что такое проживание по системе фортуна
Оставьте заявку на тур!
В гостях у 14dney.ru Алексей Герваш, профессиональный пилот и авиационный психолог, руководитель Центра «Летаем без страха», который рассказывает об аэрофобии, а также как избавиться от страха авиаперелетов
Система Фортуна: плюсы и минусы для туристов
При продаже тура во многих турагенствах Екатеринбурга вам могут предложить купить путевку по системе «Фортуна». Поскольку от наших читателей часто приходят вопросы об этом, а специально организованный опрос показал, что далеко не все туристы знакомы с этой системой, 14dney.ru решил опубликовать подробный материал, где будете описаны преимущества и недостатки отдыха по системе фортуна.
Система фортуна – это особый вид продажи путевок. Когда турист покупает такой тур, он не выбирает конкретный отель, который он может заранее посмотреть, прочитать отзывы или увидеть фото в рекламном буклете и на сайте. Туроператор сам подберет отель определенной категории и с оговоренным уровнем сервиса.
На практике это выглядит следующим образом. Клиент, покупая тур, не знает, куда его поселят по прилету. Как правило, отель проживания сообщается за 1-2 дня до вылета, иногда – в аэропорту назначения, уже после приземления в стране отдыха.
Отдых по системе фортуна получается из-за того, что многие туроператоры выкупают места в отелях на выбранные месяцы. Каждый оператор набирает определенный пул из отелей и гостиниц, в которые и может быть поселена туристическая группа. Когда происходят накладки, например, отель, в котором был уже заранее выбран номер, оказался переполненным, или кто-то поздно снял бронь, не оплатив тур, фортуна помогает быстро перераспределять туры с проживанием туристов, гарантируя им при этом выбранную категорию отеля и уровень сервиса.
Стоимость туров по системе фортуна несколько ниже, чем в случае, когда выбирается конкретный отель. Такой отдых получается дешевле из-за того, что стоимость проживания определяется из стоимости проживания в самом недорогом отеле. Например, какой-то оператор имеет бронь в 15 отелях одинакового уровня в городе. Соответственно, если турист покупает «фортуну», то его поселят в один из данных отелей. При этом, куда бы его не поселили, цена тура от этого не изменится и будет равной стоимости проживания в самом недорогом отеле. Как сказано на сайте оператора Пегас-Туристик «система, при которой предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5* AI мы гарантируем размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5* «все включено». Нами специально подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены. В отличие от азартной игры в рулетку наша система беспроигрышна. Вам остается только выбрать категорию отелей: HV 1 / 5*/ 4*/ 3* / 2* … и колесо рулетки в любом случае принесет Вам удачу!».
Система отдыха «Фортуна» в деталях может быть организована немного по-разному. Один вариант, когда, как в вышеописанном примере, туроператор может расселить туристов среди отелей в номера выбранной категории, там, где у него есть бронь. Другой вариант предлагают сети отелей. Скажем, если мест в одном отеле нет, то вас поселят в другой, но от этой же цепочки и аналогичной категории.
Иногда встречаются затруднения в понимании того, что же такое эта «система фортуна». Сложности начинаются уже в самих названиях. Кроме классического и общепринятого названия, у каждого оператора есть свои варианты названия данной системы. У «Пегаса» это называется Rulettka, TEZ-Tour предлагает TEZ-Exrpess, GTI делает Бинго, у Натали-Турс так и называется – «Фортуна». Могут встречаться другие варианты.
Отдых по системе фортуна в Египте и других странах
Кроме того, система Фортуны может различаться и для разных стран. Фортуна в Египте будет совершенно другой, чем в Турции, Таиланде, Испании, и тем более, Европе. Существует неписанное правило, что чем дороже туристическое направление, тем там меньше предложений по фортуне, и тем они надежнее. Соответственно, чем больше в стране вариантов дешевого размещения, тем больше шансов попасть в не самый лучший отель.
