что такое похоронное агентство

Похоронное бюро

Похоронное бюро — организация, предприятие, фирма, разновидность бюро для оказания похоронных услуг (хранение тела, оказание ритуальных услуг, продажа гроба и аксессуаров, организации и проведению похорон), транспортировка, кремация/развеивание праха/погребение усопшего, создание, изготовление и установка памятников, благоустройство захоронений и тп.).

Похоронное бюро оказывает услуги гражданам в один из самых тяжелых и трудных периодов жизни человека. Люди обращаются к его помощи потому, что у семьи, понесшей утрату, нет навыков и знаний для выполнения большого числа соответствующих формальностей. Психологи утверждают, что человек, работающий в похоронной отрасли при общении с клиентом должен искренне сопереживать горю, вместе с тем он должен действовать в максимально полном соответствии с желаниями родственников покойного. Специальных учебных заведений для подготовки сотрудников бюро нигде не готовят, основы своего дела они постигают через личный опыт, собирая по крупицам всё, что может пригодится в работе, посещая выставки похоронного дела, изучая литературу, зарубежный опыт.

Существуют так называемые социальные похороны, которые включают в себя лишь транспортировку, предоставление гроба и места захоронения. Такие «бюджетные» социальные похороны осуществляют муниципальные унитарные предприятия. Прочие похороны осуществляются частными предприятиями.

Ранее ритуальные услуги в РФ лицензировались, но потом лицензии отменили и с 2004 года контроль над деятельностью ритуальных контор носит лишь уведомительный характер. Лицензия похоронного бюро в США, например, допускает только временное хранение тел.

Рентабельность похоронного бизнеса невысока и составляет 15-20 %. [1]

Содержание

Злоупотребления

К изобретению автоматического телефонного коммутатора также подтолкнула недобросовестная конкуренция в похоронном бизнесе. Владелец похоронного бюро в городе Канзас-Сити (Миссури) А. Строуджер терпел убытки при получении заказов по телефону, так как телефонисткой на станции работала жена его прямого конкурента, владельца другой похоронной компании, и направляла все звонки абонентов, вызывавших похоронное бюро, своему мужу. Алман Строуджер поклялся навсегда избавить общество от телефонисток и изобрёл декадно-шаговый искатель.

Источник

Отличия между похоронным домом и ритуальным агентством / бюро

Похоронный дом, похоронная служба, ритуальное агентство или бюро ритуальных услуг – в России все эти названия воспринимаются как синонимы. Действительно, все перечисленные инстанции имеют одно целевое назначение – они призваны помочь людям с организацией похорон для их умерших близких. Вот только предоставляемый сервис у всех разный, хотя на первый взгляд и не отличимый для непривычного обывателя.

Историческая справка

Развитие ритуальной сферы произошло буквально за последние два столетия. До этого времени даже товары для погребения продавались разрозненно, а не в одном магазине. Увеличивая свой ассортимент, гробовщики вскоре стали дополнительно изготавливать не только кресты на кладбище, но и занялись созданием траурных цветочных композиций, мемориальных табличек, закупкой материи и преобразованием оной в саваны да убранства в гроб.

Вскоре ритуальные магазины стали предлагать посильную помощь в организации захоронения. Поскольку владельцы торговых точек были знакомы с копачами и музыкантами из окрестностей, для них не представляло сложности собрать всех, договориться на счёт копки могилы и устроить торжественное шествие к месту захоронения. Так стали работать ритуальные агентства.

На следующем этапе произошло уже преобразование в ритуальные бюро или похоронные службы. Эти компании стали предлагать сопутствующий сервис – перевозку гроба с телом в соседний регион, организацию поминок, религиозной службы и прочие услуги.

Вершиной достижимого сервиса в ритуальной области считается похоронный дом или funeral

Разница в предоставляемых услугах

На сегодняшний день в России в большом количестве представлены ритуальные агентства, бюро ритуальных услуг и похоронные службы. Говорить о том, что в нашей стране имеются похоронные дома пока ещё рано. Чтобы наглядно представить разницу между этими организационными формами предлагаем изучить следующую таблицу:

При детальном изучении всех позиций станет ясно, что похоронные дома возникнут в нашей стране только после внесения соответствующих изменений в законодательство. В то же время, пока данная ниша продолжает оставаться вакантной, у похоронных служб различной организационной формы есть куда расти и развиваться. И чем шире будет спектр предлагаемых ритуальных услуг, тем более удовлетворённым окажется в конце концов клиент, от чего выиграют все.

