что такое оператор йота
Почему Yota — неудобный оператор, и что можно сделать лучше
Очень часто, когда обсуждают косяки каких-то операторов, я вижу, что неизменно хвалят Yota. В основном все хвалебные отзывы ограничиваются примерно одним — у оператора нет платных подписок, и на этом плюсы заканчиваются… Мой пост — не жалоба (я знаю, что Хабр — это не жалобная книга), а разбор того, как хорошие идеи можно реализовать не слишком удачно. Обращаю внимание, что здесь я рассматриваю тарифы для смартфона, а не для планшета или модема.
1. Yota — виртуальный оператор
Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.
Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.
2. Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно
При оформлении SIM-карты вы получаете болванку, а её активацию и выбор номера нужно выполнить самостоятельно через приложение. То есть при оформлении выбрать номер нельзя, а сделать это нужно после установки SIM-карты и приложения. Тут, кстати, есть еще один бонус — после активации SIM-карты Yota дает 2 часа доступа в интернет, чтобы скачать приложение из маркета. Если не успел — ищи Wi-Fi, чтобы это сделать.
Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.
3. У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов
Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.
Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.
4. Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой
5. Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер
Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.
Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.
6. Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц
Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.
Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.
7. В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов
Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.
Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.
8. Тарифы Yota — ад перфекциониста
Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.
Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.
Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).
9. Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с
Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.
Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.
В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.
Из достоинств хочу отметить, что минуты из пакета расходуются на все номера РФ, а не только на номера своего региона, разговоры внутри сети не тарифицируются, отсутствует роуминг по РФ, выдается «красивый» код региона 999.
Что такое Йота?
Если отвечать коротко, то Йота – бренд, под которым предоставляются услуги связи (оператор связи) и выпускается оборудование. Однако, чтобы понять, что такое Йота, потребуется разобрать особенности структуры, историю и перспективы компании, выяснить ее преимущества и недостатки.
Как все начиналось
Основание компании (она носит название ООО «Скартел») пришлось на 2007 год, а уже через год был запущен интернет по технологии WiMAX. В 2009 стартовали продажи модема, выпущенного под собственной маркой, велась работа над созданием сети LTE.
В 2012 было закончено объединение 100% активов «Скартелл» и 50% ПАО «Мегафон». Через 2 года весной на федеральных каналах стартовала рекламная кампания нового мобильного оператора, а к концу лета были выданы первые сим-карты. Тогда и стал звучать вопрос, что такое Ёта, и почему она называется виртуальным оператором.
Йота: что это такое и как работает?
Виртуальным оператором она называется, потому что работает на базе нескольких сетей. Связь LTE (тот самый заветный 4G интернет) обеспечивает оборудование ООО «Скартел», а GSM обеспечен «Мегафоном».
Зона покрытия начиналась с 6 крупных российских городов в августе 2014, быстро росла и к концу 2017 года оператор обеспечил покрытием всю страну, кроме Крымского полуострова и Чукотского АО.
На вопрос, что такое Ета и как она работает, есть еще один ответ – это полноценный оператор сотовой связи с большим покрытием связью и интернетом, отличной техподдержкой и конкурентными тарифами.
Что за преимущества у оператора Yota?
Все узнали об этой телекоммуникационной компании благодаря тарифам с безлимитным 4G с доступным ценником; это позволило быстро привлечь значительное количество абонентов. К началу 2017 тарифы для смартфона с безлимитом были закрыты к подключению, однако с 2019 — можно воспользоваться этой опцией на планшете или в модеме, а сим-карты для смартфонов радуют доступным ценником.
Перспективы
Йота продолжает увеличивать охват сети 4G (LTE), в планах оператора обеспечить скоростным интернетом всю страну. Компания интересуется такими технологиями передачи данных как 5G и 6G, но официальных заявлений по планам их внедрения не было.
Компания Yota :кому принадлежит, как работает
Yota – это бренд, предоставляющий услуги виртуального оператора и выпускающий оборудование. Его история началась еще в 2007 году, а сегодня это популярный в России оператор сотовой связи, который предоставляет клиентам выгодные условия подключения и безлимитный мобильный трафик.
Йота, что это такое и как это работает
Это виртуальный оператор, работающий на базе нескольких сетей. Компания Йота (юр. лицо – ООО «Скартел») начала свою деятельность с 2007 года. Через год после создания ассортимент сервисов расширился и включил доступ в сеть интернет по технологии WiMAX.
Оператор осуществляет работу на базе сетей Мегафон и «Скартел»:
Провайдер быстро расширяет ассортимент сервисов, который включает WiMAX. Он продает собственные модемы и создал высокоскоростную сеть. Пользователи ассоциируют оператора с безлимитным трафиком и отдают ему предпочтение во время подключения к интернету.