Фортуна в Египте для 2* и 3* отелей отличается своей непритязательностью. Здесь могут включаться отели очень посредственного уровня. Предложения проживания для более высокого класса практически безопасны и беспроигрышны.
В Испании отели схожи по качеству самих гостиниц и предоставляемого сервиса, такая же ситуация и в Таиланде. Условия проживания примерно равноценны.
Осторожным стоит быть, если вы собираетесь в Восточную Европу. Скажем, в Хорватии и Болгарии еще много действующих гостиниц, построенных лет 20-30 назад. Здесь в одну категорию 2-3* отелей попадут как совершенно новые гостиницы, так и отели, очень напоминающие стандартные советские санатории. Так что условия проживания могут кардинально отличаться.
Для Кипра, Греции, Италии и многих других стран Европы предложения по фортуне очень ограниченны. По словам сотрудников турфирм, клиенты предпочитают немного переплатить, зато получат гарантированный и заранее понятный сервис и услуги в отеле.
Риски при отдыхе по системе фортуна
Рекомендация здесь может быть только одна: если вы планируете выбрать «Фортуну», то лучше отправляйтесь отдыхать через проверенного (или, по крайней мере, известного туроператора), и выбирайте номера в отелях 4-5*. Здесь, скорее всего, вы будете избавлены от прихотей судьбы и проведете отпуск с удовольствием и комфортом.
Плюсы системы Фортуна:
Кому подойдет:
По словам Елены Лебедевой, менеджера турфирмы Golden Travel, «отдых по системе «Фортуна» привлекает молодых и непритязательных. Мы рекомендуем систему «Фортуна» тем туристам, которые обладают небольшим бюджетом, и ищут экономичное размещение; а также тогда, когда отели, например, категории 4*-5* по системе «Фортуна» стоят дешевле, чем конкретные отели 3*; когда у туристов нет особых предпочтений ни к отелю, ни к его месторасположению».
Кому Фортуна точно противопоказана:
Приятного путешествия и благосклонной к вам Фортуны!
Туры по системе фортуна что это такое?
Это такие туры, когда вы заранее не знаете название отеля. Имеются различные названия таких туров Фортуна, Рулетка, Экспресс, Секрет.
Время от времени такие туры формируют туроператоры Пегас туристик, Анекс тур, Тез тур, Библио глобус, Корал и Санмар, Интурист.
Тур по системе фортуна и рулетка, если нет дополнения в его названии может включать любой отель на побережье. Но довольно часто у операторов встречаются уточняющие термины к таким турам.
Как узнать название отеля по системе Фортуна, Рулетка, Секрет, Экспресс.
Точно узнать в какой отель вы попадете не возможно, эту информацию туроператоры держат в секрете. Ведь если вы будете заранее знать тогда сможете схитрить и купить фортуну (рулетку), которая дешевле чем конкретный отель.
За несколько недель или месяцев до заезда оператор и сам не знает в какой отель вас поселит. Ближе к вылету оператор уже будет знать куда будет селить туристов по Рулетке (Фортуне), но не скажет по понятным причинам.
Однако, если вы покупаете тур за несколько дней до вылета, тогда можно попробовать вычислить в какой отель вас планирует поселить туроператор. Достоверно узнать не получится но отобрать 2-3 варианта можно попробовать. Как это сделать?
Соответственно тур HTOP SECRET LLORET DE MAR 3* 3 *** (Льорет-де-Мар) у туроператора Анекс тур, с питание FB SILVER. По которому оператор обязуется заселить вас в любой отель сети HTOP 3* в городе Lloret de Mar. Для того что бы попробовать вычислить отель в этом случае достаточно просто найти отели 3* сети HTOP в Ллорет де Маре, которые работают по такому особенному питанию. И такой отель всего один это HTOP PALM BEACH 3 *. Соответственно купив такой тур в с вероятностью 99,9% попадете в этот отель. А разница в цене между туром по такой фортуне и классическим туром в этот отель более 20 000 рублей на двоих. Стоит рисковать или нет решать вам.
