что такое рефанд в играх

Что такое рефанд в играх

Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может, вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через сайт help.steampowered.com в течение указанного нами срока возврата и, когда речь идёт об игре, если вы провели в ней менее двух часов. Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.

Средства за покупку будут полностью возвращены вам в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелек Steam или тот способ оплаты, которым вы воспользовались при покупке. Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный вами способ оплаты, то ваш кошелек Steam будет пополнен на соответствующую сумму (некоторые способы оплаты, доступные в магазине Steam в вашей стране, могут не поддерживать возвраты — нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список).

В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ВНУТРИИГРОВЫЕ ПОКУПКИ
Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ПРЕДЗАКАЗЫ
Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ПЕРЕВЕДЁННЫХ НА КОШЕЛЁК STEAM
Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.

Источник

Сделай рефанд: как вернуть деньги за игры на разных платформах

Наверное, каждый хоть раз сталкивался с тем, что с честно приобретенной игрой было что-то не так. Не работает, куплена по ошибке, не понравилась — список можно продолжать долго. В таких случаях хочется вернуть потраченные на игры деньги обратно и забыть о потерянном времени. Cybersport.ru решил собрать рекомендации по оформлению рефандов на всех основных площадках в одном месте — от консолей до различных магазинов на ПК. Отдельно затронули и физические копии игр.

Как сделать рефанд в Steam

Один из самых простых процессов возврата — на платформе Steam. Чтобы вернуть игру, достаточно наиграть в нее менее двух часов и обратиться за рефандом не позднее чем через две недели после покупки в случае с уже вышедшими тайтлами и в любое время до релиза в случае предзаказов. Это относится к играм и программному обеспечению. С DLC история похожа, но важно не провести в оригинальной игре более двух часов. Чуть сложнее с наборами товаров: в них не более двух часов должно быть проведено суммарно во всех купленных играх.

Возврат осуществляется через help.steampowered.com : достаточно войти в аккаунт, перейти в раздел «Покупки» и выбрать нужную, после чего нажать «Я хочу запросить возврат средств». Игра будет удалена с аккаунта, а деньги — переведены либо на карту, с которой была совершена покупка, либо в кошелек Steam, если по какой-то причине вернуть средства на использованный способ оплаты не представляется возможным. Обратите внимание: возврат может идти до недели.

Как сделать рефанд в Epic Games Store

В EGS можно запросить возврат средств на любой товар без пометки non-refundable. Правила те же, что и в Steam: должно быть наиграно не более двух часов, а с момента покупки — пройти не более двух недель. С предзаказами та же история: рефанд возможен в любой момент до релиза и в течение двух недель после него при условии, что в игре проведено не более двух часов.

Как сделать рефанд в GOG

Известная своей демократичностью площадка относится к рефандам проще остальных. С момента покупки должно пройти не более месяца, а тайтл может быть скачан и запущен. Про ограничение по времени ничего не сказано, но владельцы площадки обещают разбираться со всеми индивидуальными ситуациями и не допускать злоупотребления со стороны покупателей.

Процесс во многом привычный: логинимся на сайте, переходим в историю покупок и выбираем интересующую, после чего нажимаем «Запросить возврат средств» (Ask for a refund). Отдельно авторы отмечают, что в случае технических проблем с тайтлом стоит обратиться в поддержку GOG, а не пытаться сразу же вернуть средства: во многих случаях проблемы можно устранить, а если нет — возврат по-прежнему остается доступным.

Как сделать рефанд в Origin

EA в своем магазине готова возвращать средства за тайтлы собственного производства и игры партнеров по программе «Гарантия отличной игры». Звучит громко, на деле же действуют в целом привычные условия с небольшим твистом. Если игра куплена, запущена в течение 24 часов и по какой-то причине не понравилась — вы имеете право на рефанд. Если игра куплена и не запускалась, но ее хочется вернуть — на это есть две недели. С предзаказами принцип тот же: в любой момент до выхода или в течение 14 дней после него (но без запуска игры). Есть интересный нюанс: если купленная новая игра не работает, на ее возврат дается 72 часа вместо 24.

Как сделать рефанд в Uplay

Ubisoft в своем магазине готова предоставлять возврат только за товары, с покупки которых прошло не более двух недель, и только в том случае, если они не были запущены. С предзаказами история чуть интереснее: отменить можно только до того, как товар будет получен на аккаунт. Принцип стандартный: заходим в аккаунт на сайте Ubisoft, переходим в историю покупок и напротив нужной игры выбираем «Запрос возврата» (Ask for a refund).

Как сделать рефанд на Xbox

Microsoft готова возвращать средства за игры, с момента покупки которых прошло не более 14 дней. При этом каждый индивидуальный случай рассматривается отдельно, и компания выносит решение исходя из множества факторов. На сайте сообщается, что покупки цифровых игр считаются окончательными, но возврат средств все же возможен по «уважительным причинам».

