что лучше туи или корал тревел

Рейтинг 12 самых надежных туроператоров на сегодняшний день

Если вы хотите отдохнуть без проблем, не бояться, что ваш туроператор обанкротится как раз перед вашей поездкой, нужно разобраться, кому можно доверить свой отдых. Выделить ключевые критерии надежности и оценить по ним крупных туроператоров, которые создают туры по всем направлениям. В данной статье вы найдете 12 лучших туроператоров, у которых можно смело покупать путевки и не бояться, что отдых сорвется.

Прежде чем выявить самых надежных туроператоров на сегодня стоит сначала разобраться с понятием.

Туроператор и турагентство — в чем разница

Наверно, помните, как в прошлые года туристы то и дело застревали в аэропортах по вине нерадивых туроператоров. Теперь для организаций, которые планируют работать туроператорами, на государственном уровне утверждены меры и нормативы. Согласно документу, они начинают работать только при предоставлении финансовых гарантий. Прежде чем получить разрешение на деятельность туроператор делает взнос в специально созданный фонд «Турпомощь».

Прежде чем оплачивать тур, стоит заглянуть в официальный список от Ростуризма, и убедиться, что туроператор там присутствует. Так вы хотя бы оградите себя от мошенников.

Когда тур подготовлен, его нужно продать. Компания-туроператор может делать это самостоятельно, а может делегировать эту часть работы посредникам. Вот посредником как раз и называется турагентство.

Турагентство работает с несколькими туроператорами, так и у туроператора может быть несколько турагентств.

Ищите горящие путевки от надежных туроператоров в поисковиках Onlinetours и Travelata. С помощью этих сайтов вы сможете одномоментно сравнить предожения более чем 120 туроператоров. Читайте секреты поиска самых выгодных путевок путевок.

Сам продукт, то есть тур, укомплектовывается туроператором, а турагентство выступает только продавцом. Плюс тут в том, что продавец всегда подскажет, какой лучше тур выбрать, чтобы он отвечал вашим требованиям и бюджету. В этом случае турагентство еще и анализирует, какое предложение от какого оператора подойдет именно вам. За услуги турагентства не придется платить, так как туроператор заинтересован в продаже продукта, и предоставляет агентству специальные условия приобретения турпутевки. Поэтому за путевкой лучше идти в турагентство, так как тут есть ряд преимуществ:

Хорошее турагентство не только предоставит выбор путевок по всем туроператорам, но и потом через него вы сможете узнать, оплачен ли отель, проверить правильно ли выставлена дата брони. Вероятность неожиданных и неприятных сюрпризов уже в процессе путешествия стремится к нулю.

Кто отвечает за тур — агентство или оператор

Если возникнут вопросы по туру, то ответственность по претензиям несет туроператор, независимо от того, где именно приобретался тур.

© rawpixel / unsplash.com / CC BY 2.0

Как понять, что туроператор заслуживает доверия

И тут возникает вопрос, как проверить туроператора на надежность. Обратите внимание на такие аспекты:

1. Сколько направлений обслуживает туроператор

Мир нестабилен, и если, к примеру, дешевый туроператор ориентируется в основном на Египет и Тунис, а завтра в одной из стран что-то пойдет не так, и туда отменят туры, то такой оператор, скорее всего, «просядет», что неминуемо отразится и на туристах. Если же у компании большое количество стран-направлений, то риск оказаться в аэропорту с отмененным рейсом гораздо ниже.

2. Наличие принимающих компаний

Надежный туроператор заботится о том, чтобы в принимающей стране у него были свои туркомпании и турагентства. Задача этих организаций забронировать и оплатить отель, организовать трансфер и экскурсии. Путешествие пройдет гораздо комфортнее, если от начала до конца будут работать люди из одной и той же компании.

3. Договоренность с авиакомпаниями

Этот критерий влияет, прежде всего, на стоимость авиабилетов, которые составляют львиную долю цены турпутевки.