По детям, даже если тур без детей. Предположим вы нашли тур по фортуне с 1го числа на 7 ночей, запишите 10 отелей, такой же категории, которые предлагает этот же туроператор на эти даты, по-мимо фортуны. А затем в поиске введите 2 взрослых и 3 детей, поскольку далеко не все отели принииают такой состав, вы увидите иной список отелей.
Если фортуна есть на 2х и на 2х+3 детей, значит вычислять отель уже нужно из тех кто принимает 3х детей, таких отелей уже меньше.
А вот если фортуны на 2х+3 детей нет, значит отели которые принимают детей нужно наоборот исключать из потенциально возможных вариантов, куда вы можете попасть в двоем.
Зачем нужны туры по Рулетке и Фортуне?
Такие туры нужны операторам для того что бы продать «кота в мешке». Могут продать как плохой вариант, далеко от моря, да еще и море с ужасным пляжем. Также могут продать и вполне нормальный отель, который оказался недозагружен по случайным причинам.
Стоит ли покупать туры по системе Фортуна, Рулетка, Экспресс
По моему мнению ехать по фортуне можно в Испанию, поскольку все отели расположены на хороших пляжах. Тем более если в названии тура указан регион например Фортуна Бланес, в Бланесе все отели расположены примерно одинаково от хороших пляжей. Если вам нужны дискотеки, выбирайте фортуна Ллорет де Мар. В такой ситуации название отеля не сильно изменит ваш отдых.
В Турции, Греции и на Кипре качество пляжей завиисит от того где расположен отель. Какие-то отели имеют прекрасные пляжи, а какие-то хоть и расположены в одном регионе имеют отвратитетльные пляжи. По этим соображениям туры в Турцию, Грецию и на Кипр по системе фортуна не очень привлекательны.
По фортуне как правило бывают только горящиие туры, а лучшие горящие туры можно найти и купить на онлайн агрегаторе: (выбирайте страны, город вылета, даты и состав туристов)
Стоит ли покупать тур в неизвестный отель по системе «фортуна»?
На популярном сайте увидел дешевую путевку в Турцию за 30 тысяч рублей по системе «фортуна». Название отеля туроператор готов сообщить только по прилете. Звучит рискованно, но заманчиво: остальные путевки стоят минимум 50 тысяч рублей.
Расскажите, пожалуйста, что вообще такое система «фортуна» и чем может обернуться покупка такого тура?
Фортуной, рулеткой или бинго называют систему продажи туров в неизвестный отель или город. Турист оплачивает путевку, но о месте отдыха узнает только по прилете.
Обычно такие предложения дешевле стандартных путевок на 10—30%. Прежде чем бронировать тур по фортуне, сначала советую узнать о минусах этой системы.
Как устроена фортуна
При покупке путевки по фортуне турист выбирает страну, тип питания и звездную категорию отеля. В одних случаях туроператор сообщает город, где находится отель, в других — только регион. Например, в Турции фортуны продают на Анталийское побережье. К нему относят города Кемер, Анталия, Белек, Сиде и Алания.
Путевки по фортуне продают в большинство популярных стран. Список меняется каждый сезон, но в основном это стандартные и излюбленные туристами направления. Например, в 2018 году фортуны продавали на Кипр, в Черногорию, Болгарию, Чехию, Вьетнам, Таиланд, Китай и в другие страны.
Зачем туроператору фортуна
Фортуна — это обычный маркетинговый инструмент для повышения продаж. Бывает, что компания выкупила номера в отеле, но их никто не покупает: отель неудачно расположен, а отзывы — ужасные. Тур в подобный отель за стандартную стоимость никому не интересен, а кот в мешке со скидкой в 20% обязательно зацепит чье-то внимание.
Иногда номера в хорошем отеле выкуплены заранее, но в пик сезона образовывается окно: туристы заболели и не смогли прилететь. Чтобы не снижать стоимость в открытую и не расстраивать тех, кто заплатил за отдых по полной цене, туроператор продает путевки по фортуне. Отель заселен, турист счастлив.