Городская Ритуальная Служба в Санкт-Петербурге

Городская Ритуальная Служба в Санкт-Петербурге не претендует на звание «похоронного дома» ввиду отсутствия в нашем перечне ряда услуг, обозначенных в правом столбце. Тем не менее, мы стремимся максимально удовлетворить потребности родственников почившего при организации погребения. Отличительными чертами нашей службы являются:

Подать заявку на выезд агента по вашему адресу и получить подробную информацию о предоставляемом сервисе можно по телефону 8 (812) 500-35-77. Горячая линия работает в круглосуточном режиме.

Источник

Похоронное бюро

Когда из жизни уходит близкий человек – это всегда трудно, а тут еще нужно позаботиться о проведении похоронной церемонии. В такой сложной ситуации важно быть в кругу семьи, поддерживая друг друга. Привлечение специалистов похоронного бюро позволяет совершенно не переживать об организации похоронного процесса. Все важные вопросы будут быстро решены, учитывая традиции и пожелания клиента.

Похоронное бюро возьмет на себя все важные моменты организации похорон, чтобы все было выполнено на должном уровне. Операторы всегда готовы проконсультировать и поддержать.

Что такое похоронное бюро?

Похоронное бюро представляет собой организацию, которая оказывает услуги похоронного типа. Поскольку после потери близкого человека, большинство семей не имеет специальных навыков и знаний, чтобы соблюсти формальности для похорон, то они предпочитают обратиться в похоронные бюро, где работают опытные специалисты.

Количество услуг, которые предоставляет похоронное бюро, обычно зависит от того, есть ли у них собственный морг. В том случае, если он отсутствует, то могут дополнительно оказываться услуги по получению тела усопшего в морге, продаже ритуальных принадлежностей, оказания различных услуг. Количество этих услуг довольно большое от копки могилы до проведения поминальных обедов. В тех случаях, когда бюро имеет собственный морг, то дополнительно могут быть оказаны услуги по сохранению тела покойного и его подготовке. Хотя на практике, большая часть похоронных бюро, не имеет морга.

Социальные похороны

Присутствует специальная услуга, которая получила название «социальные похороны». Желающие ей воспользоваться получат бесплатно гроб и место для захоронения, а так же перевозка тела. Данные похороны являются наиболее простыми и их предоставляют муниципальные компании для необеспеченных слоев или для тел, которые некому хоронить. Оплата данных услуг производится из средств муниципалитета. В других случаях оплату проводят родственники или близкие усопшего.

Особенности похоронного бюро

По мнению психологов, все сотрудники похоронного бюро, должны переживать горю клиента, так же он должен полностью выполнять все пожелания родственников покойного. В настоящее время не существует заведений, где проводится обучение специалистов для работы в похоронном бюро. Поэтому все нюансы приходится познавать только через опыт, что позволяет собрать необходимые сведения о работе. Дополнительно следует изучать опыт других бюро.

Так же в похоронном бюро могут появляться злоупотребления своими обязанностями. Это может быть недобросовестная конкуренция или навязывание дополнительных услуг. В начале 2010-х годов на территории Польши начался большой скандал, который был связан с тем, что работники скорой помощи сообщали информацию о недавно умерших, похоронным бюро. Такие ситуации нередко встречаются и на территории других государств.

Услуги похоронного бюро

Обращаясь к специалистам можно заказать следующие услуги:

О сложностях ритуального бизнеса

Похороны, которые имеют небольшой набор услуг, являются низшим сегментом ритуального бизнеса. В результате средний чек будет иметь небольшую сумму.

Эти похороны не позволят дать бизнесу нормальный толчок для развития. Хорошо себя почувствовать данный бизнес сможет только при условии большого количества таких заявок.

Если у бизнеса будет низкая рентабельность, а количество конкурентов будет довольно большим, то единственным вариантом станет его удержание на плаву, но никак не дальнейшее развитие.

Как можно решить эту проблему?

В данном случае потребуется провести диверсификацию бизнеса. Чаще всего предприниматели стараются наладить собственное производство – это могут быть памятники или гробы. Таким образом, отпадет необходимость в отправке клиентов другим организациям, для выполнения ряда услуг.

Реклама похоронного бюро

Большинство рекламы, которая присутствует – это незаконный поиск клиентов, узнавая о покойниках. Возникают случаи, когда ветераны или пожилые граждане получают открытки на праздники, где присутствует прямая реклама ритуального агентства. Все это является аморальным и непристойным.

Многие из них дополнительно имеют контакты с отделами полиции или больницами, откуда получают сведения о смерти близкого человека.

Подытог

Доступные цены на услуги высокого качества и внимательное отношение к переживаниям родственников, вот на что стоит обращать внимание. Обращаясь в похоронное агентство, можете заключить договор на предоставление услуг или купить необходимые атрибуты.

