что такое пуш реклама
Пуш-уведомления — новый вид рекламы
Пуш-уведомления — новый вид рекламы
Пуш-уведомления (push notifications) – это краткие всплывающие уведомления ограниченного объема (обычно заголовок и 125 символов), которые появляются на экране компьютера или телефона. владельцы новостных сайтов, интернет-магазинов и различных сервисов используют их все активнее. В последнее время появились рекламные сети на основе пуш-уведомлений. В статье краткое описание, пуш-уведомлений, как средства рекламы.
Пуш-уведомления стали новым трендом в сфере рекламы, так как показали более высокую результативность, чем контекстная реклама. Пребывание на вашей странице оставляет запись в cookies браузера каждого посетителя сайта, даже того, который не сделал покупку или не подписался на рассылку через e-mail или соцсети. И некоторых из этих потенциальных клиентов можно вернуть, применив правильные ремаркетинговые техники. Согласно статистике, с помощью пуш-уведомлений можно вернуть 3–6 % посетителей.
Что такое пуш-уведомления?
Технология заключается в том, что на сайт добавляется код, который отвечает за всплывающее в браузере окно с просьбой разрешить присылать человеку информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и т. д. прямо на рабочий стол. Если посетитель страницы подпишется на пуш-уведомления, то реклама будет приходить ему независимо от того, посещает он ваш сайт или нет. Краткие сообщения будут приходить прямо на экран устройства: компьютера или мобильного телефона.
Разновидности пуш-уведомлений
Пуш-уведомление на экране мобильного телефона.
Пуш-уведомления классифицируют в зависимости от устройства, на котором они будут отображаться. Существуют мобильные (отображаются на телефоне) и браузерные (отображаются на компьютере).
В зависимости от содержания, существуют такие типы пуш-уведомлений:
Плюсы пуш-уведомлений по сравнению с контекстной рекламой
Пуш-уведомления обладают рядом неоспоримых преимуществ и практически по всем параметрам опережают контекстную рекламу. Среди основных плюсов можно выделить следующие:
Пуш-уведомление на экране ПК.
Плюсы пуш-уведомлений, по сравнению с рассылкой по электронной почте или СМС
E-mail и СМС-рассылка уже плавно отходит в прошлое. Ведь пуш-уведомления обладают существенными преимуществами, по сравнению с ними. Среди достоинств этого вида рассылки можно выделить:
Таким образом, человек с большей вероятностью перейдет на сайт, если он подписан на пуш-уведомления.
Чего можно достичь с помощью пуш-уведомлений?
Этот маркетинговый инструмент поможет вам:
Направления бизнеса, наиболее часто использующие рекламу в пуш-уведомлениях
Согласно статистики рекламной сети Megapu.sh чаще всего рекламируют:
Считается что пуш-уведомления позволяют получить высокую конверсию со средними затратами 2,5 — 3 цента за клик.
Push-трафик – за что его любят арбитражники
Браузерные push-уведомления задумывались как мини-сервис, который должен помочь пользователям быть на связи с интересующими их сайтами. Но, практически сразу же, пуши стали хайповой темой и превратились в любимый инструмент арбитражников и маркетологов.
Что такое push-уведомление и push-трафик?
Push – это рекламное сообщение, доставляемое с помощью технологии браузерных уведомлений. Визуально – это небольшое всплывающее окно, содержащее минимум информации и предлагающее пользователю получать новости в важной для него сфере. Пуш-окошко появляется поверх всех других окон, и пока оно не закрыто, другие окна не активны. Эти сообщения очень малы и при минимуме текста должны вызывать любопытство, сообщать новости или обещать выгоду.
Уведомления приходят только на те устройства, с которых была осуществлена подписка, они автоматически встраиваются в ОС любого гаджета или ПК.
Пуш-трафик – это переходы посетителей на ваш сайт или страничку, после того как они согласились с предложением получать сообщения.
