту исполнения договора. Такие иски освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В соответствии со ст. 15 указанного Закона, Вы имеете право требовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Согласно положениям ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 3 ст. 40 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.
В случае реализации права на судебную защиту Вы после принятия иска к производству можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково с просьбой о вступлении в дело для дачи заключения.
Ручная кладь и багаж на рейсах «Победы». Новые нормы провоза, размеры, правила и цены
Какая сейчас ручная кладь у «Победы», на сколько итальянцы дадут шенген, где остановиться в отпуске, сколько стоит провоз багажа у «Победы» и как добраться до отеля от аэропорта — еще недавно нас волновали эти вопросы, а не то, когда откроют границы. Конечно, это не самый удачный год для путешественников, но в последнее время новости туризма уже не сводятся к одним только хроникам коронавируса. Продолжайте мечтать о новых путешествиях, а мы подскажем, как решить все попутные вопросы и съездить в отпуск налегке и с легким сердцем.
⚡С 1 августа 2020 года возобновилось авиасообщение между Россией и Турцией. Из-за COVID-19 турецкие власти ввели ограничения на провоз ручной клади для всех авиакомпаний, прибывающих в страну. Теперь на рейсах «Победы» в Турцию можно везти только один предмет ручной клади (женскую сумку, мужской портфель, сумку для ноутбука или детскую переноску) габаритами до 36×30×27 см. Любые другие вещи к перевозке в ручной клади не допустят: их нужно сдавать в багаж. А вот так выглядит бланк анкеты, которую нужно заполнить, распечатать и взять с собой в Турцию.
После долгих пертурбаций единственный российский лоукостер ввел новые условия провоза вещей на борту своих самолетов. Изменить нормы ручной клади и добавить вариант правил, удовлетворяющий требованиям ФАП, «Победу» вынудило решение Верховного суда РФ по делу о конфликте лоукостера и Минтранса России.
Весной 2018 года «Победа» обратилась в Верховный суд России с просьбой отменить нормы, которые позволяли брать в самолет в дополнение к ручной клади дамскую сумку, рюкзак, букет цветов и костюм в портпледе. С точки зрения «Победы», провоз этих вещей на борту самолетов Boeing 737-800 небезопасен.
Ручная кладь у «Победы» теперь может включать в себя ноутбук без чехла, помимо основной нормы провоза вещей
Летом 2018 года «Победа» проиграла суд, осенью — апелляцию. После этого лоукостеру пришлось принять новые правила провоза ручной клади, которые отвечают требованиям Федеральных авиационных правил РФ.
Авиакомпания «Победа» неоднократно меняла правила провоза ручной клади и багажа на своих рейсах.
4 сентября 2018 года «Победа» временно подняла стоимость провоза 10 кг багажа до 777 рублей. Раньше при заказе билетов на сайте «Победы» можно было купить 1 место багажа весом до 10 кг за 499 рублей, но количество таких мест на рейсе было ограничено и при коллективном бронировании можно было добавить только одно багажное место на всех. В сентябре 2018 года ограничения сняли по требованию ФАС, а промотариф отменили: стоимость провоза багажа выросла до 777 рублей. По состоянию на апрель 2019 года минимальный тариф на багаж весом 10 кг при оплате онлайн — 449 рублей, и при совместном бронировании его можно заказать для каждого пассажира. Подробнее о багаже у «Победы».
С 10 декабря 2017 года по 18 февраля 2019-го «Победа» запрещала провоз ручной клади в салоне сверх бесплатной нормы. В этот период с собой в самолет можно было взять только вещи, которые проходили через рамку-измеритель габаритами 36x30x27 см. Это было бесплатно, а все остальное приходилось сдавать в платный багаж. Дополнительные места в салоне докупить было нельзя.
С 15 ноября 2017 года по 18 февраля 2019-го «Победа» не ограничивала вес ручной клади. На борт брали все вещи, которые умещались в рамку 36x30x27 см. Сколько они весят, было неважно. Теперь вес ручной клади снова ограничен 10 кг.
С 30 сентября 2017 года в стоимость авиабилета «Победы» включены только сам перелет и одно место ручной клади. В багаж сумку легче 10 кг можно сдать за отдельную плату — 777 рублей с сентября 2018-го. За второе место в грузовом отсеке вы отдадите почти в два раза больше, даже если это будет трехкилограммовый рюкзак.
Еще «Победа» отменяла перечень предметов, которые можно провозить в ручной клади. В салон можно было бесплатно брать любые безопасные вещи габаритами до 36x30x27 см. Теперь норма бесплатной ручной клади «Победы» — вес не более 10 кг и габариты до 36×30×4 см. Дополнительно на борт можно взять дамскую сумочку, одежду в портпледе, букет или другие предметы из списка авиакомпании.