4. Финансовая устойчивость страховой компании

Даже идеально спланированный отпуск может под действием определенных событий пойти крахом (отмена рейса, отказ в заселении, банкротство туроператора и пр.). В этом случае в работу включается страховая компания, от финансовой устойчивости которой (платежеспособности), зависит гарантия страховых выплат.

Узнать надежность туроператора по этим критериям выбора самостоятельно не всегда так просто, поэтому я подготовила для вас этот рейтинг. Рейтинг сформирован не только по ценам, но и по качеству предоставляемых услуг:

Также в расчет принималось количество претензии от туристов и уровень развития сети агентств (ведь чем больше об операторе знают, тем выше у него объем продаж). В турреестре вы увидите названия компаний, которые сегодня на слуху. Так как практически все ведущие туроператоры РФ благодаря рекламе узнаваемы.

Ориентируясь на этот список надежных туроператоров, вы не ошибетесь с выбором.

© platformlondon / flickr.com / CC BY 2.0

Рейтинг надёжности туроператоров

Первую тройку возглавляют TUI, Coral Travel и Tez Tour. Они периодически меняются местами, но всегда в лидерах.

© Skitterphoto / pixabay.com / CC BY 2.0

Полезные сервисы

Для тех, кто «сам себе турагент» будут весьма полезны сервисы, позволяющие искать путевки по всем туроператорам:

Чтобы путешествие завершилось только приятными воспоминаниями и огромным количеством фотографий в ленте соц.сети, требуется тщательная подготовка и правильный выбор туроператора. Доверить выбор турагентству или провести самостоятельный анализ рынка — решать вам.

Источник

Лучшие туроператоры России рейтинг надежности на 2021 год

Время маленьких, плохо организованных операторов туристических услуг прошло: после кризиса, из-за череды банкротств, на российском рынке осталось несколько десятков крупных компаний, сумевших остаться на плаву. Такие факты, как жесткая конкуренция и наличие крупного капитала в туристической сфере бизнеса, сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся фирмы лучше организованы, достаточно надежны и предлагают более привлекательные услуги. Среди этих «титанов» особенно выделяется десятка компаний: предлагаем Вашему вниманию топ лучших туристических операторов Российской Федерации по версии рейтинга надежности от компании Travelata и мнению отдыхающих, уже пользовавшихся их услугами.

ТОП-10: Крупные туроператоры России, рейтинг лучших и надежных

10 место. «Mouzenidis Travel»

Региональный оператор, предлагающих высококачественные услуги отдыха на территории Греции. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит. Организует вылеты на отдых с обеих столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

9 место. «Библио Глобус»

Фирма с большим стажем работы: на рынке туристических услуг уже 24 года. Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы. Большинство отзывов от клиентов – самые положительные.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

По большей части – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

8 место. «AnexTour»

Уже несколько лет подряд входит в топ компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании. Принимающие офисы размещены в 10 странах Европы, Азии и на Аравийском полуострове. Кроме заграничных туров, в перечне услуг есть путевки на пляжи Краснодара. Региональные представительства в России открыты в 42 крупнейших городах.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть менеджеры и офисы.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

7 место. «ICS Travel Group»

Многопрофильный туроператор, предлагающий услуги по массовому отдыху. Среди интересных сервисов стоит отметить клубный отдых, а также организацию отдыха для самых маленьких: пока родители отдыхают, их чада будут заняты в детских мини-клубах, рассчитанных на детей в возрасте от двух до шести и от семи до двенадцати лет. С помощью «ICS Travel Group» можно заказать туры в Европу (в том числе и в страны Прибалтики), Африку (Танзания, Кения), Азию и Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, на большей части маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

В большинстве случаев – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

6 место. «Pegas Touristik»

Крупная компания, предлагающая отдых в 22 странах мира. Сотрудничает с лучшими мировыми отелями: полный список составляет более двух с половиной тысяч наименований. Можно заказать индивидуальные и групповые туры, есть уникальные VIP-предложения, поучаствовать в спортивном и корпоративном отдыхе. Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, они есть на большинстве маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