Особенности таргетинга
Таргетинг для push-уведомлений можно выбирать по таким позициям:
Интернет-провайдер и вид подключения;
Десктоп или мобильные устройства (лучше создавать отдельные проекты для разных видов устройств);
Браузер и язык браузера;
Время появления уведомлений;
Режим активности получателя рекламы.
К сожалению, возраст, пол, интересы адресата отфильтровать не получится.
Как использовать пуш-трафик?
При продуманной настройке push-уведомления могут наладить непосредственную связь с целевой аудиторией.
Чтобы получить полноценное взаимодействие с пользователями, необходимо:
Определится с целевой аудиторией, собрать базу;
Создать креативы, спланировать и провести рассылки;
При сборе данных происходит добровольный отбор заинтересованных в товаре или услуге лиц. Подписка происходит за один клик, не отнимает время и не требует конфиденциальной информации. Если сообщения стали навязчивыми и неактуальными, то от них можно легко и быстро отписаться.
При планировании рассылок необходимо иметь достоверный портрет клиента и учитывать комплекс факторов:
Время появления информации на экране адресата.
Рассылки без информационного повода могут отвлекать внимание и раздражать, поэтому при планировании стоит использовать принцип «лучше меньше, да лучше!». Если за сутки появляется более трёх сообщений на одну тему, то подписчик начинает игнорировать информацию.
Время доставки зависит от расписания пользователя и вида рекламы. Для менеджера или бухгалтера информация будет важна в течение рабочего времени, а шопящемуся подростку рассылку лучше подавать вечером. Пуш-сообщение может застать человека в неудобный момент, (в транспорте или на работе), поэтому график рассылки следует продумывать особенно тщательно, с учётом часовых поясов и дней недели. Особенно это касается дейтинга, гемблинга и свипстейков. Самым неэффективным днём считается понедельник.
Анализ результатов позволяет не только оценить реакцию подписчиков, но и запланировать новые push-уведомления. А полученный опыт в дальнейшем поможет повысить конверсию.
Так за что же арбитражники любят Push-трафик?
Цена push-уведомления гораздо ниже, чем цена SMS или E-mail;
Пуши сложно не заметить, а предложение о подписке активируется после одного единственного клика;
Подписка на пуш-уведомления происходит без предоставления персональных данных, поэтому пользователи более охотно соглашаются сотрудничать;
Подписка деактивируется также одним кликом (кнопка «Запретить»);
Рекламодатель имеет возможность быстро проанализировать поведение подписчиков и изменить ГЕО и временные параметры;
Неактивную аудиторию легко вычленить и исключить из рассылки;
Пользователи часто не расценивают сообщения как спам, так как они не перегружены лишней информацией;
В отличие от большинства других видов рекламной активности доставка пуш-уведомлений гарантирована, сообщения приходят даже при отключенной сети и закрытом браузере.
Необходимо понимать, что наибольшую конверсию дают пуши первой недели от старта компании.
Лучшие Push сети
Вывод
Арбитражники ценят пуш-трафик за оптимальное соотношение цены и реально доставленной рекламы. Несмотря на то, что таргетинг в этой сфере пока несовершенен, отсутствие жёсткой модерации позволяет выбрать пул заинтересованных лиц, и целенаправленно информировать о товаре или услуге. При грамотно спланированной рассылке можно достичь желаемого уровня конверсии и постоянно его повышать. Крупные игроки арбитражного рынка активно развивают Push-трафик и видят в нём новые перспективы.
Push-уведомления: типы, назначение, советы по созданию
Сегодня поговорим о push-уведомлениях. Как они работают, зачем нужны и какими должны быть.
Что такое push-уведомление?
Существует несколько определений push-уведомления (или пуша), которыми пользуются разработчики и пользователи устройств. Некоторые называют пуши actionable-сообщениями, то есть оповещениями, с которыми пользователь может взаимодействовать. А кто-то называет их rich-сообщениями, то есть «расширенными» уведомлениями с большим количеством информации и дополнительными функциями, которые невозможно реализовать с помощью стандартных СМС.