На данный момент в ручной клади «Победы» по-прежнему можно возить любые вещи без ограничений по весу, которые все вместе проходят через рамку 36×30×27 см. Это правило остается в силе. Что изменилось: теперь каждый пассажир «Победы» волен сам решать, какому варианту нормы провоза ручной клади следовать при перелетах.
«Мы буквально в точности до запятой исполнили требования Федеральных авиационных правил согласно решению Верховного суда. Но я знаю, что наши клиенты были абсолютно довольны прежними правилами, именно поэтому прошу их не беспокоиться о нововведениях: в их интересах мы сохраняем действующей и привычную клиентам редакцию — без ограничений по весу, количеству мест и внешнему виду перевозимых предметов.
Теперь клиенты могут сами выбрать, какими правилами им удобнее пользоваться: как раньше взять в салон любое количество мест багажа любого типа и веса, но в рамках установленных производителем габаритов 36×30×27 см, или руководствоваться новыми правилами, установленными на основании определения Верховного суда, и взять в салон только одно место ручной клади весом до 10 кг и габаритами до 36×30×4 см плюс перечень вещей из Федеральных авиационных правил, „очевидно относящихся к числу малогабаритных“».
Генеральный директор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков
Ручная кладь у «Победы» и багаж в салоне на рейсах российского лоукостера
С 9 августа 2019 года «Победа» разрешила провозить в салоне самолета ноутбук без чехла сверх установленной нормы ручной клади габаритами 36×30×27 см. Компактный зонтик тоже можно взять, помимо вещей, проходящих через калибратор-измеритель.
С 18 февраля 2019 года на рейсах «Победы» одновременно действует два варианта правил провоза ручной клади — на выбор пассажира. Это значит, что вы сами решаете, как везти свои вещи.
Разрешенная ручная кладь у «Победы»: два варианта провоза
Первый вариант: на борт по-прежнему можно бесплатно взять сколько угодно вещей любого веса, если суммарно они проходят через рамку габаритами 36×30×27 см.
Второй вариант: разрешено бесплатно провозить в салоне одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см, а также вещи из утвержденного списка.
Что можно взять на борт «Победы»: cписок вещей, разрешенных к провозу в салоне
Стоимость провоза ручной клади на рейсах «Победы»
3000 рублей в аэропорту России
55 евро в иностранном аэропорту
Бесплатная ручная кладь у «Победы»: что можно взять в салон без доплат
С 18 февраля 2019 года по требованию Верховного суда России «Победа» разрешила пассажирам брать в салон самолета одно место ручной клади весом не больше 10 кг и размерами до 36×30×4 см.
Кроме того, бесплатно провезти с собой на рейсе «Победы» можно ноутбук без чехла (без ограничений по размерам), зонт-трость, дамскую сумку или портфель / рюкзак габаритами 36×30×23 см, букет цветов, лекарства и питание для ребенка в полете, один костюм в портпледе, верхнюю одежду, детскую люльку при перевозке ребенка, используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы или складное кресло-коляску и товары из магазинов Duty Free габаритами не более 10×10×5 см.
Нормы ручной клади «Победы»: cколько вещей можно взять с собой в салон и какой размер ручной клади
По новым правилам, пассажиры «Победы» могут брать на борт 1 место ручной клади весом до 10 кг и габаритами до 36×30×4 см. Дополнительно без взвешивания и измерения — вещи из списка ФАП.
Но и старые правила в силе: у пассажиров «Победы» осталось право взять в салон любое количество мест ручной клади любого типа и веса, если все вместе эти вещи проходят через рамку-измеритель габаритами 36×30×27 см. Ноутбук без чехла теперь можно брать в салон бесплатно сверх этой нормы.
Можно ли бесплатно взять рюкзак, пакет, пляжную или спортивную сумку в салон «Победы»
По новым правилам, в дополнение к одному месту ручной клади до 10 кг и 36×30×4 см вы можете бесплатно взять в салон дамскую сумку или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см.
Пропустят ли портплед с одеждой на борт «Победы»
Помимо одного места ручной клади, с февраля 2019 года вы можете бесплатно провезти в салоне самолета «Победы» один костюм в портпледе и верхнюю одежду.
Разрешенная ручная кладь у «Победы»: можно ли бесплатно взять ноутбук в самолет
Ноутбук без чехла можно бесплатно провезти на борту «Победы» сверх установленной нормы 36×30×27 см. Это правило в силе с 9 августа 2019 года.