5 место. «NTK-Intourist»

Международный холдинг, со значительной частью российского капитала. Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах. География – страны Европы, Азии, Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

4 место. «Sunmar»

Компания предлагает выгодный отдых как по качеству, так и по цене за услуги. Региональные офисы есть в 37 городах России. Сотрудничает с самыми достойными отелями различных ценовых категорий. Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Сервис предоставляется на большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

3 место. «Tez Tour»

Предлагает широкий выбор для отдыха всем категориям туристов. В перечне услуг есть уникальные VIP-предложения, детский отдых, также занимается организацией семинаров и конференций. 73 офиса расположены в 23 странах мира: использует только собственные принимающие и отправляющие офисы. Работает совместно с ведущими авиаперевозчиками мира и несколькими сетями респектабельных гостиниц.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

2 место. «TUI»

Входит в международный холдинг «TUI Group», с главным офисом в Германии. Общее количество сотрудников – 76 тысяч в 130 странах мира. Владеет собственными авиакомпаниями, отелями и круизными лайнерами. Организует отдых на любой вкус и любую толщину кошелька: пляжный, познавательный, спортивный и круизный. География – 32 страны мира, плюс внутренний туризм.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

1 место. «Coral Travel»

Еще одна дочерняя компания международного туристического холдинга, владеющего собственными отелями и авиаперевозчиками. Из России, с помощью этого туроператора, можно попасть в 35 стран мира, вылеты осуществляются из 40 городов нашей страны. Кроме группового и индивидуального отдыха осуществляет круизные туры, организацию семинаров, есть корпоративные предложения. Отели от трех до пяти звезд – их более 5 тысяч по всему миру.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

Какого туроператора лучше всего выбрать?

В нашем рейтинге туристических операторов собраны самые надежные на сегодняшний день. Особой разницы между компаниями нет: все они отличаются высоким качеством и разнообразием оказываемых услуг.

У них есть собственные принимающие офисы и гостиницы, сервис у всех на высоте, проблемы с трансфером (авиаперелетами, приездом и заселением в отель) возникают крайне редко. Поэтому окончательный выбор будет зависеть только от того, куда именно и в какую страну Вы хотите попасть для проведения своего отпуска.

Источник

Обзор тур операторов (с кем лучше отдохнуть)

Увидел тут посты про мою прошлую работу, и как то захотелось поделиться опытом.

Работал тур гидом 3 года, и отельным чуть более 5 лет, в трёх странах.

Не то что бы, я знаю о путешествиях все, но определённые выводы сделал.

P.S тур оператор далее «ТО»

С ТО есть смысл лететь на отдых, только и только в том случае, если у него есть чартер на данное направление. Другими словами: Турция, Греция, Тайланд, Вьетнам, Хайнань, ОАЭ (крайне редко).

Только так выйдет дешевле. Но запомните: дешевле, не за просто так.

Чартерные самолёты от ТО это стабильно ведро с крылышками (я искренне не понимаю, как это еще летает)

И не забывайте о том, что время в таком случае под вас никто не подстраивает, да и трансфер по прилёту как правило групповой. С 10 дневного тура можно смело вычёркивать первый и последний день.

Я хочу сказать о том, что на самом деле это не «дешевле» и тоже самое, это объективно хуже по комфорту и времени. По этому взвесьте все за и против, при планировании отдыха.

Что касается не массовых направлений, ТО везёт как правило в 2, 3 раза дороже, чем вышло бы у вас при самостоятельном путешествии.

И друзья, не забывайте. Чем менее массово направление, тем чище там, красивее и как правило интереснее.

Не в коем случае не ищите выгоду в сервисе от тур агентства. Я могу гарантировать, что 99% тур агентов, понятия не имеют о том, куда вас отправляют. Рекламные туры в которые они ездят, это забег на неделю, что бы посмотреть 3-4 города в стране, и порядка 70 отелей.

Во-первых в таком темпе вообще тяжело что то понять, во вторых, я к сожалению не встретил тур агента, который хотя бы пытался это сделать.)