Вы наверняка сами с ними десятки раз встречались. Примеры: уведомление о новом сообщении в Telegram или оповещение о распродаже в магазине Lamoda. Все это и есть push-уведомления разных форматов. Короткие сообщения, появляющиеся в верхней части экрана мобильного устройства или компьютера, призванные уведомить клиента о чем-либо важном или привлечь внимание.
И это не только полезная функция, но и продвинутый маркетинговый инструмент. И об этой особенности мы поговорим подробнее.
Как работают push-уведомления?
Чисто технически они устроены как своеобразный скрипт, запущенный на стороннем сервере. Этот скрипт рассылает группе пользователей определенные сообщения.
Текст сообщения и время его отправки зависит от множества обстоятельств. Если кто-то использует его как инструмент для рекламы, то push может прийти в момент старта распродажи, например.
Социальные сети используют push-уведомления, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их открыть приложение. Магазины – чтобы рассказать о скидках. Мессенджеры – чтобы предупредить об активности других пользователей и т.п. Они буквально вынуждают человека зайти в приложение и проявить там какую-то активность.
Для чего используют push-уведомления?
В целом, вы уже понимаете, при каких обстоятельствах используются push-сообщения. Но есть и другие сценарии применения, а также их четкая категоризация.
Провокация на взаимодействие
Среднестатистический пользователь смартфона открывает не менее 9 приложений в день. Но установлено на телефон гораздо больше, просто они часто лежат на жестком диске «мертвым грузом». Чтобы люди не забывали о вашем приложении, надо им иногда напоминать о своем существовании. Для того и существует push.
Провокация на совершение покупки
По данным Google, больше 80% людей совершают покупки в реальных магазинах, после того как им отправили push-сообщение с оповещением о начале новой акции или поступлении товара, которым ранее интересовался человек.
Удержание действующих клиентов
Поддерживать интерес действующих клиентов куда сложнее, чем привлекать новых. Пуши как раз в этом и помогают – выходить на контакт с бывшим покупателем или с кем-то, кто потенциально может принести прибыль. Грамотно составленное уведомление помогает увеличить шансы на повторную покупку или использование программы.
Сообщение с актуальной информацией
Один из наиболее распространенных вариантов применения пушей – отправка пользователям приложения или сайта актуальных данных. К примеру, оповещение о том, что пришла посылка на почту или вышел новый альбом любимой группы.
Разница между push-уведомлением и уведомлением из соцсетей и мессенджеров
Они во многом схожи, но все же отличаются. Визуально они выглядит идентично и технически реализованы одинаково. Появляется небольшое окошко в верхней части экрана с каким-то коротким текстом, но между ними есть важное отличие.
Сообщение может быть достаточно коротким и не содержать в себе всю необходимую информацию, потому что пользователь его откроет и увидит остаток контента непосредственно в приложении.
А в случае с push-уведомлением все несколько иначе. В нем не должно быть незаконченных мыслей, нужно в ограниченное количество знаков вместить коммерческое предложение и привлечь клиента.
Разница между web-push-уведомлениями и уведомлениями в приложениях
Так же, как и в случае с оповещениями из мессенджеров, разница между уведомлением в приложении и в веб-браузере имеет значение только для маркетинговых целей. Приложение раскрывает некоторые возможности, нереализуемые в пределах веба.
Это касается как прямых технических ограничений (пуши работают только в браузерах для ПК), так и особенностей использования мобильных устройств.
Так как смартфон всегда находится под рукой у пользователя, с ним можно выйти на контакт в любой момент и в любом месте – поймать клиента у кафе и предложить через пуш чашку кофе. Или же прислать уведомление из игры в момент, когда пользователь обычно освобождается от рабочих обязанностей и проводит время за онлайн-развлечениями.
На компьютере такие трюки не работают.