Плюсы и минусы
Преимущества Ёта доказаны на практике. Компания оперативно корректирует характеристики и подстраивается под потребности рынка. Особенности провайдера в следующем:
Компания предоставляет такие услуги для абонентов Yota:
Тем, кто использует услуги Ёта, оператор предлагает гибкие тарифы, необходимое количество гигабайтов трафика, возможность безлимитного пользования социальными сетями и месседжерами, пакет СМС-сообщений.
Этот провайдер, работающий на российском рынке, охватывает широкий спектр потребителей. Представители бренда планируют использовать 5G и 6G стандарты.
Мы собрали самые красивые
номера от Йота и лучшие
тарифы только для вас
Выгодные тарифы от Йота
Yota для планшета
Yota Смартфон Безлимит 450
Yota — молодой оператор мобильной связи, основанный весной 2014 года. Уже к концу 2014 года абонентская база «Йота» превысила 1,2 миллиона пользователей.
«Йота» (произносится как ёта, йота) работает по модели виртуального оператора сотовой связи (MVNO). Это означает, что компания предоставляет услуги под собственным брендом, но использует инфраструктуру (сотовую сеть, коммутаторы) другого оператора. «Йота» работает на базе объединенной сети «Скартел» и «МегаФон».
Преимущества оператора Yota
Перед выходом на рынок оператор тщательно проанализировал потребности пользователей, поэтому предложил абонентам выгодную и удобную мобильную связь и безлимитный интернет без ограничения скорости при исчерпании лимитов. Данные услуги ориентированы в первую очередь на пользователей планшетов и смартфонов, которые мечтают о неограниченном доступе во всемирную пaутину и предпочитают быть онлайн, где бы они не находились.
У оператора Yota есть несколько весомых преимуществ, которые выгодно отличают его от других.
Благодаря своим особенностям самый молодой оператор Yota будет интересен путешественникам, любителям серфинга в интернете, бизнес-пользователям с частыми командировками и просто технически продвинутым людям.
Тарифные планы Yota
В области тарифной политики оператор Yota стоит особняком. По сравнению с «большой тройкой», здесь всё устроено по-другому. Любой тариф включает:
Абоненту остается только выбрать, какое количество минут он хочет проговаривать в месяц: 300, 500, 1000, или 2000 (пакеты Московского региона). От этого будет зависеть абонентская плата, которая на текущий момент для москвичей меняется в диапазоне от 225 руб. за минимальный пакет до 865 руб. в месяц. В регионах России действуют другие пакеты и расценки. При нахождении в «чужом» регионе более 30 дней условия домашнего тарифа станут недоступны, оператор предложит иные расценки.
Пакет минут расходуется на звонки на местные и междугородные номера любых операторов. Безлимитные СМС уже включены в состав пакетов за 50 руб. в месяц, а без подключения этой опции можно сэкономить, но каждое СМС будет тарифицироваться по 3,9 руб.
Если вы часто звоните родственникам и друзьям, которые также пользуются услугами «Йота», вам подойдет начальный тариф с минимальным пакетом минут. Приходится звонить на другие номера и по городу? Подключайтесь к тарифам с большим количеством предоплаченных минут.
Важно знать, что пакетные тарифы Yota с безлимитным интернетом предназначены исключительно для смартфона. Если сим-карта используется не по назначению — например, в планшете, роутере или для раздачи wi-fi — скорость интернета будет ограничена.
Мобильный интернет Yota
Продукт Yota для планшета имеет три ключевых преимущества:
Абоненту необходимо только выбрать, на какой объем трафика он хочет подключить на планшет: Доступны пакеты от 1 до 50 ГБ, дибо безлимитный доступ. Условия тарифа для планшетов не распространяются на Республику Крым, где каждый 1 МБ трафика тарифицируются по 2,5 руб. В некоторых отдаленных районах России скорость интернета может быть снижена.
Для использования интернета через компьютер Yota предлагает отдельные тарифы. Их особенность — бесплатный доступ к интернету на скорости 64 Кб/с. За определенную плату можно подключить максимальную скорость на 2 часа, сутки, месяц или год.
Роуминг
Оператор «Йота» отменяет роуминг внутри страны — пакеты минут можно потратить при нахождении в любой точке России, где есть сеть МегаФон. Международный роуминг с Yota доступен в 229 странах мира. При этом в 56 странах мобильный интернет можно использовать в сетях LTE.
Для экономии в международном роуминге Yota предлагает подключить специальную опцию «30 минут входящих звонков за 39 рублей». Интернет по минимальной цене подключается автоматически.