Раньше ноутбуки допускались к провозу в салоне самолета только в составе нормы ручной клади: то есть ваш лэптоп вместе с другими вещами должен был влезть в калибратор габаритами 36х30х27см. Теперь ноутбук не измеряют и не взвешивают, а разрешают брать в салон в добавок к основной норме.
Можно ли провезти большой музыкальный инструмент в салоне
Если ваш музыкальный инструмент вместе с остальной ручной кладью влезет в рамку-измеритель 36x30x27 см, то его разрешат бесплатно провезти в салоне.
Если инструмент больше по габаритам (например, гитара, виолончель или альт), но в багаж вы его сдавать не хотите, придется оплатить для него отдельное место по пассажирскому тарифу, действующему на момент покупки. Забронировать такое место можно только через кол-центр авиакомпании. Весом музыкальный инструмент должен быть меньше 75 кг, а размеры должны позволять разместить его на отдельном сидении. Причем при покупке второго места норма не увеличивается. Обязательно упакуйте инструмент так, чтобы он надежно крепился на пассажирском кресле.
Как провозить на рейсах «Победы» товары из дьюти-фри
Все покупки, в том числе алкоголь, должны лежать в фирменном запечатанном пакете с чеком. Платить за провоз товаров из дьюти-фри на борту российского лоукостера не нужно только в том случае, если габариты пакета не превышают 10×10×5 см.
Кошки, собаки и ручная кладь у «Победы». Как перевозить животное в салоне лоукостера
За дополнительную плату в салон разрешают взять небольшое животное: например, кошку, собаку, хорька или попугая.
Любимца нужно перевозить в клетке или сумке-переноске габаритами не более 115 см по сумме трех измерений, общая масса – до 8 кг.
На одном рейсе может лететь не более четырех питомцев, «сидящих» как минимум в пяти рядах друг от друга. Во время перелета запрещено выпускать животное из клетки и кормить.
Животных весом больше 8 кг в багажном отсеке «Победа» не перевозит.
Как провозить жидкости в ручной клади
В салон пускают с жидкостями в емкостях не более 100 мл. Не забудьте упаковать их в прозрачный пластиковый пакет на застежке-змейке размером 20×20 см. Общий объем пакета должен быть не более литра, поэтому в лучшем случае влезет 700-800 мл шампуней, парфюма и других жидкостей.
Можно ли брать с собой еду в салон самолета «Победы»
Да, еду в контейнере можно пронести в дамской сумочке или рюкзаке, а батончики и снэки – положить в карманы для экономии места. Из жидкостей разрешают брать в салон воду и холодные напитки, сиропы, варенье и мед в объеме до 100 мл.
Нормы ручной клади «Победы»: разрешено ли брать лекарства на борт самолета
Да, в ручную кладь пропускают лекарства, которые могут понадобится вам во время полета. Берите в ручную кладь самое необходимое и захватите рецепт или справку от врача. Если вам нужно делать себе уколы во время полета, разрешат пронести шприцы. В списке дозволенных препаратов также значится трехпроцентная перекись водорода в емкости до 100 мл.
Можно ли провозить торт бесплатно в салоне «Победы»
Да, торты и пироги в салоне можно везти бесплатно, если вместе с упаковкой они отвечают требованиям к габаритам ручной клади.
Багаж на рейсах «Победы»: нормы провоза и цены
Стоимость провоза багажа на рейсах «Победы»
от 777 рублей по телефону
1000 рублей в аэропорту России (3000 рублей — при выходе на посадку)
15 евро в иностранном аэропорту (45 евро — при выходе на посадку)
1899 рублей по телефону
3000 рублей в аэропорту России
45 евро в иностранном аэропорту
10 евро за килограмм в иностранном аэропорту
45 евро в иностранном аэропорту
75 евро в иностранном аэропорту
4000 рублей в аэропорту России
55 евро в иностранном аэропорту
Что можно бесплатно сдать в багаж на рейсах «Победы»
На стандартном невозвратном тарифе — ничего: весь багаж платный. За один предмет до 10 кг и не более 203 см в трех измерениях при бронировании на сайте авиакомпании отдадите 449–999 рублей, через кол-центр — от 777 рублей. Цена зависит от даты и маршрута и растет ближе к вылету. Дешевле всего оплатить багаж сразу при покупке билета на сайте.
За каждый чемодан весом не более 20 кг вы отдадите 999–1999 рублей на сайте авиакомпании и от 1899 рублей по телефону. На негабаритный багаж — свои расценки.