Типы push-уведомлений
Есть 4 распространенных типа пушей:
Транзакционные. Это уведомления, сообщающие клиентам о статусе денежных взаимоотношений с приложением или сервисом. Банки предупреждают о снятии или переводе средств, магазины – об успешной оплате товара, онлайн-сервисы – об успешном снятии денег с карты за продление подписки.
Рекламные. О них мы уже осведомлены. Это сообщения о массовых распродажах и общих скидках. Они присылаются всем без исключения клиентам в определенный период времени (в момент начала акции или незадолго до нее).
Персонализированные. Это разного рода уведомления, рассылаемые не всем клиентам сразу, а определенным когортам. Например, те, кто недавно скачал приложение, получают сообщение с приветствием и побуждением совершить первый заказ. А давние клиенты могут получить сообщение об эксклюзивной скидке.
Просьбы оценить продукт/приложение. Популярный метод взаимодействия с покупателями, который помогает развитию бизнеса. Можно попросить человека оставить оценку спустя пару дней после совершения покупки чего-либо в приложении или на сайте.
Примеры push-уведомлений
Lamoda
Оповещает буквально о чем угодно. Помимо полезных уведомлений о поступлении в каталог нужного размера кофты или скидки на понравившийся аксессуар, отправляет тонны мусора. Плохой пример применения пушей, потому что выбешивает примерно в первый день использования и заставляет нажать на кнопку «Отключить уведомления от этого приложения».
Регулярно напоминает о платежах, чтобы не остаться без связи или без интернета. Иногда рассказывает о полезных акциях и возможностях сэкономить. Делает все, чтобы клиент не раздражался от своего беспамятства. Справляется с задачей удержания клиента.
Каким должно быть качественное push-уведомление?
Как и у любого маркетингового инструмента, у пушей есть правила применения, позволяющие выжать из них максимум. Чтобы push-уведомления работали эффективно, необходимо их правильно оформить, соблюдая 4 критерия.
Персонализация
Важно, чтобы пуши были ориентированы на клиента. Нельзя устраивать идентичные рассылки для всех. К примеру, нет смысла сообщать о человеку о поступлении товара, который ему не интересен. Такое оповещение станет лишь раздражителем.
Также стоит каждое оповещение оформлять, добавляя нотки персонализации. Обращение по имени (или хотя бы половой принадлежности), учет времени суток при обращении, оповещение о чем-то близком и интересном конкретному покупателю и т.п.
Релевантность
Пуш должен быть в тему. Нельзя просто в случайном порядке закидывать пользователей сообщениями о появлении новой пары кроссовок, заправке машины в гоночном симуляторе или публикации нового поста в соцсети. Есть шанс нарваться на блокировку оповещений (сейчас в обеих мобильных системах это легко реализуется).
Учитывайте геолокацию: уведомление об акциях в Бургер Кинг будет как нельзя кстати, если потенциальный клиент как раз проходит мимо заведения. А еще изучайте привычки пользователя, сейчас их не трудно отследить. К примеру, магазин ЛЕНТА уведомляет постоянных покупателей об акциях с определенной периодичностью: обычно за день до того, как клиент собирается пройтись за покупками.
Актуальность
Информация в пуш-уведомлении не должна быть устаревшей. Важно вовремя отправить человеку необходимую информацию, чтобы он тут же провзаимодействовал с программой и принес прибыль.
Но не все разработчики добросовестные. К примеру, Instagram нередко провоцирует пользователей зайти в соцсеть, уведомляя о новых сторис или постах, которые на самом деле были опубликованы несколько часов, а то и дней назад.
Эта стратегия сработает в случае с компанией Марка Цукерберга, но у более скромного бизнеса нет такого мощного кредита доверия, поэтому кормить пользователей устаревшими уведомлениями не стоит.