Источник

Отличия между похоронным домом и ритуальным агентством/бюро

В последнее время всё чаще в СМИ стали употреблять выражение «похоронный дом». У простого обывателя данное словосочетание стойко ассоциируется с привычным ритуальным агентством. Действительно ли похоронный дом лишь синоним похоронного бюро или это что-то новое, что пришло на рынок ритуальных услуг в Беларуси?

Историческая справка

Похоронный дом или funeral home появился на Западе на рубеже 1970-1980-х годов. Основной идеей создания подобных компаний было максимально удовлетворить спрос клиентов на ритуальные услуги. Для этого, в отличие от обычного похоронного бюро, компании предлагали более широкий сервис. Так, помимо перевозки гроба с усопшим в катафалке, представители похоронного дома также занимались транспортировкой родственников усопшего к месту захоронения.

Сравнительная таблица

Более полно определить отличия между двумя организационными формами, доминирующими в похоронной отрасли, поможет сравнительная таблица предоставляемых услуг:

Как видите, широкий спектр предоставляемых похоронным домом услуг гарантирует исполнение всех пожеланий родственников почившего.

Есть ли в Беларуси похоронные дома?

В первом абзаце данной статьи не зря было упоминание о том, что именно в СМИ чаще всего можно услышать выражение «похоронный дом». Ряд ритуальных агентств не стесняются на своих сайтах именовать себя подобным образом только по той причине, что могут предложить более широкий спектр услуг. Однако если детально вчитаться в перечень из сравнительной таблицы, станет очевидным, что в Беларуси пока полноценных похоронных домов нет. Но это не значит, что они не появятся в обозримом будущем. Ниша достаточно вакантна и востребована. Основным препятствием для создания подобной организационной формы можно считать недоработки в законодательной базе.

Похоронная служба Ритуал.бел

Можно ли отнести похоронную службу Ритуал.бел в разряд funeral home?

Наш широкий сервис позволяет максимально удовлетворить потребности родных усопшего в отношении организации погребения.

Получить подробную консультацию по вопросам ритуальной сферы вы можете по нашей круглосуточно работающей горячей линии +375 (29) 114-33-33.

Источник

Похоронные услуги: как выбрать ритуальное агентство?

Размер пособия на погребение в ноябре 2021 года составляет: 1 442,70 бел.руб.

Надёжное похоронное бюро: кому отдать предпочтение?

Без определённого опыта в организации похорон и их проведении, в те моменты, когда утрата близкого человека переносится особенно тяжело, имеет смысл возложить эти обязанности на специализированные агентства.

Как правило, в таких случаях выбор делается исходя из отзывов знакомых, уже прошедших этот путь. В том случае, если подобных рекомендаций нет, можно самостоятельно приступить к поискам подходящего бюро, оказывающего ритуальные услуги.

Сайт похоронного бюро: кому можно доверять?

При вводе поискового запроса в сети Интернет сайты надёжных похоронных агентств появляются вверху списка. Это говорит о том, что данные агентства следят за своей репутацией, имеют большое количество клиентов, а сами сайты содержат актуальную информацию.

Понятное ориентирование на карте сайта и его хорошее оформление также свидетельствует о том, что агентство успешно, и у него достаточно средств для рекламы.

Профессионализм можно оценить и по таким моментам: информация об участии похоронного бюро в различных профильных мероприятиях (выставки, экспозиции, конференции), упоминание о проведении похорон знаменитых людей.

Хорошим знаком будет указание на сайте полной информации о предоставляемых услугах и товарах, необходимых для проведения похоронных мероприятий. Об отсутствии завышения цен можно судить по тому, если их стоимость ниже, предусмотренной государством (товары и услуги, включённые в гарантированное государством пособие на погребение).

Важно обратить внимание и на раздел с отзывами тех, кто воспользовался услугами похоронного агентства. В отзывах, как правило, упоминаются и конкретные сотрудники, которые организовывали процедуры похорон.

Добросовестные похоронные бюро

Один из главных критериев такого бюро – чуткое отношение к заказчику, не навязывание лишних услуг (особенно в том случае, когда он ограничен в средствах), никаких скрытых платежей и того, чего вы не просили.

Главные качества сотрудников профессионального агентства – это профессионализм, участие и желание оказать конкретную помощь исходя из запросов обратившегося. У каждого такого сотрудника должно быть удостоверение, которое он должен предъявить при встрече с заказчиком. Кроме того, агенты должны приезжать только по вызову, иначе их случайное появление может говорить о недобросовестности агентства.

Источник