Какие отели продают по фортуне
В теории по фортуне могут продать путевку в шикарный спа-отель с питанием и перелетом в бизнес-классе. Но в моей практике туристов редко определяли в классные отели.
Чаще всего качество тура по фортуне соответствует его стоимости. Если в ваучере указан пятизвездочный отель, туриста в него и заселят. Другое дело, что пятизвездочный отель — это не всегда «Хилтон». Я не советую ждать королевских условий при бронировании отелей по фортуне. Особенно это касается Турции, Туниса и Египта. Скорее всего, туриста ждет непопулярный бюджетный отель без собственного пляжа или с ремонтом из девяностых.
Прошлым летом мои туристы выбрали для отдыха пятизвездочный отель в турецкой Алании. Тур по фортуне в июле обошелся в 49 тысяч рублей на двоих на 9 дней. Конкретные отели стоили от 60 тысяч.
Мы заранее обсудили, что от отеля не стоит ожидать отличных условий. Туристы надеялись на лучшее, но, к сожалению, отель еле тянул на четырехзвездочный с минусом. Вместо ресторана была столовая, везде приходилось стоять в очередях, а на вечерней дискотеке включали Верку Сердючку.
Справедливости ради, стоит отметить, что некоторым клиентам везет с фортуной. Но таких историй мало: в прошлом году у меня их было всего несколько. С одними туристами мы забронировали путевку по фортуне в двухзвездочный отель на Хайнане, а их без доплаты заселили в четырехзвездочный. С другой туристкой мы поймали путевку в Тунис, и ее заселили в номер улучшенной категории с видом на море. Отель был что надо: тихий, без горок и анимации.
Когда стоит бронировать тур по фортуне
Если привыкли к комфортным условиям, дважды подумайте, нужна ли вам фортуна. Когда я работала в российском турагентстве, я не любила продавать путевки по фортуне. На словах каждый турист готов к неприглядным условиям, но на деле большинство все равно представляют себе хорошие отели с омарами на завтрак. Когда ожидание не совпадает с реальностью, отдых оказывается испорчен.
По моему опыту, лишь 5% туристов, уехавших по фортуне, были довольны отпуском. Семьям с детьми доставался отель через дорогу от ночного клуба, компаниям веселых друзей — отель для пенсионеров. Если не уверены, что смиритесь с неизвестностью, лучше переплатить 10—30% и купить обычный тур. Когда отель известен, можно морально себя подготовить к недостаткам из отзывов, найти маршруты и интересующие экскурсии.
На мой взгляд, фортуну можно покупать, если вы летите в Европу, Азию или просто хотите сэкономить на перелете.
В Европе нет такой сильной разницы в отелях, как в Турции, Египте или Тунисе. Испанские гостиницы похожи одна на другую: минимальная территория, везде один набор услуг и тип питания.
В Италии популярны экскурсионные туры. Выгодные варианты — как раз с размещением по фортуне. Там заранее известна звездность отеля, питание и город, в котором группа останавливается по маршруту.
Летом 2018 года в Грецию продавали туры по фортуне стоимостью от 12 тысяч с человека на неделю с завтраками, в Римини — за 50 тысяч рублей на двоих вместо 58 тысяч. Качество отелей соответствовало их цене.
Азия. Некоторым туристам в Азии неважно, где жить. Когда под боком скутер, можно каждый день встречать рассвет на новом пляже, наслаждаться морепродуктами и свежим манго. Если вы не будете сидеть в отеле, фортуна может вам подойти.
В прошлом году путевки в Индию стоили 12—15 тысяч рублей с человека. Для сравнения, билеты на регулярные рейсы продавали от 25 тысяч рублей.
Путевки по фортуне продают так же, как и горящие туры. Они могут появиться в любой момент. Иногда их нет на протяжении нескольких недель либо они стоят дорого. В сезон выгодных предложений может быть мало. Я пишу эту статью в июле, когда почти нет дешевых туров в Турцию: все раскуплено.