Полезность
Это противоречивый совет. С одной стороны, нужно рассказать в пуш-уведомлении о каком-то продукте и убедить клиента его купить, поэтому нужно бить по конкретным товарам. С другой стороны, важно хоть как-то спровоцировать человека на взаимодействие с приложением. И вот тут как раз могут сработать даже экстраординарные методы, например пустые пуши или какой-то текст, не несущий смысловой нагрузки, но привлекающий внимание (вызывающий интерес). Подобные ухищрения могут сработать даже лучше, чем всем надоевшие generic-тексты в духе «СКИДКИ 50% НА ВАШИ ЛЮБИМЫЕ ТОВАРЫ!».
Но это больше вопрос креативности. Лучше доверить оформление таких текстов профессионалам в области SMM или копирайтерам с соответствующими навыками.
Советы по созданию push-уведомлений
Вот вам 10 полезных советов по созданию эффективных пушей:
Используйте эмоджи. Если с ними не перебарщивать, то они не раздражают, а, наоборот, привлекают внимание. На внушительную часть аудитории это действительно работает. Главное, не устраивать ад в духе постов некоторых маникюрных салонов и кальянных дел мастеров. 
Учитесь писать коротко. Надо доносить мысль четко, желательно заинтересовать потенциального клиента уже первой парой слов.
Всегда держите в голове контекст. Не упускайте возможности сыграть на громких событиях (приятных) и поводах. Простейший пример – праздники. А лучше наймите для этих целей хорошего копирайтера.
Не частите. Не дайте клиенту от вас устать. Если забросать его сотней сообщений, он их отключит.
Используйте надежные сервисы доставки уведомлений. Задержки в отправке сообщений или недошедшие до людей пуши могут сильно ударить по бизнесу.
Добавляйте в свои push-уведомления кнопки, чтобы пользователь мог сразу провзаимодействовать с вашим приложением, даже не переходя в него. К примеру, можно сразу добавить кнопку «Купить», чтобы потенциальный покупатель мог моментально перейти к оформлению заказа без петляния по других разделам приложения.
Используйте rich-уведомления, которые можно раскрыть, не переходя в приложение. Так можно избежать ограничений на количество символов и добавить больше визуально интересных элементов, например фотографий продаваемого товара или даже видео.
Используйте «диплинкинг». Это система отправки пользователя из оповещения сразу в конкретный раздел программы. Многие разработчики все еще грешат тем, что по клику на пуш отправляют людей на главную страницу приложения. Это вызывает недоумение и заставляет клиента закрыть программу, потому что делать в ней нечего.
Оставайтесь креативными. Иногда пустой push привлекает больше внимания, чем обычное оповещение о скидке. Отправляйте людям уведомления, но не стесняйтесь подавать их в обметке мемов, гифок с котиками и других элементов поп-культуры.
Подключайте искусственный интеллект, чтобы он изучил поведение пользователей и сделал push-уведомления еще релевантнее.
На этом и закончим. Теперь вы не только знаете, что такое push-уведомление, но и понимаете, как сделать его полезным для бизнеса. Осталось только реализовать идеи и продумать стратегию оповещений.
Честно о рекламе в пуш-уведомлениях. А что о ней думаете вы?
Маркетолог сервиса «серой рекламы» честно рассказывает об инструменте.
От редакции: мы понимаем, что тема спорная, но инструмент существует, поэтому хочешь не хочешь — а надо его рассматривать.
Представьте: вы ведёте милую переписку в ВК, и вдруг приходит уведомление. Выдвигаете шторку, а там вот это ↓
На работе начинается обеденный перерыв. Вы возвращаетесь с него к компьютеру, а там висит уведомление из браузера ↓
Что это всё такое? Это то, как живут люди, которые попали в базу одного из сервиса рекламы в пуш-уведомлениях. Подобную рекламу они получают регулярно в течение дня.
Кажется, что они страдают. Впрочем, отписаться от такой рекламы — проще простого. Нужно лишь зайти в настройки уведомлений и отключить ползунок. Но отписывается всего 2% тех, кто попал в базу. Видимо, не так уж ужасна эта реклама?