Управление услугами и поддержка
Управляйте услугами можно с мобильного приложения либо при помощи оператора контактного центра. Через мобильное приложение можно подключать/отключать всевозможные опции и приложения, оплачивать услуги связи, изменить пакет услуг и следить за балансом. В личном кабинете минимум информации, поэтому в нем разберется даже школьник.
Абоненты Yota получают поддержку на сайте оператора, через специальное мобильное приложение и колл-центр.
Как и где подключить
На сегодняшнее число услуги Yota (интернет по технологии LTE) предоставляются во многих городах России. И сеть постоянно расширяется.
Подключиться к «Йота» вы можете у нас в короткий срок. В нашей коллекции вы найдете сотни красивых номеров «Йота» с необычными сочетаниями цифр. Красивый код номеров + 7 999 в сочетании с девятками в самом номере — ключ к успеху и уникальности. Удивите окружающих!
Есть доставка номеров и сим-карт с необходимыми документами по Москве и Московской области курьером по вашему адресу в удобное время. В нашей компании сим-карты и номера всегда в наличии.
Напоминаем, что количество красивых номеров Йота ограничено.
Не упустите шанс стать абонентом популярного оператора Yota прямо сейчас.
Техподдержка Yota: контакты горячей линии оператора
Техподдержка Yota позволяет получить оперативную консультацию в любое время дня и ночи и в нашей статье мы дадим все контакты службы технической поддержки оператора.
Часто у клиента проблемы могут возникать уже на первых этапах взаимодействия с компанией. Но не менее часто в этом нет вины самой компании. Это могут быть внешние факторы, неопытность потребителя и еще десятки разнообразных вещей. И тут в дело вступает горячая линия Йота, которая вполне способна восстановить доброе имя бренда, и даже произвести лучшее впечатление, чем то, которое было от просто качественно предоставленных услуг. В случае с операторами мобильной связи, в частности, Йота, это один из насущных вопросов. Самые популярные темы можно свести к следующим:
Десятки аналогичных вопросов задаются каждый день, и для компании очень важно грамотно на них отвечать и предоставлять клиентам множество способов спросить.
Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям. Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети.
Как связаться с оператором горячей линии по телефону?
Начать стоит с номера телефона техподдержки оператора yota. Знать его просто обязательно. Ведь именно эту комбинацию нужно помнить для оперативного разрешения всех ситуаций. Запишите в телефонную книгу:
Для юридических лиц номер техподдержки: 8-800-550-10-10. Как только у вас возникнет проблема, вместо того, чтобы думать, как позвонить оператору yota, просто наберите этот номер горячей линии. Изначально вы будете связаны с автоответчиком техподдержки, и сможете решить некоторые проблемы, набирая соответствующие цифры на клавиатуре. Но таким же способом можно связаться по телефону с живым оператором техподдержки и задать ему интересующие вопросы. Стоит отметить, что в таком формате можно решить, буквально, все вопросы, которые возникнут в работе.
Учтите. Что это горячая линия техподдержки yota, распространяется только на модем. Все вопросы, которые касаются мобильной связи, придется решать в чате или посредством СМС.
Чат в мобильном приложении
Для решения любой проблемы можно быстро связаться с техподдержкой Йота в чате через мобильное приложение, нажав на значок вопроса в верхнем левом углу экрана.
Появится окно чата, в котором можно сообщить техподдержке о возникшей проблеме и получить ответ оператора горячей линии прямо здесь.
Через СМС
Если вы не хотите использовать телефон техподдержки Ета, то можете
отправить смс с нужным вопросом на короткий номер горячей линии:
По мере необходимости, вам сообщат решение или свяжутся для устранения любых проблем.
Через официальный сайт
Также поддержка yota (йота) работает и через интернет. Для связи можно отправить электронное сообщение на mail@yota.ru, воспользоваться мобильным приложением или связаться через службу на сайте. Последний вариант считается наиболее удобным, и именно его рекомендует сам оператор. Для этого можно воспользоваться ссылкой https://www.yota.ru/support/mobile или выбрать на главной странице сверху. там вы можете найти свою проблему в наиболее частых вопросах или связаться с поддержкой через чат.
Еще раз стоит заметить, что все эти способы являются дополнительными, а основной, как и следовало ожидать, подразумевает использование бесплатного телефона горячей линии техподдержки ета (yota) — 8-800-550-00-07.
И последний вариант, как связаться с оператором yota – воспользоваться многочисленными аккаунтами оператора в социальных сетях. Ознакомившись с их активностью там, можно предположить, что на вопросы там отвечают даже быстрее, чем телефон техподдержки.
Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.