Больше всего шансов поймать фортуну — за пару дней или неделю до вылета. В декабре 2018 года мы с туристкой выбирали отели в ОАЭ на март, и самые дешевые туры продавали по фортуне. Одноместный номер на неделю с завтраком и ужином стоил от 26 тысяч, конкретные отели — от 31 тысячи. Но этот случай — скорее исключение.
Обычно на сайтах нет отдельных вкладок или разделов с турами по фортуне. Они появляются в списке среди дешевых отелей. Их можно узнать по названию: в нем есть слово fortuna и локация, например Алания.
Иногда у меня получалось угадать, какой отель попадется туристам по фортуне. Для этого нужно открыть сайт оператора или поисковика с нужным направлением и отсортировать отели по низкой цене. Первые 3—4 отеля с минимальными ценами — наиболее вероятные кандидаты.
Однажды таким образом мы угадали отель в ОАЭ. Фортуна в четырехзвездочный отель «Рамада-свитc» стоила 48 тысяч на двоих с питанием — завтрак и ужин. В то же время туры в этот отель продавали за 54 тысячи рублей. На разницу в цене туристы купили билеты до Москвы и съездили на экскурсию.
Что делать, если отель не понравился
Туриста обязаны заселить в отель той категории звездности, которая указана в ваучере, или выше. Требовать замены отеля можно только в том случае, когда звездность отеля или курорт не соответствует документам. Я не сталкивалась с ситуациями, когда оператор за свой счет переселял туристов, недовольных фортуной.
Однажды я бронировала тур по фортуне в четырехзвездочный отель в Египте. Девушек заселили в гостиницу на третьей береговой линии, в 2 км от пляжа. Отель предоставлял автобус к морю. Но в нем все только ругались и толкались: отдыхающие хотели успеть на невкусный обед.
Жаловаться на недостатки отеля было бессмысленно: туроператор выполнил условия и разместил туристов в четырехзвездочном отеле. Плохое питание и удаленность от пляжа — элементы фортуны.
Если с отелем не повезло, переселение в новый — только за счет туриста. Местный гид подскажет, где есть свободные места. Но, как показывает практика, в сезон сложно найти вариант за разумные деньги, особенно если летите семьей.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что такое проживание по системе фортуна
Отдых по системе «Фортуна» в разных странах
«Фортуна» в каждой стране не похожа на подобную систему в других странах. Чем дороже туристическое направление, тем меньше предложений по «фортуне», и тем они надежнее Соответственно, чем больше в стране вариантов дешевого размещения, тем больше шансов попасть в не самый лучший отель.
«Фортуна» в Египте для 2* и 3* отелей отличается своей непритязательностью. Здесь могут включаться отели очень посредственного уровня. Предложения проживания для более высокого класса практически безопасны и беспроигрышны.
В Турции ситуация особенная. Поскольку популярность отдыха в этой стране очень высока, то по «фортуне» можно также попасть в среднего качества. Как и в Египте, это в основном относится к отелям 2* и 3*. По мнению специалистов, таких вариантов стоит избегать, отдавая предпочтения более звездным отелям. Правда, предложения от надежных и крупных туроператоров, а также сетевых отелей, это не касается. Кроме того важно знать, что турецкая «фортуна» в отличие от всех остальных стран, имеет существенную особенность. Предложения отдыха здесь не привязаны к конкретному курорту, поэтому это также останется загадкой до приземления. Фортуна 4-5* обычно довольно привлекательна, потерять можно лишь на удаленности от моря, когда возможно оказаться на второй линии от моря.
В Испании отели схожи по качеству и предлагаемому сервису, такая же ситуация и в Таиланде. Условия проживания примерно равноценны.
Осторожным стоит быть, если вы собираетесь в Восточную Европу. Скажем, в Хорватии и Болгарии еще много действующих гостиниц, построенных лет 20-30 назад. Здесь в одну категорию 2-3* отелей попадут как совершенно новые гостиницы, так и отели, очень напоминающие стандартные советские санатории. Так что условия проживания могут сильно отличаться.