Важно: с осени 2018 при коллективном бронировании на сайте «Победы» можно добавить по 1 месту багажа по одинаковому минимальному тарифу на каждого пассажира. До 4 сентября 2018 года при заказе билетов сразу на компанию багаж по минимальному тарифу полагался только одному человеку. Теперь, если вы оформляете билеты на семью из четырех человек одной бронью, вы можете докупить 4 места багажа по одному и тому же тарифу. Учтите, что если вещи сверх бесплатной нормы у вас найдутся не при регистрации на рейс, а при выходе на посадку, сдать их в багаж вы сможете только за 3000 рублей.
Что можно сдать в багаж на рейсах «Победы» и сколько это стоит
Можно ли оплатить один багаж весом 20 кг и сдать две сумки по 10 кг
Нет, разделять один багаж на два отдельных места нельзя. Если вы купили один багаж и сдаете две сумки, за вторую на регистрации придется доплатить как за отдельное место багажа.
Сколько вещей можно сдать в багаж «Победы» за деньги
Максимум можно занять 18 мест платного багажа: 9 мест по 10 кг и столько же по 20 кг. Следите за размерами: каждый предмет должен быть не более 203 сантиметров по трем габаритам.
Как оплатить багаж на рейсе «Победы»
Багаж можно оплатить во время покупки билета на сайте или в приложении, а также позже, с помощью онлайн-услуги «Личный кабинет» или через кол-центр, оператор которого переключит вас на режим автоматической оплаты. Перед вылетом в аэропорту за багаж тоже можно заплатить, только обойдется это дороже.
Можно ли отменить бронь дополнительного багажа на рейсе «Победы»
Нет, деньги за бронирование дополнительного багажа вернуть нельзя. Если не уверены в количестве вещей, лучше сперва оформить билет, а ближе к вылету докупить к нему багажные места онлайн.
Учтите, что если до отправления рейса осталось меньше 4 часов, добавить дополнительный багаж можно только в аэропорту и за двойную плату.
Сколько нужно платить за перевес в аэропорту
Если вылетаете из российского аэропорта и у вас перевес от 1 до 3 кг, каждый лишний килограмм потянет на 500 рублей. Если из иностранного — на 10 евро.
За перевес от 4 до 9 кг оплата фиксированная — 3000 рублей в российском аэропорту или 45 евро в иностранном.
Что делать с багажом, если я лечу «Победой» с пересадкой
Если у вас один билет на стыковочные рейсы «Победы», то получать и заново сдавать багаж в пункте смены самолета обычно не нужно. Просто регистрируете его в пункте первого вылета и забираете в пункте последнего прилета.
Но если у вас на каждый рейс — по отдельному билету, придется два раза оплачивать багаж, а потом два раза его сдавать и получать.
Негабаритный багаж на рейсах «Победы»: как перевозить лыжи и сноуборд
В багажном отсеке можно провезти не больше двух комплектов снаряжения на человека. Под комплектом подразумевают один чехол с парой лыж или сноубордом, палками и ботинками общим весом до 20 кг.
Можно ли перевозить велосипеды и рыболовное снаряжение на борту «Победы»
Да, только велосипед должен весить меньше 20 кг, а рыболовные снасти нужно упаковать в один чехол.
Бронируйте место для негабаритного багажа заранее — онлайн или по телефону. В этом случае вы отдадите почти втрое меньше, чем при оплате на стойке в аэропорту.
Пускают ли музыкальные инструменты в багаж на рейсах «Победы»
Инструмент пропустят в салон, если вместе с остальной ручной кладью он поместится в рамку-калибратор габаритами 36x30x27 см. Обычно музыкальные инструменты перевозят в багажном отсеке. О надежном чехле позаботьтесь в любом случае: авиакомпания несет ограниченную ответственность за порчу имущества при перелете.
Пример: Если при транспортировке вам повредили четырехкилограммовую гитару стоимостью 25 000 рублей и вы не обозначили ее ценность до вылета, ущерб возместят из расчета 600 рублей за килограмм. То есть получите вы всего 2 400 рублей — в 10 раз меньше цены, которую заплатили сами.
Как перевозить детскую коляску у «Победы»
В салоне детские коляски и детские автомобильные сиденья перевозить запрещено. Но если летите с ребенком, их можно сдать в багаж при регистрации на рейс или прямо у трапа самолета. Коляску примут бесплатно, автокресло — за доплату по обычным багажным тарифам. Хрупкие и дорогие коляски положите в чехол или обмотайте защитной пленкой.