Как сделать рефанд на PlayStation

Sony готова возвращать средства за игры в течение 14 дней при условии, что пользователь не установил тайтл на свою консоль. Отмена предзаказов также возможна, но с интересной особенностью: рефанд доступен только до момента релиза или в течение 14 дней с момента покупки для случаев, если игра вышла в этот период. Например, если вы купили игру за неделю до релиза, то вернуть средства можно будет и в течение недели после её выхода.

Для оформления возврата средств у Sony существует отдельная страница со специальным ботом, который помогает с оформлением возврата. Увы, доступен он только на английском языке, русскоязычным пользователям остается только писать в поддержку на networksupport@ru.playstation.com или звонить по горячей линии (8 800 200-76-67). Под рукой стоит держать письмо с номером заказа.

Как сделать рефанд на Nintendo

Японская компания славится специфическим отношением к клиентам. Выделилась она и здесь: в то время как все другие платформы позволяют осуществлять возврат средств на тех или иных условиях, Nintendo на отдельной странице сообщает, что никаких рефандов у компании попросту нет. Дополнительно она предлагает установить родительский контроль на консоли, чтобы дети не совершали случайных покупок, и обдуманно относиться к тратам в целом.

Возврат физических копий игр

Хотя геймеры все чаще обращаются к цифровым изданиям, игнорировать диски все же будет неправильным. Увы, с возвратом физических изданий чаще всего возникают проблемы. В большинстве случаев возврат возможен в течение недели с момента покупки при отсутствии следов эксплуатации — то есть заводская упаковка не должна быть повреждена. Большинство продавцов-ритейлеров оставляют за собой право на отказ в возврате средств в случае повреждений одноразовой заводской упаковки, о чем нередко сообщается на сайтах компаний.

Второй причиной для возврата может стать брак: если игра не работает, то в течение двух недель можно обратиться по месту покупки. С большой вероятностью речь пойдет не о возврате средств, а о замене товара на аналогичный.

Источник

Что такое рефанд в играх

Юрий, ну ты же не можешь вернуть в магазин лимонад, если его выпьешь)

Стим не задумывал рефанд таким, чтобы можно было вернуть игру после того, как прошёл. 2 часа предназначились для того, чтобы изучить начало и понять, нужна тебе игра или нет. Но они забыли про то, что есть короткие игры.

Люди часто делают очень даже неплохие проекты с геймплеем на час, но деньги за них можно спокойно вернуть после прохождения. Это честно?

Юрий, так телевизор после пары недель будет абсолютно таким же, потому его можно перепродать. С игрой же так не сделать.

Так ты объясни разницу между покупкой с последующим рефандом и просто скачиванием с торрента?)

Вообще в идеале можно просто ввести систему, при которой разраб сам решит, хочет он давать возможность или нет. И перед покупкой, пользователь увидит плашку, мол на данную игру не распространяется рефанд. Проблема в том, что законы этого не позволят

Юрий, кстати, к вашим предыдущим тезисам у меня тоже есть вопрос.

Мне вон, например, не понравилась игра Transistor в свое время, но мне хватило 20 минут понять, что это не моё)

Источник

Рефанд?! — Risk of Rain 2, Grimshade, Weedcraft Inc, I hate this game, Unheard, Deck of Ashes…

Распространение травки, человекоподобные барсуки, расследование на слух, а также 2D в 3D и наоборот.

Хочу выступить в защиту Weedcraft Inc. Игра, конечно, не шедевр, но она раскрывает тему с неожиданной стороны. Причём делает это с помощью игрока. Думаю, это делает игру достойной к прохождению, несмотря на все минусы.

P.S. Этап кликерства занимает очень малую часть игры.

Refund — возврат денег/долга/убытков.
Fund — запас/фонд/капитал.

Разве не должен «зелёный» вариант называться просто «Фанд»?
Просто, «не рефанд» звучит как двойное отрицание, что неправильно.

Все-таки Risk of rain хоть и хороша, но это ранний доступ.Пробегав на первой же локации 25 минут, обследовав каждый закоулок, телепорта так и не нашел.

Удивила uuu so smislom. У меня данная игра уже несколько лет (года три-четыре) куплена в PlayMarket, называется она там 1010 blocks или как-то так. Иначе прям плагиатище в полный рост.

Источник

Рефанд?! — Iconoclasts, Tesla vs Lovecraft, Crossing Souls, Red Strings Club и другие

Игр стало слишком много! Настолько, что уследить за всеми просто невозможно. В новой передаче мы постараемся хоть как-то залатать бреши в сфере освещения новинок Steam. И дадим конкретный ответ — стоит ли та или иная игра покупки.

Ощущения двоякие: «новости» жалко, а с другой стороны столько проектов успеваете охватить, что компенсируется. Надеюсь на появление дайджеста новостей в текстовом виде.
В результате мне понравилось — есть игры и есть мнение, и это главное =)

В выпуске за февраль надеюсь осветите мною очень ожидаемую игры Into the Breach от авторов FTL.