Для Кипра, Греции, Италии и многих других стран Европы предложения по «фортуне» очень ограниченны. Это связано с тем, что клиенты предпочитают немного переплатить, зато получат гарантированный и заранее понятный сервис и услуги в отеле.
Минусы:
1. неизвестность, в какой отель вас поселят: отели выбираются лишь по формальным признакам: звездность и тип питания
2. неоправданность ожиданий: вас могут поселить в отель, который вам мало понравится. Например, будет расположен не на первой береговой линии, а на второй. Если вы уже будете настроены на созерцание морского вида, а вас ожидает совершенно другая картина из окна, то отдых может быть испорчен на несколько дней
3. невозможность прочитать информацию и отзывы об отеле, в котором планируется проживание. Во-первых, отелей несколько, и точно знать, в каком вы будете жить, неизвестно. Во-вторых, иногда вы не сможете даже узнать все отели, попадающие в список для фортуны.
Кому подойдет:
1. всем, кто хочет сэкономить. Девиз «как угодно, лишь бы к морю и подешевле!»
2. склонным к розыгрышам и авантюрам, ведь здесь присутствует элемент игры
3. людям, легко переориентирующимся и умеющим находить плюсы во всем
Отдых по системе «Фортуна» привлекает молодых и непритязательных. Мы рекомендуем систему «Фортуна» тем туристам, которые обладают небольшим бюджетом, и ищут экономичное размещение; а также тогда, когда отели, например, категории 4*-5* по системе «Фортуна» стоят дешевле, чем конкретные отели 3*; когда у туристов нет особых предпочтений ни к отелю, ни к его расположению.
Кому «Фортуна» противопоказана:
1. тем, кто долго настраивается, а потом не может долгое время отойти, если что-то поменялось. Все-таки, отдых по системе «фортуна» скрывает неопределенность
2. тем, кто досконально собирает отзывы и описания отеля, куда собирается поехать
3. тем, кто тщательно планирует отдых и хочет предусмотреть все.
Россиянин выиграл в лотерею отдых в Египте и рассказал об отличном отпуске
Россиянин съездил в Египет по системе «Фортуна» и рассказал о преимуществах и недостатках такого отдыха. Отзыв, которым поделился мужчина, опубликовал портал «Тонкости туризма».
По правилам системы, путешественник заранее выбирает даты поездки, курорт, тип питания, «звездность» отеля и приобретает путевку по сниженной цене. Однако узнать, в какую именно гостиницу его заселят, нельзя. Такой возможностью воспользовался автор статьи — по «Фортуне» он заплатил за семидневный тур 65 тысяч рублей (на 10 тысяч дешевле, чем на обычных условиях) на двоих и выиграл в лотерее проживание в пятизвездочном отеле на первой береговой линии в Марса-Алам.
Материалы по теме
«Вечерняя стрельба — обыденное явление»
Египетская сила
По его словам, несмотря на неопределенность, отпуск вышел отличным. Особенно его впечатлил коралловый риф с большим количеством черепах. Также мужчина признался, что исполнил давнюю мечту — увидел вживую дельфинов.
«Когда они показались, мне кажется, я начал так орать от радости и пытаться поделиться этой новостью со всеми, что перепугал всех спасателей на берегу», — вспомнил он.
Тем не менее россиянин отметил некоторые минусы отеля. В первую очередь, ему не понравилось, что на пляже «категорически» не хватало лежаков для всех постояльцев — ему приходилось занимать места в шесть утра. Также он остался недоволен системой смены пляжных полотенец — их выдавали на неделю, а при попытке поменять раньше сотрудники просили чаевые.
«Обычно по “Фортуне” попадаются хоть и неплохие гостиницы, но чаще всего это вторая линия или даже трансфер до моря на автобусе», — резюмировал турист.
Ранее в октябре российская туристка назвала самое подходящее время для путешествия в Египет. Наиболее удачным периодом для поездки на популярные египетские курорты, по ее мнению, является промежуток с октября по середину декабря. При этом она добавила, что «год на год не приходится» и каждый раз погода бывает разная.