Меня зовут Сергей Конрад, я маркетолог рекламной сети «Мегапуш», который занимается рекламой в пуш-уведомлениях. В статье хочу рассказать, как пользователи попадают в нашу базу и для чего используют этот вид рекламы.
Откуда база? Или как работает реклама в пуш-уведомлениях
База «Мегапуша», по которой рассылаются рекламные уведомления, составляет 250 миллионов человек по всему миру. Россия входит в топ-5 по числу пользователей, европейские страны (Украина, Германия, Италия, Франция) — в топ-20.
На сбор этой базы ушло два года. Наверняка вы встречали на разных сайтах предложение подписаться на уведомления — как на смартфонах, так и на десктопных браузерах. Вы подписываетесь и время от времени получаете уведомления от этого сайта.
Предложение подписаться на уведомления Лайфхакера
Мы работаем точно так же. Ну, почти так же. Мы тоже предлагаем пользователям подписаться на уведомления. Только это не те уведомления, которые они ожидают получать.
У нас есть партнёрская сеть, в которую входят сайты на самые разные темы. В основном, темы широкие — кино, музыка, новости, лайфстайл. Они предлагают пользователям подписаться на обновления, передают базу нам, а мы рассылаем по ней рекламные пуши.
Подобная механика реализована в некоторых прошивках смартфонов Xiaomi. Показывая стороннюю рекламу, китайская компания монетизирует свою базу пользователей.
С точки зрения закона, всё чисто. Пользователь просто подписывается на уведомления от сайта, но на какие именно — нигде не оговаривается.
Но, ладно, закон. Честно ли это по-человечески? Наверное, нет. Но это инструмент, который работает. Плюс мы смотрим на показатель отписок, о котором говорили в начале. Он низкий — значит пользователи не против.
Для чего используют рекламу в пуш-уведомлениях
Реклама в пуш-уведомлениях отличается от рекламы в соцсетях и контекста тем, что она ближе к пользователю. Когда человек листает ленту в соцсетях или ищет что-то в поисковике, его внимание уже занято. А вот уведомлению на экране блокировки он уделяет больше внимания.
Отсюда следует одно из важнейших преимуществ рекламы в пушах: меньшая подверженность пользователей баннерной слепоте. Люди привыкли проверять все уведомления, которые им приходят на смартфон. Следовательно, они с большей вероятностью замечают рекламное объявление и реагируют на него.
Большая проблема рекламы в пушах — здесь практически нет возможностей для настройки аудитории. Можно выбрать пользователей по стране, оператору связи и типу устройства: мобильное или десктоп. Поэтому такая реклама не подходит для локальных продуктов. Её имеет смысл использовать для мобильных приложений, онлайн-сервисов или продуктов, распространённых в масштабах всей страны.
Кто использует рекламу в пуш-уведомлениях
Но нужно понимать, что так называемый пуш-маркетинг — явление не новое и не только для рекламы казино и прочих продуктов на грани фола. Например, когда Убер запускался в Пакистане, он рассылал всем на смартфоны пуш-уведомления. Пользователи переходили и скачивали приложение.
Пуш-маркетинг используют банки, магазины, сервисы, рассылая по своей базе уведомления о новинках и спецпредложениях. Старбакс пошёл ещё дальше и отправляет уведомления тогда, когда пользователь находится рядом с одной из их кофеен.
А для некоторых продуктов реклама в пушах чуть ли не единственный способ выйти на массовую аудиторию. Рекламу казино или никотиносодержащих продуктов не пропускают сервисы контекстной рекламы, соцсети и телевидение. Остаются пуши, где к этим сферам относятся лояльно. Рекламу в пуш-уведомлениях использует, например, Айкос.
Я постарался объективно и честно рассказать о рекламе в пуш-уведомлениях. Хочу узнать мнение маркетологов: что вы думаете об этом инструменте? Стали бы пользоваться? Возможно, уже пользуетесь?