По этому кроме лжи, в тур агентстве вы ничего не получите. Там никогда не предложат что то лучшее для вас. Исключительно лучшее для них, с точки зрения комиссии.

Английский язык кстати, с развитием Google translate уже давно не барьер.

Но если вы все таки решили полететь с ТО, краткий обзор основных: Anex Tour, Coral Travel (он же санмар, он же одеон), Pegas touristic, Tez Tour, Библио Глобус (он же Саяма в Тайланде), Натали:

Но нюанс в том, что дисциплинированы они не на сервис.. А на отжим ваших денег.)

Цитата оттуда: «Турист, не человек, а кошелёк, который ты должен раскрыть».

Всегда самые дорогие экскурсии, при самом низком качестве. Рентабельность просто зашкаливает.

Соответственно на всех этапах очень агрессивные продажи. Офису сервис и поддержка туристов не интересна.

Тот же коралл, даже форма похожая.)

4.Tez Tour и Натали:

Ранее лучшие по всем параметрам.

Сегодня около банкротства. Не ведитесь на былой опыт, сегодня, все экскурсии они отдают на подряд местным компаниям, просто с двойной накруткой. Работают с целью выжать последнее.

(Не уверен только за Тез Тур в Турции, возможно там иная картина, если что поправьте).

5. Библио Глобус (Sayama)

Это единственный известный мне ТО родом не из Турции, и это единственный ТО, где гидов заставляют работать на сервис и качество, фактически не спрашивая с них за продажи экскурсий.

Но: Греция, всегда проблемы из за их огромного потока. Смены рейсов, и к сожалению отелей очень часто у них происходят. (Продают слишком много путёвок в один отель, не смотря на то, что он уже полон. В качестве компенсации просто переселяют в пустой отель).

Устал писать немного, если будут вопросы спрашивайте, расскажу.

1. Обзорная экскурсия, это всегда, и еще раз всегда шоппинг тур по дорогим местам. Там делать нечего, всегда, в любой стране, с любой компанией. Из интересного, максимум включат одно бесплатное место в черте города.

2. Встреча с гидом не обязательна вообще никак (оповестить вас о вылете его обязанность, и его проблема по сути, как вас искать. Если вы не улетаете, он покупает вам билет). Но если не хотите обижать, можете передать через рецепшен свой номер телефона.

Однако я бы на встречу сходил, иногда могут что-нибудь интересное рассказать. (Но редко, как правило если этот так, о нем весь отель будет говорить, как о чуде чудесном)

Иногда может действительно помочь в критической ситуации (особенно в вопросе экономии денег в экстренных случаях). Но опять же, мало вероятно это сделает, если вы у него ничего не купите.

Но если вы оставите ему чаевые (адекватные), обрадуется гораздо больше чем от продажи туров, вы станете его лучшим другом на весь отпуск. Всем чем сможет, тем поможет, все секреты вам расскажет. (Не касается Анекса или Пегаса. Сотрудники пегаса не смогут, из за отсутствия знаний о стране, а сотрудников Анекса самих спасать надо.)

Прошу прощения за ошибки, ноутбук не работает, телефоном редко пользуюсь для написания.)

Цены у туроператора могут быть настолько ничтожными,в основном на горящие туры что даже выгодно взять просто как перелет,а нормальный отель забронировать самому.Летал и самостоятельно в тот же Тай (высокий сезон) на Пхукет с остановкой в Бангкоке и пакетом,самому конечно круче но очень часто оператором дешевле в очень даже приличные отели.Насчет самих гидов отельных у того же анекса это просто жопа,там такие неадекваты попадаются,что даже в драку лезут,абсолютно не знают страну,такую чушь несут,такие сказки рассказывают,что мне жалко туристов которые это воспринимают за правду.Насчет экскурсий в том же тае то там один фиг все через таицев делается,все эти продаваны это посредики)

А что скажете о ТУИ, мне понравились.