Что нельзя провозить в зарегистрированном багаже «Победы»
К провозу в багажном отсеке самолетов «Победы» запрещены:
Что делать, если багаж на рейсе «Победы» повредили или потеряли
Сообщите об этом в аэропорту прилета на стойке «Утерянный багаж» или «Востребование багажа» до того, как покинете зал выдачи багажа. После заполнения акта о потере или повреждении багажа вам расскажут, что делать дальше.
Бесплатный багаж в стоимость невозвратных билетов «Победы» не включен. Одно место до 10 кг стоит от 449 рублей при онлайн-бронировании раньше чем за 4 часа вылета. Если вещей больше или они негабаритные, нужно доплатить не менее 999 рублей за каждое дополнительное место.
Ручная кладь у «Победы» и багаж на рейсах российского лоукостера в кратких ответах
Ручная кладь у «Победы» — это вещи, которые вы перевозите при себе или на верхней полке в салоне самолета.
У «Победы» одновременно действуют два варианта правил провоза ручной клади.
1) В салон можно бесплатно взять одно место ручной клади весом до 10 кг и размерами до 36×30×4 см, а также дамскую сумку или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см, букет цветов, лекарства и питание для ребенка в полете, один костюм в портпледе, верхнюю одежду, детскую люльку при перевозке ребенка, используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы или складное кресло-коляску и товары из дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см.
2) На борт можно бесплатно взять сколько угодно вещей любого веса, если суммарно они проходят через рамку габаритами 36×30×27 см.
Вы можете выбрать любой вариант на свое усмотрение, но совмещать две нормы провоза ручной клади на рейсах «Победы» нельзя.
В список разрешенных к провозу в салоне российского лоукостера входят: одно место ручной клади габаритами до 4×36×30 см; дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см; букет цветов; верхняя одежда; лекарства и питание для ребенка в полете; один костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска и товары из магазинов дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см.
В добавок ко всему этому с лета 2019 года можно бесплатно провозить в салоне ноутбук без чехла и зонт-трость (но не пляжный зонт). Взвешивать и измерять их не будут.
Да, ноутбук без чехла на рейсах «Победы» можно провозить бесплатно сверх установленной нормы.
Ручную кладь у «Победы» пропускают через калибратор трижды: во время регистрации, у выхода на посадку и при входе на борт воздушного судна.
Это значит, что приобретенные в аэропорту еда, напитки и товары дьюти-фри должны свободно помещаться в калибратор вместе с остальной ручной кладью.
Если ручная кладь превышает допустимые габариты и не помещается в калибратор, ее придется сдать в багаж за 3000 рублей.
Дети старше двух лет путешествуют «Победой» по стандартным правилам и могут провозить ручную кладь размером до 36×30×27 см, как и взрослые. Детскую коляску нужно сдавать у стойки регистрации или у трапа самолета. Если ребенка вы привезли на ней, это бесплатно.
Все стандартно: запрещены к провозу штопоры, иглы для подкожных инъекций (если нет медицинского обоснования), вязальные спицы, ножницы, складные (без фиксатора), дорожные, перочинные ножи и ртутные градусники.
Если вам требуются инъекции во время полета, захватите медицинское свидетельство. Тогда вам разрешат взять с собой на борт шприцы.
Бесплатный багаж в стоимость невозвратных билетов «Победы» не включен. Одно место до 10 кг стоит от 449 рублей при онлайн-бронировании раньше чем за 4 часа вылета. Если вещей больше или они негабаритные, нужно доплатить не менее 999 рублей за каждое дополнительное место.
Если летите с багажом, посмотрите тариф «Выгодный»: туда уже включен провоз багажа и выбор места в самолете по выгодной цене.
В процессе бронирования вам предложат два варианта: место багажа весом до 10 кг или до 20 кг.
Каждое багажное место оплачивается отдельно и вес багажа не суммируется.
1) Если вы покупаете 1 место багажа весом до 20 кг, можно взять только один чемодан весом до 20 кг или одну сумку до 20 кг. Упаковать свой багаж в несколько сумок нельзя
2) Если вы покупаете 2 места багажа весом до 10 кг, то и вес каждого чемодана или сумки не должен превышать 10 кг. То есть везти в одном чемодане 12 кг, а в другом 8 кг нельзя.
Узнайте, куда можно отправиться на отдых уже сейчас!
С августа 2020 года Россия постепенно открывает границы с другими странами — и путешественники пакуют чемоданы. Если вы уже готовы к новым поездкам, открывайте нашу карту и смотрите, в какие страны можно поехать в отпуск!
А чтобы точно не пропустить открытие ваших любимых направлений, подписывайтесь на почтовые уведомления. Как только ограничения снимут, мы пришлем письмо и сразу подберем выгодные предложения на авиабилеты.