Please close the doors и то с чем её сравнили, в литературе ещё называют закрытый детектив. То бишь ограниченная область действий персонажей и самих персонажей.

С новой рубрикой интересно получилось. Не то что бы я увлекался только инди, но мне интересно быть в курсе событий. А первое попавшееся в стиме, не всегда понятно по описанию и скриншотам.

Очень нравится то, что вы делаете, хотя название несколько не соответствует содержанию. На деле имеем ламповые посиделки со смотром интересных инди-игр, а название создает впечатление, будто сейчас начнется погружение в недра совсем уж неприличного в Стиме, с последующей поркой. В итоге те, кто и пришел за посиделками уйдут довольными, но слегка озадаченными жесткостью названия. А те, кто пришел на громкий заголовок могут и разочароваться.

А вообще, спасибо, что делаете.

Честно, при просмотре у меня даже мысли не возникало, что это замена Индикатору. Если это правда, тогда однозначный минус. Программа гораздо менее информативная, ни новостей, ни долгого ящика, по сути просто краткий обзор пары игр. И я кардинально не понимаю с чего тут все так радуются и хвалят. Упрощение, обрезание и деградация — ок?

ЗЫ А если это добавка к Индикатору, про не вошедшие в него игры, тогда вполне сойдет.

Поддерживаем отечественного производителя

Флинновское «Сарказм!» было бы очень в тему.
Товарищи, ваше «Рефанд» для разработчика это как «мусор» в рецензии (если не хуже), даже если сопровождающий текст тянет на «проходняк» или «почти похвально». Предложение «вернуть деньги» для автора продукта звучит грубее, чем просто «не покупать».

В игре про лутбоксы нужно было сделать так, что раз ты не можешь пройти игру — купи лутбокс за деньги. А чтобы заработать деньги — таскай ящики восемь часов в духе мафии1 за двадцатку. Вот тут была бы матерая сатира.

По рубрике:
а) Я считаю, что вам нужно объединить усилия с блогами на СГ. Игр стало много, а вас всего лишь двое. Вы так же будете скрести по сусекам целый месяц ради 4-5 игр. Привлекали бы сторонних пользователей из блогов, и пользователям было бы приятно, и вам больше материала для рубрики.

б) Если игра прям супер-пупер как выдающееся, то в рубрике нужно ввести номинацию: «Достойна отдельного рассмотрения». Сделать по ней отдельный видеообзор или разбор полетов.

в) Я считаю, что русскоговорящие игры нужно отдельно помечать и поддерживать братьев-разработчиков освещением их проектов.

г) Превью про инди нужно так же выделить во отдельную категорию. Проектов интересных анонсируют много, а вы рассматриваете лишь те, которые вот прямо сейчас вышли. В итоге потребителю в закладки добавить нечего, а разработчикам тоскливо, ибо внимания хочется сейчас, а игру делать долго. Нет моральной поддержки со стороны аудитории. Как пример: Twin Soul. Позор для СГ, что ребята для привлечения внимания к своей игре ушли с игрового сайта на всякие ленты со смешными картинками, потому что на игровом сайте их проект никакого внимания не привлекал.

Касательно «Please close the doors» — Убийца самый адекватный персонаж в игре Игорь Почему? А бог его знает (Он как то связан с вирусом и его распространением по лаборатории) В игре улики находятся против всех 4 подозреваемых (Раненный охранник и парень/друг девушки, не в счет). Однако, у всех кроме одного находятся оправдания в стиле — Я сливаю инфу конкурентам, из за чего постоянно вру и путаюсь в допросах. Но узнать о них можно не всегда, ибо если шкала отношений с персонажем низкая (А понижается она если их постоянно допрашивать и расспрашивать о чем либо), то фиг он что скажет, касательно своих мотивов. Так же дела обстоят и с системой улик — Их нужно предъявлять в игре через инвентарь в меню, но, если отношения с персонажем находятся на низком уровне, его нельзя будет обвинить в чем либо, т.к. он не захочет говорить с героем… 0_о. Ах да, битвы — В игре еще 2 штуки встречаются и они такие же бесполезны, ибо можно тупо жать постоянно на атаку и в 78% случаев все равно победишь.

Кому интересно, оставшиеся детали сюжета: Взрывы в здании произошли из за террориста, что в лифте постоянно молчит и косится на девку с подозрением. Олег тесно работает с мафией и должен был помочь своему другу (На которого охотится правительство) покинуть страну. На последнем этапе, герой может обвинить любого из 4 подозреваемых при наличии у него улик в количестве 3 штук, если ошибется то в конце полиция найдет 7 трупов и одного пропавшего, в обратном случае найдут 4 выживших (Судя по словам террориста и сцене в машине скорой помощи, от героев намерены избавиться, дабы не поднимать шумихи в общественности).

Источник