А вы не ошбаетесь в первом разделе своих утверждений?

Возврат денежных средств за пакетный тур

Вдохновило на создание сие поста следующий комментарий @anbug:

Не знаю как правильно прикреплять ссылку на комментарий, надеюсь, сделал верно.

Далее постараюсь тезисно:

— Приобрели через приложение турагента Травелата тур в Турцию (масло какое-то масленное, но тем не менее).

— 15 апреля публикуется постановление Правительства о запрете посещения Турции и Танзании в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания.

— В этот же день получаю уведомление об аннулировании договора о предоставлении туристского продукта туроператором

— Турагент просит набраться терпения и ждать дальнейшего прояснения ситуации.

— Через две недели поступает предложение: поменять даты поездки либо на середину октября, либо на следующий год в те же числа, что и в текущем году. Отказываемся, так как нет возможности переноса отпуска на октябрь. А на следующий год совсем нет желания оставлять. Просим возврата денежных средств. И тишина.

— На форуме Винского натыкаюсь на посты, что до сегодняшнего дня не вернули деньги за прошлогодние отмены туров по той же причине неблагоприятной эпидемиологической обстановке

— После консультации с юристом направляю письма с досудебной претензией на юридические и фактические адреса турагента и туроператора по п 1.2

приложение N1 на сайте Роспотребнадзора.

— Письма были отправлены с описью вложения + отчёт о приёме получателем

— по истечению 30 дней после отправки писем уведомляем в чате менеджера турагента о намерениях подачи искового заявления на возврат незаконно удерживаемых денежных средств, с требованием возврата полной денежной суммы с компенсациейпроцентов из расчета 1/365 ставки ЦБ.

— в этот же день получаем на электронную почту кассовый приход о возврате денежных средств

— через три банковских дня деньги поступают на счёт

На риторический вопрос из приложенного скрина с комментарием отвечу тем же самым пунктом 1.2 из сайта Роспотребнадзора:

1.2. Отказ от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья туристов (из-за COVID-19) в т.ч. в связи с закрытием границ.

При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок. В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Возможно для кого-то это банальщина, но буду рад, если для кого-то наш опыт окажется полезным. Удачи!

Близкий в Улан-Удэ живет, давно зовет на Байкал отдохнуть, никак не выберусь 🙁

И Виза там не нужна 🙂

Натали турс : а что если игнорить партнеров? Может все само рассосется?

Находимся в тупиковой ситуации.

Но в этом году НАТАЛИ ТУРС.

Туроператор тянет время.

Аннулирует в одностороннем порядке наземное обслуживание и оставляет только регулярную авиаперевозку.

Поясню: пакетные туры бронировались еще зимой. Цены были гораздо ниже. Сейчас, если брать пакет с аналогичным туром, туристы переплатят около 500 у.е.

На конкретные вопросы по поводу штрафов при аннуляции билетов сотрудник Натали турс Жулева Ольга отмалчивается, или копирует и пересылает сообщение с их сайта по поводу аннуляции наземки. Не понятно, зачем? Мы ей задаем вопрос о возможности аннуляции билетов и штрафам по конкретным билетам (тариф возвратный, звонила в S7, все узнала сама) в очередной раз пересылает : «Уважаемые коллеги и партнеры, в связи с неблагоприятным развитием ситуации на данный момент с принимающими партнерами, вынуждены проинформировать, что компания ООО Панорама Тур не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время. и т.д.»

Есть 2 тура на сентябрь. Ситуацию надо решать. Я прошу ответить по конкретным двум заявкам, но с четверга не могу добиться в письменной форме либо подтверждения отсутствия штрафов, если мы аннулируем авиаперервозку, либо их размер, чтобы клиенты уже приняли решение.

Но сотрудники Натали турс устраивают полнейший игнор.

Пост для информации всем.

Будьте в курсе, что, в случаях, когда туроператоры на грани, они будут продолжать «работать», но при этом бросят вас в безвыходном положении. Авось, само как-нибудь рассосется.

Источник